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1，怎樣進行有效溝通管理案例
2，關(guān)于溝通的事例論據(jù)
3，學(xué)會溝通的事例
4，有效溝通案例分析

1，怎樣進行有效溝通管理案例

如何和當(dāng)事人有效的溝通下去。那么這種情況就要了解對方的狀態(tài)。這樣的話，溝通起來就比較方便，也會更順手

溝通“迷路”案例：部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。

怎樣進行有效溝通管理案例

2，關(guān)于溝通的事例論據(jù)

人際溝通實際上能反應(yīng)出個人情商水平高低的一個重要尺度，如果一個人與別人缺乏溝通，不但與同事很難相處的好，甚至連鄰居、親戚關(guān)系、家庭關(guān)系、夫妻關(guān)系也搞不好。即使這個人很聰明，也很難在事業(yè)上取得成功。所有成功的人大都有一個共同的特點，就是善于與人進行溝通，人緣就好，朋友也多。一個嫉妒心強，小心眼，事事計較，常常“以小人之心度君子之腹”的人；一個心境低沉、消極的人都很難得到他人的喜歡和信任，也不會有真摯的友誼和相處好的朋友。一個心境豁達、開朗或是輕松的人，肯幫助別人的人，身邊必定都有許多值得信賴的朋友。

關(guān)于溝通的事例論據(jù)

3，學(xué)會溝通的事例

找人家?guī)兔e人會有成就感。。。自然也對你有好感人際交往的秘密在于你能給他人帶來愉悅。人總是習(xí)慣于通過以他人為參照來找到自己的位置。好的交往，在于通過交往對方得以先確認(rèn)和肯定自己，這里面有尊重，有認(rèn)同，有你給予他人的驕傲。一個人他的自我真正得到滿足的時候，是最接近完人的。即使他是一個十惡不赦的壞人。當(dāng)你和一個人格近似完美的人交往的時候，是不可能有挫敗感的。人性在這樣的一個過程中得到升騰。世界如是成就了自己。。。交流者，萬物之靈也。互助者，交流之始也。完善他人，就是完善自己。幫助他人，就是幫助自己。世界如是作為一個整體而存在。交流，是世界的生命力。交流，是世界在成長。。。交流，是快樂的。。。完全的尊重和認(rèn)同，即使他是不好的，有惡意的。但是，那完全是他的錯么？不如說是他曾經(jīng)受的傷害。。。所以，愛每一個人。則天地之間，無不是愛。

學(xué)會溝通的事例

4，有效溝通案例分析

與上級溝通時，你會不會時常心里發(fā)怵？　　與下級溝通時，你會不會被指責(zé)為頤指氣使？　　在辦公室溝通中，別人都達到了自己的“目的地”，你卻在溝通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在無意間丟失了自己的辦公室溝通“地圖”？　　溝通“迷路”案例：　　公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額，如果你是部門經(jīng)理，你會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？　　部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”　　朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”　　迷路原因　　1、只顧表達自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應(yīng)。　　2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。　　溝通“達標(biāo)”案例：　　同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。　　部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾模俊薄　≈炜偅骸罢娴氖窍虢o大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的。”　　部門經(jīng)理：“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額。”　　朱總：“當(dāng)時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧。”　　部門經(jīng)理：“其實我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私猓瑳]有及時調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)ィ瑢λ麄兇驌魰粫螅咳绻@種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因為這3個名額降低了效果太可惜了。我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出3個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那么他們多給公司帶來的利益要遠遠大于這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)ィ視M力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。”　　有效溝通四大要素：1、提問 2、傾聽 3、欣賞 4、建議　　1、提問：提問題要有訣竅。問題分為兩種，一種是封閉式的問題；另一種是開放式的問題。封閉式問題的答案只能是是或否，封閉式的問題只應(yīng)用于準(zhǔn)確信息的傳遞。例如：我們開不開會？只能答開或不開，信息非常明了，而不能問下午開會的情況怎么樣。開放性的問題，應(yīng)用于想了解對方的心態(tài)，以及對方對事情的闡述或描述。例如：我們的旅游計劃怎么安排？你對近一段工作有哪些看法？在這種氛圍下工作你有什么感覺？……每個人都有強烈的傾訴欲望，通過開放式的問題，可讓對方敞開心扉、暢所欲言，讓他感覺你在關(guān)心他，這也是關(guān)懷的一種藝術(shù)，就是要問寒、問暖、問感受、問困難……　　2、傾聽：　　在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學(xué)會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復(fù)對方所說的內(nèi)容。如：你剛才所說的孤獨，是指心靈上的孤獨，所以你在人越多的時候，越感到孤獨，不知道我對你理解的是否正確(要鼓勵對方繼續(xù)說下去)。　　3、欣賞：　　在傾聽中找出對方的優(yōu)點，顯示出發(fā)自內(nèi)心的贊嘆，給以總結(jié)性的高度評價。欣賞使溝通變得輕松愉快，它是良性溝通不可缺少的潤滑劑。　　4、建議：　　溝通的目的是達成意見或行為的共識。而建議是沒有任何強加的味道，僅僅是比較兩種或多種行為所帶來的結(jié)果，哪個更加完善而優(yōu)良，供對方自由選擇。提出意見時，最忌諱的用語就是“你應(yīng)該……”、“你必須……”。不論你的建議多么好，與你溝通的對方只要聽到這兩個詞，頓時生厭，產(chǎn)生逆反心理，大多不會采納你的意見。因為每個人都不愿別人把他當(dāng)成孩子或低能兒，他們也不是“軍人”，隨時等著接受“將軍”的命令。大多數(shù)人聽到這兩個詞時往往會這么想：“我要怎么做，還要你來告訴我嗎……你以為你是誰……”。　　有效溝通實施步驟：　　第一步，對以前成績的肯定(贊揚)　　第二步，這次事情如果這樣做會有更好的結(jié)果(良性改進意見)　　第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色(對批評者的期望與鼓動及暗中的施加壓力)　　第四步，需要我的幫助隨時告訴我(告訴批評者你對他的所作所為是善意的，為他著想的)