首先,在原來的電商客服基礎(chǔ)上加大力度,并效仿國內(nèi)外最大的電商客服們的做法,在各大媒體平臺上推廣你的客服業(yè)務(wù)范圍,收集了解客人的各類需求,進(jìn)而不斷擴(kuò)大客服業(yè)務(wù)。要讓一個電商客服月薪從5千提升到月薪1萬是因人而異的,您好,目前客服行業(yè)呈現(xiàn)三種模式。
1、深圳的工資一般都是多少?
這個得以行業(yè)為大前提了。像我16年大學(xué)畢業(yè)來到深圳,在學(xué)校簽了一家深圳這邊的公司(技術(shù)人員方面發(fā)展的儲備干部),上班后天天開銑床,周六加班,還得倒班到手4000來塊,天天機(jī)械的重復(fù)著,干了3個月,沒進(jìn)一步的工作安排。后面就果斷換了,在一家旋挖機(jī)制造廠做設(shè)計,(其實也就是出出圖,小改,畢竟都是成熟的產(chǎn)品)工資也就4000來塊,
2、如何讓一個電商客服月薪5千提升到月薪1萬?
要讓一個電商客服月薪從5千提升到月薪1萬是因人而異的。首先,在原來的電商客服基礎(chǔ)上加大力度,并效仿國內(nèi)外最大的電商客服們的做法,在各大媒體平臺上推廣你的客服業(yè)務(wù)范圍,收集了解客人的各類需求,進(jìn)而不斷擴(kuò)大客服業(yè)務(wù),其次,保持自己的客服信譽(yù)。認(rèn)真接受客人的建議,確保客人需求物的質(zhì)量,從中尋求到并推出比現(xiàn)行的更加先進(jìn)的電商客服新方式,
3、為什么現(xiàn)在很多90后都在做淘寶客服?一般月薪多少比較正常?
您好,目前客服行業(yè)呈現(xiàn)三種模式:1.全部自有;2.全部外包;3.自有與外包結(jié)合。一般來說各大品牌,大都采取全部外包的模式,特別對于電商品類,客服常常與店鋪運營(TP)同為一家供應(yīng)商,所以外包是必然。為了壓縮成本,而犧牲客戶體驗,品牌方也無所謂的情況下,客服人員的工資不可能太高,也有一些對客戶體驗十分重視的品牌會傾向擁有自營的客服團(tuán)隊來保證質(zhì)量與水準(zhǔn),另外有外包涵蓋所有服務(wù)時段。
我們公司就是這樣的品牌,我們公司客服在上海,市中心上班,自有員工工作時間周一至周五,早9晚6或早10晚7,正常享有周末與節(jié)假日。工資6k至8k左右不等,有13薪及10%績效獎金,筆記本電腦,21寸雙屏顯示,工作環(huán)境與條件甚至優(yōu)于公司其他部門,為的就是讓好的員工體驗自發(fā)傳導(dǎo)至好的客戶體驗,這在整個行業(yè)極為罕見。