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- 1，燃?xì)夤?4小時(shí)服務(wù)熱線電話號(hào)碼
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燃?xì)夤?4小時(shí)服務(wù)熱線電話號(hào)碼是95158。接聽的售后客服人員都是經(jīng)過燃?xì)獾膶I(yè)培訓(xùn)，才可以上崗為您進(jìn)行服務(wù)的，而且是全天候二十四小時(shí)在線的。服務(wù)專線在線時(shí)間為：早08:00-晚20:00。20:00-次日8:00轉(zhuǎn)為智能語音。燃?xì)夤?4小時(shí)服務(wù)熱線的主要職責(zé)受理供氣用戶通過電話提出的咨詢、投訴、預(yù)約、搶險(xiǎn)和維修等服務(wù)，客服人員根據(jù)電話內(nèi)容進(jìn)行在線解決或工單派發(fā)，接電后會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)問題處理，不能電話處理的公司根據(jù)實(shí)際情況安排員工上門處理，確保用戶反映的問題能夠及時(shí)得到解決，讓群眾安全放心用氣。加強(qiáng)高、中、低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行；制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保百姓用氣；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，節(jié)日期間做到24小時(shí)值班，確保維搶修人員處于應(yīng)急狀態(tài)。 
