如果是在網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)了問題，可打電信客服電話10000/4008810000咨詢或投訴，客服人員會(huì)受理并在查清情況后給你電話回復(fù)的。寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業(yè)未提前七十二小時(shí)公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)e，工信部投訴，是解決問題的最好辦法。

1、電信人工服務(wù)打不通，可以去哪里投訴？

工信部投訴，是解決問題的最好辦法。一般來說，我們在使用通信過程中遇到的小問題，都是直接撥打三大運(yùn)營商的客服電話就能解決，中國移動(dòng)客服電話：10086中國聯(lián)通客服電話：10010中國電信客服電話：10000但是說實(shí)話，這個(gè)人工還是比較坑爹的，有時(shí)候萬年打不通，有時(shí)候又難以得到解決的辦法，所以當(dāng)出現(xiàn)重大問題投訴，或者在運(yùn)營商自身客服這一環(huán)無法得到滿意解決，可以向工業(yè)和信息化部（簡稱工信部）進(jìn)行投訴。

中華人民共和國工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心工信部申訴電話：010-12300事實(shí)證明，投訴的效果還是杠杠的，看小伙伴們的反饋，都能快速的解決問題，但是你向工信部投訴的前提你自身也要把問題收集，組織好思路，準(zhǔn)備好資料，這樣才能方便快捷的處理問題。三大運(yùn)營商的很多條約在現(xiàn)在看來都是不合理的，如果侵犯了自身的利益，請拿起法律的武器保護(hù)自己，

2、怎樣投訴電信無理收費(fèi)？

1.當(dāng)你感覺電信收的費(fèi)用有問題時(shí)，首先要做的就是去電信營業(yè)廳或者在電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢一下你的收費(fèi)明細(xì)，看看有沒有收取不是你使用過的費(fèi)用1最好自己保存費(fèi)用截圖。2.如果你在電信營業(yè)廳，可以咨詢前臺服務(wù)人員，讓她們幫忙查一下是些什么費(fèi)用，不是你自已消費(fèi)的費(fèi)用可以要求退回，不是自已訂制的費(fèi)用可以馬上取消訂制，

如果是在網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)了問題，可打電信客服電話10000/4008810000咨詢或投訴，客服人員會(huì)受理并在查清情況后給你電話回復(fù)的。3.如果覺得客服人員處理不妥，或無法溝通，讓你感到不滿意，你可以告訴電信客服人員如果不妥善處理，你將投訴到他們的上級部門，這時(shí)候可以搬出工信部了?。?！4.出現(xiàn)以下情況你可以投訴：a：手機(jī)/固話被強(qiáng)制（或未經(jīng)用戶明確同意）擅自開通或取消業(yè)務(wù)b:手機(jī)/固話出現(xiàn)不明原因話費(fèi)或計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤手機(jī)信號有問題（掉話率高、上網(wǎng)慢等）c:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者惡意誘導(dǎo)用戶開通業(yè)務(wù)或未向用戶提供對業(yè)務(wù)的說明d:寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業(yè)未提前七十二小時(shí)公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)e:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其制定的電信終端設(shè)備電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當(dāng)理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業(yè)務(wù)f:出現(xiàn)其它違反《電信服務(wù)規(guī)范》的行為【特別是有關(guān)裝機(jī)、移機(jī)、復(fù)話、變更業(yè)務(wù)及通信障礙修復(fù)時(shí)限的規(guī)定】《電信服務(wù)規(guī)范》中的有關(guān)具體規(guī)定如下：固定網(wǎng)本地及國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)5.工信部投訴網(wǎng)址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/對于申訴要求請大家注意以下幾點(diǎn)：a.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報(bào)復(fù)心理b.對于運(yùn)營商計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤問題，一定要堅(jiān)持“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的原則c.可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償（如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等）。