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1，如何建立大客戶檔案管理

如何建立大客戶檔案管理? 我的建議是對大客戶檔案專案管理的同時,其檔案可A.B.C.分級管理. A級:主要為業務檔案. 包括訂單,合同,質檢記錄,貨運記錄,排產記錄,客戶反饋等. B級:主要為客戶基本情況. 包括客戶所有重要信息,如經營規模,經營機制,產品及服務范圍, 組織機構,設備及技術情況等. C級:主要為本組織與客戶的日常聯絡溝通等資料.

如何建立大客戶檔案管理

2，大客戶管理的方法和策略

大客戶管理的方法和策略如下：探討大客戶導向的戰略與管理，通過對大客戶的定義、分類、市場特點、采購特征描述等環節進行系統分析，掌握大客戶的關鍵采購因素和我們的價值定位，建立大客戶戰略，在戰略高度上確定我們理想的目標大客戶群。透過面向大客戶的戰略管理、目標管理、銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶管理的設計與導入，依此提升大客戶管理的持續績效，達成與大客戶長期雙贏或多贏。大客戶市場營銷策劃書---包括客戶、市場、產品架構、服務架構、客戶維系架構、執行架構、策略規劃等分析。《大客戶經理高效工作手冊》以大客戶經理的實際崗位職責為出發點，從大客戶經理崗位描述，大客戶銷售基礎認知，大客戶采購需求分析，大客戶銷售策略，大客戶拜訪工作設計，向大客戶推薦產品，大客戶銷售占該處理，大客戶銷售成交策略。大客戶銷售顧問式技術，大客戶經濟管理10 個方面，對大客戶經理在工作中面臨的問題進行了全程式知道，并對大客戶經理掌握的管理技能及進行了歸納和提煉，便于大客戶經理徐素抓住工作的核心和關鍵。深入理解該網為所需要的各種知識和技能，是大客戶經理進行高效率，規范化管理和迅速提升自身能力的參照范本。大客戶大客戶（Key Account/KA，Key Client）又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等）大客戶是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。

大客戶管理的方法和策略

3，大客戶如何管理與維護

客戶你無權管理不需維護只能如何更好的長期合作

大客戶最要主要的是服務。1.客戶生日，法定節日要問候，2.可以做高端的交流會，人脈即錢脈，客戶也需要擴展人脈3.挖掘需求，建立感情4.定期維護請采納

1、我也是做營銷的，以前做客戶關系管理的時候也經常遇到這樣的問題,不能說明你沒魅力,只是說你未能真正貼入客戶,能讓他完全相信你，把你當朋友，當然客戶關系是個很泛的范疇，想做永久的忠誠的客戶,必須要用你的真心，細心去感動他,而且要用心去發現，譬如，酒桌上只談喝酒不談工作.了解客戶家人的需求及時去滿足他，小卡片，一束鮮花，最能感動一個人.記得做任何事要細心耐心，自信 2、自己這樣做也好，但是要是客戶多了怎么辦啊現在其實有專業的做客戶維護的公司我也覺得挺好的我想任何東西既然存在都有它的必然性不是嗎不信你們看看我剛找到一個還不錯 <a target="_blank">www.tuokecn.com</a> 反正任何問題都有多種方法看哪種適合你了 3、我也是才開始做銷售，我覺得有時你要把客戶當成是你的朋友，不要每次見面或者電話都是說工作的事情。因為你替他著想，他肯定會接受你這個人，做到這點了，我想就算他不做，也會介紹別人來的。 4、我覺得還是應該加強后服務,比如你做完一次業務就可以跟進問他對這次是否滿意,有什么可以改進的意見?如果提出正當的意見就可以贈送些禮物,起碼這樣他們就會有比較重視感覺,對你的工作也會放心.下一步根據他們的公司的業務特點再跟進些整年或季度的物流建議,建議他們怎么樣才能更好,更合理的調整業務! 5、各位大哥哥們!順便幫幫小弟我啊!我也是做營銷的!剛做了1個月!有好多好多的問題搞不通啊!不知道怎么下手啊! 就拿客戶的管理來講吧!我雖然我剛做了不久可我手上的客戶還不少呢?每一次聯系都要做記錄!嗯!好累噢!所以呢!我就想通過電腦去管理客戶! 各位大哥能不能幫小弟介紹一個軟件啊!那種好用一點呢! 謝謝! 6、我也是做業務的。首先，我們應該為我們能涉足這個行業感到驕傲！我的看法很簡單：就是讓客戶花最少的錢得到最大的利益，得到最好的服務！ 7、我也是才開始做銷售，我覺得有時你要把客戶當成是你的朋友，不要每次見面或者電話都是說工作的事情。 8、成功都絕不放棄,放棄者絕不成功.不要因為一時想不通而或碰到困難就輕言放棄那是不會有什么成績的聽我的沒錯 9、將心比心。

大客戶如何管理與維護

4，什么是大客戶經理

一般來自銀行或三方財富，服務500萬以上客戶1.客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。2.狹義上講無論是客戶經理，還是證券經紀人，或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。3.由于各個公司的經營策略不同，并不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過，我們大多數時候所指的客戶經理，或者證券經紀人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務吸引客戶，同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。

大客戶經理指企業對外業務交往所定的職稱，大客戶經理有專項乎對重要地區、重要客戶經常交往的專職人員。拓展資料大客戶經理職責：1.負責制定大客戶部的工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過后貫徹執行；2.嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場銷售預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實；3.大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道代理商檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨；4.從實際出發，制定有效的部門績效考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率；5.營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合；6.加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績

大客戶經理是指重點客戶經理或資金實力雄厚的客戶經理，專門應對對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶的經理。又稱KA經理，意味著你進入的公司是一家有一定實力與規模的企業，是一個管理規范的企業，是有著一定行業地位的企業。KA經理負責的KA客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此KA經理在公司內部也是備受重視的。拓展資料大客戶經理的崗位職責：1、負責區域里的大客戶招商和維護工作；2、協助公司負責大客戶的跟單追蹤，訂單管理；3、不斷優化大客戶的開發及運營管理；4、協助上級開展其他運營管理工作。

大客戶經理指企業對外業務交往所定的職稱，大客戶經理有專項乎對重要地區、重要客戶經常交往的專職人員。所謂大客戶，是公司定位的問題，是公司認為的有很大發展潛力的客戶，也可能是公司長久合作企業銷量很大的核心客戶，當然也有些公司是按照樹立等情況劃分的。但是無論何種情況，都是企業實施精細化管理的一種有效手段，目的是為了真正為這些客戶提供他們需要的各個方面的支持和向心歸屬！工作崗位內容：1.負責制定大客戶部的工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過后貫徹執行；2.嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場銷售預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實；3.大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道代理商檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨；4.從實際出發，制定有效的部門績效考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率；5.營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合；6.加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績1.對外（1）支持事業部門，與公司重要大客戶進行產品戰略層面的溝通；（2）突破陳規，開展與新領域經銷商的戰略業務合作；（3）保持與行業內技術領先的公司溝通，把握市場行情；（4）保持與相關新聞媒體有效溝通，獲取有效信息。2.對內（1）與市場部溝通，有效制定貫徹落實渠道推廣方案；（2）與客服部溝通，了解客戶需求；（3）與研發部溝通，解決產品技術問題；（4）與財務部溝通，確保賬目清晰，物流暢通；（5）與人力資源部溝通，協調部門人事關系；（6）與其他相關部門溝通，充分利用資源潛力；

若想給你解釋大客戶經理，首先普及一下客戶經理的意思：客戶經理：通常是指代表公司（比如銀行、通訊公司、保險公司等等）與客戶進行特定聯系、開展對外業務的代表。以銀行為例，客戶經理的職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關部門、機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。大客戶經理：大客戶經理即重點客戶經理或資金實力雄厚的客戶經理，又稱KA經理，意味著你進入的公司是一家有一定實力與規模的企業，是一個管理規范的企業，是有著一定行業地位的企業。KA經理，接觸的都是KA客戶、重點賣場，在形象和氣勢上要勝過一般的客戶經理，意味著你有更多的機會接觸更先進的賣場，更規范的管理，更專業的操作和更優秀的采購、賣場管理人員。從一定意義上來說，KA經理的稱謂，代表著身份、資歷和能力！KA經理負責的KA客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此KA經理在公司內部也是備受重視的。