ctrip攜程旅行網(wǎng)官網(wǎng)(ctrip攜程旅行網(wǎng)官網(wǎng)app)

來源：整理時(shí)間：2022-11-27 15:36:27 編輯：重慶天氣手機(jī)版

當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

營銷優(yōu)勢：

◆品牌優(yōu)勢

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。

◆服務(wù)優(yōu)勢

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制地創(chuàng)新”。從整體上來說，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場合作優(yōu)勢

市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等全國各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競爭實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

五、劣勢及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來越方便，外出的人也越來越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢就不再明顯。而且，現(xiàn)在信用卡、英語的普及，BBS，ICQ，MSN的運(yùn)用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡單計(jì)劃，然后再參考當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

6. 攜程旅行網(wǎng)首頁

攜程網(wǎng)上訂酒店是不收取訂房人任何費(fèi)用的，而且你訂房越多或者訂機(jī)票越多。可以享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分越多會(huì)級(jí)別越高，級(jí)別越高以后享受到的優(yōu)惠越多。

攜程旅行網(wǎng)收取的是酒店方的費(fèi)用，相當(dāng)于攜程旅行網(wǎng)給酒店推薦客戶了，他要收取酒店的傭金，一般傭金從百分之十二起步到百分之十五，根據(jù)合作級(jí)別不同傭金比例不同。

7. ctrip攜程旅行網(wǎng)客服電話

1.撥打95010選擇自己所需要咨詢的業(yè)務(wù)，根據(jù)語音提示進(jìn)行操作，按#號(hào)可以聯(lián)系人工客服。

2.攜程即攜程旅行網(wǎng)。中國領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。