1. 重慶市民服務(wù)熱線

110為全國統(tǒng)一電話，你在什么地方撥打110，就是什么地方的110中心接警！和手機歸屬地?zé)o關(guān)，只看目前手機所在地。如果你需要異地報警，則需要加上當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號，浙江省區(qū)號0570-0580。

2. 重慶 市民熱線

全國的

是市民熱線全國統(tǒng)一號碼，但是你要具體解決異地問題，前面要加上當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號，如果不加就自動跳轉(zhuǎn)到本地的市長熱線。

12345市長熱線是全國的。 12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺。而不僅僅是電話12345。 

3. 重慶市民服務(wù)熱線加什么區(qū)號

02385開頭的是重慶區(qū)和區(qū)縣的固話字頭！

重慶地處中國內(nèi)陸西南部，是長江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、金融、科創(chuàng)、航運和商貿(mào)物流中心，國家物流樞紐，西部大開發(fā)重要的戰(zhàn)略支點、“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶重要聯(lián)結(jié)點以及內(nèi)陸開放高地、山清水秀美麗之地；既以江城、霧都、橋都著稱，又以山城揚名。重慶以漢族為主，少數(shù)民族主要有土家族、苗族等。旅游資源豐富，有長江三峽、世界文化遺產(chǎn)大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特和南川金佛山等景觀。

4. 重慶市民服務(wù)熱線投訴電話

重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行管理暫行辦法

第一章 ?總 ???則

第一條??為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，規(guī)范重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱12345熱線)運行管理，切實辦好企業(yè)和群眾(以下稱來電人)訴求，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)要求，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條 ?12345熱線由市政府設(shè)立，歸并全市非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線資源，通過“12345”語音電話和互聯(lián)網(wǎng)渠道，為來電人提供“7×24小時”人工和智能在線服務(wù)。

第三條 ?各區(qū)縣(自治縣，以下簡稱區(qū)縣)政府、市政府各部門和有關(guān)單位處理來電人訴求的活動及相關(guān)管理工作，適用本辦法。

第四條??12345熱線按照“一號對外、統(tǒng)一分派、資源共享、歸口辦理、分級負(fù)責(zé)、統(tǒng)一監(jiān)管”的原則開展工作。

第二章 ?職責(zé)分工

第五條??市政府辦公廳是12345熱線的主管單位，由市政府總值班室(重慶市市長公開電話辦公室、“12345一號通”工作處)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)以下日常管理與協(xié)調(diào)工作:

(一)組織制訂熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，開展日常監(jiān)督管理及績效評價工作。

(二)組織開展訴求辦理的綜合協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，以及社情民意調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等工作。

(三)協(xié)調(diào)開展熱線運維管理和相關(guān)軟硬件及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工作。

(四)協(xié)調(diào)開展熱線知識庫建設(shè)管理工作。

(五)協(xié)調(diào)開展熱線其他工作。

12345熱線具體負(fù)責(zé)訴求登記、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、回訪、運行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析和績效評價等工作，實現(xiàn)訴求辦理的閉環(huán)運行。

第六條??各區(qū)縣政府、市政府各部門和有關(guān)單位是12345熱線的承辦單位，由各承辦單位辦公室或指定的工作機構(gòu)負(fù)責(zé)以下日常管理與協(xié)調(diào)工作:

(一)建立健全工作制度流程，明確專(兼)職工作人員、相對固定的熱線聯(lián)絡(luò)員，安排駐場輪值人員。

(二)組織辦理各項訴求，跟蹤辦理進(jìn)程，審核辦理結(jié)果，督促做好答復(fù)來電人工作。

(三)開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，按需設(shè)置專家座席并做好專家選派和管理工作，協(xié)調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加在線接聽來電、政民互動活動。

(四)開展熱線知識庫建設(shè)維護(hù)工作。

(五)協(xié)調(diào)開展熱線其他工作。

各承辦單位可根據(jù)管理權(quán)限，明確本級政府部門、下級行政機關(guān)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)或具有公共事務(wù)管理職能的企事業(yè)單位、其他單位作為具體承辦單位，并加強對具體承辦工作的監(jiān)管和指導(dǎo)，在職責(zé)范圍內(nèi)對辦理行為和結(jié)果負(fù)責(zé)。

第七條??市政府辦公廳會同各承辦單位建立健全12345熱線工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，研究解決熱線工作中的重大問題。

第三章 ?受理范圍

第八條??12345熱線受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求:

(一)涉及我市經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。

(二)國家平臺交辦的訴求，按照川渝互轉(zhuǎn)機制等需要聯(lián)動轉(zhuǎn)辦的訴求。