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1，班組年終總結(jié)

班組工作總結(jié)范文大匯總 http://www.zhbanzu.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=15&Id=2117

班組年終總結(jié)

2，班組總結(jié)如何寫

組織、檢查與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3．經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。總結(jié)的注意事項：　　1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。　　2．條理要清楚。語句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。總結(jié)的基本格式：　1、標題　　2、正文　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。　　主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。　　結(jié)尾：分析問題，明確方向。　　3、落款　　署名與日期。

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總結(jié)主要包括工作成績、生產(chǎn)上面的不足、合理化建議。工作業(yè)績：出酒率、質(zhì)量、人員穩(wěn)定性、技術(shù)改進方面、設(shè)備運行情況、成本控制方面。生產(chǎn)不足：哪些地方今年沒有做好，今后應(yīng)該如何改進。合理化建議：考慮出酒質(zhì)量、出酒率、原輔料控制、工具改進等等。

班組總結(jié)如何寫

3，先進班組總結(jié)報告

你得說你們班組是干什么的，才能進行總結(jié)啊！！！

范文先進班組總結(jié)時光如梭，轉(zhuǎn)眼2005年馬上就要過去了，通過這一年的工作中使我收獲頗豐，隨著公司三個100目標得實現(xiàn)，在廠及作業(yè)區(qū)的正確帶領(lǐng)下，我所在的套管作業(yè)區(qū)x#線乙班也取得了一些成績，下面我就把我這一年來的工作做一下總結(jié)。在我看來一個班組的發(fā)展是具有多面性的，而基礎(chǔ)工作十分重要的也是非常必要的，因為基礎(chǔ)工作包含好多內(nèi)容，基礎(chǔ)工作做的好不好會直接影響到班組的凝聚力，質(zhì)量，安全，產(chǎn)量等工作的完成。一個班組是否有活力，有競爭力，在我看來首先是看班組的凝聚力，因為只有具有了凝聚力整個班組才會具有戰(zhàn)斗力，而這個凝聚力體現(xiàn)是全體人員有一個共同的奮斗目標，有一個核心的人，并且由核心的人帶領(lǐng)大家共同為實現(xiàn)這個目標。班長就是這里的核心人物。作為一個班長，特別是生產(chǎn)一線的班長我深刻地知道我的責任的重大，因為廠里與作業(yè)區(qū)的工作是要靠我來具體實施的，而我深知在大家眼里我就是個排頭兵，我的一言一行直接或間接的都會對大家產(chǎn)生影響，所以我在日常的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）工作中是十分的注意的，即使自己又在不好的事我也會注意自己的言行，盡量不會讓我的情緒讓大家看出來以免影響到大家。第二：是對質(zhì)量工作的管理，因為我知道我們的產(chǎn)品不同于其它產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量要求是比較高的，是融不得半點馬虎的，所以對產(chǎn)品質(zhì)量我是首先通過自己對質(zhì)量的控制來影響大家，出現(xiàn)質(zhì)量問題在我這里是從不會放過的，哪怕是在小的問題也不會，因為我知道只要我對質(zhì)量放松了一點就會影響一些人對質(zhì)量的放松與輕視，這是絕對不行的，產(chǎn)生的后果與影響是十分不好的。其次是加強對日常生產(chǎn)中的質(zhì)量巡查工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時解決，決不讓有問題的管子進入到下到工序，決不讓一直不合格的管子下線。第三，是對安全工作的管理，安全工作是我的工作重點，是我時時刻刻都注意的，因為我們所在的工作環(huán)境比較復(fù)雜，而接觸的大多數(shù)都是鋼鐵物品，一旦出現(xiàn)事故后果是十分嚴重的，我利用每周一次的安全例會給大家講解安全問題，分析安全事故以及產(chǎn)生原因，對于新調(diào)入的職工與年輕的職工我就利用平時的時間和他們交流，給他們講以往發(fā)生的安全事故和產(chǎn)生原因，在日常的工作中加強安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)一旦有違章的行為立即給予糾正，并且告訴其違章有可能帶來的后果。總之在即將過去的一年里，在全體班組員工的共同努力下，我們圓滿的完成了2005年的各項工作指標，并且在x＃線的四個班組年產(chǎn)量綜合指標里也取得了不錯的成績，我想這就是得意于我們的班組基礎(chǔ)工作做的比較好，具有一定的戰(zhàn)斗力，在明年的工作中我們將繼續(xù)發(fā)揮長處克服缺點，為公司三個300的目標提前實現(xiàn)而努力。

先進班組總結(jié)報告

4，班組年終總結(jié)及明年的工作思路怎么寫

工作總結(jié)，基本就是這么個框架與要求：(一) 概述。概述的部分，可簡單，可詳細，主要是對工作的主客觀條件、有利條件、不利條件以及工作開展的環(huán)境基礎(chǔ)等進行陳述和分析。(一般就是提到領(lǐng)導的指導、帶領(lǐng)，團隊的協(xié)作，努力等等)(二) 成績和不足。這是全文的中心部分。多數(shù)情況下，我們主要把成績和工作開展情況進行大篇幅的總結(jié)匯報，而不足之處則往往應(yīng)處在較小的篇幅范圍內(nèi)。(原因，自己想)(三) 經(jīng)驗教訓。干完一年的工作，總會留下些經(jīng)驗和教訓。而為了便利今后工作的開展，我們需要去對以往的工作進行一個分析，總結(jié)經(jīng)驗、教訓，并形成文字理論。(四) 今后打算。總結(jié)就是為了今后的工作的更好開展，因此這一部分一般都應(yīng)該有。其寫法，可根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。懶寫，可找。

xx”班組在科室領(lǐng)導的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導下（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件），本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“xx”班組2013年的工作情況匯報如下。2013年工作回顧2013年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。在全年QC服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲2013年xx機場集團——“xx機場QC成果匯報會”二等獎；一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。（一）落實責任，確保安全運行2013年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件），為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。（二）強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口（一）積極推進行動計劃，完善工作流程自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件）、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。（三）細化培訓工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到98.03分。為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分。三、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。（一）分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。（二）打造團隊氛圍，開展班組活動“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。存在的不足在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。2014年工作計劃對于2014年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。二、狠抓培訓（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件）。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。