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顧問式營銷,顧問式銷售spin四大步

來源:整理 時間:2023-07-06 03:50:03 編輯:好學習 手機版

1,顧問式銷售spin四大步

顧問式銷售spin四大步分別為:背景問題;難點問題;暗示問題;示益問題。顧問式銷售的四個階段有:初步的接觸;需求的挖掘;能力的展示;承諾的獲得。SPIN銷售法其實就是情景性(Situation)、探究性(Problem). 暗示性(lmplication)、 解決性(Need-Payoff)問題四個英語詞組的首位字母合成詞因此SPIN銷售法就是指在營銷過程中職業地運用實情探詢、問題診斷、啟發引導和需求認同四大類提問技巧來發掘、明確和引|導客戶需求與期望,從而不斷地推進營銷過程,為營銷成功創造基礎的方法。SPIN銷售法教人如何找到客戶現有背景的事實,引發客戶說出隱藏的需求,放大客戶需求的迫切程度,同時揭示自己策略的價值或意義。使用SPIN策略, 銷售人員還能夠全程掌控長時間銷售過程中客戶細微的心理變化。SPIN技法由四種類型的提問構成,每--種提問都有不同的目的。以銷售一個自動倉儲設備系統為例(能解決買方可能存在的倉儲能力不足、出錯機率高、服務不及時等問題),賣方可用以下的問題組合來發掘和引導潛在客戶(如一個物流中心)的需求和購買決定

顧問式銷售spin四大步

2,顧問式銷售是什么

顧問式銷售是指從專業性和客戶利益的角度提供專業的咨詢和解決方案以及增值服務,使客戶能夠對產品或服務做出正確的選擇,充分發揮其價值。顧問式銷售是一種全新銷售概念與銷售模式,它起源于20世紀90年代,具有內涵豐富,實用性強。它是指銷售人員在介紹具有專業銷售技能的產品的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造性和說服力來滿足顧客的要求,并對顧客未來的需求進行預測,提出積極的銷售方法建議。由于顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評價選擇、購買決策和購買后反應五個過程,因此顧問銷售可分為挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。擴展資料:顧問式銷售的特點:1、所有銷售對話都圍繞著克服和避免異議展開。2、導致顧客忽視的問題是克服顧客反對的有效途徑。3、有效引導客戶說出銷售代表想說的話是一種對話技術。4、把話題從簡單的問題延伸到深度,是銷售拜訪前計劃的重點。5、每一個問題都不僅可以推動銷售的向前發展,而且可以使銷售回到甚至回到原點。參考資料來源:百度百科-顧問式銷售參考資料來源:百度百科-顧問式營銷

顧問式銷售是什么

3,什么是顧問式銷售與傳統銷售有什么區別

顧問式銷售,顧名思義就是站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務,使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值;同時建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度,有利于進一步開展關系營銷,達到較長期穩定的合作關系,實現戰略聯盟,從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。 顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源于20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業 銷售技巧 進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,并預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。 由于顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購后反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。 1、 顧問式銷售與傳統銷售理論的區別 傳統銷售理論認為,顧客是上帝,好商品就是性能好、價格低,服務是為了更好地賣出產品;而顧問式銷售認為,顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體,好商品是顧客真正需要的產品,服務本身就是商品,服務是為了與顧客達成溝通。可以看出,顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此,如何扮演好這三種角色,是實現顧問式銷售的關鍵所在。 2、 顧問式銷售的意義 作為現代營銷觀念的典型代表,顧問式銷售有著現代營銷觀念的很多特征。現代營銷強調買方需求,即通過產品與創意,傳遞產品和與產品有關的所有事情,來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發點也在于顧客的需求,其終結點在于對顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中,經銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用,實現信息流的有效傳遞,一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶,另一方面,經銷商作為產品流通中最接近消費者的一個環節,最了解用戶需求,應該實現對用戶需求的有效收集和反饋,及時地反饋給廠商。 一般說來,顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問,從而減少購買支出;同時,通過面對面的感情直接接觸,給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業帶來的利益在于能夠最大程度的引起消費需求,增加企業銷售機會;同時讓顧客產生好的購后反應。"一個滿意的顧客是企業最好的廣告。"因此,促進了企業的長期發展。顧問式銷售使企業和顧客之間建立了雙贏的銷售關系。 顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立,而是長期關系的建立。顧問式銷售在實務中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利于顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發展得到良性循環。 作為現代營銷的最先進理念,開展顧問式銷售對專業的銷售人員也提出了一定的要求。對銷售人員來說,銷售就是一種職業生涯,是一種做人的挑戰,是一種激烈競爭,是一種自我管理,所以專業的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質。 3、 顧問式銷售的小技巧 在從事顧問式銷售過程中,有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧,在銷售中就會事半功倍。例如,要了解產品知識和技術,了解目標客戶,甄選目標客戶,消除客戶的抗拒心理,表現出親近感,在最適當的時機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。并且采用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧,并在每天工作完后,記下當天工作中得到的最深印象,整理研究,總結經驗。

什么是顧問式銷售與傳統銷售有什么區別

文章TAG:顧問營銷銷售四大顧問式營銷

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