像國(guó)信呼叫中心是自主研發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)做了十幾年了，核心產(chǎn)品就是呼叫中心，非常可靠。這個(gè)我了解啊.這套呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)呼出呼入、來(lái)電彈屏、客戶信息管理、數(shù)據(jù)報(bào)表分析、錄音、質(zhì)檢、大屏監(jiān)控等功能，專業(yè)為客戶制定合適且性價(jià)比高的呼叫中心解決方案。

1、藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)怎么樣？有人用過(guò)他們家呼叫中心系統(tǒng)么？

這個(gè)我了解啊.這套呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)呼出呼入、來(lái)電彈屏、客戶信息管理、數(shù)據(jù)報(bào)表分析、錄音、質(zhì)檢、大屏監(jiān)控等功能。滿足企業(yè)不同場(chǎng)景需求，很大程度上提高員工工作效率，提升企業(yè)形象。選擇系統(tǒng)的時(shí)候一定先要明確自己想要實(shí)現(xiàn)什么功能需求，我們的系統(tǒng)也可以根據(jù)你們公司的個(gè)性化需求，量身定制，系統(tǒng)支持試用，試用滿意再談合作。

2、什么是呼叫中心系統(tǒng)？

外呼系統(tǒng)是什么？外呼系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)與外呼線路結(jié)合的一個(gè)撥打電話的工具，外呼線路好比電話卡，CRM系統(tǒng)好比手機(jī)，二者必須結(jié)合起來(lái)才能用，對(duì)于電銷公司來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)直就是拓客神器。因?yàn)椋环矫嬖诋?dāng)今對(duì)高頻外呼嚴(yán)打的環(huán)境下，電銷公司只能依靠外呼系統(tǒng)線路才能避開(kāi)因高頻外呼而被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大的管理功能是電銷公司所必備的，

一、客戶名單批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有10000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機(jī)號(hào)的數(shù)字了，此項(xiàng)功能可大大提高打電話的效率。二、客戶跟進(jìn)功能，打電話呼出的同時(shí)會(huì)彈出你導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)以及相關(guān)資料，電話過(guò)后可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，跟進(jìn)記錄，設(shè)置下次跟進(jìn)時(shí)間，避免遺漏跟進(jìn)，上級(jí)也可以看到員工的跟進(jìn)情況，給出意見(jiàn)。

三、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。四、通話錄音，管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話錄音，來(lái)尋找話題跟客戶接著聊，五、復(fù)制與粘貼。如果不想批量導(dǎo)入的話，也可以選擇復(fù)制電子表格里的手機(jī)號(hào)，粘貼到外呼系統(tǒng)里，這樣也可以省去輸入11位數(shù)字的煩惱，

3、呼叫中心系統(tǒng)，該怎么選？

主要看公司的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景需求。其次是功能需求，目前市面上呼叫中心系統(tǒng)眼花繚亂，如果是中小型企業(yè)，客服規(guī)模不大，成本預(yù)算也不會(huì)很高，就無(wú)需承擔(dān)不必要的運(yùn)營(yíng)成本。我們根據(jù)多年案例經(jīng)驗(yàn)積累，有各行業(yè)豐富的客戶案例，針對(duì)大中小型企業(yè)的方案都有，成本低，上線快。專業(yè)為客戶制定合適且性價(jià)比高的呼叫中心解決方案，

4、求推薦一個(gè)靠譜的呼叫中心，系統(tǒng)用著怎么樣？

選擇適合自己的呼叫中心，您可以根據(jù)自身方案的功能需求、場(chǎng)景需求、成本把控、系統(tǒng)穩(wěn)定幾個(gè)方面來(lái)綜合考量。像國(guó)信呼叫中心是自主研發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)做了十幾年了，核心產(chǎn)品就是呼叫中心，非常可靠：功能：除了目前呼叫中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能，還提供功能定制開(kāi)發(fā)，開(kāi)放開(kāi)發(fā)接口，可以快速對(duì)接其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用非常靈活；場(chǎng)景：方案支持本地部署、遠(yuǎn)程座席分布式部署，線路支持IMS、NGN、數(shù)字中繼、模擬固話線等多種接入，適用于各種場(chǎng)景需求；成本：提供自建方案，一次購(gòu)買終身使用，搭建成本低，性價(jià)比非常高；穩(wěn)定：國(guó)信已經(jīng)成功做了十幾個(gè)點(diǎn)的政務(wù)熱線12345局點(diǎn)，及海事救援熱線等項(xiàng)目，7*24小時(shí)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，獲得客戶的一致認(rèn)可，

5、呼叫中心系統(tǒng)更適用于哪些行業(yè)？

呼叫中心系統(tǒng)一般分為呼出型和呼入型呼入型常應(yīng)用于政務(wù)民生相關(guān)的公共服務(wù)熱線類行業(yè)，如12345熱線，交通出行服務(wù)、供水供熱供電、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。呼出型常用于營(yíng)銷類行業(yè)，用于篩選挖掘有價(jià)值客戶信息我們能夠?yàn)檎⑵笫聵I(yè)單位提供可定制化的呼叫中心系統(tǒng)、12345政務(wù)便民服務(wù)熱線建設(shè)及改造解決方案，居家養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺(tái)解決方案，醫(yī)院AI智能隨訪和慢病管理解決方案，銀行AI智能外呼解決方案，供熱供暖客服中心系統(tǒng)解決方案，地產(chǎn)物業(yè)客服中心解決方案等各行各業(yè)融合“電話 微信 AI”定制化的客戶服務(wù)解決方案。