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3，12315官網(wǎng)投訴有用嗎

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摘要你好，12315網(wǎng)站官網(wǎng)網(wǎng)址是:http://www.12315.cn 咨詢記錄 · 回答于2021-11-11 12315網(wǎng)站官網(wǎng) 你好，12315網(wǎng)站官網(wǎng)網(wǎng)址是:http://www.12315.cn “12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。 12315的適用情形1、您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);2、您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

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12315是國家市場監(jiān)督管理局維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)站，已由市場監(jiān)管部門已將原消協(xié)的12315、質(zhì)檢的12365、食藥監(jiān)的12331、物價(jià)的12358和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的12330投訴舉報(bào)熱線整合為統(tǒng)一的12315熱線及全國12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》《市場監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過12315平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭議，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和商品的質(zhì)量問題和服務(wù)違規(guī)違法等投訴、舉報(bào)。一、12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)范圍的1、銷售假冒偽劣商品行為;2、不正當(dāng)競爭行為;3、違反商標(biāo)、廣告、合同等規(guī)定的違法違規(guī)行為;4、其他經(jīng)濟(jì)違法違章行為。二、不屬于12315受理范圍的1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被投訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害時(shí)間超過一年的;5、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;6、不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的投訴。

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付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好，我是百度咨詢的合作律師，已經(jīng)收到您的問題了，目前咨詢的人比較多哈~請(qǐng)稍等2分鐘的哦，親親，正在幫您解決問題。消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑有如下：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解。（二）請(qǐng)求調(diào)解，當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。（三）向有關(guān)行政部門申訴。（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。作為消費(fèi)者，投訴商家或商品最有效的方法就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)哦，這個(gè)是最經(jīng)濟(jì)、有效的方法哈，親。您也可以一撥打12315熱線電話，消費(fèi)者投訴的電話，進(jìn)行投訴哦。撥通12315電話后,如您需投訴或舉報(bào),請(qǐng)按工作人員的提示回答問題,如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求,并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 12315可以解決的事情主要和消費(fèi)者日常消費(fèi)有關(guān),主要包括生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議,請(qǐng)求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。有處理權(quán)限的市場監(jiān)管部門,將自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定,并告知投訴人。提問中國移動(dòng)在我不知情的情況下把把每月十八元電話費(fèi)和二十元二十G的流量改成五十一元，還外加三元的什么費(fèi)。我一點(diǎn)都不知道。從三月份改的，我是外地在北京打I的。前幾天才找到移動(dòng)大廳，他們又給我改成以前十八元話費(fèi)和二十元流量。多收我半年的幾十塊錢咋就不退，那天反應(yīng)這↑問題的人特多。都在不知情的情次下車改套餮。希望你們能幫，我們討↑公道。他們?cè)趺淳湍芩阶愿奈覀兲作涯兀? 回答中華人民共和國工業(yè)和信息化部服務(wù)電話12381客服電話 12381將整合工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)現(xiàn)有的全部對(duì)外公共服務(wù)電話，按照統(tǒng)一受理、按責(zé)辦理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一評(píng)價(jià)的原則，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和信息化部對(duì)外公共服務(wù)電話的“一站式”服務(wù)。 12381是以工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)名義提供對(duì)外政務(wù)信息服務(wù)的公共服務(wù)電話平臺(tái)，主要通過人工話務(wù)和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢、建議和投訴。親親，這個(gè)都是違法的，你可以先投訴，投訴不成的話，是可以去法院維權(quán)的！提問想和他們好好說，讓些還名收費(fèi)用。推三推四的。回答 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。 12345市民熱線與公安110指揮中心的報(bào)警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通、一鍵轉(zhuǎn)接，確保市民反映的各類問題都能得到及時(shí)受理處置。市民熱線實(shí)行全年無休24小時(shí)服務(wù)機(jī)制。 12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。親親，此類問題直接打市長熱線電話投訴就可以了，非常有效的！這個(gè)都是違法的，你可以先投訴，投訴不成的話，是可以去法院維權(quán)的！現(xiàn)在是法治社會(huì)了，要相信法律、國家的力量！您代表正義，邪惡必將倒下的。拿起法律的武器保護(hù)自己！弘揚(yáng)社會(huì)正義，彰顯法律價(jià)值，維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)，很高興能為您服務(wù)，有問題再來平臺(tái)咨詢哦~祝您一切順利！生活愉快！更多18條 

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