1. 12320
12320電話預(yù)約掛號在撥打后會自動轉(zhuǎn)人工，只是等候的時間會有一點長，需要耐心等待下呢。12320熱線為24小時服務(wù)，每天9時-17時為人工服務(wù)，17時至第二天9時為電腦語音應(yīng)答和留言服務(wù)。12320熱線為24小時服務(wù)，每天9時-17時為人工服務(wù)，17時至第二天9時為電腦語音應(yīng)答和留言服務(wù)。
接種新冠疫苗當日不要進行核酸檢測。
接種新冠病毒疫苗后如需進行核酸檢測的，需要在接種次日再進行采樣，這樣做可以減少因接種區(qū)域疫苗株核酸片段污染造成的新冠病毒核酸檢測陽性結(jié)果
2. 12320是什么部門電話號碼
國家衛(wèi)健委電話12333，12320衛(wèi)健委熱線12320國家衛(wèi)健委下發(fā)《通知》,其中規(guī)定發(fā)熱診室不得拒診拒收發(fā)熱患者.基層醫(yī)療機構(gòu)需對全部發(fā)熱患者進行核酸檢測和血常規(guī)檢查,不具備檢測能力的,需通過與其他醫(yī)療機構(gòu)或第三方檢測機構(gòu)合作的方式為發(fā)熱患者提供檢測服務(wù)。
3. 12320是什么電話
12320是衛(wèi)生部于2005年12月9日開始在全國啟用的一個統(tǒng)一、便于記憶和使用的政府公益熱線電話。電話覆蓋全國各地，服務(wù)對象為境內(nèi)所有人。
性質(zhì):12320屬于衛(wèi)生行業(yè)政府公益熱線，是衛(wèi)生系統(tǒng)與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛(wèi)生相關(guān)問題的一個平臺，是向公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識的一個窗口，它是衛(wèi)生部門貫徹落實以人為本的執(zhí)政理念，實行政務(wù)信息公開，進一步密切政府與人民群眾聯(lián)系，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務(wù)。
4. 12320為什么主動打我電話
12320電話預(yù)約掛號在撥打后會自動轉(zhuǎn)人工，只是等候的時間會有一點長，需要耐心等待下呢。12320熱線為24小時服務(wù)，每天9時-17時為人工服務(wù)，17時至第二天9時為電腦語音應(yīng)答和留言服務(wù)。12320熱線為24小時服務(wù)，每天9時-17時為人工服務(wù)，17時至第二天9時為電腦語音應(yīng)答和留言服務(wù)。
5. 12320官網(wǎng)
以下有3點作為參考：
1.在預(yù)約掛號成功的，想取消預(yù)約掛號，先登錄個人中心；
2.在個人中心點擊“預(yù)約掛號”，查看已網(wǎng)上掛號的訂單；
3.在操作欄點擊“取消”，收到成功取消預(yù)約掛號的短信通知；[注意若因事不能去就診，必須提前取消，避免進入醫(yī)院官方黑名單]
6. 12320沒接到要打回去嗎
一、衛(wèi)生醫(yī)療投訴找哪個部門
１、向醫(yī)院醫(yī)保科或者醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映個人情況，與其進行協(xié)商維護自身利益；
２、向當?shù)厥小^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局撥打投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320。
３、可以去衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局或縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門進行投訴；可以進行調(diào)解或提起訴訟。
二、醫(yī)療糾紛投訴處理流程
醫(yī)療糾紛投訴可以按照以下流程進行處理：
１、衛(wèi)生行政部門可以在接到醫(yī)患雙方對于醫(yī)療糾紛的投訴后，在雙方當事人均同意的情況下組織雙方當事人進行協(xié)商；
２、當雙方當事人不能協(xié)商一致或者一方當事人不同意協(xié)商的，可以讓他們到醫(yī)療糾紛發(fā)生所在地的基層人民法院進行民事訴訟；
３、依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條：發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
三、醫(yī)療糾紛防范和處理
１、醫(yī)療糾紛的防范：
（１）狠抓醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。堅持實行醫(yī)療質(zhì)量管理目標責任管理。每年年初醫(yī)院與各科室簽訂醫(yī)療質(zhì)量管理責任書，每月進行檢查考核，凡發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，按其責任大小，分直接責任人、間接責任人和管理責任人，進行內(nèi)部經(jīng)濟追償。
（２）狠抓規(guī)章制度的落實，建立醫(yī)療糾紛的長效防范機制。即用“三嚴”來規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量的管理，一是嚴格制定制度。二是嚴格考核制度。每月由醫(yī)務(wù)科、護理部、院感等職能科室人員組成的質(zhì)控小組對各科室進行檢查考核；三是對考核結(jié)果、嚴格按制度兌現(xiàn)，決不姑息遷就。
（３）把脈誠信，加強醫(yī)患溝通。
加強醫(yī)患溝通是確保醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)，良好的醫(yī)患溝通，能增加患者對醫(yī)療技術(shù)局限性和高風險性的了解。
（４）改善服務(wù)環(huán)境，方便病人康復(fù)。
２、醫(yī)療糾紛的處理：
（１）依法處理。
（２）協(xié)調(diào)處理。
（３）說服解決。
7. 12320不能隨便打
1、在醫(yī)院直接掛號
不同醫(yī)院可能有不同的規(guī)定,可以咨詢一下咨詢臺服務(wù)人員。正常會在預(yù)約時間范圍內(nèi)保留0.5-1小時,過時就會被取消了,需要重新掛號。
2、網(wǎng)上預(yù)約掛號
預(yù)約掛號之后去晚了這情況一般是作廢了的，醫(yī)院使用預(yù)約掛號則是想要讓患者得到更好的服務(wù)，過號了只能重新掛號，重新排隊。建議在預(yù)約掛號之前，一定要確定好自己的時間，盡量要提前半個鐘到達醫(yī)院，這樣子相對來說是不會容易發(fā)生過號的。但是每個醫(yī)院的規(guī)定都是會有所不同的，具體情況要以醫(yī)院的規(guī)定為主。
8. 12320預(yù)約掛號網(wǎng)
網(wǎng)上預(yù)約就診卡可用支付寶或微信辦理。例如用支付寶辦理，步驟以下：
打開【支付寶】；在支付寶【我的應(yīng)用】中；找到并點開【城市服務(wù)】；選擇【醫(yī)療】；點擊【預(yù)約掛號】；
再點擊【按醫(yī)院掛號】；選擇所需掛號醫(yī)院；找到【官方掛號平臺】；點擊【立即預(yù)約】；出現(xiàn)【溫馨提示】；點擊【知曉并接受】；選擇需要掛號的科室；選擇日期和醫(yī)生；選擇時間段；確認掛號信息；點擊【確認掛號】；點擊【確認支付】；付款完成后掛號就成功了。
