我最近剛有個(gè)成功投訴的經(jīng)歷，電信轉(zhuǎn)給我50元。電信話費(fèi)還沒有用完，后來(lái)套餐就改成了19元的，每個(gè)月電信返還20元，寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業(yè)未提前七十二小時(shí)公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)e，我就打了電信客服，把這個(gè)情況和客服說(shuō)了我要投訴。

1、怎樣投訴電信無(wú)理收費(fèi)？

1.當(dāng)你感覺電信收的費(fèi)用有問題時(shí)，首先要做的就是去電信營(yíng)業(yè)廳或者在電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢一下你的收費(fèi)明細(xì)，看看有沒有收取不是你使用過(guò)的費(fèi)用1最好自己保存費(fèi)用截圖。2.如果你在電信營(yíng)業(yè)廳，可以咨詢前臺(tái)服務(wù)人員，讓她們幫忙查一下是些什么費(fèi)用，不是你自已消費(fèi)的費(fèi)用可以要求退回，不是自已訂制的費(fèi)用可以馬上取消訂制，

如果是在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)了問題，可打電信客服電話10000/4008810000咨詢或投訴，客服人員會(huì)受理并在查清情況后給你電話回復(fù)的。3.如果覺得客服人員處理不妥，或無(wú)法溝通，讓你感到不滿意，你可以告訴電信客服人員如果不妥善處理，你將投訴到他們的上級(jí)部門，這時(shí)候可以搬出工信部了！！！4.出現(xiàn)以下情況你可以投訴：a：手機(jī)/固話被強(qiáng)制（或未經(jīng)用戶明確同意）擅自開通或取消業(yè)務(wù)b:手機(jī)/固話出現(xiàn)不明原因話費(fèi)或計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤手機(jī)信號(hào)有問題（掉話率高、上網(wǎng)慢等）c:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者惡意誘導(dǎo)用戶開通業(yè)務(wù)或未向用戶提供對(duì)業(yè)務(wù)的說(shuō)明d:寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業(yè)未提前七十二小時(shí)公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)e:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購(gòu)買其制定的電信終端設(shè)備電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業(yè)務(wù)f:出現(xiàn)其它違反《電信服務(wù)規(guī)范》的行為【特別是有關(guān)裝機(jī)、移機(jī)、復(fù)話、變更業(yè)務(wù)及通信障礙修復(fù)時(shí)限的規(guī)定】《電信服務(wù)規(guī)范》中的有關(guān)具體規(guī)定如下：固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)5.工信部投訴網(wǎng)址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/對(duì)于申訴要求請(qǐng)大家注意以下幾點(diǎn)：a.申訴要求要合理，不可無(wú)理取鬧或存在報(bào)復(fù)心理b.對(duì)于運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤問題，一定要堅(jiān)持“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的原則c.可以要求電信運(yùn)營(yíng)商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償（如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等），

2、怎么樣投訴移動(dòng)，聯(lián)通，電信最有效，說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷？

我最近剛有個(gè)成功投訴的經(jīng)歷，電信轉(zhuǎn)給我50元。具體是這樣的：我有一個(gè)電信電話號(hào)碼，是原來(lái)單位發(fā)的，后來(lái)我們單位又跟移動(dòng)簽了協(xié)議，提前一年與電信解約，但是電信話費(fèi)還沒有用完，后來(lái)套餐就改成了19元的，每個(gè)月電信返還20元。就相當(dāng)于不用花錢，既然都換了移動(dòng)電話號(hào)碼了，我這個(gè)電信號(hào)也就不用了，sim卡放在一個(gè)手機(jī)里，就扔在家里了。

前幾天我無(wú)意間看到那個(gè)手機(jī)收到了一條短信，是電信客服發(fā)來(lái)的，內(nèi)容是翼支付提示，我已自動(dòng)充值了50元話費(fèi)，我就挺奇怪，我根本就不用這個(gè)電話，怎么還會(huì)自動(dòng)充值？我查了查話費(fèi)余額，還有65塊錢。那說(shuō)明在我充值之前手機(jī)里還有15塊錢話費(fèi)，那為啥會(huì)自己充值呢？我打了電信客服電話，客服小姐姐對(duì)方說(shuō)是我開通了翼支付，自動(dòng)充值，但是她那邊取消不了，需要我自己下載翼支付取消自動(dòng)充值，

但是我根本沒有使用過(guò)翼支付，這就奇怪了。我下載了翼支付，仔細(xì)一看，翼支付設(shè)置了話費(fèi)少于20自動(dòng)充值50，并且這兩年已經(jīng)陸續(xù)充值了將近300塊錢，里面記錄顯示，是2018年12月29日，在營(yíng)業(yè)廳開通的這個(gè)業(yè)務(wù)，我根本沒有開通過(guò)，也沒有去過(guò)營(yíng)業(yè)廳！然后我就打了電信客服，把這個(gè)情況和客服說(shuō)了我要投訴，第二天，來(lái)電顯示一個(gè)座機(jī)給我來(lái)電話，對(duì)方是本地電信的，我以為他要跟我道歉啥的，沒想到，除此之外，他還把這次移動(dòng)充值的50元話費(fèi)給我返回來(lái)了。