汽車銷售工作內(nèi)容，汽車前臺(tái)銷售工作內(nèi)容是什么

來源：整理時(shí)間：2022-12-20 17:54:37 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，汽車前臺(tái)銷售工作內(nèi)容是什么
2，汽車銷售員的工作的內(nèi)容有哪些
3，汽車銷售員的工作內(nèi)容
4，汽車銷售員的工作的內(nèi)容有哪些
5，汽車銷售主要做什么
6，汽車銷售顧問工作職責(zé)內(nèi)容
7，汽車銷售都要做一些什么工作
8，汽車銷售文員的職責(zé)
9，關(guān)于汽車銷售顧問工作內(nèi)容
10，汽車銷售員工守則一般都包括什么內(nèi)容

1，汽車前臺(tái)銷售工作內(nèi)容是什么

1\那得看哪一種前臺(tái)接待了，有展廳的服務(wù)前臺(tái)，和維修前臺(tái)；2\服務(wù)前臺(tái)基本記錄客戶來電（店）登記詳細(xì)信息，并且做出周報(bào)、月報(bào)，也季報(bào)表。而且還的熟悉車輛信息配置和價(jià)格等。必須有服務(wù)理念。3\維修前臺(tái)：那就難了去了，每個(gè)三年兩年根本就干不好，首先技術(shù)，每個(gè)零部件的名稱、價(jià)格、以及保險(xiǎn)常識(shí)和索賠常識(shí)等，等等！

汽車前臺(tái)銷售工作內(nèi)容是什么

2，汽車銷售員的工作的內(nèi)容有哪些

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汽車銷售員的工作的內(nèi)容有哪些

3，汽車銷售員的工作內(nèi)容

從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。汽車銷售顧問應(yīng)該掌握的內(nèi)容有：《汽車基礎(chǔ)知識(shí)》《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)》《汽車營(yíng)銷環(huán)境》《汽車文化基礎(chǔ)》《汽車市場(chǎng)概述》《汽車市場(chǎng)調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務(wù)流程》《客戶開發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

汽車銷售員的工作內(nèi)容

4，汽車銷售員的工作的內(nèi)容有哪些

汽車銷售人員的日常工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過程。具體到一天大體如下：1、每天晨會(huì)，向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的情況、包括客戶接待、意向客戶級(jí)別和接收訂單。2、認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。3、嚴(yán)格按照客戶接待流程接待客戶，向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù)。4、嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡。7、每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶。8、客戶試乘試駕，按照公司規(guī)定填制表單并查驗(yàn)駕照，全程陪同，按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕。9、交車，時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車。10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。擴(kuò)展資料：工作的最終目標(biāo)是：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務(wù)。主要從業(yè)人員范圍包括：1、汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員。2、即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者。3、有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。參考資料：百度百科——汽車銷售員網(wǎng)頁鏈接

5，汽車銷售主要做什么

幫你查了下汽車銷售相關(guān)資料，汽車銷售（ Auto Sales ）是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。通常，汽車銷售情況是我們了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的第一手資料，早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。

6，汽車銷售顧問工作職責(zé)內(nèi)容

　　顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。以下是我為大家整理的汽車銷售顧問工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。　　汽車銷售顧問工作職責(zé) 　　汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車保險(xiǎn) 、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。　　銷售顧問在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務(wù)。　　銷售顧問崗位職責(zé) 　　1.按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假;嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。　　2.在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展以及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。　　3.每天夕會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶接待情況，意向客戶級(jí)別情況和接收單情況; 　　4.晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。　　5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方、認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)必須認(rèn)真填寫; 　　6.銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫; 　　7.銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30—11:30，也可根據(jù)自己需求來定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。　　8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅(jiān)持不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕; 　　9.銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。　　10.銷售顧問應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題; 　　11.銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。　　12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。嚴(yán)重予以辭退。　　13.銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)務(wù)和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)責(zé)全部。　　14.嚴(yán)禁做私活(保險(xiǎn)，上牌，裝飾)嚴(yán)禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。　　15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作; 　　喬·吉拉德與汽車銷售技巧　　喬·吉拉德與汽車銷售技巧的巔峰成就　　之所以說喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，因?yàn)樗B續(xù)12 年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座。這項(xiàng)世界紀(jì)錄是這樣的：連續(xù) 12 年平均每天銷售 6 輛車,至今無人能破。同時(shí)，他也是全球最受歡迎的演講大師，成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的經(jīng)驗(yàn) ，其中包括無數(shù)汽車銷售行業(yè)人受其鼓勵(lì)和影響。　　喬·吉拉德與汽車銷售技巧的因緣　　三十五歲以前，喬·吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場(chǎng);然而，誰能想象得到象這樣一個(gè)誰都不看好而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，競(jìng)?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。　　可見喬·吉拉德與汽車銷售技巧并不是天生就聯(lián)系在一起閃閃發(fā)光的，喬·吉拉德與汽車銷售技巧真正因緣在于喬·吉拉德的虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠(chéng)分享。　　喬·吉拉德與汽車銷售技巧，令銷售員仰仗一生　　一、250定律　　他從不得罪一個(gè)顧客。他認(rèn)為，在每位顧客的背后，都大約站著 250 個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友，如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有 5000 個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道。他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。　　二、名片滿天飛　　他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)、他要把名片夾在帳單中，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上、他把名片大把大把地拋向空中，名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的每一個(gè)角落。你可能對(duì)這種做法感到奇怪，但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品，這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會(huì)想到他。　　三、建立顧客檔案　　喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)。不論你推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路。那么，你就不愁沒有自己的顧客。　　大師的一生是無法用簡(jiǎn)短的文章闡述完的，我們能靈活運(yùn)用其中的技巧，就是對(duì)大師最高境界的尊重。另外，我們要記住一點(diǎn)：?jiǎn)獭ぜ屡c汽車銷售技巧并非與生俱來的如此閃耀，都是靠真誠(chéng)的付出和思考形成的。　　汽車銷售顧問工作內(nèi)容　　1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略　　2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo); 　　3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等; 　　4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù); 　　5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題; 　　6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù); 　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。　　>>>下一頁更多精彩“汽車銷售顧問工作發(fā)展前景”

7，汽車銷售都要做一些什么工作

不用那么麻煩，我是4s店的，做汽車銷售顧問首先要懂得自己的車型與其他競(jìng)品車型優(yōu)缺點(diǎn)，然后與客戶交談時(shí)盡量多提問題，了解他的購車需求，幫助他選擇適合他的車輛，老客戶要維護(hù)好，告訴他如果他朋友來買車他會(huì)得到一次保養(yǎng)或者什么，這么做你會(huì)輕松很多，慢慢做自己還會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)

做為一名專業(yè)的汽車銷售顧問除客戶接待咨詢、訂車、交車、客戶后續(xù)服務(wù)等等，還需要不斷的補(bǔ)充自己各方面的知識(shí) ，汽車基礎(chǔ)、禮儀、本品及競(jìng)品知識(shí)，還有行業(yè)、地產(chǎn)、金融等等各領(lǐng)域知識(shí)。除了這些還需要做一些日常鎖事，擦車，準(zhǔn)備資料等等，其實(shí)汽車銷售工作是挺辛苦的，但做得好工資待遇還算是不錯(cuò)的，應(yīng)該說痛并快樂著！希望你能成功

銷售助理是偏重助理方面。在銷售過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇見電話約訪的情況。比如上面給了一大堆名單，讓你打電話約訪，那么銷售員一邊要銷售，又要打電話，時(shí)間是非常寶貴的，所以就出現(xiàn)了銷售助理。幫銷售員打電話，接電話，聯(lián)系客戶之類的。

8，汽車銷售文員的職責(zé)

辦公室文員的工作，肯定會(huì)與文字工作有關(guān)了，既然文字工作是你的工作內(nèi)容，這份工作流程由你來完成不是不可以的。如果有以前所制定的工作流程的話，檔案里會(huì)有的，你可以做參考，如果沒有，你可以經(jīng)過調(diào)查，把你們公司的各個(gè)職責(zé)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，再經(jīng)過修改加工即可。求采納為滿意回答。

銷售文員職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶信息的系統(tǒng)的錄入工作； 2.負(fù)責(zé)與廠家的業(yè)務(wù)溝通（郵件）； 3.負(fù)責(zé)本部門備品發(fā)放； 4.負(fù)責(zé)檢察日?qǐng)?bào)，與財(cái)務(wù)核對(duì)有無差項(xiàng)； 5.負(fù)責(zé)整理已購車用戶檔案； 6.負(fù)責(zé)核查銷售系統(tǒng)與實(shí)際情況； 7.負(fù)責(zé)與其它店的換車信息的處理； 8.負(fù)責(zé)與發(fā)運(yùn)中心確認(rèn)發(fā)車事宜； 9.負(fù)責(zé)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷情況； 10.負(fù)責(zé)制作商品車日?qǐng)?bào)表，銷售明細(xì)表，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格報(bào)表并上報(bào)廠家； 11.負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)和對(duì)庫存，并與物流擔(dān)當(dāng)核對(duì)； 12.負(fù)責(zé)與廠家核對(duì)帳面車款并確認(rèn)發(fā)車事宜； 13.負(fù)責(zé)編輯上半年滿意度整體措施及落實(shí)情況，并上傳廠家； 14.負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部及對(duì)外文件撰寫、打字、復(fù)印、分發(fā)、存檔及外部文件的收發(fā)、傳閱、郵寄信件等； 15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。要求：熟練應(yīng)用辦公軟件。有較強(qiáng)的文字組織能力。工作細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。語言表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)。注：有較好的寫作及文字處理能力；有較強(qiáng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。

9，關(guān)于汽車銷售顧問工作內(nèi)容

我也給你貼一個(gè) 經(jīng)銷商銷售人員的工作內(nèi)容銷售部經(jīng)理1、目標(biāo)（計(jì)劃）管理——根據(jù)年度銷售目標(biāo)制定進(jìn)銷存計(jì)劃，組織實(shí)施銷售計(jì)劃，向總經(jīng)理反饋銷售業(yè)績(jī)信息；2、組織溝通及管理——部門團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造。早例會(huì)、晚例會(huì)和周例會(huì)的組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié)。橫向部門溝通與協(xié)調(diào)，合理調(diào)配部門內(nèi)人力、物力資源；3、車輛銷售——依照規(guī)定執(zhí)行并檢查銷售作業(yè)流程，輔導(dǎo)銷售顧問；4、展廳日常管理——檢查展廳管理和展車的維護(hù)與管理；5、展廳銷售管理——負(fù)責(zé)落實(shí)展廳銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行，提升銷售人員的銷售技能；6、銷售數(shù)據(jù)管理——每日進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)更新并協(xié)助解決異常現(xiàn)象；7、客戶資料管理——完善客戶資料的保存與追蹤制度，每日檢查、審批銷售人員的客戶管理表卡；8、商品車管理——進(jìn)車與文件核對(duì)檢查，庫存車輛盤檢及明細(xì)提供，訂購商品車信息建議；9、市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理——負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析、比較競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異，制定相應(yīng)的銷售策略，提高自身營(yíng)銷能力，廣宣活動(dòng)的制定與執(zhí)行10、培訓(xùn)管理——與種子講師一起制訂銷售部的短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)下屬員工的銷售績(jī)效考核；11、建立、維持與其他經(jīng)銷商的有效工作關(guān)系（即做好橫向的溝通）銷售顧問1、車輛銷售：按照規(guī)定執(zhí)行訂定合同、收款、交車的作業(yè)流程；2、車輛周邊商品銷售：如保險(xiǎn)、精品、分期付款、二手車置換、車輛進(jìn)廠維修招攬等；3、日常維護(hù)工作：按照規(guī)定執(zhí)行展廳和展車的維護(hù)4、日常業(yè)務(wù)工作：1）、每日依規(guī)定時(shí)間參與早例會(huì)、晚例會(huì)；2）、每日依客戶訪問情形填寫各項(xiàng)客戶管理表（卡），并提交次日工作預(yù)定計(jì)劃；3）、確實(shí)作好潛在客戶開發(fā)，意向客戶促進(jìn)、收款、交車及基盤客戶關(guān)系維護(hù)等工作；4)、配合公司舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；5)、參與信息反饋，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；6)、確實(shí)執(zhí)行新車交車后跟蹤規(guī)范，以電話訪問、短信、信函等方式保持與客戶良好的互動(dòng)關(guān)系；5、服裝、禮儀：按照規(guī)定注意服裝、儀容及接待技巧。

所有的銷售技巧，包括汽車銷售的技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個(gè)得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實(shí)際銷售中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價(jià)格問題。那么，為什么在銷售中賣方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對(duì)于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵(lì)買方產(chǎn)生強(qiáng)大的購買力量。當(dāng)然，買方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩剩皇钱?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對(duì)價(jià)格與購買也是一樣，所以價(jià)格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實(shí)，買方購買的動(dòng)力大多來自于成就感、對(duì)自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。所以，強(qiáng)調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。《步步為贏：汽車銷售顧問職業(yè)化訓(xùn)練》《妙語連珠－汽車銷售實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練》《非常話術(shù)：汽車營(yíng)銷對(duì)話技巧與突破》《汽車銷售100句妙語》

原發(fā)布者:請(qǐng)Q751826031汽車銷售顧問工作描述與職責(zé)職場(chǎng)新人必看汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的最終目標(biāo)是：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務(wù)。“汽車銷售顧問”工作描述從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。學(xué)習(xí)目標(biāo)：為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷（銷售服務(wù)）人員。工作內(nèi)容：1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略；2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)； 3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。“汽車銷售顧問”工作職責(zé)汽車

上面的回答都很專業(yè)。我是車行策劃，從業(yè)多年。就用口語多做解答吧。1、銷售員的工作崗位定位是什么?是類似業(yè)務(wù),還是類似零售? 其實(shí)就是業(yè)務(wù)員。平常在展廳里等客戶上門，然后接待；偶爾會(huì)在周末去戶外做展銷。業(yè)務(wù)員是內(nèi)部叫法，外部都稱為：銷售顧問或者客戶經(jīng)理；2、還有平時(shí)在4S店里的工作內(nèi)容都是什么?, 主要是賣車。跟客戶打交道。3、服務(wù)流程是什么樣的? 根據(jù)你的要求，流程是：接待--介紹--洽談（配置）--洽談（價(jià)格）--交定金--提交資料--買稅上牌--交車4、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)方面，主要是要有駕照、會(huì)開車，有耐心，抗壓能力強(qiáng)、能跟陌生人打交道、能接受休假時(shí)間少。大致這些，不知您是否滿意不！分就給別人吧，大叔對(duì)這個(gè)沒興趣！

工作內(nèi)容1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售6/填寫銷售報(bào)告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)1/熱愛汽車銷售工作2/會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法8/有能力管理自己的時(shí)間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)10/了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì)）和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品11/了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序15/了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守17/會(huì)使用計(jì)算機(jī)18/會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備（如電話，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)

10，汽車銷售員工守則一般都包括什么內(nèi)容

1．對(duì)銷售代表來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。2．一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3．推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5．推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)的對(duì)手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，并采取相應(yīng)對(duì)策。9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞時(shí)事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。11．對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12.在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。以上皆做不到,那么,你應(yīng)當(dāng)讓客戶留住對(duì)你的美好印象。13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與購買能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助客戶感到自己的重要。15．準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間.遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。17．每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。18．有計(jì)劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20．要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切（此話說得過頭了），使他們成為你的好朋友為止。22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳遞給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你堅(jiān)定的信心所說服的。23. 業(yè)績(jī)好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。25．對(duì)于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。26．有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27. 客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。29. 推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30. 把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及把握最有可能的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。31．推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人；推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人. （己所不欲，勿施于人）32．讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。（學(xué)會(huì)傾聽，揀其優(yōu)點(diǎn)并誠(chéng)懇的贊美之）33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。（欲速則不達(dá)；說話得看對(duì)象；關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)臨機(jī)立斷）34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。（關(guān)鍵在最后四個(gè)字“對(duì)癥下藥”，而非進(jìn)一步努力說服）35．對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。（借力打力，要使好感最大化）36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。（此為銷售的最原始目的和銷售員的最高推銷理念）37．在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服：有人以聲色并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個(gè)：那就是真誠(chéng)。（心之力，無有不克）38.不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。（角色置換，站在客戶的立場(chǎng)想，更容易成功）39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。（EQ高于IQ）40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。（朋友式的生意往來將使生意做得更長(zhǎng)久）

xx省xx汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司《員工手冊(cè)》引言您好！歡迎您閱讀《員工手冊(cè)》。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。公司簡(jiǎn) 介 xx省xx汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，位于xxxxxxx，交通方便，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理想地段。公司現(xiàn)占地面積26余畝，臨武青大道的汽車展廳約1000平方米左右，廠房結(jié)構(gòu)合理。研制生產(chǎn)的成都客車蜀都牌系列豪華交通客車，具有豪華寬松舒適的視野效果，采用了最先進(jìn)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、最優(yōu)質(zhì)的原材料、最佳制造工藝、最科學(xué)的管理和最好的售后服務(wù)體系。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、科學(xué)的管理手段及一流的技術(shù)人才，并是北京吉普汽車有限公司設(shè)置的3s特約維修站，同時(shí)也是西南地區(qū)大切諾基首家特約維修站，本公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電腦檢測(cè)設(shè)備，專用維修工具及其它輔助設(shè)施，生產(chǎn)技術(shù)及業(yè)務(wù)處理全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，技術(shù)力量雄厚，該公司管理人員及技術(shù)員工授美國(guó)克萊斯勒專家及北京吉普公司專業(yè)培訓(xùn)，有專業(yè)維修特長(zhǎng)。公司從1986年建廠至今，維修及改裝各類進(jìn)口轎車年維修量近5000臺(tái)次，在檢測(cè)維修設(shè)備齊全的情況下，并在成都市維修行業(yè)中名列前茅，特約維修管理授吉普公司星級(jí)表彰，創(chuàng)造了良好的維修服務(wù)體系。公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，生產(chǎn)的野馬系列產(chǎn)品，在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年xx省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200家“龍虎榜”，現(xiàn)與成都客車股份有限公司合作生產(chǎn)的蜀都牌系列豪華交通客車，取得了省市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)中型客車評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)客車要求。公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有700萬元人民幣。員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； ●出賣或泄漏公司秘密。 ■儀表及日常行為規(guī)范： ●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔； ●女性不濃妝，男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)； ●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ●不喧鬧或嬉戲； ●使用文明語言，不說臟話； ●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）； ●謙和待人，對(duì)客戶或來賓熱情、大方、講禮貌； ●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。考勤制度一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。（1）員工上下班時(shí)間為（保安人員24小時(shí)輪換休息）：夏季：上午：08：00—12：00 下午：14：00—18：00 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00 （2）員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。（3）準(zhǔn)假權(quán)限：（a）一天之內(nèi)報(bào)工段長(zhǎng)審批。（b）人事部三天至五天之內(nèi)。（c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。（4）未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。（5）生產(chǎn)人員按件計(jì)資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。