公務(wù)接待，如何做好公務(wù)接待工作

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-10 00:29:23 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，如何做好公務(wù)接待工作
2，公務(wù)接待的管理規(guī)定
3，公務(wù)接待禮儀
4，接待禮儀的公務(wù)禮儀

1，如何做好公務(wù)接待工作

一、跳出接待看接待，切實(shí)增強(qiáng)做好公務(wù)接待工作的責(zé)任感和使命感新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，不再是簡(jiǎn)單的迎來(lái)送往、安排食宿。我們要突破定勢(shì)，放活思維，從更高的層次、更廣的領(lǐng)域認(rèn)識(shí)公務(wù)接待。第一、做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，是交流信息、展示形象的難得機(jī)遇。公務(wù)接待是展示發(fā)展成就和精神風(fēng)貌的重要窗口,可以充分展示我縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、精神面貌和風(fēng)土人情。在公務(wù)接待過(guò)程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣傳面廣、影響力大等特點(diǎn)，是“送服務(wù)上門”的公關(guān)機(jī)遇。是將上級(jí)安排的被動(dòng)公務(wù)接待變成主動(dòng)公關(guān)行為，為我縣聚集人氣、獲得政策、贏得支持。第二、做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，是開(kāi)發(fā)人力資源、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政治任務(wù)。公務(wù)接待是為政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)、生活服務(wù)的，是軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。優(yōu)質(zhì)特色的公務(wù)接待，將會(huì)以直接或間接的表現(xiàn)形式，出效益、出成果、出資金、出資源。通過(guò)接待人員認(rèn)真、細(xì)致、周到的接待服務(wù)，可以充分展示、宣傳、推薦志丹，打響志丹自身品牌，提高影響力和吸引力，從這個(gè)角度講，公務(wù)接待也是一種生產(chǎn)力。公務(wù)接待的好與不好，將直接關(guān)系著公務(wù)活動(dòng)的成效，影響到人力資源的開(kāi)發(fā)，最終體現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)...一、跳出接待看接待，切實(shí)增強(qiáng)做好公務(wù)接待工作的責(zé)任感和使命感新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，不再是簡(jiǎn)單的迎來(lái)送往、安排食宿。我們要突破定勢(shì)，放活思維，從更高的層次、更廣的領(lǐng)域認(rèn)識(shí)公務(wù)接待。第一、做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，是交流信息、展示形象的難得機(jī)遇。公務(wù)接待是展示發(fā)展成就和精神風(fēng)貌的重要窗口,可以充分展示我縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、精神面貌和風(fēng)土人情。在公務(wù)接待過(guò)程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣傳面廣、影響力大等特點(diǎn)，是“送服務(wù)上門”的公關(guān)機(jī)遇。是將上級(jí)安排的被動(dòng)公務(wù)接待變成主動(dòng)公關(guān)行為，為我縣聚集人氣、獲得政策、贏得支持。第二、做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，是開(kāi)發(fā)人力資源、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政治任務(wù)。公務(wù)接待是為政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)、生活服務(wù)的，是軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。優(yōu)質(zhì)特色的公務(wù)接待，將會(huì)以直接或間接的表現(xiàn)形式，出效益、出成果、出資金、出資源。通過(guò)接待人員認(rèn)真、細(xì)致、周到的接待服務(wù)，可以充分展示、宣傳、推薦志丹，打響志丹自身品牌，提高影響力和吸引力，從這個(gè)角度講，公務(wù)接待也是一種生產(chǎn)力。公務(wù)接待的好與不好，將直接關(guān)系著公務(wù)活動(dòng)的成效，影響到人力資源的開(kāi)發(fā)，最終體現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平上。

如何做好公務(wù)接待工作

2，公務(wù)接待的管理規(guī)定

公務(wù)接待管理制度 1、公務(wù)接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。 2、市內(nèi)公務(wù)來(lái)客一律實(shí)行工作餐制。各處（室）召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，應(yīng)到局辦公室開(kāi)具《會(huì)議就餐審批單》，由各處（室）負(fù)責(zé)人簽字、辦公室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全局性、綜合性會(huì)議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來(lái)客本著熱情周到、對(duì)口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無(wú)關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在2—3人。 3、公務(wù)接待要嚴(yán)格履行事前審批手續(xù)，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，到局辦公室領(lǐng)取《來(lái)客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因特殊情況不能及時(shí)履行事前審批手續(xù)的，必須于事后兩天內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 4、所有公務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、... 公務(wù)接待管理制度 1、公務(wù)接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。 2、市內(nèi)公務(wù)來(lái)客一律實(shí)行工作餐制。各處（室）召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，應(yīng)到局辦公室開(kāi)具《會(huì)議就餐審批單》，由各處（室）負(fù)責(zé)人簽字、辦公室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全局性、綜合性會(huì)議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來(lái)客本著熱情周到、對(duì)口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無(wú)關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在2—3人。 3、公務(wù)接待要嚴(yán)格履行事前審批手續(xù)，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，到局辦公室領(lǐng)取《來(lái)客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因特殊情況不能及時(shí)履行事前審批手續(xù)的，必須于事后兩天內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 4、所有公務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。 5、嚴(yán)禁先斬后奏。對(duì)事先未履行審批手續(xù)，或事前未報(bào)告、事后也未及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，或“兩單一票”不全的，不予核批。 6、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和總額。公務(wù)接待必須嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的金額范圍內(nèi)，不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi)，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領(lǐng)取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開(kāi)支額度。 7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的限額的，事后要及時(shí)向局辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向局長(zhǎng)報(bào)告。不能說(shuō)明超額正當(dāng)理由或局領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。 8、公務(wù)招待一般應(yīng)到定點(diǎn)服務(wù)單位。展開(kāi)

公務(wù)接待的管理規(guī)定

3，公務(wù)接待禮儀

中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，無(wú)論在什么時(shí)候都要注意自己的行為舉止，對(duì)于我們考公務(wù)員的考生來(lái)講，面試的過(guò)程對(duì)于一個(gè)人能否被錄用起著關(guān)鍵作用。曾有面試考官坦言，“兩個(gè)人來(lái)面試，如果一位打扮不合時(shí)宜或是比較邋遢，另外一位則是衣著穿戴都比較得體，那我肯定會(huì)比較多考慮后者，前者落選的可能性就很大。接待禮儀：1.接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見(jiàn)面外，可不起身。 2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，應(yīng)安排秘書(shū)或其他人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。 3.要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。公務(wù)往來(lái)是“無(wú)事不登三寶殿”，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。 4.對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。 5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者無(wú)謂地等待，或再次來(lái)訪。 6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。 7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。 8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。

小地方服務(wù)還能怎么樣？？這種環(huán)境你一早就該自己去拿了，甚至應(yīng)該幫領(lǐng)導(dǎo)倒酒

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶:會(huì)計(jì)師菜鳥(niǎo)ON關(guān)于公務(wù)接待禮儀常識(shí)了解和踐行接待禮儀，對(duì)于做好接待工作具有極其重要的意義。下面是小編為大家搜集的關(guān)于公務(wù)接待禮儀常識(shí)。1.當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。2.接聽(tīng)電話禮儀語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。【電話接待的基本要求】(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。4.(3)2((

公務(wù)接待禮儀

4，接待禮儀的公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。(2)要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)馬拉松式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。

小地方服務(wù)還能怎么樣？？這種環(huán)境你一早就該自己去拿了，甚至應(yīng)該幫領(lǐng)導(dǎo)倒酒