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1，怎么樣才能抓住客戶的心

要抓住客戶的心。你就要了解客戶的心。客戶的每一個建議，每一次不滿，都是你一個貼近客戶的機會。對客戶用心。知道她想要什么。擔心什么。如何避免。如何讓客戶滿意度高。這都是要思考的。還有就是周到的服務，和你經營的客氣和熱情。這也很關鍵。

那當然是做到讓客戶滿意客戶的一個微笑就是對你的肯定還要象對好朋友一樣對他這樣漫漫熟了就會成為你永久的客戶了，....

怎么樣才能抓住客戶的心

2，如何才能抓住顧客的心里

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如何才能抓住顧客的心里

3，怎樣才能抓住顧客的心

一句話：就靠你個人的能力！這其中有：1 你個人的判斷、反應能力，客戶說話的時候，能不能從中抓住客戶的關鍵心理，從中利用一下，讓客戶乖乖讓你牽著鼻子走！2 和你說話的語氣、個人性格特點有關，你的第一句話，就能夠讓人感覺到你的偉人是怎么樣的，所以，這個可以說是相當重要；3 談話技巧，說了一輩子的話了，未必真地會說話，如何把話說好，說準，才是關鍵，這個得靠你自己后天的工夫嘍！

二分

一、推銷產品，先得推銷自己，要讓你的客戶先認可你，那么推銷產品就容易多了.所以要注意自己形象的包裝，自己的儀表儀態，讓客戶看你一眼，聽你說一說話就認可你二、對你的產品要有足夠的了解(找出與同類競爭產品的優勢)這樣通常能打到客戶的心三、要學好心里學，充分了解你的客戶這也是你成功不可少的推銷是門技術也是門藝術，這就要看你怎么把握了,方法沒有唯一，好多情況要靠自己應變技巧來至實踐，你多失敗幾次，慢慢的找自己的不足，時間長了，你就會成為一名成功者記住一句話，理論來至實踐，別人告訴你的方法不一定你能用得上，因為那是別人的,你只能參考最重要的事，你要大膽去試，去分析失敗，總結經驗要有非常詳細的資料!~ `而且口才要很好!~ `講解的要全面!~ `最重要的是要有耐心!~而且態度一定要好!~希望你能成功

給他點優惠，讓他占點小便宜

怎樣才能抓住顧客的心

4，怎么才能抓住顧客的心

視頻描述了如何對目標客戶進行畫像，并精準定位目標客戶，提高銷售效率 00:00 / 03:5170% 快捷鍵說明空格: 播放 / 暫停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 單次快進5秒 ←: 單次快退5秒按住此處可拖拽不再出現可在播放器設置中重新打開小窗播放快捷鍵說明

5，銷售時怎樣抓住顧客的心

顧客就是上帝用你的熱情和三寸不爛之舌抓住他的心。

把自己當顧客，自己當顧客時心里想什么，你的顧客就怎么想!

投其所好!真誠打動！真情維系

服務這是最重要的人性化的服務能夠充分的讓人感到親切感有了這種親戚感自然也就能留住客人還有就是要抓住客人的心那就有點難了首先要記住每一個客人的習慣喜歡什么東西什么樣式耐心和全面的介紹也是不可忽視的往往一個讓人非常滿意的介紹就可以把客人留住而且以后還會在來這樣就可以多多添加老客戶只有不斷的添加才能有銷售量我說了這么多最最重要的就是了解客人只有了解才能達到讓客人滿意

一、顧客貪利的心理：人性的弱點每個人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。二、顧客好奇的心理：其實顧客的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風險，因為人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。三、顧客的恐懼(擔心)心理：一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格并不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因為商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售后服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。四、顧客的逆反心理：強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯著她的錢包。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。五、顧客的從眾心理：賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟著效仿這就是從眾心理。當我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。

聽顧客把話說完

6，如何抓住客戶的心

找對客戶的需要！

只要你拿出你的真誠出來做那一樣事情也會得到回報的。像我做銷售一樣。有一顆真誠的心和客人溝通是實際不過。現在是數字溝通了。方便了。你現在一樣要找廠家打廣告吧。網絡這行說容易也不容易的。見的人少了點。你就要想個辦法出來。網上找點廣告還是找廠家做你的廣告。那個省到錢你就做那個吖。不要一根筋就行了

1、欲擒故縱謀略：欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。 2、激發情感謀略激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。于是，售貨員便達到了目的。激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：（1）使用激將法要看準對象。激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩重、富于理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。（2）使用激將法言辭要有講究。并不是有什么語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。（3）使用激將法要顧及態度因素必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。 3、事例啟迪謀略所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。 4、借"磚"敲門謀略在形形色色的行業中，行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。怎樣改變這種情形呢？你不妨借"磚"敲門。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的。美國布蘭保險公司為了沖破不得其門而入，得其門而難入的障礙，先給顧客寄上各種保險說明書，同時附上一張優待券，優待券上寫道："請你把調查表的幾欄空白填好，同時撕下優待券寄回給我們，我們便寄上兩枚羅馬、希臘、中國等世界各國古代的仿制硬幣。這是答謝你們的協助，并不是請你加入我們的保險。"布蘭公司寄出了三萬多封這樣的信。信寄出后，反應非常好，竟接到了二、三萬封回信。對于這些回信，公司并沒有直接寄出硬幣，而是讓業務帶著古色古香的仿制銅制古幣，按地址登門拜訪。"我特地帶來了古代各國稀有的硬幣來拜訪你。"這樣一來，行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了，而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情。顧客們高興地把推銷員請進了門，道謝后，便歡天喜地地從各國形形色色的古幣中挑選出自己喜愛的硬幣。這樣，推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當推銷員輕輕地向顧客招攬保險業務時，就格外地順利了。就這樣，布蘭公司從二、三萬封信中成功地招攬了6000多份業務。顯而易見，布蘭公司的成功之處就在于運用了借"磚"敲門的謀略。他們巧借古幣之"磚"，敲開了顧客的門，敲開了顧客的心，讓顧客愉悅地從口袋里掏出了錢。

熟悉自己的產品，工作認真些，跟客戶談的時候真誠些，跟單的時候負責些。基本可以了

7，怎么才能抓住顧客的心

很多企業都知道做好品牌咨詢能夠加深消費者對品牌的認知，但是要想給消費者留下良好的品牌印象，就需要從多方面入手了，因為品牌親和力的建設與培養并不是一朝一夕就能成功的，它需要企業制定良好的發展戰略，這樣才能處理號企業、品牌、消費者之間的關系。那么企業怎樣才能抓住顧客的心呢?1、保證產品的質量，提供給物有所值的體驗。質量是品牌的生命，以其嚴格有序的管理機制、穩定可靠的產品質量，讓消費者產生了一往情深的忠誠。2、打造讓顧客從外到內都滿意的真正服務。親和的品牌首先應滿足消費者的需要，通過提供滿意的服務來實現企業的經營目標，實現企業品牌與消費者的雙贏。企業需要提供給消費者需要的產品與服務，認真努力為消費者解決他們需要解決的問題，把復雜的難題留給企業，把產品使用的便利留給顧客，切實提高服務的親和力。3、樹立企業品牌的個性形象要從消費者心理訴求入手。樹立品牌形象，從共性中找差異，賦予產品品牌個性化的概念，通過個性化的概念讓消費者對品牌產生獨特的聯想，品牌個性鮮明，可以使消費者過目不忘，容易使消費者把本品牌與其他品牌區別開來。4、積極回饋社會，關注社會發展。公益事業雖然并不能給企業帶來直接的利潤，但卻可以全面提升企業的競爭力。社會公益活動承載了企業形象的傳播，促進了公眾、社團、政府等社會各界對企業的認知，樹立了企業良好的社會形象，為其產品進入目標市場奠定了基礎，擴展了企業未來可持續發展的空間，促進了產品的銷售，提高了企業及其產品的市場占有率。5、維系好穩固的企業與消費者的良好溝通紐帶。企業與消費者的關系是相互的，企業在傳播自己的企業文化、經營理念的同時，也應認真傾聽消費者的意見和想法，而非單一的產品廣告訴求。企業應充分挖掘自身的資源優勢，建立互動機制，建立企業開放制度，解答消費者提出的問題，讓消費者了解企業的生產狀態、企業文化、品牌價值，消除企業與消費者之間的溝通障礙，把消費者對企業的誤解減小到最低狀態，這有助于培養消費者對品牌的情感忠誠度。6、品牌的宣傳活動要能夠親民且能產生互動。用親和力強的明星、社會名人等作品牌的形象代言人，能讓明星、社會名人的個性與品牌的個性相聯系，進而與某一特定的消費者群體產生聯系，從而達到促銷的目的。7、將親和力融入到品牌文化的建構中去。品牌文化是企業文化在品牌運營管理過程中的沉淀與積累，品牌文化不僅要體現物質文化，還要體現精神文化。內涵豐富的品牌文化反映了產品的某種理念、價值取向等精神元素，這樣才能吸引某一類消費者，滿足這類消費者的心理需要。品牌的價值如果能與消費者的價值觀相一致，就能與消費者產生共鳴，讓消費者產生好感，見了該品牌就像見了自己的親人一樣。企業要想給消費者留下良好的品牌印象，那么不僅需要給消費者提供物超所值的產品，還要注重消費者對產品的需求，維系好消費者與企業之間的關系，這樣在進行宣傳的時候消費者才能有更多的互動，從而加深消費者對企業、品牌的了解，從而給消費者留下很好的品牌形象。

把產品展示放在第一要點在顧客購物的過程中，最在意的永遠是產品。顧客只需一眼就可能決定是否進店。因此，店面給顧客的第一感覺非常重要，尤其是產品陳列，一定要有特點，要吸引人。一般認為母嬰用品的陳列沒什么新意，就是放在架子上就可以了，但是門店里的陳列都必須精心布置，就連貨柜旁邊的盆景的擺放都是有用意的。產品擺放上既突出母嬰用品品牌齊全的特點，又能讓消費者馬上就能看清產品的外觀。店面環境有沖擊力，通透明亮，要有視覺效果和表現力，富有層次感的產品擺放，給人感覺母嬰品牌貨品豐富之感。中間放主推款新品，所以擺放在突出位置，達到了促銷主要產品的目的。兩邊按照嬰幼兒用品類、食品類、玩具圖書類、嬰童鞋帽類、媽媽用品、系列禮包等分類，一個系列一排。這樣，顧客能迅速確定自己的購買目標，快捷地進行選擇和購買。貨品多，就會給顧客留下深刻印象，能起到暗示顧客購買的作用。而且，消費者對貨品一目了然，不易產生疲勞厭煩感，不知不覺地延長在店內的逗留時間。對門店銷售來說，只要能吸引顧客進店就已成功一半，即使顧客不買，也沒關系，因為，只要顧客進來，就會有一個磁場作用，你會發現某個店鋪很多人去，會帶動更多的人去，而很少人問津的店鋪則是更少人愿意去。因此，展示是前提，如果顧客不進門，營業員銷售技巧再高也是巧婦難為無米之炊。這樣印象深刻的店內環境，在不斷沖擊顧客眼球的同時，也在日積月累中潛入顧客的大腦，形成了一種一站式服務的美好購物感受。大家知道該如何第一時間抓住客戶的心了吧，不過道理我都懂，該怎么布置呢？洛克城母嬰空間設計母嬰道具，專門幫母嬰店主解決經營困境，軟裝還原貨架陳列一站式服務，經2000+店主認證！

幫顧客買東西就像幫自己買東西一樣就夠了

一句話：就靠你個人的能力！這其中有： 1 你個人的判斷、反應能力，客戶說話的時候，能不能從中抓住客戶的關鍵心理，從中利用一下，讓客戶乖乖讓你牽著鼻子走！ 2 和你說話的語氣、個人性格特點有關，你的第一句話，就能夠讓人感覺到你的偉人是怎么樣的，所以，這個可以說是相當重要； 3 談話技巧，說了一輩子的話了，未必真地會說話，如何把話說好，說準，才是關鍵，這個得靠你自己后天的工夫嘍！

用最真誠的心來對待客戶