小區(qū)物業(yè)管理方案，物業(yè)公司新接管小區(qū)管理方案怎樣寫

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-12 14:07:16 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，物業(yè)公司新接管小區(qū)管理方案怎樣寫

任務(wù)回答1.見諒。

內(nèi)事不決問(wèn)百度啊

物業(yè)公司新接管小區(qū)管理方案怎樣寫

2，小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案

　　一、總體規(guī)劃　　為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營(yíng)造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。　　二、服務(wù)準(zhǔn)則　　（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間　　周一至周日上午8：00~下午18：00。　　（二）服務(wù)中心電話　　物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。　　1．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：×××××××。　　2．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：×××××××。　　三、服務(wù)內(nèi)容　　（一）遷入手續(xù)辦理　　1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購(gòu)房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。　　（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。　　（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。　　（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。　　（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。　　2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過(guò)程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。　　（二）房屋維修管理　　1．每年一次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。　　2．對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。　　3．根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。　　4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。　　5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個(gè)工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個(gè)月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個(gè)月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。　　6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。　　7．對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時(shí)告知與勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門。　　8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。　　（三）公共設(shè)施維護(hù)管理　　1．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。　　2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（或設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的.運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。　　3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。　　4．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。　　5．特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。　　6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無(wú)鼠害，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無(wú)堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識(shí)；各類管線有分類標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)；各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。　　7．對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫(kù)限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。　　8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。　　9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)。　　10．每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無(wú)安全隱患。　　11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。　　12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。　　13．保證載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。　　14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。　　15．小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。　　16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。　　（四）公共秩序管理　　1．小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡。　　2．實(shí)行封閉式管理，出入口有專人24小時(shí)值守，對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。　　3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。　　4．門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、連續(xù)上崗時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。　　5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過(guò)八小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識(shí)。　　6．有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。　　7．突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門進(jìn)行處理。　　8．對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。　　9．對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。　　10．對(duì)監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。　　（五）清潔服務(wù) 　　1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。　　2．小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。　　3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。　　4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。　　5．根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。　　（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理　　1．雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。　　2．對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。　　3．對(duì)水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。　　4．定期清除綠地雜草、雜物。　　5．適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。　　6．適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。　　四、服務(wù)評(píng)估　　1.定期評(píng)估　　服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計(jì)劃，會(huì)同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。　　2.臨時(shí)檢查　　總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案

3，請(qǐng)您給我提供一份詳細(xì)的小區(qū)物業(yè)可行行管理方案急求中

管理方案要做到切實(shí)可行就必須有專業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)查勘后才能得出，如果是應(yīng)付差事隨便交一份那就到網(wǎng)上去找。我的QQ:675052407,關(guān)于物業(yè)管理方案我們可以在線交流一下。

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4，如何寫物業(yè)管理方案

基本上憑經(jīng)驗(yàn)跟一些相關(guān)制度。自己做不了的話可以找專門的公司給你做。價(jià)格不等幾千到幾萬(wàn)的都有。我不是做廣告的，所以不給你推薦什么公司了。

撰寫物業(yè)管理方案需要一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，初學(xué)者很難做出一份較完美的物業(yè)管理方案；首先對(duì)于物業(yè)的定位需要一個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，像服務(wù)定位、服務(wù)設(shè)想、人員配置標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)提供全面、詳實(shí)、可行的分析。費(fèi)用測(cè)算也是如此.......總之，物業(yè)管理方案撰寫是長(zhǎng)期的積累和完善，非一日之功。

一、前言及項(xiàng)目和企業(yè)簡(jiǎn)介。二、物業(yè)管理的總體規(guī)劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計(jì)劃（一般均為三年）、物管目標(biāo)、承諾保證措施。三、人員配備計(jì)劃與人員培訓(xùn)和管理。四、物質(zhì)裝備計(jì)劃：房、裝備和資金。五、維修基金使用方案。六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支測(cè)算：依據(jù)、原則、說(shuō)明、收、支、措施。七、管理規(guī)章制度。八、檔案管理。九、物業(yè)前期管理。十、物業(yè)日常管理。十一、智能化系統(tǒng)管理。十二、客戶服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)。

5，小區(qū)物業(yè)管理管理哪些方面

小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱"專項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。希望采納

物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。　　其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。　　（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：　　①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；　　②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；　　③環(huán)境衛(wèi)生的管理；　　④綠化管理；　　⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；　　⑥車輛道路管理；　　⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；　　（二）是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：　　①日常生活類；　　②商業(yè)服務(wù)類；　　③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；　　④金融服務(wù)類；　　⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；　　⑥社會(huì)福利類；　　（三）是委托性的特約服務(wù)：　　物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

6，如何管理小區(qū)物業(yè)

呵呵，物業(yè)能做好，就真是個(gè)人才。物業(yè)管理負(fù)責(zé)人不是好當(dāng)?shù)模黝愔R(shí)都要具備:房屋土建知識(shí)，防水知識(shí)，綠化，保潔，秩序維護(hù)，物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)（物權(quán)法，物業(yè)管理?xiàng)l例，當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），房屋管理知識(shí)，良好的口才。以上一些要虛心學(xué)習(xí)。其實(shí)負(fù)責(zé)人最重要的一點(diǎn)就是要有經(jīng)驗(yàn)，要有預(yù)知的經(jīng)驗(yàn)，所謂預(yù)知，就是要在事情沒有發(fā)生前知道要發(fā)生什么事，要預(yù)防些什么事。這是很關(guān)鍵的。

呵呵，物業(yè)能做好，就真是個(gè)人才。物業(yè)管理負(fù)責(zé)人不是好當(dāng)?shù)?各類知識(shí)都要具備:房屋土建知識(shí),防水知識(shí),綠化,保潔,秩序維護(hù)，物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)（物權(quán)法，物業(yè)管理?xiàng)l例，當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），房屋管理知識(shí)，良好的口才。以上一些要虛心學(xué)習(xí)。其實(shí)負(fù)責(zé)人最重要的一點(diǎn)就是要有經(jīng)驗(yàn)，要有預(yù)知的經(jīng)驗(yàn)，所謂預(yù)知，就是要在事情沒有發(fā)生前知道要發(fā)生什么事，要預(yù)防些什么事。這是很關(guān)鍵的。

實(shí)行小區(qū)化管理模式，對(duì)原行政村各出入口進(jìn)行封口設(shè)崗，實(shí)行憑證居住，來(lái)訪登記制度，所有人員憑《業(yè)主證》、《居住證》出入社區(qū)，同時(shí)，按"先管理后規(guī)范"的原則對(duì)出租屋實(shí)行"五個(gè)一"管理，即通過(guò)一個(gè)《出租屋臨時(shí)登記證》，及時(shí)登記房屋出租情況；通過(guò)一份出租屋核查表，對(duì)屋主姓名、地址，出租間（棟）數(shù)等出租屋情況進(jìn)行登記，建立"一戶一檔"；通過(guò)一份《出租屋主責(zé)任書》，對(duì)出租屋主進(jìn)行治安、計(jì)生、消防管理；通過(guò)一本"出租屋非戶籍人員交換冊(cè)"，做到"人來(lái)登記、人去注銷"；通過(guò)一個(gè)"出租屋門牌"對(duì)零散的出租屋進(jìn)行編號(hào)、分類管理…… 參考物業(yè)管理網(wǎng) <a target="_blank">http://www.gywygl.com/5/4964.html</a> <a target="_blank">http://www.gywygl.com/5/8868.html</a> <a target="_blank">http://blog.sina.com.cn/gywygl</a>

您好！我是剛上任經(jīng)理，現(xiàn)在要與上屆經(jīng)理交接，請(qǐng)問(wèn)要業(yè)委會(huì)人員到場(chǎng)嗎？

我的論文題目是這個(gè)！】不過(guò)我還沒有

首先要有管理經(jīng)驗(yàn)，，懂房子銷售這一塊的，還有物業(yè)知道當(dāng)然是最重要的，

7，物業(yè)管理方案細(xì)則

　第一章物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。 ●為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。　　一、一種模式　　針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問(wèn)由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評(píng)定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。　　建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。　　管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。　　追求的目標(biāo)是：社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。　　二、二項(xiàng)承諾　　1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。　　2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。　　三、三個(gè)重點(diǎn) 　　1、完善服務(wù)、誠(chéng)信待人　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環(huán)境。　　2、環(huán)境管理責(zé)任到人　　大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識(shí)，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。　　3、安全、消防真抓實(shí)干為確保業(yè)戶生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時(shí)間時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。　　四、四項(xiàng)措施　　1、據(jù)歷年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)條件，在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。　　2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。　　3、時(shí)刻有這多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。　　4、將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。　　第二章擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構(gòu) 　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。　　本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。　　1、綜合管理部　　（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。　　（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。　　（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。　　（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。　　（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。　　（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。　　（8）組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。　　（9）總經(jīng)理指派的其他工作。　　2、物業(yè)管理部　　（1）負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。　　（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。　　（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。　　（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。　　（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。　　（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。　　（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。　　（9）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理工作。　　（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢點(diǎn)活動(dòng)提供必要的幫助。　　3、安全管理部　　（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。　　（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。　　（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。　　（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。　　（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。　　（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。　　（8）負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)的安全秩序管理工作。　　（9）負(fù)責(zé)監(jiān)工室管理工作。　　（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。　　（11）總經(jīng)理指派的其他工作。　　4、工程管理部　　（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。　　（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。　　（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。　　（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。　　（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。　　（6）負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。　　（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。　　（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。　　（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。　　（10）總經(jīng)理指派的其他工作。　　5、財(cái)務(wù)管理部　　（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。　　（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。　　（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。　　（4）征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。　　（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。　　（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。　　（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。　　（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。　　（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

8，物業(yè)管理方案怎么寫

物業(yè)管理方案包括項(xiàng)目管理思路，項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配置，安全管理方案，設(shè)備維護(hù)方案，環(huán)境維護(hù)方案，客戶服務(wù)方案，特色服務(wù)，成本測(cè)算。具體情況要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)地考察來(lái)確定。