海底撈的服務(wù)理念，海底撈的服務(wù)口號是什么

來源：整理時(shí)間：2022-12-21 17:00:36 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，海底撈的服務(wù)口號是什么
2，海底撈服務(wù)理念是什么
3，海底撈的秘密體現(xiàn)了它的何種經(jīng)營理念
4，海底撈的服務(wù)理念是什么
5，超市營業(yè)員應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)海底撈的服務(wù)理念
6，海底撈服務(wù)理念是什么
7，什么叫海底撈式的服務(wù)舉個(gè)例子說明下
8，從公關(guān)角度看海底撈的變態(tài)服務(wù)體現(xiàn)了這家火鍋店奉行怎樣的經(jīng)營宗
9，海底撈的愿景和使命是什么
10，對海底撈火鍋服務(wù)感想

1，海底撈的服務(wù)口號是什么

寧愿在海底撈吃千回，不在大連漁港吃一回，哈哈

海底撈的服務(wù)口號是什么

2，海底撈服務(wù)理念是什么

海底撈的服務(wù)宗旨是服務(wù)至上，顧客至上，致力于打造貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)已成為了海底撈的一個(gè)品牌象征。服務(wù)，一直是海底撈的王牌競爭優(yōu)勢，也是消費(fèi)者對海底撈最為稱道的一個(gè)方面。選擇自由：海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價(jià)。這樣就可以品嘗更多種類的食品了，而且價(jià)格不高。2019年10月1日，海底撈面向的大學(xué)生6.9折優(yōu)惠是周一至周日通用的，具體打折時(shí)間為：周一到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7點(diǎn)；周六周日為深夜零點(diǎn)至早上7點(diǎn)；周末兩天早上9點(diǎn)至深夜零點(diǎn)，可享受8.8折優(yōu)惠。海底撈會員有四個(gè)等級。1、紅海會員（原1星會員）：0－1999成長值。2、銀海會員（原2星會員）：2000－5999成長值。3、金海會員（原3星會員）：6000－11999成長值。4、黑海會員（原4，5星會員）：12000成長值及以上。

海底撈服務(wù)理念是什么

3，海底撈的秘密體現(xiàn)了它的何種經(jīng)營理念

你好！服務(wù)很周到，客戶想到的，一般都能體現(xiàn)出來。僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。

家的理念，家人，家業(yè)，自己的事業(yè)，而不是自己的事情，是我的事業(yè)，而不是我的工作。

海底撈的秘密體現(xiàn)了它的何種經(jīng)營理念

4，海底撈的服務(wù)理念是什么

海底撈的服務(wù)理念是：服務(wù)至上，顧客至上，致力于打造貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)已成為了海底撈的一個(gè)品牌象征。服務(wù)，一直是海底撈的王牌競爭優(yōu)勢，也是消費(fèi)者對海底撈最為稱道的一個(gè)方面。老人、孕婦、小孩服務(wù)細(xì)節(jié)老人：給老人送蒸蛋，老人一般吃火鍋會有些吃不飽；給老人拿坐墊，老人的骨骼老化，坐硬的凳子時(shí)間長了身體不舒服；介紹豆腐、南瓜等一些軟和的菜品；協(xié)助老人撈菜；給老人拿老花鏡；攙扶和幫助。孕婦：送棉墊子；送話梅或者泡菜；拿孕婦營養(yǎng)菜單介紹菜品；不要在孕婦身旁進(jìn)行操作，以免給她帶來意外的傷害。小孩：送蒸蛋；拿貝貝椅、嬰兒車；把長筷子換成一次性短筷子；小朋友圍裙；兒童樂園；準(zhǔn)備吸管；給小孩撈無骨、無刺、易于消化的食品；可以用獎(jiǎng)勵(lì)小禮物的方法，鼓勵(lì)孩子多吃飯；遇到有小孩睡著了，可把多余的凳子拼起來，拿來墊子和睡袋，放其安睡。過生日客人服務(wù)細(xì)節(jié)為客人準(zhǔn)備生日果盤、長壽面、或者湯圓，外加生日禮物；為客人搞一個(gè)活躍氣氛的生日活動(dòng)（唱生日歌、表演節(jié)目等）；若客人是老顧客，禮物可以稍微好一些，例如蛋糕、鮮花等。

5，超市營業(yè)員應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)海底撈的服務(wù)理念

朋友，海底撈的成功在于他老板張勇在長期實(shí)踐中選擇了一個(gè)適合他企業(yè)發(fā)展的方法，其中有很多是不可復(fù)制的。推薦你看一本書，《海底撈你學(xué)不會》，這個(gè)里面有黃鐵鷹在海底撈幾年的研究成果。看完你就懂了~另外，服務(wù)理念還是要自己的好，自己總結(jié)吧，做好基本的東西再去創(chuàng)新~

6，海底撈服務(wù)理念是什么

海底撈的服務(wù)宗旨是：服務(wù)至上，顧客至上，致力于打造貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)已成為了海底撈的一個(gè)品牌象征。服務(wù)，一直是海底撈的王牌競爭優(yōu)勢，也是消費(fèi)者對海底撈最為稱道的一個(gè)方面。海底撈始終堅(jiān)持“無公害，一次性”的選料和底料原則，嚴(yán)把原料關(guān)，配料關(guān)。二十多年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗(yàn)，成功的打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色的火鍋品牌。我們應(yīng)該向海底撈學(xué)習(xí)什么？1、服務(wù)、人本導(dǎo)向海底撈的核心競爭優(yōu)勢外在表現(xiàn)是服務(wù)，而服務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)通過“人”。所以，海底撈的核心競爭力在于人的競爭力。海底撈從一開始就是以服務(wù)為導(dǎo)向，以人本為導(dǎo)向，而不是以績效為導(dǎo)向。海底撈老板明白到：企業(yè)為員工服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工自然會為客戶服務(wù)，是一個(gè)自發(fā)的傳遞過程。海底撈如何對待員工？比如：提倡“雙手改變命運(yùn)”的價(jià)值觀；把員工當(dāng)家人看待等。2、消除客戶的“不滿意”消除客戶的不滿意，比讓客戶更滿意來的重要。先消除客戶的不滿意，再增加滿意度，可以達(dá)到事半功倍的效果。海底撈的服務(wù)秘訣是：讓你沒有不滿意，而不是讓你更滿意。所以說，服務(wù)滿意度管理一定要從消除客戶的不滿意開始，而不是把重點(diǎn)放在滿意度管理上。3、“托店”制度海底撈對最好的A級店（母店）采取“托店”制度，使其對新開的C級店（子店）進(jìn)行托管：A級店要在半年內(nèi)將C級店做到B級店，否則A級店被降為B級店。可想而知要托一家店的壓力之大，但有壓力才有動(dòng)力。而在子店中，必須有40%的老員工，以保證其服務(wù)水平。4、注重人才培養(yǎng)比如，海底撈的“師傅帶徒弟”制度；比如，海底撈去年成立了海底撈大學(xué)，培養(yǎng)店長、店堂經(jīng)理等各方面人才。又如，海底撈制定精英人才發(fā)展計(jì)劃，招聘100名大學(xué)生，讓他們先當(dāng)6個(gè)月服務(wù)員（985每月補(bǔ)貼3500元，211補(bǔ)貼3000元），6個(gè)月后取消補(bǔ)貼，一年后留下20個(gè)，這些人都是海底撈未來的精英。雖然說每家企業(yè)成功的要素都不盡相同，但總地來說，以上所提到的幾點(diǎn)，還是非常有共性的，很值得我們企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒。

7，什么叫海底撈式的服務(wù)舉個(gè)例子說明下

就是給予客戶極大的尊重，對客戶無微不至、細(xì)致入微。海底撈火鍋在服務(wù)業(yè)創(chuàng)造商業(yè)傳奇，廚柜行業(yè)也有一個(gè)像海底撈一樣兢兢業(yè)業(yè)客戶的品牌——金牌廚柜。每年6-8月主動(dòng)上門為客戶保養(yǎng)廚柜。還有專屬設(shè)計(jì)師，8小時(shí)免費(fèi)上門定制設(shè)計(jì)，以熱心換民心。

我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，爭取下次回答你

8，從公關(guān)角度看海底撈的變態(tài)服務(wù)體現(xiàn)了這家火鍋店奉行怎樣的經(jīng)營宗

極致的客戶體驗(yàn)這樣做有三個(gè)好處：1、產(chǎn)生回頭客：變態(tài)的服務(wù)可以向顧客提供超出他們的心理預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，從而讓顧客產(chǎn)生“滿意”的心理效果（原理就不用說了吧），進(jìn)而產(chǎn)生“回頭客”；2、口碑傳播：他們變態(tài)的服務(wù)不僅產(chǎn)生了令人滿意的客戶體驗(yàn)，同時(shí)也產(chǎn)生了話題（比如代客人撈菜），因此客人會不斷向身邊朋產(chǎn)“分享”海底撈（客戶分享產(chǎn)品的原因：1、自我非常滿意或非常不滿意的體驗(yàn)；2、具有話題點(diǎn)的服務(wù)過程或結(jié)果）；3、品牌效應(yīng)：變態(tài)的服務(wù)在火鍋業(yè)乃至整個(gè)餐飲業(yè)都是獨(dú)樹一幟的，因此變態(tài)的服務(wù)也成了海底撈的品牌——極致的服務(wù)，極致的客戶體驗(yàn)

你就是變態(tài)

不太清楚啊

你好！服務(wù)很周到，客戶想到的，一般都能體現(xiàn)出來。僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。

9，海底撈的愿景和使命是什么

海底撈的使命是：始終秉承服務(wù)至上，顧客至上的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。海底撈的愿景是：讓所有人吃火鍋的時(shí)候首選都是海底撈海底撈的價(jià)值觀是：在管理上，提倡雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。

海底撈的使命就是用做好的服務(wù)品質(zhì)服務(wù)于大眾顧客，在優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中享受美味的火鍋。海底撈實(shí)質(zhì)就是高品質(zhì)的火鍋店。經(jīng)營系統(tǒng)拆解成八大板塊進(jìn)行透徹研究, 從中總結(jié)出企業(yè)成功的規(guī)律性法則, 再結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營理論, 給出企業(yè)能夠快速學(xué)習(xí)、馬上能用的實(shí)施方法, 幫助廣大企業(yè)走上健康發(fā)展之路。海底撈的發(fā)展空間還是挺大的，具體分析如下：1、加盟海底撈.建議加盟挑大品牌，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代屬于企業(yè)兼并時(shí)代，小企業(yè)會越來越難熬，所以大品牌會越做越好2、現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種網(wǎng)絡(luò)訂餐網(wǎng)站比比皆是，如果你能在本地同行業(yè)同類目做到比較靠前的位置，你覺得空間大不多 3、進(jìn)十年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提升很快，大家動(dòng)不動(dòng)就下館子，海底撈算是年青一代比較喜歡的模式，二它們又是消費(fèi)主力，所以說空間很大

原景？使命？木有……，他們就只是知道，顧客是老板，而不是上帝！盡量滿足客人的需求，，眼疾手快，

10，對海底撈火鍋服務(wù)感想

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:章小慧time對“海底撈”火鍋服務(wù)感想經(jīng)過對海底撈的關(guān)注和了解，發(fā)現(xiàn)海底撈火鍋服務(wù)理論有值得作為即將進(jìn)入服務(wù)行業(yè)中的我們學(xué)習(xí)和借鑒。海底撈火鍋公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)；在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。“顧客就是上帝”這句服務(wù)行業(yè)的職責(zé)，在海底撈，顧客能真正找到“上帝的感覺”，甚至?xí)X得“不好意思”。甚至有食客點(diǎn)評，“現(xiàn)在都是平等社會了，讓人很不習(xí)慣。”但他們不得不承認(rèn)，海底撈的服務(wù)已經(jīng)征服了絕大多數(shù)的火鍋愛好者，顧客會樂此不疲地將在海底撈的就餐經(jīng)歷和心情發(fā)布在網(wǎng)上，越來越多的人被吸引到海底撈，一種類似于“病毒傳播”的效應(yīng)就此顯現(xiàn)。等待，原本是一個(gè)痛苦的過程，海底撈卻把這變成了一種愉悅：手持號碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息，一邊接過免費(fèi)的水果、飲料、零食；如果是一大幫朋友在等待，服務(wù)員還會主動(dòng)送上撲克牌、跳棋之類的桌面游戲供大家打發(fā)時(shí)間；或者趁等位的時(shí)間到餐廳上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁；還可以來個(gè)免費(fèi)的美甲、擦皮鞋。

說真的，海底撈的服務(wù)還真的不錯(cuò)！記得有一次跟幾個(gè)朋友去吃，然后因?yàn)橄矚g吃龍利魚，所以點(diǎn)了兩份，那時(shí)候我跟我朋友說，我說不定可以吃的下3份，他們的值班經(jīng)理聽到了，就問我是不是很喜歡吃龍利魚，我說我就是奔著他來的。然后值班經(jīng)理說，那我就送你一份，本來以為就說說，后來買單的時(shí)候，（買單的那個(gè)人并不是那個(gè)值班經(jīng)理）那個(gè)店員說，剛才我們經(jīng)理說了，送你一份龍利魚，那么我扣掉一份龍利魚的錢。瞬間覺得，他們事情都做得很好，后來經(jīng)常吃什么的時(shí)候都會去海底撈，而且因?yàn)橛兴麄冎蛋嘟?jīng)理的電話，每次要去之前他都會幫我提前拿號，而且每次去他要么送我們果盤，要么就送我龍利魚，后來有一次我跟朋友幾個(gè)人去吃，他說你的積分有20000了，可以抵扣現(xiàn)今。問我需要嗎，我說可以呀，那頓飯直接不用錢了，哎。有時(shí)候真的是細(xì)節(jié)做得很好，而且真的感覺海底撈的食材都很新鮮。還有一次他們多上了一份菜，我們跟他說，他說不好意思，我們犯的錯(cuò)，這份就送我們了。