感謝邀請(qǐng)，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動(dòng)工作，對(duì)河南的運(yùn)營(yíng)商還是比較了解的。通常也是先打移動(dòng)客服投訴，移動(dòng)一般通知鐵塔處理（個(gè)別是自留站），如果確定是鐵塔的，也可以撥打鐵塔客服電話投訴，經(jīng)協(xié)商后才能解決問(wèn)題，如果是市場(chǎng)部的話，比如哪個(gè)營(yíng)業(yè)廳辦卡搞活動(dòng)收費(fèi)不合理，家里網(wǎng)斷了沒人維修，可以直接撥打移動(dòng)客服電話進(jìn)行人工投訴，受理一旦發(fā)現(xiàn)真實(shí)，那么處罰也很嚴(yán)重。

1、河南的中國(guó)移動(dòng)怎么投訴？

感謝邀請(qǐng)，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動(dòng)工作，對(duì)河南的運(yùn)營(yíng)商還是比較了解的。中國(guó)移動(dòng)下屬很多分公司，分公司又下屬很多部門，而與我們息息相關(guān)的大多是網(wǎng)絡(luò)部、工建部、市場(chǎng)部。第一，如果是市場(chǎng)部的話，比如哪個(gè)營(yíng)業(yè)廳辦卡搞活動(dòng)收費(fèi)不合理，家里網(wǎng)斷了沒人維修，可以直接撥打移動(dòng)客服電話進(jìn)行人工投訴，受理一旦發(fā)現(xiàn)真實(shí)，那么處罰也很嚴(yán)重，

第二，如果是網(wǎng)絡(luò)部，通常就是投訴信號(hào)不好。那么也是撥打客服電話，這樣后臺(tái)會(huì)先進(jìn)行核實(shí)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，有故障就排除，弱覆蓋的會(huì)考慮補(bǔ)點(diǎn)，第三，如果是工建部，比如說(shuō)把基站建在家里不給錢。通常也是先打移動(dòng)客服投訴，移動(dòng)一般通知鐵塔處理（個(gè)別是自留站），如果確定是鐵塔的，也可以撥打鐵塔客服電話投訴，經(jīng)協(xié)商后才能解決問(wèn)題，

2、想投訴中國(guó)移動(dòng)，該怎么做？

我要告訴你，只要合情合理，你可以把中國(guó)移動(dòng)投訴到他一天打三個(gè)電話來(lái)求你解決問(wèn)題，小編當(dāng)時(shí)在大學(xué)，移動(dòng)公司給我莫名其妙換套餐，還是398的套餐，因?yàn)橹坝袀€(gè)客服打電話推銷，我明明說(shuō)我要98的，結(jié)果給我弄了398的，我打電話給客服他說(shuō)退不了，打電話給總公司他說(shuō)找營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳說(shuō)這個(gè)業(yè)務(wù)沒法退，把我惹怒了！我三天停機(jī)沒打電話處理這個(gè)事，因?yàn)槟菚r(shí)候一個(gè)月生活費(fèi)才1000，398不是要了我的命！最后我上網(wǎng)看怎么辦，還沒人管了，網(wǎng)上說(shuō)給工信部寫信，我就給工信部寄了郵件，然后打電話給移動(dòng)公司，他剛接上電話還讓我找營(yíng)業(yè)廳，我直接告訴他:我誰(shuí)也不會(huì)找，你能退就給我立馬退了，我已經(jīng)給工信部寫了信，剛剛發(fā)出去，我們走著瞧！他說(shuō)他問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，然后掛了，不到5分鐘就給我回話，這個(gè)月的退不了，下個(gè)月給你退了，我說(shuō):不可能！你給我亂加的套餐憑什么扣我錢，他說(shuō)他再問(wèn)問(wèn)，又過(guò)了5分鐘給我打電話說(shuō)只能這樣，沒辦法，我說(shuō):那就等著工信部調(diào)查！第二天中午移動(dòng)公司又給我打電話說(shuō)可以退，不過(guò)原來(lái)校園套餐就沒有了，我說(shuō)不可能！！他說(shuō)我給您換一個(gè)優(yōu)惠套餐，因?yàn)椴皇情_學(xué)季那個(gè)套餐開不上，我給你8元的這個(gè)老人套餐，真的很優(yōu)惠，一般人開不上，我一想反正要畢業(yè)了，8元還不錯(cuò)就同意了，第二天下午，工信部給我打電話說(shuō):你的問(wèn)題已經(jīng)核實(shí)，移動(dòng)公司給你解決了沒有，我說(shuō)解決了吧，他說(shuō):你有沒有不滿意的地方！我說(shuō)還可以，就是推三阻四！他說(shuō)有需求你可以提，我說(shuō)沒了！剛掛電話5分鐘，中國(guó)移動(dòng)給我打電話說(shuō):對(duì)不起，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲉?wèn)題一大堆道歉！結(jié)果錢給我退了，398的套餐那個(gè)月免費(fèi)用！任何企業(yè)都有政府監(jiān)管，不然隨便扣費(fèi)還了得，本來(lái)話費(fèi)我們也不知道怎么核算，人家說(shuō)沒了就交，但是對(duì)于特別不合理的事情應(yīng)該立馬投訴，不要怕！他們比我們怕，一旦核實(shí)是真的，我們可以要求2-3倍賠償，而且工信部會(huì)給移動(dòng)公司開出幾十萬(wàn)的罰單！這個(gè)社會(huì)做事要?jiǎng)幽X筋！不要忘了點(diǎn)贊關(guān)注哦⊙?⊙！。