1. 12345只能用一次

一件事只用提交一次，沒有明確次數限制

12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345服務熱線一般用于：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚

2. 打三次12345的結果

撥打12345，重復你的投訴訴求，就可以重復投訴。這個12345市長熱線只要訴求正當合法，在他們12345熱線受理范圍之內，且牽扯方有一方是本地居民或者發生地在屬地，都可以投訴，不限次數。一個訂單結束還可以另外再發起。事件辦理過程中還可以增加訴求或者催促辦理。打電話給接線員或者網站微信都可以進行投訴

3. 12345三次不滿意會怎么樣

同一件事你打電話12345是一次性處理完，因為你撥打的是市長熱線電話，有專門的工作人員來給你進行處理，如果一直不給你處理你可以繼續撥打這個電話。一般都是由工作人員一次性給你處理完。

當然，他們是根據具體情況和法律解決的，不是什么問題都能按“您”的要求辦的。您有道理的要求他們能辦，您沒道理的要求就辦不到了。他們幫忙不是無原則的。主要還是看你的訴求是否合理，合法，跟次數沒有太大關系。

4. 12345一直不處理

第一招：“12345”熱線電話提級撥打

舉例說明，山東省某縣級市可通過撥打“6812345”反饋問題，如未妥善解決，可撥打地級市熱線電話，如“0534-12345”進行反饋，如仍不滿意確有必要申訴處理，可撥打省級“12345”熱線電話說明情況。

第二招：“中國政府網”公眾號反饋

關注“中國政府網”公眾號，也可直接搜索“國務院客戶端”小程序，在“政民互動”模塊中的“國家政務服務投訴與建議”處填寫上報問題詳情和訴求，通過該渠道反饋的問題，本身就是提級處理，比如鄉鎮或縣市級的問題，至少是地市及以上的“12345”熱線辦逐級參與處理，更加有利于信息公開透明和加快問題處理進度。

第三招：逐級信訪，合理表達訴求

如通過上述兩種非當面溝通的途徑仍不能取得滿意的效果，那么可通過信訪的方式當面向政府部門申訴，逐級信訪，合理表達訴求。如今，政府部門對于信訪工作都非常重視，高層要求堅決杜絕越級上訪的情況，維護良好社會秩序。所以信訪對問題解決更有幫助，能夠及時獲取處理進度和情況，當面溝通想法和意見，但要特別注意方式方法，如果出現暴力信訪、非法信訪、越級信訪等情況，不僅自己將面臨牢獄之災，甚至影響子女的前途命運。

5. 多次打12345問題沒得到解決,怎么辦

另尋他路吧。12345作為一個民生服務熱線，并不能解決群眾所有的問題。當他們接到投訴電話，也只能將相關問題反饋給基層村或社區及相關職能部門，至于處理效果，還無法做到包治包病。

現在是法治社會，當我們的合法權益受到侵害時，也可以找當地的信訪部門或通過人民法院起訴維權。

6. 12345投訴三次以上

說實話，12345的服務是非常到位和及時的，我打過幾次，還真沒有不滿意的時候～哈哈！

一次是因為樓上鄰居野蠻裝修，物業管不了，12345再次聯系物業，還是不管用，建議我打110，反正后來問題解決了，物業也打電話道歉，態度令我滿意。

還有一次我咨詢戶口性質的事兒，當地公安局解釋不了，12345立馬給解決了。

還有一次，我咨詢孩子學籍問題，當天本地教體局就來電話給我解答了。總之我是覺得非常滿意的。如果你就是覺得不滿意，可以嘗試繼續打，我認為是這樣。

7. 多次打12345都不解決問題怎么辦

報警。

你這樣的情況直接去報案，派出所會立案的。另外如果12345沒有給你回復，那么直接給上一級的政府打12345反應。

另外，建議你去咨詢下律師，把你被詐騙的過程和證據保存好，若是可以的話直接起訴咋騙的人，要求退還相應的金額。

希望幫到你。

8. 12345連續三次不處理怎么辦找什么部門投訴

打三次12345的結果有什么后果嗎，投訴的事情沒有最新進展很多人就會多次撥打，如果是在投訴事件的處理中打三次12345是沒有什么后果的，撥打1234可以實名打也可以匿名打，如果不想把信息透露給別人，可以要求接線員只要處理好你投訴的事情，不需要轉給相關部門并做回訪，一般投訴的效果處理起來還是很快的

9. 12345多久處理問題

一般回復時限是15個工作日，涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日。各地回復時限可能不同。 市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。

市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。 熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。

相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

10. 12345

12345屬于市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網絡12345等方式。12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線受理：

1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；

2、對城市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚等；

6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務；

7、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

8、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

9、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。

12345熱線只是負責轉接，處理問題需要具體職能部門。12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關單位，然后相關單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復意見。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

《中華人民共和國憲法》第二條　中華人民共和國的一切權力屬于人民。人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。人民依照法律規定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務。