成都滴滴客服，人工APP客服問題都回答不來全部按常用語(yǔ)回答。近期，關(guān)于滴滴客服的問題還是不斷在曝出，客服還是非常死板的按照自己的流程話術(shù)來和司機(jī)或乘客溝通，滴滴出行客服就是復(fù)讀機(jī)司機(jī)問題就是記錄，拖完了事，滴滴出行客服專員就是騙，安慰一下司機(jī)問題還是問題不解決。

1、如何評(píng)價(jià)滴滴的客服？

成都滴滴客服，人工APP客服問題都回答不來全部按常用語(yǔ)回答。要你們有什么用，用機(jī)器人擋槍可以了，滴滴出行客服就是復(fù)讀機(jī)司機(jī)問題就是記錄，拖完了事。滴滴出行客服專員就是騙，安慰一下司機(jī)問題還是問題不解決，滴滴出行客服安全專員就是嚇，專門嚇老實(shí)跑車司機(jī)，問題是問題就是不解。司機(jī)不聽話封號(hào)3天讓你怕不怕，‘。

2、滴滴順風(fēng)車成都片區(qū)（4.27）恢復(fù)使用了，您還會(huì)使用嗎？

滴滴自從順風(fēng)車業(yè)務(wù)發(fā)生嚴(yán)重事故以后，就一直處于整改狀態(tài)，即使短時(shí)間恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，也由于各種方面的問題，最終有再次關(guān)停，一直沒有能夠重新開放，近期，滴滴是非常低調(diào)的重啟了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，成都算是其中之一，其余的還有北京、上海、杭州、鄭州等多個(gè)城市。順風(fēng)車業(yè)務(wù)之前算是滴滴盈利的一個(gè)業(yè)務(wù)，也受到很多的乘客青睞，現(xiàn)在在561天后再次上線，不知道能不能做到更好，

就我個(gè)人來說，我是不太喜歡順風(fēng)車的，畢竟順風(fēng)車不是專職的司機(jī)，很多時(shí)候在服務(wù)和體驗(yàn)上是不如專職司機(jī)的。但是，順風(fēng)車確實(shí)便宜，而且在一些長(zhǎng)途出行時(shí)，順風(fēng)車幾乎就是唯一的選擇，所以，確實(shí)會(huì)有很多的朋友們非常喜歡使用順風(fēng)車，如果不是因?yàn)槌霈F(xiàn)了惡性事件，而且滴滴在事件發(fā)生之后一點(diǎn)預(yù)警機(jī)制都沒有，不然的話，滴滴順風(fēng)車的口碑也不會(huì)一落千丈。

不過，雖然順風(fēng)車是好東西，但是滴滴的客服能力貌似還沒有達(dá)到一個(gè)很高的水平，近期，關(guān)于滴滴客服的問題還是不斷在曝出，客服還是非常死板的按照自己的流程話術(shù)來和司機(jī)或乘客溝通。例如：司機(jī)或者乘客必須先提供自己的賬號(hào)相關(guān)信息，核實(shí)以后才能給你進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的處理，即使對(duì)方是媒體或者其他第三方，都一視同仁，先給個(gè)賬號(hào)信息先。