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(1)企業精神：(2)工作作風：(3)集團模式：(4)管理理念：(5)市場觀：(6)內部管理模式：OEC管理、市場鏈。(7)質量方針： (8)服務新標準：等等了~ ~

企業文化模版

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　　《企業文化手冊》是企業文化塑造和設計的最終成果，是企業經營者的心血和智慧的結晶，凝結著復雜而又艱辛的創造性勞動，是企業創造的寶貴文化財富。下面就是我給大家整理的企業文化手冊范本，希望對你有用! 　　企業文化手冊范本篇1 　　公司企業文化手冊　　目錄　　總經理致辭　　第一章公司概況　　第二章公司文化　　第三章員工權利義務　　第四章員工思想行為規范　　第五章員工培訓　　第六章員工溝通渠道　　第七章員工獎懲　　第八章附則　　附錄　　總經理致辭　　親愛的員工，您好! 　　歡迎您加盟我們的團隊，您的到來使廣西桂圈電子商務有限公司又增添了一份新的活力。　　公司以精誠服務、創造美好為核心價值觀，以造福員工、回報社會為宗旨，爭創同行一流、集團品牌是我們為之奮斗的目標和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪公司的美好前景，以我們全體員工的不懈努力，實現我們的崇高理想。　　公司致力于培養并聚集了各層次的管理人才，這些人才是公司最寶貴的財富。希望您能把握一切機會，虛心向老員工請教學習，他們的指點會有助您在工作中盡快進入角色，會使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。　　公司對全體員工鼓勵，并努力營造公平競爭的環境。“先耕耘，后收獲”是公司提倡的價值取向與理念。如果您能從最基礎的工作做起，腳踏實地，一步一個腳印往前走，您在本公司將有許多成功的機會，您的人生價值也將得到體現。　　這本《文化手冊》介紹了公司的文化，同時也是您了解公司，指導工作的行為指南，認真閱讀會對您有所幫助。希望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業，恪盡職守，努力學習，創新奉獻，與公司全體員工和衷共濟，團結協作，攜手共創美好的未來! 　　祝您在公司這個大家庭中學習進步、工作順利、事業成功、生活愉快! 　　第一章公司概況　　一、公司簡介　　廣西桂圈電子商務有限公司籌備于2013年，成立于2015年。是一家主要從事電子商務貿易的互聯網企業。公司現設有財務部、行政部、市場部、售后服務部、軟件研發部、安居監控部等部門。　　公司實行O2O 商業模式，即線上線下商業模式，針對小區內居民以“本地化高效可靠服務”為經營理念。自主研發了社區生活服務類“桂圈APP”，并在各個小區建立“社區生活服務站”快速聚攏本地商家線上線下的融合，為小區居民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務。　　二、公司的管理體制和組織制度　　公司實行制度化管理模式。依照《公司行政規章制度》由行政部全面負責公司的績效考核與日常管理和監督。　　公司各部門負責人建設企業文化建設、思想政治工作和精神文明建設，參與公司重大問題決策，在企業中發揮核心作用。　　公司的管理分為三個層級，公司領導為決策層;行政部門和各部門負責人為管理層，一般員工為執行層。　　第二章公司文化　　一、基本價值理念　　公司愿景——廣西O2O社區服務領導品牌。　　公司宗旨——廣西區最專業的社區生活服務平臺。公司目標——五年內成為上市公司。　　企業理念——共創、平等、正面、互利、共贏　　企業精神——挑戰自我，合作進取。　　企業道德——公信、誠信、守信。　　企業使命——廣西人自己的社區生活服務好幫手。管理方針——以人為本、預防為主、追求卓越。　　二、單項價值理念　　用人觀——知人善用，育人耕心。　　分配觀——績效為先，按崗取酬。　　執行觀——言出必踐，行有建樹。　　學習觀——不斷學習，快樂學習。　　時間觀——時間就是資源，時間就是效率。　　三、公司標識　　豎版：　　橫版：　　四、主要慶典禮儀。　　(一)公司年終慶典儀式。　　公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典儀式。突出宣傳企業精神、公司理念和公司的發展成果，感謝社會各界給予公司的支持與幫助。　　(二)線下體驗店竣工、開業儀式。　　(三)節日聯歡會。　　公司在一些重大節日(如元旦、春節、中秋)組織舉行餐會，活躍節日氣氛，增進領導與員工，員工與員工之間的交流與團結。　　(六)先進表彰會。　　公司每年組織召開先進表彰大會。對一年來為公司作出突出貢獻的優秀員工、給予表彰和獎勵。　　第三章員工的權利與義務　　一、員工　　(一)與公司簽訂正式勞動合同的人員均為公司員工。　　(二)公司根據發展需要招聘和錄用員工。　　(三)新員工進入公司，須在指定日期內到人力資源部報到，并提供相應個人資料。　　(四)新員工報到后將進入試用期，試用期一般不超過三個月，如是大專以上畢業生還將實行一年實習期(包括　　試用期)。試用和實習期間，將對員工的工作適應程度和表現進行考核。　　(五)試用或實習期滿，員工工作適應程度及表現符合公司要求，按照轉正申請程序，予以轉正。　　二、員工的權利　　(一)公司員工享有中華人民共和國公民的一切權利和《中華人民共和國勞動法》規定的各種權利。　　(二)公司員工具有按勞動時間取得工資報酬的權利，其薪酬標準不低于公司集體合同中規定的標準。　　(三)公司員工按國家規定享受保險福利待遇。　　(四)公司員工享受公司休假制度和法律規定的休息與休假的權利。　　(五)公司員工有培訓學習和再繼續教育的權利。　　(六)公司員工依法享有勞動保護待遇和使用勞動保護用品的權利。　　三、員工的義務　　(一)忠實履行公民義務，遵紀守法、遵守本公司的各項規章制度與管理細則。　　(二)必須遵循公司利益高于個人利益的原則，關心公司發展，保守公司秘密，自覺維護公司的利益與形象。　　(三)認可公司文化，實現公司目標，自覺實踐公司的價值理念，創造和諧的工作生活環境，建立高效團結的組織團隊。　　(四)愛崗敬業，自覺履行職責，主動、負責、創造性地做好本職工作，服從領導，積極完成工作任務。　　(五)鉆研業務，刻苦學習，積極參加各種培訓與考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。　　第四章員工思想行為規范　　一、思想品德規范　　1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。　　2、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺信守職業道德、社會公德和家庭美德。　　3、解放思想，實事求是，與事俱進，開拓創新，始終保持積極樂觀、奮發向上的精神狀態。　　4、具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和效益意識。　　5、吃苦耐勞，堅韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。　　6、鑄就健康的心理素質，能正確對待榮譽與成績、挫折與失敗。　　7、襟懷坦白，光明磊落，嚴以律已，寬以待人，不拉幫結派，不搬弄是非，不爭功諉過。　　8、正確處理國家、集體、個人三者之間關系，大局為重，服從組織按排與調配。　　9、有緊迫感和危機感，有主人翁意識。　　10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。　　二、工作行為規范　　1、工作時間，必須穿著工作服、佩戴工作證。　　2、正確使用公司的辦公物品和設備。　　3、及時清理辦公桌上的文件、材料等物品。　　4、借用的東西，使用后及時送還。　　5、辦公桌上不擺放與工作無關的物品。　　6、在公司以職務稱呼領導，同事間以雙方的習慣方式相互稱呼;外單位來人，有明確職務的，按職務稱呼，沒有明確職務的稱先生或小姐(女士)。　　7、上班期間，不做與工作無關的私人事宜，工作時間應盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關的網絡。　　8、對上級交辦的事要迅速處理，并及時匯報，遇突發事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處理。　　9、對基層的請示或需要解決的問題，應及時處理，對一時未能解決的事情，須及時向基層說明情況，并積極創造條件予以解決。　　10、提倡每天提前五分鐘到達崗位，做好上班前的準備工作;下班離開辦公室時，清理收拾好文件、資料、辦公用品，關掉電腦、空調、飲水器、日光燈等電器設備，檢查門窗安全情況。　　11、上班時，禮貌接聽和接待來賓。具體要求：　　(1)電話鈴響三聲之內接聽，接聽后先說：“您好”或“請講”。聲音要親切、平和。結束時要禮貌道別，待對方掛電話后，再放下話筒。　　(2)接聽電話時，若對方要找的人不在，需禮貌地說明情況。通話盡量簡明扼要，提高工作效率。　　(3)對不指名的電話，自己判斷不能處理時，可以坦率地告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人。　　(4)有客人來訪，應立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問客人來意。　　12、工作期間，應遵守“手機禮貌”，接聽不影響別人;參加會議時，要遵守會場紀律，主動把手機調到振動狀態。不隨便出入會場或接聽電話。　　三、禮儀行為規范　　(一)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。　　(二)工作時要求儀表端莊、整潔，穿著得體(要求統一穿工作服)。　　(四)注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。　　(五)在業主、監理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應答，并習慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。　　四、環境意識行為規范　　(一)公司每位員工都要自覺增強“環保”意識，維護和保持環境的清潔、衛生、整齊。　　(二)公司員工要自覺保持辦公室、工作區域的環境、設備的整潔，維護公共衛生。以部門為單位，定期進行衛生大掃除。　　(三)公司倡導在會議室、會客室、餐廳等公共場所不吸煙，保持清潔、健康的工作環境。　　(四)節約能源，愛護公共財物，不隨意浪費公司財物，保養保管好各類設備和物品。　　第五章員工培訓　　一、培訓內容　　(一)上崗培訓：凡新進公司的員工均應參加上崗前的教育培訓，學習《員工手冊》、公司的基本政策與重要管理制度，了解公司的發展歷史、文化理念、經營范圍、管理規范及行業特點等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規范和共同語言。　　(二)知識培訓：指員工完成本職工作必須具備的本專業(崗位)和相關專業(崗位)新知識的培訓學習，使員工最大限度地掌握應有的專業知識，有效地開發員工的潛在能力。　　(三)技能培訓：指員工完成本職工作所必須具備的崗位職責、工藝規范，操作技能與規程的培訓。　　營管理所必須的企業經營戰略、領導藝術、管理方法、法律法規等相關知識的培訓。　　(五)素養培訓：主要指員工具有自我實現與發展需要的世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、家庭美德、職業道德等社會文化與思想道德修養的培訓。　　二、培訓方式　　(一)課堂培訓：是以集中學習為主的方式，主要包括授課、主題報告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培訓的主要方式之一。　　(二)崗位培訓：是根據工作需要，對員工進行崗位技能訓練的主要方式。　　(三)脫產培訓：由公司選派員工進行脫產學習的一種培訓方式。包括去高等院校進修、學習深造及上級有關部門、機構組織舉行的各種培訓。　　(四)參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術人員到國內外參觀考察，學習先進的技術與管理經驗。　　(五)自我培訓：是員工利用各種載體獲取學習資源、提高修養、開發自身能力的一種有效方式。　　三、培訓管理　　(一)培訓工作由公司人力資源部統一管理，各有關部門協調配合。　　(二)公司人力資源部根據公司發展需要和年度工作按排制定培訓計劃，報公司審核批準后，下發公司各部門和單位。　　(三)公司人力資源部負責培訓效果的考核與評估，管理外派培訓學員，建立培訓檔案，鑒定學習效果。　　(四)員工有義務參加公司安排的各種培訓學習，經組織批準的外出短期培訓，視為正常上班，享受正常的工資福利待遇。　　(五)員工若申請半脫產、全脫產學習，期間的工資獎金發放標準依據公司有關的規定執行。　　第六章員工溝通渠道　　(一)意見箱　　員工的各種意見、建議或投訴可以用書面的形式投入公司設立的意見箱中，有關部門和領導會替員工保守秘密，也能根據員工的反映進行嚴密周詳的調查。公司倡導實名制反映，這樣可以及時向員工反饋結果。　　(二)問卷調查　　公司會不定期進行各類問卷調查，征詢員工對公司的改革、發展及各種管理工作的意見。　　(三)座談會　　公司會經常組織召開各種專題座談會，征求聽取員工的意見和建議。　　(四)網站。　　員工通過發E-mail等形式，向公司領導提出各種意見和建議。　　第七章員工獎懲　　一、獎勵規定　　公司相信每位員工都能出色完成自己的本職工作，并能對公司經營、管理等方面提出自己的看法，同時，也希望員工的個人價值在公司得到體現。　　二、懲罰規定　　公司相信每一名員工都能盡職盡責，有條理、高質量地從事自己的工作，出于保護公司和員工利益的需要，公司還是制定了一些懲罰制度詳見《公司行政規章制度—獎懲制度》　　第八章附則　　1、本《文化手冊》由公司行政部起草，提交總經辦審定，經公司總經理批準后實施。　　2、本《文化手冊》未提及事宜，按公司有關規定執行。　　3、公司可根據管理的需要對《員工手冊》的內容進行必要的修訂，修訂權歸公司行政部。　　4、本《文化手冊》的解釋權歸政工部。　　>>>下一頁更多精彩“企業文化手冊范本”

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大致可以從以下幾個方面去學習（一）基礎知識 1、企業的本質 2、企業管理職能及管理要素 3、組織行為基本知識 4、企業文化的含義 5、中國企業文化傳播、建設與管理（二）企業文化診斷調研 1、調研計劃制定 2、調研計劃實施 3、調研資料分析（三）企業文化建設規劃 1、企業文化建設規劃制定 2、企業文化建設年度計劃制定 3、企業文化建設項目計劃制定（四）企業文化建設實施 1、企業文化宣傳推廣 2、企業文化建設培訓 3、企業文化建設項目實施 4、經營管理系統的文化創新（五）企業文化建設評價 1、評價前期準備 2、評價過程管理 3、評價結果分析

什么樣的企業要了解企業的歷史才可以寫企業文化的謝謝

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