今天，人工智能電話機器人已經無處不在。電話外呼機器人主要用于單一業務推薦、告知等簡單工作，可節省大量人力成本，已在大型外呼公司廣泛使用，智能外呼包含智能外呼機器人，既然已經被賦予“人”的稱義，那當然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機器人的語音識別是一個非常重要的環節。

1、人工智能電話機器人怎么樣？

今天，人工智能電話機器人已經無處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址，包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人。今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話，

這個機器人完全可以進行一些簡單的對話。你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門，據說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人。這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權，從而帶來更好的物流體驗。

2、如何做好電話外呼機器人？

感謝您的邀請！電話外呼機器人主要用于單一業務推薦、告知等簡單工作，可節省大量人力成本，已在大型外呼公司廣泛使用，如何用好電話外呼機器人：1、要根據實際人與人對話語速、溝通邏輯，錄制告知內容、提升成功率；2、要內容簡練，絕不能超過10秒，否則客戶掛機概率幾何增長。3、對接聽全部內容客戶，要主動人工二次回訪，提升成功率，

3、外呼電話機器人哪家好？電銷企業如何選擇？

由于近年來大多互聯網企業紛紛進軍智能領域，加之人工智能技術的不斷升級突破，導致智能外呼行業涌現出來不少新品牌。這些品牌有的勝在價格，有的勝在產品性能，著實給消費者的選購增加了不少選擇，然而，智能外呼產品對于企業最大的意義還是在于實用性以及產品的功能究竟能否符合企業的生產經營所需。因此，對于沒有人工智能行業經歷，沒有自研團隊的企業而言，選擇智能外呼系統仍應全面考察，謹慎對比，慎重選擇，

現目前，企業在選擇智能外呼系統時，首先應當關注該公司的產品是否是成熟的穩妥的，有無開發維護優化的后端團隊，以及團隊的技術水平，公司體量是否能夠承載開發人工智能產品所需要的大量研發及技術經費。由此，企業應當優先選擇擁有人工智能行業經歷，能夠集產品研發、銷售、售后于一體的全產業鏈公司，在產品性能方面，企業主要應該著重在智能外呼系統的如下幾點能力：1、語音識別：智能外呼包含智能外呼機器人，既然已經被賦予“人”的稱義，那當然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機器人的語音識別是一個非常重要的環節。

2、執行能力：智能外呼系統是自動執行工作的智能軟件，它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類的部分工作，因此企業在選擇時，要進行產品試用，以確保系統的執行能力優秀。3、底層技術：智能外呼系統的智能核心技術較多，包括但不限于語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識別、對話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文本生成語音（TTS）等，底層技術是產品的基石，因此完善的底層技術開發能力才能確保“上層建筑”產品擁有良好的實用性能，

4、AI時代，智能外呼機器人能代替人工撥打電話嗎？

當然可以，很多時候你都不能區分是人還是真人一：電話語音真人錄音，自帶情感我們知道，很多銷售都是有套路的，傳統的電話推銷人員，每天給客戶打電話的時候，都會準備一個EXCEL表格，這個表格里記錄的就是套路語句。這些套路語句都是由資深的銷售專家編寫，語句內容非常精煉并且非常能打動人心，現在，專業錄音人員將這些套路語句錄制成甜美的聲音，自帶各種情緒情感，當和你進行通話的時候，只用播放對應的MP3就可以，所以你根本感覺不到她是人還是機器人。