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1，12345政府服務熱線受理范圍有哪些
2，12345都受理什么投訴業務
3，市長熱線12345能解決什么問題

1，12345政府服務熱線受理范圍有哪些

12345是政府服務熱線電話即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。 12345的受理范圍： 1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢； 2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議； 3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求； 4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求； 5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

12345政府服務熱線受理范圍有哪些

2，12345都受理什么投訴業務

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345服務熱線一般用于：1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

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12345都受理什么投訴業務

3，市長熱線12345能解決什么問題

12345熱線能解決的問題：市民在生活、生產中遇到的問題與政府及政府部門相關的話，可以向其咨詢、求助，同時也可以對政府工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面進行批評、投訴和舉報。12345熱線受理范圍：1、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程序和政策規定等問題的咨詢、求助;2、受理市民生活、生產中遇到的屬于政府職能和公共服務的咨詢、求助;3、受理市民和社會各界關于城市經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議;4、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報;5、其他政務服務和公共服務事項。12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

市長熱線12345能解決什么問題