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1，如何做好公務接待工作
2，公務接待的管理規定
3，公務接待禮儀
4，接待禮儀的公務禮儀

1，如何做好公務接待工作

一、跳出接待看接待，切實增強做好公務接待工作的責任感和使命感新形勢下的公務接待工作，不再是簡單的迎來送往、安排食宿。我們要突破定勢，放活思維，從更高的層次、更廣的領域認識公務接待。第一、做好新形勢下的公務接待工作，是交流信息、展示形象的難得機遇。公務接待是展示發展成就和精神風貌的重要窗口,可以充分展示我縣的社會經濟發展、城市建設、精神面貌和風土人情。在公務接待過程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣傳面廣、影響力大等特點，是“送服務上門”的公關機遇。是將上級安排的被動公務接待變成主動公關行為，為我縣聚集人氣、獲得政策、贏得支持。第二、做好新形勢下的公務接待工作，是開發人力資源、推動經濟發展的政治任務。公務接待是為政治、經濟和社會生產、生活服務的，是軟環境建設的重要組成部分。優質特色的公務接待，將會以直接或間接的表現形式，出效益、出成果、出資金、出資源。通過接待人員認真、細致、周到的接待服務，可以充分展示、宣傳、推薦志丹，打響志丹自身品牌，提高影響力和吸引力，從這個角度講，公務接待也是一種生產力。公務接待的好與不好，將直接關系著公務活動的成效，影響到人力資源的開發，最終體現在縣域經濟發...一、跳出接待看接待，切實增強做好公務接待工作的責任感和使命感新形勢下的公務接待工作，不再是簡單的迎來送往、安排食宿。我們要突破定勢，放活思維，從更高的層次、更廣的領域認識公務接待。第一、做好新形勢下的公務接待工作，是交流信息、展示形象的難得機遇。公務接待是展示發展成就和精神風貌的重要窗口,可以充分展示我縣的社會經濟發展、城市建設、精神面貌和風土人情。在公務接待過程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣傳面廣、影響力大等特點，是“送服務上門”的公關機遇。是將上級安排的被動公務接待變成主動公關行為，為我縣聚集人氣、獲得政策、贏得支持。第二、做好新形勢下的公務接待工作，是開發人力資源、推動經濟發展的政治任務。公務接待是為政治、經濟和社會生產、生活服務的，是軟環境建設的重要組成部分。優質特色的公務接待，將會以直接或間接的表現形式，出效益、出成果、出資金、出資源。通過接待人員認真、細致、周到的接待服務，可以充分展示、宣傳、推薦志丹，打響志丹自身品牌，提高影響力和吸引力，從這個角度講，公務接待也是一種生產力。公務接待的好與不好，將直接關系著公務活動的成效，影響到人力資源的開發，最終體現在縣域經濟發展的水平上。

如何做好公務接待工作

2，公務接待的管理規定

公務接待管理制度 1、公務接待由局辦公室統一扎口管理、統籌協調安排，分管領導負責審批。 2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業務會議，應到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核后報分管領導批準。全局性、綜合性會議由局辦公室統一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關處（室）接陪，其他無關處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。 3、公務接待要嚴格履行事前審批手續，由有關處（室）向分管領導匯報后，到局辦公室領取《來客就餐審批單》，經辦公室初審后報分管領導批準。因特殊情況不能及時履行事前審批手續的，必須于事后兩天內補辦相關手續。 4、所有公務招待費報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、... 公務接待管理制度 1、公務接待由局辦公室統一扎口管理、統籌協調安排，分管領導負責審批。 2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業務會議，應到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核后報分管領導批準。全局性、綜合性會議由局辦公室統一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關處（室）接陪，其他無關處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。 3、公務接待要嚴格履行事前審批手續，由有關處（室）向分管領導匯報后，到局辦公室領取《來客就餐審批單》，經辦公室初審后報分管領導批準。因特殊情況不能及時履行事前審批手續的，必須于事后兩天內補辦相關手續。 4、所有公務招待費報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發票）齊全。 5、嚴禁先斬后奏。對事先未履行審批手續，或事前未報告、事后也未及時補辦相關手續，或“兩單一票”不全的，不予核批。 6、嚴格控制接待標準和總額。公務接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內，不得突破。一般掌握在每客30元以內，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內。根據省、市有關規定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經主陪領導批準同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準各環節都要按以上原則確定總的開支額度。 7、公務接待因特殊原因超出批準的限額的，事后要及時向局辦公室和分管領導說明情況，超出批準限額100元以上的，由分管領導向局長報告。不能說明超額正當理由或局領導未批準同意的，超出部分由經辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。 8、公務招待一般應到定點服務單位。展開

公務接待的管理規定

3，公務接待禮儀

中國素有“禮儀之邦”的美稱，無論在什么時候都要注意自己的行為舉止，對于我們考公務員的考生來講，面試的過程對于一個人能否被錄用起著關鍵作用。曾有面試考官坦言，“兩個人來面試，如果一位打扮不合時宜或是比較邋遢，另外一位則是衣著穿戴都比較得體，那我肯定會比較多考慮后者，前者落選的可能性就很大。接待禮儀：1.接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。 2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。 3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。 4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。 5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。 6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。 7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。 8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。

小地方服務還能怎么樣？？這種環境你一早就該自己去拿了，甚至應該幫領導倒酒

去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶:會計師菜鳥ON關于公務接待禮儀常識了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。下面是小編為大家搜集的關于公務接待禮儀常識。1.當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。2.接聽電話禮儀語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。【電話接待的基本要求】(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。3.引見時的禮儀到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。4.(3)2((

公務接待禮儀

4，接待禮儀的公務禮儀

(一)當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。(三)引見時的禮儀到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：(1)讓領導和客人先上，自己后上。(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發放會議通知時應闡明目的。(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。(4)開會的時間宜緊湊。開馬拉松式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

小地方服務還能怎么樣？？這種環境你一早就該自己去拿了，甚至應該幫領導倒酒