酒店接待，酒店前臺(tái)接待都要干什么

來源：整理時(shí)間：2023-08-27 06:29:00 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，酒店前臺(tái)接待都要干什么

工作方面酒店會(huì)培訓(xùn)你的！這個(gè)可以放心！最主要是你的心態(tài)！你要時(shí)時(shí)刻刻保持自信，以服務(wù)客人為先！工作上會(huì)出現(xiàn)很多讓你委屈的事！！你要有樂觀的心態(tài)！

酒店前臺(tái)接待都要干什么

2，關(guān)于酒店接待

站在門口，迎接客人，引導(dǎo)客人，每個(gè)酒店待遇都不同的，基本上在1000-2000左右把，上班時(shí)候一般為中午到晚上的，一般有員工餐

接待就是前臺(tái)，做一些記錄之類的。工資待遇不定，按照地區(qū)劃分。有可能是白夜兩班制，也可能是有白班，晚上有值班的。工作餐就要看具體酒店的具體待遇如何了

關(guān)于酒店接待

3，怎樣做好接待服務(wù)工作

要做好接待工作，首先要熟悉酒店接待的流程，熟悉就帶來的環(huán)境，對(duì)客人的態(tài)度決定了就帶你服務(wù)的質(zhì)量， 1，了解入住酒店客人的信息。 2，做好接待前得準(zhǔn)備工作。 3，熟練快捷的工作速度。 4，微笑服務(wù)很重要。我在這大體總結(jié)這幾點(diǎn)，還有是需要在工作中的不斷努力可以知道的，從事酒店工作的就是服務(wù)，還需要的是在不斷地工作總結(jié)。

怎樣做好接待服務(wù)工作

4，酒店接待怎樣有條不紊

首先要有美女來迎接客人，然后表示問候和上茶，然后詢問客人的需要，再者帶上甜蜜的微笑和縱情的服務(wù)，讓客人掏腰包

每一個(gè)工作做好流程，規(guī)定和步驟

客人再多，也要安工作程序辦?？梢赃m當(dāng)加快速度。放個(gè)提示招牌，請(qǐng)客人遵照秩序和耐心等待。

找酒店管理公司培訓(xùn)

酒店管理是1門學(xué)問，豈是3言兩語所能講清楚的。學(xué)習(xí)酒店管理理論固然重要，管理實(shí)踐更是不可或缺……

這就需要經(jīng)過嚴(yán)格的賓服培訓(xùn)了

5，五星級(jí)酒店前臺(tái)接待是干什么的

負(fù)責(zé)酒店客人的接待；負(fù)責(zé)酒店客人入住、退房等手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)酒店客人咨詢；負(fù)責(zé)接聽入住客人的電話，并按照他們要求傳達(dá)指令。1. 五星級(jí)指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行，很正規(guī)。2. 前臺(tái)接待是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造酒店形象有著非常重要的作用。前臺(tái)接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。需要掌握。3. 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。4. 前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

6，商務(wù)酒店前臺(tái)接待都做什么

　　酒店前臺(tái)接待管理每日工作細(xì)則　　1．檢查并處理前一天的工作情況（08：30～09：00）　?。?）查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。　?。?）檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無過夜的留言信件。　　（3）分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等?！　?．了解并處理當(dāng)天的主要工作（08：00～09：00）　?。?）貴賓抵離情況和宴會(huì)、活動(dòng)通知?！　。?）當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況?！　。?）當(dāng)天客房銷售余缺情況等?！　?．布置工作任務(wù)（09：00）　?。?）向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作?！　。?）落實(shí)貴賓抵離和宴會(huì)活動(dòng)的工作及注意事項(xiàng)。　?。?）布置上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等?！　?．檢查日常工作（09：00～14：00）?！　。?）內(nèi)賓登記表和外賓登記表?！　。?）訂單保存和介紹信、會(huì)客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。　?。?）員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯?！　。?）權(quán)限、價(jià)格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列?！　。?）資料存檔?！　?．主持例會(huì)?！　。?）評(píng)價(jià)當(dāng)天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報(bào)有關(guān)情況?！　。?）傳達(dá)有效通知等。　　6．檢查工作完成情況（14：00～17：00）?！　。?）次日離店表、延長(zhǎng)離店表和客房誤差表?！　。?）檢查工作的完成情況及其它。　　7．思考及了解?！　。?）當(dāng)天未完成的工作和明日工作計(jì)劃?！　。?）問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)?！　。?）明日貴賓抵離活動(dòng)情況，明日客房出租和余缺情況及其它。　　8．下班交接。主要是未完全成事項(xiàng)和工作要求。　　9．注意事項(xiàng)?！　〖皶r(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括：客房出租的余缺情況；未預(yù)訂貴賓的到店情　?。?）況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。　?。?）協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理?！　。?）在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn)。