非正式溝通，正式溝通與非正式溝通的主要區(qū)別是什么

來源：整理時間：2023-06-06 02:44:42 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，正式溝通與非正式溝通的主要區(qū)別是什么
2，非正式的溝通有那些類型
3，什么非正式溝通什么叫正式溝通
4，非正式溝通就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流對錯
5，二什么是非正式溝通渠道
6，非正式溝通有何特點(diǎn)談管理者如何對待組織中的非正式溝通

1，正式溝通與非正式溝通的主要區(qū)別是什么

正式溝通是在只有你與對方的場合或你是專列時間找其談話；非正式溝通就是在不一定的場合就需要說明的事情進(jìn)行說明，也可能有多人在場和不是專列的時間，你們的相遇只是一種巧遇而已

正式溝通與非正式溝通的主要區(qū)別是什么

2，非正式的溝通有那些類型

比如看電視時根據(jù)劇情將要溝通的對象引入話題或是講故事借事喻人借物喻人辦法很多大概的思路就是這樣

1間接性套話，2就事套話，3舉例套話

非正式的溝通有那些類型

3，什么非正式溝通什么叫正式溝通

正式溝通：是一種通過正式的組織程序和組織所規(guī)定的正式渠道進(jìn)行的溝通，是溝通的一種主要形式。如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來往等。非正式溝通：是一種通過正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進(jìn)行的溝通。

什么非正式溝通什么叫正式溝通

4，非正式溝通就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流對錯

1對2錯3錯4對5對6錯

這段話是不正確的。非正式溝通，是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。非正式溝通，就是我們常說的小道消息、傳言。而正式溝通，是通過組織明文規(guī)定的渠道（即正式組織系統(tǒng)）所進(jìn)行的信息傳遞與交流。

5，二什么是非正式溝通渠道

非正式溝通編輯本段　　非正式溝通是以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部的規(guī)章制度無關(guān)的溝通方式。它的溝通對象、時間以及內(nèi)容等都是未經(jīng)計(jì)劃的，隨機(jī)性較大。因?yàn)榉钦浇M織是由組織成員的感情和動機(jī)上的需要而形成的，所以其溝通渠道是通過組織內(nèi)的各種社會關(guān)系，這種社會關(guān)系超越了部門、單位及層級。非正式渠道不是由一定組織中的管理者建立的，因此，管理者對它較難加以控制。非正式溝通對正式組織具有重要的影響，它是形成良好組織氛圍的必要條件，所以，管理者必須重視非正式溝通的作用。在很多情況下，來自非正式溝通的信息更易于接收者的重視。由于這種溝通一般是以口頭方式進(jìn)行，不留證據(jù)，不負(fù)責(zé)任，有許多在正式溝通中不便于傳遞的信息卻可以在非正式溝通中透露。　　非正式溝通往往來源于人們的閑聊，一般把閑聊時的信息稱為傳聞或小道消息。根據(jù)專家的研究，組織中有百分之八十的小道消息是正確的。盡管這樣，組織也并不能過分地依賴這種非正式溝通途徑，因?yàn)檫@種信息遭到歪曲或發(fā)生錯誤的可能性較大，而且往往無法考證，尤其是與員工個人問題緊密相連時（如晉升、待遇等），常常會發(fā)生所謂的"謠言"，這種謠言的散布對組織往往會造成較大的麻煩。　　非正式溝通具有如下幾個特征：　　1. 非正式溝通的信息往往不是完整的，有些是牽強(qiáng)附會的，因此無規(guī)律可循。　　2. 非正式溝通主要是有關(guān)情感的問題，雖然有些與工作也有關(guān)，但常常會帶上感情的色彩。　　3. 非正式溝通的表現(xiàn)形式具有多變性和動態(tài)性，因此它傳遞的信息不但隨個體的差異而變化，而且也會隨環(huán)境的變化而變化。　　4. 非正式溝通并不需要遵循組織結(jié)構(gòu)原則，因此傳遞有時較快，而且一旦這種信息與其本人或親朋好友有關(guān)，則傳遞得更快。　　5. 非正式溝通大多數(shù)在無意中進(jìn)行，其傳遞信息的內(nèi)容也無限定，在任何時間和任何地點(diǎn)都可能發(fā)生。　　非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通不拘形式，直接明了，傳遞速度快，容易及時了解正式溝通難以提供的內(nèi)幕新聞。非正式溝通的缺點(diǎn)是難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真，而且可能導(dǎo)致小集體的產(chǎn)生，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定。所以管理者應(yīng)該予以充分注意，以杜絕起消極作用的小道信息，并利用非正式溝通為組織目標(biāo)服務(wù)。

6，非正式溝通有何特點(diǎn)談管理者如何對待組織中的非正式溝通

組織中的非正式溝通溝通，在組織中的地位至關(guān)重要。可以說，沒有溝通就沒有群體而言，更談不上組織。溝通的目的在于把主體的信息，思想，觀念用一定的符號表示出來，傳給客體的過程，并且保證客體有相應(yīng)的反饋。組織中的溝通可以分為正式溝通與非正式溝通，但大多數(shù)的管理者往往認(rèn)識不到非正式溝通的存在，就算是認(rèn)識到拉也不會引起他們的多大重視，甚至有些管理人員干脆主張將企業(yè)中的非正式溝通消除或是削弱。事實(shí)證明，以上的做法都是不科學(xué)的表現(xiàn)。非正式溝通根本無法根除，如若強(qiáng)行，那只會適得其反。它也難以控制，在企業(yè)組織中容易生成小集體，小團(tuán)體，破壞企業(yè)的凝聚力。在大多數(shù)情況下，員工更相信非正式溝通中的信息，而對企業(yè)正式公布的信息持懷疑的態(tài)度。無論這個企業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展時期，還是動蕩的非常時期，這種溝通的方式都發(fā)揮著不可估量的作用。在穩(wěn)定時期，它可以給一個企業(yè)注入新的活力。激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提高員工的積極性，塑造一個良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。但它也可以扭曲現(xiàn)實(shí)，破壞員工工作動力，降低工作效率。無法充分挖掘員工的潛能。在動蕩的非常時期，面對著企業(yè)的經(jīng)營不善，市場的激烈競爭，多邊的社會環(huán)境，員工的心理是非常復(fù)雜的。如沒有正確的引導(dǎo)，大多數(shù)員工根本無法全身心的投入工作之中。而這個時候，這種溝通就開始發(fā)揮其作用拉。如果這種溝通是積極的，則會在企業(yè)中形成一種“要緊牙關(guān)，齊心協(xié)力”，大多數(shù)員工都相信可以度過難關(guān)的氛圍。但，如果是消極的呢？而且，在許多這種情形下，大多數(shù)企業(yè)中的員工所表現(xiàn)出來溝通的都是這種消極的，結(jié)果，可想而知。這時，管理者可以通過正式溝通，如職工大會，給員工傳達(dá)正確積極的思想，大消他們心中的疑慮。以達(dá)到穩(wěn)定人心，強(qiáng)化組織凝聚力，使企業(yè)中的非正式溝通發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用。當(dāng)然，管理者也可以通過非正式溝通，如，基層走動，與員工在非正式場合的交流，到職工公寓和他們溝通等。精密的管理者會發(fā)現(xiàn)這種非正式溝通是非常的重要，可以得到許多從正式溝通中無法得到的信息。而有時候這種信息起著比正式溝通還要大的作用。許多時候我們要了解一個組織的內(nèi)幕，單通過正式溝通似乎達(dá)不到我們要的效果。去調(diào)查某個煤礦的安全問題，從煤礦的管理層次所公布的數(shù)據(jù)，日志等，我們很難相信其真實(shí)性與完整性。我想，從煤礦員工，或者附近周邊的群眾的口中得到的信息更為真實(shí)更為可靠。（來源互聯(lián)網(wǎng)作者不詳）

更具有規(guī)范性!

非正式溝通的特點(diǎn) 　　非正式溝通有一種可以事先預(yù)知的模型。心理學(xué)研究表明，非正式溝通的內(nèi)容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點(diǎn)：　　( 1 )消息越新鮮，人們談?wù)摰木驮蕉啵? 　　( 2 )對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談?wù)摚? 　　( 3 )最為人們所熟悉的，最多為人們談?wù)摚? 　　( 4 )在工作中有關(guān)系的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；　　( 5 )在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。　　對于非正式溝通這些特點(diǎn)，管理者應(yīng)該予以充分和全面的考慮，以防止起消極作用的“小道消息”。通過利用非正式溝通，為組織的目標(biāo)服務(wù)。非正式溝通在管理上的意義及對策　　在傳統(tǒng)的管理及組織理論中，并不承認(rèn)這種非正式溝通的存在；即使發(fā)現(xiàn)有這現(xiàn)象，也認(rèn)為要將其消除或減少到最低。程度。但是，當(dāng)代的管理學(xué)者知道，非正式溝通現(xiàn)象的存在是根深蒂固，無法加以消除的。應(yīng)該加以了解、適應(yīng)和整合，使其有效擔(dān)負(fù)起溝通的重要作用。例如，主管者可以設(shè)法去發(fā)現(xiàn)在非正式溝通的網(wǎng)狀模式中，誰居中處于核心和“轉(zhuǎn)播站”的地位，也許通過這種溝通網(wǎng)可以使信息更迅速傳達(dá)。他也可以設(shè)法自非正式溝通中去發(fā)現(xiàn)所流傳的信息內(nèi)容。不過，這些做法也有其危險(xiǎn)或代價(jià)；過分利用非正式溝通的結(jié)果，會冷落或破壞正式溝通系統(tǒng)，甚至組織結(jié)構(gòu)。而設(shè)法自非正式溝通中探聽消息，其結(jié)果會造成組織背后的一套“諜報(bào)網(wǎng)”和打“小報(bào)告”者，從而帶來管理上的問題。　　我們認(rèn)為，對于非正式溝通所采取的立場和對策是：　　（1）非正式溝通的產(chǎn)生和蔓延，主要是由于人員得不到他們所關(guān)心的消息。因此，主管者愈故作神秘，封鎖消息，則背后流傳的謠言愈加猖獗。正本清源，主管者應(yīng)盡可能使組織內(nèi)溝通系統(tǒng)較為開放或公開，則種種不實(shí)的謠言將會自然消失。　　（2）要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效。　　（3）閑散和單調(diào)乃是造謠生事的溫床。為避免發(fā)生這些不實(shí)的謠言，擾亂人心士氣，主管者應(yīng)注意，不要使組織成員有過分閑散或過分單調(diào)枯燥的情形發(fā)生。　　（4）最基本的做法，乃是培養(yǎng)組織成員對組織管理當(dāng)局的信任和好感，這樣他們比較愿意聽組織提供的消息，也較能相信。　　（5）在對于組織主管人員的訓(xùn)練中，應(yīng)增加這方面的知識，使他們有比較正確的觀念和處理方法。