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12315是國家市場監督管理局維護消費者權益的網站，已由市場監管部門已將原消協的12315、質檢的12365、食藥監的12331、物價的12358和知識產權的12330投訴舉報熱線整合為統一的12315熱線及全國12315平臺。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過12315平臺就消費者權益爭議，以及消費者對產品和商品的質量問題和服務違規違法等投訴、舉報。一、12315平臺受理投訴舉報范圍的1、銷售假冒偽劣商品行為;2、不正當競爭行為;3、違反商標、廣告、合同等規定的違法違規行為;4、其他經濟違法違章行為。二、不屬于12315受理范圍的1、超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被投訴方已不再負有違約責任的;2、達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的;3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害時間超過一年的;5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;6、不符合國家法律、行政法規及規章的投訴。

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付費內容限時免費查看回答您好，我是百度咨詢的合作律師，已經收到您的問題了，目前咨詢的人比較多哈~請稍等2分鐘的哦，親親，正在幫您解決問題。消費者投訴維權途徑有如下：（一）與經營者協商和解。（二）請求調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。（三）向有關行政部門申訴。（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。作為消費者，投訴商家或商品最有效的方法就是消費者協會哦，這個是最經濟、有效的方法哈，親。您也可以一撥打12315熱線電話，消費者投訴的電話，進行投訴哦。撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關,主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。有處理權限的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,并告知投訴人。提問中國移動在我不知情的情況下把把每月十八元電話費和二十元二十G的流量改成五十一元，還外加三元的什么費。我一點都不知道。從三月份改的，我是外地在北京打I的。前幾天才找到移動大廳，他們又給我改成以前十八元話費和二十元流量。多收我半年的幾十塊錢咋就不退，那天反應這↑問題的人特多。都在不知情的情次下車改套餮。希望你們能幫，我們討↑公道。他們怎么就能私自更改我們套餮呢？回答中華人民共和國工業和信息化部服務電話12381客服電話 12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的“一站式”服務。 12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺，主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。親親，這個都是違法的，你可以先投訴，投訴不成的話，是可以去法院維權的！提問想和他們好好說，讓些還名收費用。推三推四的。回答 12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。 12345市民熱線與公安110指揮中心的報警平臺實現了互聯互通、一鍵轉接，確保市民反映的各類問題都能得到及時受理處置。市民熱線實行全年無休24小時服務機制。 12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。親親，此類問題直接打市長熱線電話投訴就可以了，非常有效的！這個都是違法的，你可以先投訴，投訴不成的話，是可以去法院維權的！現在是法治社會了，要相信法律、國家的力量！您代表正義，邪惡必將倒下的。拿起法律的武器保護自己！弘揚社會正義，彰顯法律價值，維護個人尊嚴，很高興能為您服務，有問題再來平臺咨詢哦~祝您一切順利！生活愉快！更多18條 

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