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提高溝通能力,溝通能力的提升

來源:整理 時間:2023-04-26 01:07:25 編輯:好學習 手機版

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1,溝通能力的提升

溝通能力的提升,一要掌握較為全面的知識,無論從哪方面都能都能夠回答別人提出的問題;二要有廣博的見識,能以事實說服問題,以理服人;三要善于分析和判斷,開出的話題站得住腳,抓得住要點;四要實事求是,不浮夸實際,以事論事,不東拉西扯。 在與人交談時,不可只顧自己說,也要專心聽取別人的,這樣才不至于說話跑題,更不至于讓人感覺無法交談。誰都需要聽眾,也想讓別人知道自己的想法,同時也想得到一些好的建議或看法。所以,先聽再答,才會讓人感覺能夠繼續交談下去,相互也就有了共同的語言,心也就隨之靠近了,相互的關系也更近了。

溝通能力的提升

2,如何提高溝通能力

提高溝通能力的方法   提高溝通能力的方法,我們都知道在人際交往中,是否能有效溝通是極其重要的,那么大家知道如何提高溝通能力嗎,還不知道如何提高溝通能力的朋友,就快來看看提高溝通能力的方法吧!   如何提高溝通能力1    首先,一定要注意自己講話是否有熱情。   想一下,跟客戶在電話里交流時,如果你板著臉不笑,講起話來相應地也很難有熱情,所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性,如果你希望靠熱情來影響對方,你的面部表情就一定要豐富起來,要微笑。    其次在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。   如果語速太快,對方可能還沒有聽明白你在說什么,你說的話卻已經結束了,這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢,你講話太慢,假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常,就像面對面地交流時一樣。    第三,提高自己的行業知識和產品知識。   常言道:干一行就要愛一行,做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識,才能使溝通言之有物,言之有理,說服力強,才能贏得客戶的信任。   增強自己待人接物的能力,不斷向生活學習使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人,一個懂得人情世故的人,必然會在溝通上占有優勢,也會拉近與客戶的距離。    第四,圍繞目標,清晰簡捷明了的表達自己的意圖。   我發現有許多銷售員在和客戶溝通時,口若懸河,滔滔不絕,可不是離題千里就是漫無目的,不能把自己的意圖表達明白,結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度,養成尊重每一個人的習慣,也要學會:見人說人話,見鬼說鬼話,見了不人不鬼的說胡話。    第五,平心靜氣的傾聽對方的表達,為溝通找到共同點。   溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛,不時的`點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述,不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完,就斷章取義的反駁或者插話,這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友,傾聽會讓你更明白對方的想法,為最終達成協議,打下良好的基礎。    第六,要懂得何時堅持何時退讓,為達成成功學會犧牲小利益。   溝通的目的就是求同存異,因此,退讓是為了更好的進取。中美的世貿談判堪稱是溝通的典范,有所失才能更好的得。   銷售溝通技巧從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件!一個職業人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學習銷售溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。    提高工作溝通能力的方法:五個溝通技巧    (1)開列溝通情境和溝通對象清單   這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。    (2)評價自己的溝通狀況   在這一步里,問自己如下問題:   對哪些情境的溝通感到愉快? ·對哪些情境的溝通感到有心理壓力? ·最愿意與誰保持溝通? ·最不喜歡與誰溝通? ·是否經常與多數人保持愉快的溝通? ·是否常感到自己的意思沒有說清楚? ·是否常誤解別人,事后才發覺自己錯了? ·是否與朋友保持經常性聯系? ·是否經常懶得給人寫信或打電話?   客觀、認真地回答上述問題,有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。    (3) 評價自己的溝通方式   在這一步中,主要問自己如下三個問題:   通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通?在與別人溝通時,自己的注意力是否集中?在表達自己的意圖時,信息是否充分?主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系,更可能在人際交往中獲得成功。   溝通時保持高度的注意力,有助于了解對方的心理狀態,并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。   在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗余,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那么一"對不起"就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。    (4) 制訂、執行溝通計劃   通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通范圍狹窄,則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯系,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃,然后把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通范圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后,再對自己提出更高的要求。    (5) 對計劃進行監督   這一步至關重要。一旦監督不力,可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,并評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃,如跟一直不敢說話的異性打了招呼,你可以獎勵自己一頓美餐,或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃,就要采取一些懲罰措施,比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。   總之,計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:一個人能夠做的,比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。   如何提高溝通能力2    提升溝通能力的計劃    一、 平等原則   平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的目的主要是在于共同完成大學的學習任務,這就規定了彼此應在人格上平等和學習上互助,并且主動了解、關心同事。蘇霍姆林斯曾經指出,不要去挫傷別人心中最敏感的東西————自尊心。    二、相容原則   相容表現在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發生矛盾,有的是因為認識水平不同,有的因性格脾氣不同,也有的是因為習慣愛好不好等等,相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態度對待別人,就可以避免很多沖突。    三、互利原則   古人云:“投之以桃,報之以李。“互利原則要求我們在際交往中,了解對方的價值觀傾向,多關心、幫助他,并保持對方的得大于失,從而維持和發展與他人的良好關系。    四、信用原則   信用指一個人誠實、不相欺、守諾言,從而取得他人的信任。在人際交往中,與守信用的人交往有一種安全感,與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說,守信用使你的形象更添光彩。

如何提高溝通能力

3,如何提高自己的溝通能力

溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環節去愿意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;把"我"放在句首,觀點重要,方法更重要... 據一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他反駁他,這樣做只會引起爭論或沖突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見... 最常見的溝通障礙是:別人說話時,急于表達自己的看法 別人談話時,思考其他事情 別人談話時,把自己的想法與別人的觀點相比較 習慣性的打斷別人的談話 對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子 把重點放在結論上,而忽視了過程和細節 有一句名言:說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情,語調,語氣等等.. 善于用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛煉良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質和修養等等...
針對不同場合侃侃而談,這是很多人所向往的。有效的使用語言的功力,學會輕松自如地和不同的人進行有限的溝通 多和別人說話就可以了 這樣鍛煉自己 以后就知道怎么說話了 怎么表達自己的想法和語言了 多了解,把自己當傻瓜的學習,進步了你就優秀了,優秀了別人就愛和你溝通了,誠實一點,謙虛一點,別人說話時你要主意別人所說的! 自己多鍛煉,就要和不認識的人多多溝通
提高自己的能力自然就有人主動跟你溝通了!!
呃..哈哈 原來你也有這煩惱..
多鍛煉一下吧
多和別人說話就可以了

如何提高自己的溝通能力

4,如何提高生活中的溝通能力

如何提高生活中的溝通能力  剛剛踏上社會的年輕人,面對紛繁而龐雜的社會,常常感到迷惑和不安,有人可能覺得自己的地位實在渺小,有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上,社會都是由人構成的,初步掌握些社交心理和社交技巧,有助于提高自己的處世能力。  從一般的角度講,在社交時應主要掌握以下心理原則:  一是互酬原則。人際交往時,人與人之間的關系是相互的,其行為具有互酬性。因此,在我們的交往中,應該常常想到“給予”而不是“索取”;相反,如果取而不予,就會失去朋友。  其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足,而且,這種好的感覺也會再次傳染給別的人。  其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中,免不了要互相議論、互相評價,對人評價的態度要誠懇,情感要真摯,如果惡意誹謗,口是心非,或者陽奉陰違,了會遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關系不協調的矛盾,就要采用互利的原則,“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。  那么,什么是好的人際關系呢?美國社會心理學愛舒爾茨認為,一般來講,人際關系有三種類型,其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”,無論遇見何人,總是想到“他喜歡我嗎?”。其二是進取型。其特征是“對抗他人”,無論遇到何人,總是想知道該人力量的大小,或該人對自己有無用處。其三,是分離型。其特征是“疏離他人”,無論遇到何人,總是想保持一定的距離,以避免他人對自己的干擾  建立良好人際關系是提高處世能力的關鍵。那么,如何建立良好的人際關系呢?  培養良好的個性  如果有不良品質,即使交游很廣,也難得有知心朋友;相反,如果你具有促進人際吸引的優秀品質,就會容易被別人引為知已。  善于體察別人的真正需要  這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中,我們不但要考慮到對方的個性品質,也要考慮對方的需求,因為人際交往的基礎是互補,只索取而不奉獻的關系是很難維持的。  掌握一定的人際交往技巧  掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的,而是有一定目的,并運用一定方法進行交往的。交往方法越好,人際關系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍,有助于理性地理解社會,為走上更廣闊的人生之路作好準備。
多進行溝通,沒有人一生來就是有溝通能力的~!
多鍛煉唄
回答者:wqqq - 魔神 十六級 7-5 20:28頂他的```我無語
提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學家經過研究,提出了一個提高溝通能力的一般程序。 一般步驟 開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,理性的分析對方的想法和應對措施,以便全面地提高自己的溝通能力。

5,怎樣提高溝通能力

提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學家經過研究,提出了一個提高溝通能力的一般程序。 一般步驟 開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,理性的分析對方的想法和應對措施,以便全面地提高自己的溝通能力。一般來說,培養自己的溝通能力應從兩個方面努力:一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說,就是要做到以下幾點:第一,要仔細想想自己最有可能會在什么場合,與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等,應采用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時,就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合,以便全面地提高自己的溝通能力。第二,需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力請你就以下問題認真地問問自己:1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?2.在日常生活中,你在尋求溝通的機會嗎?3.當你站在演講臺時,能很清晰地表達自己的觀點嗎?4.在會議中,你善于發表自己的觀點嗎?5.你是否經常與朋友保持聯系?6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?7.你能自行構思,寫出一份報告嗎?8.對于一篇文章,你能很快區分其優劣嗎?9.在與別人溝通的過程中,你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,說明協調溝通能力比較好,得分在1~4分時,說明協調溝通能力不太好,需要好好培養。第三,你要問問自己,我的溝通方式是否合適你要認真問自己以下幾個問題:1.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?2.在與別人溝通的過程中,你會處于主導地位嗎?3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?要知道,主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步,就非常容易與別人建立廣泛的人際關系,在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時,就會集中注意力,主動去了解對方的心理狀態,并調節自己的溝通方式,以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。以下是一些經典的溝通原則:1.講出自己內心的感受,哪怕是痛苦和無奈。2.不批評、不抱怨,批評和抱怨是溝通的劊子手,只會使事情惡化。3.尊重他人,即使對方不尊重你的時候,也要適當地請求對方尊重。4.有情緒的時候不要溝通,尤其是不能夠做決定。5.適時說聲“對不起”,這是溝通的軟化劑。6.當事情陷入僵局時,要耐心等待轉機。第四,恰當地運用肢體語言很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是,要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是,同樣的身體語言,如果是不同性格的人做出的,它的意義很有可能是不一樣的。另外,同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此,不但要了解身體語言的意義,而且要培養自己的觀察能力,要站在對方的角度來思考,善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法,千萬不要武斷地下結論。在使用身體語言的時候,要注意身體語言使用的情境是否合適,是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作,以免分散對方的注意力,影響溝通效果。
1、要有自信2、要用簡單的話表達自己的意思
你要把所有的人,都當做是你最熟悉的人,慢慢的就好了,自己要有自信,隨著年齡增長,見識廣了,就好了,內向性格都是這樣慢慢變的,我也是這樣,小時候怕見陌生人,不敢說話,現在他們都說我變了,外向了,其實就是不自信,所以膽小,有自信了,膽就大了,就敢說話了。也是缺乏鍛煉,你想陌生人他也不了解你是什么性格的人,所以你要主動和陌生人說話,時間長了,鍛煉鍛煉就好了。
在社會上的人際溝通也即所謂“社交”,最重要的是必須注意社交的基本禮儀: 1.別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句你沒了下句,或者一味的說著啊啊啊、是是是. 2. 吃完飯退席時說:“我吃完了,你們慢吃。” 3.給人遞水遞飯一定是雙手。 4. 最后一個進門要記得隨手關門。 5.是你去適應社會,不是社會來適應你。 6.少說別人是非,把自己管牢。 7.說到就一定要做到。做不到的就不要承諾。 8.生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是放之四海而皆準的:你如何對待別人,別人也會如何對待你。 只要能學會、遵循社交的基本禮儀,就能得心應手地處理人際關系。
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