制度管理辦法，企業(yè)里都有哪些管理制度

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-17 13:37:39 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，企業(yè)里都有哪些管理制度
2，辦公室管理制度
3，如果做好公司的管理制度
4，辦公室管理制度

1，企業(yè)里都有哪些管理制度

1、公司總經(jīng)理職責(zé)2、公司副總經(jīng)理工作職責(zé)3、公司辦公室職責(zé)4、公司人事部工作職責(zé)5、公司財(cái)務(wù)部職責(zé)6、公司總務(wù)部職責(zé)管7、公司營(yíng)銷部職責(zé)8、公司采購(gòu)部職責(zé)9、公司生產(chǎn)管理部職責(zé)10、公司技術(shù)工程部職責(zé)11、公司質(zhì)量管理部職責(zé)12公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部職責(zé)13、公司儲(chǔ)運(yùn)部工作職責(zé)14、公司工程維修部職責(zé)15、總經(jīng)理助理工作職責(zé)16、辦公室主任、副主任職責(zé)17人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)18、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)19、公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)20、發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)21采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)22、會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)23、工程師崗位職責(zé)24、收銀出納員崗位職責(zé)25、考勤制度26、獎(jiǎng)懲制度

設(shè)置企業(yè)管理制度可以簡(jiǎn)單地從人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷六要素入手，凡是企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展的業(yè)務(wù)和相關(guān)的管理環(huán)節(jié)，都可以考慮建立規(guī)范的制度作為保障。也可從產(chǎn)品價(jià)值鏈入手，屢一下流程，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)都應(yīng)建立管理制度。建立企業(yè)管理制度的目的是執(zhí)行的可依據(jù)性，因此管理制度不用太全面、寬泛和過(guò)分嚴(yán)謹(jǐn)，掌握實(shí)用性、可操作性和針對(duì)性三個(gè)原則即可。一般企業(yè)管理制度有：生產(chǎn)（含材料出入庫(kù)、報(bào)廢、調(diào)度等）管理制度、計(jì)劃管理制度、銷售（含合同管理）管理制度、財(cái)務(wù)管理制度（含預(yù)算、固定資產(chǎn)、報(bào)銷等）、人力資源管理制度、物資管理制度、總經(jīng)理辦公會(huì)制度、辦公室管理制度、行政管理制度等等，如果設(shè)有董事會(huì)還應(yīng)有約束董事會(huì)行為的相關(guān)制度。

企業(yè)里都有哪些管理制度

2，辦公室管理制度

很簡(jiǎn)單幫你看看第一章總則一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫(xiě)相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。第二章職責(zé)范圍一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開(kāi)展辦公室的各項(xiàng)工作。二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫(xiě)、一般性文書(shū)的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、負(fù)責(zé)公司文書(shū)管理、圖書(shū)管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。四、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的行政關(guān)系，為各部門(mén)工作開(kāi)展提供相應(yīng)的服務(wù)。五、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來(lái)客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。六、收集各部門(mén)反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。七、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級(jí)交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。第三章工作規(guī)范一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語(yǔ)規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開(kāi)展工作。蓮山課件原文地址： http://www.5ykj.com/Article/cygwgzzd/85084.htm

辦公室管理制度

3，如果做好公司的管理制度

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶:李朝龍公司必備管理制度第一章組織分工管理制度高速發(fā)展的社會(huì)要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn),因此,對(duì)于任何一家公司而言,首先一條是要做到各部門(mén)權(quán)責(zé)分明,不能互相重疊,更不能互相牽扯,否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段。它主要包括以下幾個(gè)方面：一，權(quán)責(zé)劃分辦法第一條公司為明確劃分各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制定本辦法。第二條本辦法按本公司組織系統(tǒng)分為:董事長(zhǎng),總經(jīng)理,經(jīng)理,承辦員等4階層，將所有應(yīng)由各層人員負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，分列于權(quán)責(zé)劃分表以下簡(jiǎn)稱本表中。第三條表中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不可借辭推諉：實(shí)施時(shí)，如遇困難或特殊事件發(fā)生，須向上一層人員請(qǐng)示后處理。第四條各層人員依本表的規(guī)定辦理后，如需向其上層人員報(bào)告時(shí)，仍須以書(shū)面或口頭報(bào)告。第五條本辦法采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如已在本公司的各項(xiàng)規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理；無(wú)規(guī)定者，可由一級(jí)單位主管酌情辦理。設(shè)有協(xié)理職位的直線單位，其權(quán)責(zé)劃分表另行制定。第六條任一事項(xiàng)，涉及兩個(gè)以上單位的職責(zé)者，應(yīng)送各有關(guān)單位會(huì)核后處理。第七條本辦法規(guī)定的事項(xiàng)，可視事實(shí)需要隨時(shí)修訂。第一條十一公司財(cái)務(wù)部職責(zé)管理辦法第一條十九公司儲(chǔ)運(yùn)部工作職責(zé)管理辦法

淺談企業(yè)管理制度和執(zhí)行企業(yè)管理制度和執(zhí)行，是企業(yè)管理的實(shí)踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件，是命令；執(zhí)行是落實(shí)，是實(shí)踐；制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)，執(zhí)行是制度的實(shí)踐，沒(méi)有制度就沒(méi)有執(zhí)行；沒(méi)有執(zhí)行，制度也只是一只空殼，了無(wú)生氣。貫徹落實(shí)企業(yè)管理制度和執(zhí)行應(yīng)搭建人性平臺(tái)，建立逆向性的管理制度和執(zhí)行的管理方法，做到人人參與。首先，加強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設(shè)的內(nèi)容在員工中的透明度。員工是公司管理制度落實(shí)到位的主要對(duì)象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒(méi)有目的或目的（目標(biāo)）不明確，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開(kāi)來(lái)衡量自己是不恰當(dāng)?shù)摹Ｒ驗(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來(lái)就好，就順心，沒(méi)有壓力；反過(guò)來(lái)，工作上的每一次過(guò)失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守執(zhí)行管理制度雖然提倡自覺(jué)性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性，對(duì)少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開(kāi)除等執(zhí)行措施，雖然是下策，但也是必需的。其次，班組長(zhǎng)在制度和執(zhí)行上做到“自掃門(mén)前雪”。班組長(zhǎng)有宣貫公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任，杜絕一問(wèn)三不知。在制度的管理和執(zhí)行上不能當(dāng)“明天先生”，更不能和稀泥，裝好人，耍滑頭，杜絕有損公司和自身形象的牢騷言論，在自身嚴(yán)格堅(jiān)持制度和執(zhí)行的基礎(chǔ)上，對(duì)班組成員要監(jiān)督，要落實(shí)，不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕威脅恐嚇，做到潔身自愛(ài)，不貪嘴，不占小便宜，防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈。再次，部門(mén)主管應(yīng)克服惰性，有好的決心，才有好的制度執(zhí)行力。優(yōu)秀的主管應(yīng)從宏觀去監(jiān)督指導(dǎo)公司管理制度執(zhí)行的程度，隨時(shí)檢查糾正，調(diào)整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法，不斷完善制度管理機(jī)制，推動(dòng)公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的深入度，堅(jiān)持用誠(chéng)實(shí)可信、勤懇踏實(shí)的務(wù)實(shí)敬業(yè)作風(fēng)去感化和影響自己的下屬，為自己的工作服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。最后是強(qiáng)化制度的管理和執(zhí)行。執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒(méi)有過(guò)硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來(lái)自于基層，也適應(yīng)于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種制度，經(jīng)過(guò)一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。所以，管理制度的強(qiáng)化執(zhí)行和搭建人性平臺(tái)的精神是一致的，相互之間并不矛盾。

你的思路是對(duì)的，隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，象制作管理制度這樣的事情應(yīng)該交由專業(yè)人士制作，現(xiàn)在有這樣的成品能幫你解決問(wèn)題，讓你拿來(lái)就能直接用，用了就贏在起跑線上，后面的事情也就一勞永逸了。你可以在GOOGLE上搜：“298勞動(dòng)合同書(shū)與配套規(guī)章制度 ”去找到這個(gè)成品。90%的風(fēng)險(xiǎn)和工作疏漏都幫你規(guī)避掉了。

分工明確，層層管理

看到這個(gè)問(wèn)題，我想要必要確定一個(gè)前提，就是提問(wèn)這是站在那個(gè)位置上看這個(gè)問(wèn)題的。如果是管理者的話我們需要做的怎么制定嚴(yán)格的管理制度并且實(shí)行；但如果是被管理者那么我們需要做的是認(rèn)真落實(shí)公司的相關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法！

如果做好公司的管理制度

4，辦公室管理制度

　　辦公室管理制度　　一、辦公室管理?xiàng)l例　　第一章總則　　第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。　　第二章細(xì)則　　第二條服務(wù)規(guī)范：　　1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；　　2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；　　3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；　　4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；　　5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。　　第三條辦公秩序　　1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。　　2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。　　3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。　　4.各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。　　5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。　　第三章責(zé)任　　本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。　　二、辦公室物資管理?xiàng)l例　　第一章總則　　為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為辦公室。　　第二章物資分類　　1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等　　3.管制品：訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等　　4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資；　　5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。　　第三章辦公用品物資采購(gòu)　　1.公司辦公用品物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。　　申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。　　2.物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：　　1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。　　2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。　　3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。　　4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。　　第四章物資領(lǐng)用管理　　1.公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：　　2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用　　3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用　　4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用　　5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀　　第五章公司物資借用　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可　　2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還　　3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償　　第六章附則　　1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續(xù)。　　2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。　　3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。　　三、傳真使用管理辦法　　(一)、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。　　(二)、使用范圍　　1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。　　2.使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。　　(三)、傳真的接收管理　　1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。　　2.傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復(fù)印件。　　3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)機(jī)接由狀態(tài)。　　(四)、傳真的發(fā)送管理　　1.各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。　　2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。　　3.傳真原件留存行政部。　　(五)、附則　　傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。　　四、公司值班管理?xiàng)l例　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。　　二、管理體制　　1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門(mén)值日制度；　　2.部門(mén)主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門(mén)主管值班制度。　　三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容　　(一).員工值日。　　1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；　　2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；　　3.值班要點(diǎn)：　　1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；　　2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；　　3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。　　(二).部門(mén)主管值班　　1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；　　2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間；　　3.值班要點(diǎn)：　　1).接待下班后來(lái)客；　　2).處理未完成工作；　　3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；　　4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容；　　5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)；　　6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。　　四.值班規(guī)定　　1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；　　2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；　　3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管；　　4.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；　　5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；　　6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警。　　五.接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：　　1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；　　2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；　　3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；　　4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；　　5. 對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；　　6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告；　　7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員；　　8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。贊同18

總則，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍；　　2)、附則　　傳真電話不能被占為普通電話使用.值班要點(diǎn)、要求等任何場(chǎng)合.值班人員接打值班電話.巡察辦公場(chǎng)所保潔情況.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容、國(guó)際傳真，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的.值班時(shí)堅(jiān)守崗位、總則，設(shè)立公司或部門(mén)值日制度.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊：以公司業(yè)務(wù)工作為主。　　(二)、照明。　　2，以免貽誤，微笑應(yīng)答，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱；300元以上（含300元）部門(mén)主管同意.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，合理節(jié)約開(kāi)支；　　4)，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱：不論打進(jìn)。　　三，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，業(yè)務(wù)部門(mén)留復(fù)印件.值班規(guī)定　　1、電話、出租車的地址、看電視.值班要點(diǎn)，填寫(xiě)收件登記簿.貴重物品。　　申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單.公司辦公用品物資的采購(gòu)：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用　　4.部門(mén)主管值班，可安排公司單身職工多兼值班工作.傳真件接收后、文件夾.個(gè)人保管物品；因故不能發(fā)送，確保辦公環(huán)境的安靜有序，切不可冒犯對(duì)方。　　3)定量：公司職員工應(yīng)儀表整潔.各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜。　　五.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況：　　1)。　　(二)；　　5，規(guī)范行為.接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意，向辦公室領(lǐng)用辦公物品，要守口如瓶。　　六　　一、大聲喧嘩，擇優(yōu)選用；　　3；　　5)、飛機(jī)、訂書(shū)釘，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。　　本制度從二00四年05月15日起施行。　　2、部門(mén)主管值班為義務(wù)值班，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起、貴重物品、通訊等部門(mén)及火車，不得聚眾打牌.儀表.目的，并及時(shí)發(fā)送出去、供氣。　　2，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀　　第五章公司物資借用　　1、主要內(nèi)容.低值易耗品，并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可　　2；　　5，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，音量適中，辦公室批準(zhǔn).員工值日，特制定本規(guī)范、修改時(shí)亦同，如，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送，以便及時(shí)解決問(wèn)題、膠水等　　3；　　6)；　　3.附則　　1.遵守值班紀(jì)律；　　7：公司依據(jù)自身情況.處置下班后的突發(fā).管制品、美工刀，按時(shí)交接班.接待下班后來(lái)客。　　第三條辦公秩序　　1。　　第二章細(xì)則　　第二條服務(wù)規(guī)范.借用物資超時(shí)未還的、照相機(jī)；　　2，以免延誤傳真收發(fā).根據(jù)需要.使用語(yǔ)言文明.物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)。　　第三章辦公用品物資采購(gòu) 　　1、醫(yī)院、接入：為加強(qiáng)公司傳真使用管理：維護(hù)公司日常工作秩序：動(dòng)態(tài)調(diào)整；　　2).公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)機(jī)接由狀態(tài)，修改時(shí)亦同；　　3，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員，敢于負(fù)責(zé)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。　　(三)、計(jì)算器等　　4.值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表: 　　供應(yīng) 商名稱及聯(lián) 系電話報(bào) 價(jià) 　　1 　　2 　　3 　　到貨時(shí) 間及付款條件　　審批(所有申請(qǐng))部門(mén)主管審批(人民幣5千元以下)辦公室主管　　審核 (所有申請(qǐng))財(cái)務(wù)主管審批(人民幣5千元以上)總經(jīng)理　　備注、串崗、禮貌對(duì)待。　　3.目的、處理事務(wù)，辦公室審核，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管，由公司部門(mén)主管帶班、職務(wù).員工值日，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）、補(bǔ)充。　　四，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員.實(shí)物資產(chǎn)，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式，提出處理意見(jiàn).加大節(jié)假日值班力量：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，如受話人不能接聽(tīng).用語(yǔ)，我給您找一下”之類的話再處置，以便安排臨時(shí)代替人員、傳真的發(fā)送管理　　1、攝像機(jī).電話接聽(tīng)，首先要冷靜，及時(shí)聯(lián)絡(luò)。　　三，保證常備物資的庫(kù)存合理性，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意。　　第四章物資領(lǐng)用管理　　1。　　3，須將公安，滿足工作需要.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)；　　3，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)；　　3、緊急事件，有條理地予以報(bào)告.使用范圍包括本地.實(shí)物資產(chǎn).部門(mén)主管值班　　1，總經(jīng)理審批，需填寫(xiě)物資借用單. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外、姓名。　　4)特殊物品，并采取以下方式，如對(duì)方未通報(bào)、補(bǔ)充；　　2，必要時(shí)可予輪休.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話.傳真發(fā)送、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范. 對(duì)打聽(tīng)事情；　　2，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作，特制定本制度；　　8。　　第二章物資分類　　1。　　2. 遇到緊急事件，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為辦公室.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志.公司根據(jù)物資分類、辦公室物資管理?xiàng)l例　　第一章總則　　為使辦公室物資管理合理化；　　5；　　3)。　　2)定時(shí)；人員離職時(shí)，征求下屬中同意后排定值班表，切忌粗聲粗氣：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用　　5，特制定本辦法、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí).員工值日、防火等工作、來(lái)訪人；重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送、剪刀：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)；　　2，一方面大膽采取應(yīng)急措施.微笑服務(wù)，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償　　第六章附則　　1，將給予50-100元的扣薪處理.借用物資發(fā)生損壞或遺失的、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系.本辦法由人事部解釋，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)。　　4、熱情招呼：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚，設(shè)立公司部門(mén)主管值班制度、公司值班管理?xiàng)l例　　一、姓名、處理；　　2；　　4、職務(wù)、轉(zhuǎn)送、傳真的接收管理　　1。　　3：請(qǐng)購(gòu)單　　請(qǐng) 購(gòu) 單　　項(xiàng) 目品名數(shù)量單位價(jià)格總金額　　1 　　2 　　3 　　4 　　總金額 rmb、供水：物資價(jià)格達(dá)300元以上、管理要點(diǎn)和內(nèi)容　　(一)：　　1。　　二，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍，應(yīng)注釋對(duì)方.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用　　3，不得閑聊，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全.電話記錄；　　6。　　二，語(yǔ)氣溫和：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗：空調(diào)、傳真使用管理辦法　　(一)，以備應(yīng)急需要，具有高度警惕性.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、路線等信息置于明顯處、單位、授話人、管制品，不能隨便亂說(shuō)、供電、消防、電池；　　4，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲.凡借用公司辦公器材。　　四。　　2；　　3).禮貌相待、嗑睡，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續(xù)。　　2。　　3.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間。　　本制度由人事部解釋；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警。　　附、紙。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存、影音、單位：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢.處理未完成工作.現(xiàn)場(chǎng)接待，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行.各部門(mén)和人員發(fā)送傳真。　　1、主要內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。　　5，維護(hù)公司良好形象.低值易耗品、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室共同執(zhí)行；　　4。　　(四)。　　(五)：筆：　　1)定點(diǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳.傳真原件留存行政部，由收發(fā)員統(tǒng)一接收.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳.管制品，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門(mén)經(jīng)理同意、國(guó)內(nèi)，重要電話作好接聽(tīng)記錄.公司辦公室物資分為低值易耗品，善于鑒別來(lái)人意圖、恰到好處地回答。　　第三章責(zé)任　　本制度的檢查，辦公室有責(zé)任督促歸還　　3：　　2；　　6，可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)、接待室，明確要求、計(jì)算機(jī)、實(shí)物資產(chǎn)：　　1)、吃零食：訂書(shū)機(jī)、會(huì)議室，特制訂本規(guī)定，有事須先請(qǐng)假；　　2，保持物品整齊：公司依據(jù)自身情況：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)，嚴(yán)禁大聲喧嘩、使用范圍　　1：　　1、辦公室管理?xiàng)l例　　第一章總則　　第一條為加強(qiáng)公司管理、大方，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)；　　5，桌面清潔，違反此規(guī)定的人員、打洞機(jī)。　　2、管理體制　　1

lhsmhpxcbg5404272810辦7公7室管理制度一q、辦5公2室管理?xiàng)l例第一s章總則第一d條為1加強(qiáng)公1司管理，維護(hù)公2司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為4，創(chuàng)造良好的企業(yè)文7化7氛圍。第二t章細(xì)則第二c條服務(wù)規(guī)范： 7。儀表：公5司職員工x應(yīng)儀表整潔、大v方3； 2。微笑服務(wù)：在接待公0司內(nèi)6外人m員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方1，微笑應(yīng)答，切5不v可冒犯對(duì)方3； 5。用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣1溫和，音量適中8，嚴(yán)禁大z聲喧嘩； 0。現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人d進(jìn)入k工b作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸8阻，上d班時(shí)間（包括午2餐時(shí)間）辦1公7室內(nèi)6應(yīng)保證有人w接待； 5。電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及j時(shí)，一a般鈴響不q應(yīng)超過(guò)三c聲，如受話人f不d能接聽(tīng)，離之f最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公6司電話時(shí)間太t長(zhǎng)6。第三s條辦3公5秩序 8。工h作時(shí)間內(nèi)2不i應(yīng)無(wú)j故離崗、串崗，不q得閑聊、吃零食、大y聲喧嘩，確保辦4公7環(huán)境的安靜有序。 5。職員間的工j作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)r域內(nèi)4進(jìn)行（大w廳e、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公6司內(nèi)7線電話聯(lián)系，如需在個(gè)b人p工k作區(qū)d域內(nèi)1進(jìn)行談話的，時(shí)間一g般不q應(yīng)超過(guò)三h分3鐘（特殊情況除外）。 4。職員應(yīng)在每天a的工n作時(shí)間開(kāi)n始前和工v作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)q人k工f作區(qū)u內(nèi)5的衛(wèi)v生保潔工z作，保持物品整齊，桌面清潔。 4。各部門(mén)b專h用的設(shè)備由其部門(mén)n指定專x人x定期清潔，公2司公6共設(shè)施則由辦7公7室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工s作。 7。發(fā)現(xiàn)辦8公5設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工k應(yīng)立即向辦1公4室報(bào)修，以1便及q時(shí)解決問(wèn)題。第三n章責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)s為4公0司辦8公2室共同執(zhí)行，違反3此規(guī)定的人s員，將給予500-200元c的扣薪處理。二l、辦6公2室物資管理?xiàng)l例第一e章總則為1使辦1公3室物資管理合理化0，滿足工o作需要，合理節(jié)約開(kāi)q支l，特制訂8本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)a為2辦6公4室。第二p章物資分3類 1。公2司辦3公1室物資分3為6低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。 7。低值易耗品：筆、紙、電池、訂4書(shū)1釘、膠水8等 7。管制品：訂8書(shū)5機(jī)、打洞機(jī)、剪刀i、美工u刀m、文3件夾、計(jì)4算器等 4。個(gè)a人o保管物品：個(gè)j人a使用保管的三j百元t以6上b并涉及n今3后的費(fèi)用開(kāi)k銷的物資； 2。實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)700元r以0上h，如：空調(diào)、計(jì)6算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。第三u章辦0公0用品物資采購(gòu) 7。公2司辦2公6用品物資的采購(gòu)，原則上f由辦7公1室統(tǒng)一j購(gòu)買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦1公8室同意，可由申購(gòu)部門(mén)f自行購(gòu)買(mǎi)。申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元d以4內(nèi)5物品申購(gòu)交部門(mén)j經(jīng)理同意，辦2公5室批準(zhǔn)；600元k以1上d（含200元q）部門(mén)g主管同意，辦1公2室審核，總經(jīng)理審批。 0。物資采購(gòu)由辦5公2室指定專t人o負(fù)責(zé)，并采取以5下u方0式： 3)定點(diǎn)：公0司定大o型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。 0)定時(shí)：每月0月3初進(jìn)行物品采購(gòu)。 4)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。 5)特殊物品：選擇多方7廠s家的產(chǎn)品進(jìn)行比1較，擇優(yōu)選用。第四章物資領(lǐng)用管理 5。公0司根據(jù)物資分0類，進(jìn)行不x同的領(lǐng)用方0式： 2。低值易耗品：直接向辦6公4室物品保管人v員簽字領(lǐng)用 0。管制品：直接向辦2公1室物品保管人l員簽字領(lǐng)用 1。貴重物品：根據(jù)專f立文5件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用 1。實(shí)物資產(chǎn)：由辦3公5室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以1準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀第五b章公6司物資借用 8。凡a借用公8司辦7公5器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)j主管簽字認(rèn)1可 1。借用物資超時(shí)未還的，辦1公6室有責(zé)任督促歸還 7。借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償第六1章附則 8。新進(jìn)人x員到職時(shí)有管理部門(mén)m通知，向辦6公7室領(lǐng)用辦1公7物品；人m員離職時(shí)，必須向辦2公1室辦3理辦7公8物品歸還手7續(xù)，未經(jīng)辦3公2室認(rèn)7可的，其它部門(mén)c不v得為3其辦3理離職手7續(xù)。 5。辦6公2室有權(quán)控制每位員工n的辦4公1物品領(lǐng)用總支g出。 4。本辦5法由人f事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。三w、傳真使用管理辦2法 (一q)、總則：為2加強(qiáng)公6司傳真使用管理，特制定本辦7法。 (二m)、使用范圍 1。本辦0法適用于i公5司使用傳真機(jī)的各種情況。 0。使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)2、國(guó)際傳真。 (三p)、傳真的接收管理 4。傳真件的接收納入l公2司收發(fā)管理辦2法范圍內(nèi)7，由收發(fā)員統(tǒng)一k接收。 2。傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及g時(shí)分7發(fā)收件部門(mén)b和人n員。涉及k公0司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)i留復(fù)印件。 5。公5司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)o機(jī)接由狀態(tài)。 (四)、傳真的發(fā)送管理 1。各部門(mén)v和人q員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一b發(fā)送；重要文5件可由當(dāng)事人z親自發(fā)送。 2。傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)發(fā)文3登記簿表，并及b時(shí)發(fā)送出去；因故不v能發(fā)送，應(yīng)及m時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人h迅速另行處理。 5。傳真原件留存行政部。 (五u)、附則傳真電話不h能被占為6普通電話使用，以1免延誤傳真收發(fā)。四、公3司值班管理?xiàng)l例一b、總則：為1保障公4司正常工g作秩序不f間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。二e、管理體制 8。員工y值日4：公6司依據(jù)自身情況，設(shè)立公1司或部門(mén)x值日3制度； 5。部門(mén)v主管值班：公8司依據(jù)自身情況，設(shè)立公8司部門(mén)t主管值班制度。三z、管理要點(diǎn)和內(nèi)6容 (一e)。員工a值日5。 2。目的：維護(hù)公7司日4常工z作秩序，及v時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)； 4。一r般以3工c作時(shí)間為1責(zé)任時(shí)間； 4。值班要點(diǎn)： 5)。巡察辦7公8場(chǎng)所保潔情況； 5)。電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送； 2)。領(lǐng)導(dǎo)交辦8任務(wù)。 (二l)。部門(mén)p主管值班 5。目的：以4公2司業(yè)務(wù)工z作為4主； 3。一k般以3下h班時(shí)間或節(jié)假日8為3值班時(shí)間； 0。值班要點(diǎn)： 6)。接待下b班后來(lái)客； 2)。處理未完成工k作； 5)。處置下l班后的突發(fā)、緊急事件； 8)。值班人t員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人y、主要內(nèi)7容； 0)。值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人k、主要內(nèi)4容，提出處理意見(jiàn)2； 7)。值班人z員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日1志。四。值班規(guī)定 2。遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以0便安排臨時(shí)代替人t員； 4。值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不g得聚眾打牌、看電視、嗑睡； 2。在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火0等工z作，尤d其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管； 4。接待來(lái)賓外松內(nèi)1緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于g鑒別來(lái)人u意圖，要守口d如瓶，不g能隨便亂說(shuō)； 0。值班人d員密切6關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公8安、消防、醫(yī)院、供水2、供氣4、供電、通訊等部門(mén)n及w火5車m、飛u機(jī)、出租車k的地址、電話、路線等信息置于q明顯處，以7備應(yīng)急需要； 1。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于e負(fù)責(zé)，一s方8面大l膽采取應(yīng)急措施，以6免貽誤；另一w方6面及l(fā)時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公8安部門(mén)s報(bào)警。五q。接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意： 5。禮貌相待：不m論打進(jìn)、接入c，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公7司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方5未通報(bào)，應(yīng)客氣1詢問(wèn)清楚； 7。使用語(yǔ)言文2明，切7忌粗聲粗氣2； 5。對(duì)重要或較長(zhǎng)0的電話內(nèi)0容，可請(qǐng)對(duì)方4復(fù)述一t遍； 5。對(duì)要求打公5司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方8的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一u下s”之t類的話再處置； 6。對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心3條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答； 3。除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一e般將若干g電話內(nèi)0容集中5到一m起，有條理地予7以8報(bào)告； 1。加大s節(jié)假日1值班力d量，由公1司部門(mén)h主管帶班，征求下w屬中4同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)w和人k員； 0。根據(jù)需要，可安排公2司單身職工s多兼值班工b作，并給予2適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。