嚴管厚愛，河南經貿職業學院中的嚴管厚愛和以人為本是怎么理解的

來源：整理時間：2023-04-05 07:05:13 編輯：好學習手機版

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1，河南經貿職業學院中的嚴管厚愛和以人為本是怎么理解的
2，參評客艙經理客艙經理對于特殊航班的準備預案以及機上突發情況處置

1，河南經貿職業學院中的嚴管厚愛和以人為本是怎么理解的

河南經貿職業學院前身是河南省商業學校，學院機制靈活，是鄭州市乃至河南省位數不多的靈活性比較高的院校之一。自2000年和2001年先后和商專、財經學院聯合以來，學校的發展速度相當快，關鍵是學校的學習氛圍還可以，老師都比較敬業，我以前經常去他們農業路校區玩，感覺好極了哈，建議你適當考慮

河南經貿職業學院中的嚴管厚愛和以人為本是怎么理解的

2，參評客艙經理客艙經理對于特殊航班的準備預案以及機上突發情況處置

今年是南航客艙系統的乘務長管理提升年，意味著對乘務長的能力和管理提出了更高要求。乘務長是飛行服務活動的管理者，在整個班組中起著銜接、均衡、協調和領導的作用。作為航空公司的基層管理者，更應該做到管理責任到位，首先要自我做起，不斷提高，我用下面四個方面來闡述我的觀點。一、態度決定一切。乘務長首先要有個認真嚴謹的工作態度。 “飛行安全”始終是我們每天工作最基本的也是最重要的保證，這不僅僅是對旅客負責也是對我們自己及家人負責! 乘務長作為客艙的管理者，要給組員營造一個嚴謹認真融洽協作的工作氛圍，一個上下信息溝通通暢的的工作環境。客艙安全需要乘務長對客艙工作細節的把握，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。人的思想認識，安全責任感，業務技術乃至設備狀況等都可能成為直接影響安全制度落實的因素，稍不注意，就可能出現“缺口”和漏洞，指導組員不做“破窗”人。要把安全制度的落實貫穿到航班飛行的全過程及各個環節中去。讓組員充分認清落實規章制度對于確保航班飛行安全的重要作用，增強自覺性，養成按序行事，照章辦事的習慣，不做“破窗”的第一人，也不效仿他人去“破窗”，形成全體組員、全過程、全天候落實安全制度的濃厚氛圍。激勵組員自覺做“補窗”人。一個個安全工作細節的落實才能保障整個航班的安全運行。如果不從細節做起，又如何給組員傳遞一種嚴謹的工作作風。言教不如身教，如果乘務長在實際工作總希望做個“老好人”，這樣的工作作風和態度，就是一種安全隱患。二、豐富的專業知識和嫻熟的業務技能是基礎。熟練的過硬的業務技能是作為一名乘務長最根本的素質。乘務長必須具備精湛的業務水平和優秀的職業技能。這就要求乘務長不斷的加強對各項規章制度，操作標準的學習，對制度標準熟記在心。只有以德服人，以“才”服人，你的組員才能對你心服口服，從而發自內心的做好服務工作，以提高自身素質。它不僅能在組員中樹立威信，讓組員心悅誠服，同時也能給旅客留有安全踏實的感覺，以此贏得組員和乘客的信賴與認可! 三、堅持以身作則，大膽管理。乘務長是客艙的表率，作為乘務長一定要言傳身教，以身作則，身體力行的為組員樹立模范標準，團結組員，將乘務組打造成為一支優秀的團隊。只有先提升自身素質，才有說話的分量。你的一言一行，一舉一動對乘務組都是一種示范，如果自己不能身體力行，只能帶壞乘務組的風氣，當然也無法保證優質服務。所以乘務長一定要以身作則，身先力行做好表率，才能帶領組員全心投入工作。乘務長，在客艙中最重要的是管理工作，這里就要求我們必須有威信，能“鎮住場”。管理者經常需要獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解組員紛爭等等。當你的組員們太個性，不服從管理，或者大家意見不統一時，乘務長的決斷能力就顯得尤為重要了。這是一個提高自身威信的過程，對于組員，要關心，要愛護，同時也要嚴格管理，出現組員違規行為，要大膽管理，嚴管厚愛，堅決糾正，不能姑息縱容。公司對于乘務長賦予的權力，該管理就要管理，工作與生活要分開，私人感情下了飛機再談;保持公正的態度，解決問題對事不對人，尤其對于現在吧0，90后的乘務員掌握其心理，采用嚴管厚愛的人性化方式進行有效的溝通，達到管理效果。要有危機感，現在公司對于乘務長要求正在提高，管理更加嚴格，如果你不愿管理別人，那就只好被“管理”，當“老好人”只會讓自己的工作越來越難做。四、具備團隊大局意識,應對突發事件的靈活的處置能力。在航班飛行過程中，會遇到形形色色的旅客，也會有各種各樣的突發事件發生。作為客艙管理者的乘務長，對任何事情的處置都要以公司和集體利益為重，樹立團隊大局意識，靈活處置。如何靈活處置是考驗一個乘務長能力的關鍵點。剛開始我們也許不能做得盡善盡美，這就需要我們平時多學多問多看資深老乘務長是怎樣處置突發事件的，請教指導;借鑒經驗;從而豐富自己，在應對突發事件的時候，才能從容不迫，應對自如。總而言之，乘務長工作是一個復雜性的系統管理工作，這之中蘊含了管理、心理、關系等諸多學術理論，成為一名乘務長就意味著肩負起了公司客艙服務的一線管理責任，肩負了領導的信任與乘客的期望

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