感謝邀請,我去年在新鄭電信呆,今年依然在河南給移動工作,對河南的運營商還是比較了解的。通常也是先打移動客服投訴,移動一般通知鐵塔處理(個別是自留站),如果確定是鐵塔的,也可以撥打鐵塔客服電話投訴,經協商后才能解決問題,如果是市場部的話,比如哪個營業廳辦卡搞活動收費不合理,家里網斷了沒人維修,可以直接撥打移動客服電話進行人工投訴,受理一旦發現真實,那么處罰也很嚴重。
1、河南的中國移動怎么投訴?
感謝邀請,我去年在新鄭電信呆,今年依然在河南給移動工作,對河南的運營商還是比較了解的。中國移動下屬很多分公司,分公司又下屬很多部門,而與我們息息相關的大多是網絡部、工建部、市場部。第一,如果是市場部的話,比如哪個營業廳辦卡搞活動收費不合理,家里網斷了沒人維修,可以直接撥打移動客服電話進行人工投訴,受理一旦發現真實,那么處罰也很嚴重,
第二,如果是網絡部,通常就是投訴信號不好。那么也是撥打客服電話,這樣后臺會先進行核實,網絡優化,有故障就排除,弱覆蓋的會考慮補點,第三,如果是工建部,比如說把基站建在家里不給錢。通常也是先打移動客服投訴,移動一般通知鐵塔處理(個別是自留站),如果確定是鐵塔的,也可以撥打鐵塔客服電話投訴,經協商后才能解決問題,
2、想投訴中國移動,該怎么做?
我要告訴你,只要合情合理,你可以把中國移動投訴到他一天打三個電話來求你解決問題,小編當時在大學,移動公司給我莫名其妙換套餐,還是398的套餐,因為之前有個客服打電話推銷,我明明說我要98的,結果給我弄了398的,我打電話給客服他說退不了,打電話給總公司他說找營業廳,營業廳說這個業務沒法退,把我惹怒了!我三天停機沒打電話處理這個事,因為那時候一個月生活費才1000,398不是要了我的命!最后我上網看怎么辦,還沒人管了,網上說給工信部寫信,我就給工信部寄了郵件,然后打電話給移動公司,他剛接上電話還讓我找營業廳,我直接告訴他:我誰也不會找,你能退就給我立馬退了,我已經給工信部寫了信,剛剛發出去,我們走著瞧!他說他問問領導,然后掛了,不到5分鐘就給我回話,這個月的退不了,下個月給你退了,我說:不可能!你給我亂加的套餐憑什么扣我錢,他說他再問問,又過了5分鐘給我打電話說只能這樣,沒辦法,我說:那就等著工信部調查!第二天中午移動公司又給我打電話說可以退,不過原來校園套餐就沒有了,我說不可能?。∷f我給您換一個優惠套餐,因為不是開學季那個套餐開不上,我給你8元的這個老人套餐,真的很優惠,一般人開不上,我一想反正要畢業了,8元還不錯就同意了,第二天下午,工信部給我打電話說:你的問題已經核實,移動公司給你解決了沒有,我說解決了吧,他說:你有沒有不滿意的地方!我說還可以,就是推三阻四!他說有需求你可以提,我說沒了!剛掛電話5分鐘,中國移動給我打電話說:對不起,因為我們的工作問題一大堆道歉!結果錢給我退了,398的套餐那個月免費用!任何企業都有政府監管,不然隨便扣費還了得,本來話費我們也不知道怎么核算,人家說沒了就交,但是對于特別不合理的事情應該立馬投訴,不要怕!他們比我們怕,一旦核實是真的,我們可以要求2-3倍賠償,而且工信部會給移動公司開出幾十萬的罰單!這個社會做事要動腦筋!不要忘了點贊關注哦⊙?⊙!。