全國導游基礎知識，長春導游培訓教材全國導游基礎知識

來源：整理時間：2022-10-29 01:29:40 編輯：重慶本地生活手機版

1，長春導游培訓教材全國導游基礎知識

吉林人民出版社出版

長春導游培訓教材全國導游基礎知識

2，2011年全國導游考試導游基礎知識這一門考試的題型

選擇，填空，名詞解釋，簡答

2011年全國導游考試導游基礎知識這一門考試的題型

3，導游基礎知識重點

各民族風俗，各國風俗，這些都是可以歸類整理的，整理出提綱背的很快的，還有后面的各省市情況也是重點的，其實導基的每個地方都可以出題的....加油~~

考試有三科：《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分。其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》占40%。課本

都是重點，背吧，而且練習要多做多總結，我也正在學，一直在找考綱可是到現在還是沒著落

導游基礎知識重點

4，全國導游基礎知識該如何復習

康乾盛世是清朝的，康熙雍正乾隆三位皇帝治理下的盛世 —清朝開元盛世是唐朝唐玄宗前中期治理下的盛世，后期安史之亂 —唐朝貞觀之治是唐太宗治理時期的盛世 —唐朝文景之治，是漢朝的，文景指的是漢文帝和漢景帝 —西漢光武中興指的是推翻新朝，建立東漢的漢光武帝劉秀治理下的盛世 —東漢開皇之治是指隋文帝楊堅治理下的盛世 —隋朝古代的王朝排列為：秦（嬴政）、漢（劉邦、劉秀，東漢、西漢）、隋（楊堅）、唐（李淵）、宋（趙匡義、趙構，南宋、北宋）、元（忽必烈）、明（朱元璋）、清（皇太極）選：D

太極

5，全國導游基礎知識這本書怎么背更加容易請問有什么更好的方法嗎

考試組 1．筆試：導游綜合知識筆試考試教材四本書：《導游基礎》、《導游業務》、《旅游政策與規》、《導游基礎》筆試考政策與規、導游基礎知識兩科般要平均考60通根據各同省份要求許略入即使旅游專業沒接觸旅游業用太著急需要兩本教材背熟肯定關說死記硬背關政策與規數認比較難考考內容須死記硬背律規比較枯燥需要耐記仔細背政策規主要考題般單項選擇、項選擇簡答案例析幾類選擇題般占50所書本熟選擇題拿部數面輕松案例析需要定綜合析總結能力要看清題目符合哪條律規要用般眼光評判非算說再理沒律規依據切等于零評卷師與產共鳴導游基礎知識全導游基礎知識導游基礎知識份考卷各占50必找其書擴充景點知識前面說死記硬背關書本知識占95%導游基礎知識考試題型般填空題、名詞解釋、簡答題、問答題5事題考否關家事需要看看報紙遇旅游關事留填空題占50觀要確實用背拿40應該沒問題兩科請嚴格按照考試綱要求準備現師題般超考試綱像前非偏非難題目考試綱每章都詳細要求要點解、要求熟悉、則要求掌握 2．口試：即現場考試導游服務能力口試考試教材三面書籍教程：《本省導游詞》、《導游規范服務》、《導游員特殊問題處理及應變能力》

6，請問做導游要學些什么

地方不一樣考試教程也有所區別。導游證屬于職業資格考試，詳細情況如下：一、導游綜合知識：為筆試主要內容為： 1：【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】 2：【導游業務】（含旅游案例分析） 3：【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】 4：【漢語言文學基礎】（四川與湖南的考生須考） 5：【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考外語）二、導游服務能力：為現場考試，即口試主要內容為： 1：【導游講解能力】 2：【導游規范服務能力】； 3：【導游特殊問題處理及應變能力】筆試教材：【全國導游基礎】【導游業務】【旅游政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】參考書：【旅游案例分析】口試教材：【地方的旅游景點導游詞】【導游規范服務】【導游應變能力及應急事件處理】【導游考試筆試部分】 1、考試知識點非常細小，必須很認真地反復看書。 2、筆試科目請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。【省導游考試口試部分】根據導游員應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的測試要素包括以下六個方面： 1．語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態語言的運用等。 2．儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。 3．景點講解：主要考察考生景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的 [導游]導游把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性。 4．導游規范：主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用。 5．應變能力：主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。 6．口譯：主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。所以平時一定要多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網上下載的導游詞，一定要參照精選導游詞后自己組織語言。不同地區，景點不同，像【地方導游基礎知識】、【地方的旅游景點導游詞】肯定是不一樣的導游證是分級的，有初級、中級、高級和特級，這是不能考的，只能隨著你的工作經歷來提高他，初級只需要一年，后來就慢慢延長，等你導游證考試培訓時，老師都會和你講的。

7，導游的基礎知識

新的考試過后，導游陣線又有了新的朋友，說幾句話，供大家參考：導游員上車致歡迎詞的五點標準：一、表示歡迎二、介紹人員三、預告節目四、展示心態五、預祝成功檢查導游工作標準的20個方面：　　 1聲音的可聞度，語音語調有無變化，有沒有抑揚頓挫，有無美感。　　 2措辭是否準確、得當。　　 3拿話筒姿勢是否標準，聲音經過話筒是否失真（男同志應兩腳自然分開，與肩同寬；女同志拿話筒應右腳在前，走斜釘子步，右手執話筒，輕輕放在右嘴角下，注意話筒一定不要擋住嘴）。　　 4出發時是否清點人數（注意手法不要像點西瓜似的），是否做出預告。　　 5導游員永遠應該第一個下車，最后一個上車。　　 6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個導游員不允許同樣一個問題問你兩次都不會回答。　　 7衣著是否整齊，打扮是否得當，決不允許穿拖鞋。　　 8證件是否按規定佩帶到位。　　 9為游客選點是否到位，視角是否清楚。　　 10景點的文化內涵是否可以揭示清楚。　　 11講解用詞可接受程度如何，是否講就見什么人說什么話，見老農民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。　　 12車上所講的內容和車外景點有沒有邏輯關系。　　 13導游的講解是否面對游客，切計永遠不要拿著屁股對著游客。　　 14面部表情是否自然和諧，帶笑容。　　 15導游語言是否是生動的，形象的，富有表達利的口頭語言。　　 16導游所用的知識是否平等（在散客團隊里經常發生，游客的文化水平、經濟條件等不同的情況下切忌要一視同仁）。　　 17講解是否引起了游客興趣，有無幽默感。　　 18手勢是否使用得當，體態語言在導游中占70％的重要性。　　 19在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機下團后放給自己聽。　　 20口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個導游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。導游服務中的全方位的服務　　 1規范化的服務---可以產生10％的回頭客。　　 2感情服務---可以產生20％的回頭客。　　 3令人驚喜的服務---產生70％的回頭客　　在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業中無小事。100-1＝0就是這個意思。　　質量是旅行社的法寶，質量是旅行社永恒的主體。而導游的接待工作是創造愉悅的氣氛，注意禮節禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細心的服務是保證服務質量的主要因素。　　質量是符和服務規范、是滿足消費者需求程度、是價格與價質的等量公平交換要做到物有所值，質量是注意每一個工作細節，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。提高我們的服務要做到以下幾點：　　 1勤動口—不恥上問、不恥下問　　 2勤動腿—向一切有經驗的人學習　　 3勤動手—多翻資料查找問題　　 4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需　　 5勤動腦—要綜合所學知識，講解達到一定效果　　作為一個導游自己永遠都不要感到滿足，要不斷的更新學習，補充知識。發揮自己的優點做到更好。一個領導讓你做什么你就只會做什么的導游，而并不知道自己該做什么得導游，是沒有發展的導游，也是沒必要再用的導游。競爭就是發展優秀的，選擇合適的。作為一名營銷人員應該注意的是：　　營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負責。　　信息是營銷人員的命根，當你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰略，要做到知己知彼，方可百戰百勝。在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰術上要招招領先，要做到人無我有、人有我先。在導游講解中，如何向客人介紹中國餐？　　中餐是文化，中餐的哲學思想是營養學說和五行學說。中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜（難甜北咸東辣西酸）、民族菜、寺院菜和藥膳。越是文明古國越有美味佳肴。　　吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國菜全都要。