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1，店鋪員工管理制度

100條的管理制度也比不上老板善待員工這一條管用,能夠做到恩威并施就是最完美的管理了.

對于員工，激勵很重要。員工管理制度需要，但是還需要相應(yīng)的激勵制度。

店鋪員工管理制度

2，藥店門店管理制度

藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度一、門店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品。三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗收，...

阿瓦達(dá)文吳大維

藥店門店管理制度

3，求營業(yè)廳門店管理制度

嚴(yán)格規(guī)范營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度，對于那些不好的第一次警告，第二次罰款，第三次叫他回家養(yǎng)孩子!!!

1、營業(yè)廳工作人員必須穿工作服； 2、營業(yè)廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙； 3、營業(yè)廳內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰； 4、營業(yè)廳請不要大聲喧嘩； 5、營業(yè)廳衛(wèi)生管理制度，要及時清掃；違者罰款20-50元呵呵僅供參考。

求營業(yè)廳門店管理制度

4，門店店長銷售管理制度

一）店長是店鋪的核心 ,角色定位能力 1、店長的定位店鋪是一個零售企業(yè)的終端。作為零售企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和為客戶提供服務(wù)的主要渠道，其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務(wù)水平。而在店鋪中，店長無疑是唱主角的。一個店就象一個家，店長也就是一家之長，家長要操心這個家的所有問題：人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標(biāo)等等。作為一個店的領(lǐng)導(dǎo)者、店鋪的核心，店長不僅要協(xié)調(diào)和激勵員工做好店內(nèi)的營業(yè)工作，帶領(lǐng)他們以團(tuán)隊精神塑造店鋪特色，同時也要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的人員管理培訓(xùn)，以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費動態(tài)向總部反饋，以便總部及時了解市場情況，對應(yīng)市場變化作出相應(yīng)調(diào)整。店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。 2、店長的角色每一家商場、每一間門店都是一個相對獨立的經(jīng)營實體，而這個經(jīng)營實體如何良性發(fā)展，以及如何在商業(yè)大潮競爭中，立于不敗之地，店長扮演著一個舉足輕重的角色。認(rèn)清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在，以便充分發(fā)揮自己的才能。店長角色有以下幾種：經(jīng)營者：按照企業(yè)運(yùn)營方針，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確地分析。要明確目標(biāo)在哪里？這個月要完成多少業(yè)績？在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并在職權(quán)范圍內(nèi)對各項工作作出正確的決策。管理者：管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。對于相關(guān)業(yè)務(wù)或突發(fā)新宿事件果斷地做出決定。傳達(dá)者：一方面要及時地將總部的經(jīng)營方針、計劃目標(biāo)準(zhǔn)確地傳達(dá)給下級，另一方面要把員工的思想行為以及對公司的看法傳達(dá)到總部，達(dá)到公司與一線員工溝通徹底，分享及時。 3、店長的使命一個店鋪的全體員工是一個有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊，而店長作為這個團(tuán)隊的帶頭人，其使命不僅在于全面落實貫徹上級公司的運(yùn)營規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績、為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和傳達(dá)企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。店長的工作是繁重的，大至商品規(guī)劃、庫存管理、成本控制，細(xì)至員工出勤、商場清潔，店長都必須身體力行、督促落實。店長的工作是全面的，一個成熟的店長，不僅要有銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，還應(yīng)當(dāng)掌握財務(wù)、電腦以及保安、防火等方面的專門知識。店長的職位要求決定了這是一個富于挑戰(zhàn)的角色。可以毫不夸張地說，在這個崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。因為，這個職位，將無疑地把你鑄造成一個管理行業(yè)中的強(qiáng)者。二）店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力 “店長乃一店之中流砥柱”，這句話將一店之長的重要性表露無遺。郭漢堯老師認(rèn)為店長的素質(zhì)，直接影響到整個店鋪的營運(yùn)。擁有如此重要影響力的店長其工作類似于交響樂團(tuán)的指揮家。交響樂團(tuán)的指揮家要一方面要根據(jù)樂譜正確地指揮各部位，一方面又要協(xié)調(diào)全體人員，演奏出美麗的交響樂。店長這個工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強(qiáng)有力的充實感和精神生活的意義。于是在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，仍有許多店長在第一線活躍著。 1、店長的素質(zhì)要求店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：（1）能否帶給部屬“信賴感”？信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導(dǎo)致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評主管“撲克臉”或者“充其量不過是個小丑的嘴臉”而已。（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？關(guān)于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。”因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。（3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？ “說服力”可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥，仍然會口服心服。作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余！概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。 ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。 ③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。 ④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。 ⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。 ⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來往公司等的知識。 ⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。 ⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。 ⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。 ⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質(zhì)。開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊勇往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。 “你的思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)”！

這個不一定的，每個公司的規(guī)定也不一樣，公司在入職或者平時開會中都會明確提出來的，有很多公司還有不同的片區(qū)等等各方面的原因；其實這個問題銷售經(jīng)理的級別上能夠很清楚的看出來，如果實在搞不清楚就可以看下在門店店長任用上你是否有話語權(quán)，你有話語權(quán)，那就可以管理，否則就沒有。

5，店面規(guī)章制度

員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。 3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。 7. 具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。 8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。 9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。 10. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。、員工服務(wù)態(tài)度： 1、當(dāng)客戶進(jìn)門面帶微笑熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是XX部XXX有什么需要我?guī)兔Φ膯幔浚Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業(yè)績，拒客一次扣罰30元； 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；新收人員入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；、辭職條件： 1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還月獎金.合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資， 3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)礦工3次/月 2、泄露本公司機(jī)密3次/月； 3、偷盜本公司財物者；（并追究有關(guān)法律責(zé)任） 4、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！店長是整個店門的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 I）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。 3、擁有明朗的性格。有了思想才會行動;行動,將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途！！ II）能力方面 1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力 2、要有良好的貨品銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業(yè)績的能力！ III）知識方面 1、具有能觀察出消費者變化的知識。 2、具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。 3、具有數(shù)字管理觀念和知識。 4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 5、具有豐富的貨品知識。店長的工作職責(zé): 1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)。 4．負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。 8．定時按要求提供節(jié)假日在商場推廣活動計劃。 9．了解周圍品牌銷售情況. 店長的工作重點: 店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前： 1．開啟電器及照明設(shè)備。 2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會： (1) 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。 (2) 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 (3) 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 (4) 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 (5) 點貨品，專賣店要清點備用金。 (6) 核對前日營業(yè)報表。營業(yè)中 1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店） 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護(hù)公司環(huán)境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 7．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。 8．收集市場信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后 1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。 2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面 1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。 3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。 6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面 1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。 3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

我覺得管理人應(yīng)該寬式管理，得民心得天下，為你干活的的人就積極，就樂意為你干活，而不是對員工進(jìn)行壓迫事管理。我覺的員工應(yīng)該干多少得多少，有一定的懲罰制度就行了。

6，門店倉庫管理制度

倉庫管理制度為規(guī)范倉庫的日常進(jìn)/出貨管理，有效的控制倉庫損耗，自8月開始所有物流部人員必須按以下要求嚴(yán)格執(zhí)行。一、收貨驗貨1、收貨驗貨人員嚴(yán)格按采購訂單進(jìn)行收貨，如供應(yīng)商不按訂單數(shù)量及品項送貨時，大于多于訂單數(shù)時，收貨驗貨人員聯(lián)系采購人員簽字確認(rèn)可不按訂單數(shù)量及品項收驗貨，如采購人員不進(jìn)行確認(rèn)，收驗貨人員按原始訂單進(jìn)行收貨，不屬訂單內(nèi)商品退回供貨商。（外出自采除外，但外出自采人員應(yīng)提前傳回商品資料以便錄入店鋪商品系統(tǒng)，方便日后收貨。）如收驗貨人員不按此要求執(zhí)行則按違反公司制度處理，記入扣分體系。2、收驗貨人員在收驗貨時按實收數(shù)量進(jìn)行收貨確認(rèn)，并在收貨單上簽名后交過賬人員進(jìn)行過賬，每天必須做收貨記錄。單據(jù)過賬后收驗貨人員必須進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)過賬數(shù)量或品名與收驗貨數(shù)量或品名存在差異必須向部門經(jīng)理反映，由部門經(jīng)理與過賬人員查找原因后進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)問題不及時處理者第一次對相關(guān)人員進(jìn)行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調(diào)離現(xiàn)工作崗位。二、倉庫出貨1、所有從倉庫出去的貨品必須要有出庫單或同價調(diào)撥單，無單出貨者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)偷盜公司財物處理。2、門店或客戶如有壞貨需更換，門店開具進(jìn)貨退貨單或報損單由倉庫按相關(guān)單據(jù)出貨。如倉庫發(fā)貨少貨或出貨門店少貨的，需要補(bǔ)回的，查找倉庫實際庫存是否大于電腦數(shù)，如大于則填寫倉庫漏發(fā)貨單向物流經(jīng)理申請后補(bǔ)貨給門店或客戶，追究發(fā)貨人和復(fù)核人員的相關(guān)責(zé)任，如倉庫實際庫存和電腦庫存數(shù)量相符，則補(bǔ)貨給門店或客戶后，差異商品做為倉庫損耗，進(jìn)行庫存調(diào)整。3、所有發(fā)貨的商品必須要進(jìn)行電腦復(fù)檢，如不進(jìn)行電腦復(fù)檢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次對復(fù)核人員進(jìn)行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調(diào)離現(xiàn)工作崗位。4、撿貨到門店的，倉庫人員必須要和門店人員進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，并由門店人員在出庫單的復(fù)檢欄簽字確認(rèn)，如無復(fù)檢人員簽字確認(rèn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次對相關(guān)人員進(jìn)行罰款50元處理，第二次罰款100元，第三次直接辭退或調(diào)離現(xiàn)工作崗位。三、工作要求1、上班時間不許玩手機(jī)，（游戲、上網(wǎng)、看小說等）私人電話接聽時間不允許超過5分鐘，特殊情況向部門經(jīng)理進(jìn)行申請。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次口頭警告，第二次直接辭退或調(diào)離現(xiàn)工作崗位。2、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事情，更不允許利用電腦玩游戲、看視頻等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次口頭警告，第二次直接辭退或調(diào)離現(xiàn)工作崗位。3、認(rèn)真做好自己管理區(qū)域的商品陳列及清潔衛(wèi)生，（地堆商品要求擺放整齊、不堵塞通道、倉架商品陳列要求前后為同種商品、倉架上每種商品的最左下角貼有商品標(biāo)簽進(jìn)行商品區(qū)分、保持撿貨時從商品的最右邊開始拿，衛(wèi)生要求為商品表面不能積塵）由部門經(jīng)理不定期進(jìn)行檢查，如不合格則進(jìn)行整改，由部門經(jīng)理檢查合格后方可下班。

你好！轉(zhuǎn)載以下資料供參考門店倉庫管理制度 1.做到進(jìn)庫驗收、出庫領(lǐng)用、標(biāo)識清楚、編號入帳、出庫清核、定位擺放、帳物相符；2.做到當(dāng)日點、月底盤、季度核、年度清，每月完成出入物品統(tǒng)計報表。3.及時提報庫存，掌握物流動態(tài)，做到合理庫存；4.保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5.搞好庫房衛(wèi)生和安全檢查工作；我的回答你還滿意嗎~~

一、倉庫日常管理倉庫日常管理倉庫日常管理倉庫日常管理：1.倉庫管理員必須合理設(shè)置各類商品和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺賬。財務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品應(yīng)分別建賬反映。 2.必須嚴(yán)格按照倉庫管理的流程規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致。 3.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存商品定期進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。 4.門店必須根椐銷售情況及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類商品的庫存量；倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員。二、入庫管理入庫管理入庫管理入庫管理： 1.商品進(jìn)庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的商品入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象（空進(jìn)空出）。 2.入庫時，倉庫管理員必須查點商品的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的商品一律作待檢商品處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的商品一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。 3.收貨單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。收貨單上必須有倉庫管理員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批商品入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。三、出庫管理出庫管理出庫管理出庫管理：1.各類商品的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。門店領(lǐng)用的商品必須由店長（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)貨人員憑店長開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)貨， 2.雙方應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)貨；倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。 3.倉管員在月末結(jié)賬前要與門店做好商品進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。4.庫存商品清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)商品失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮、或損壞等），應(yīng)及時的用書面的形式向上級部門匯報。四、門店及用品管理門店及用品管理門店及用品管理門店及用品管理：1.在倉庫領(lǐng)用的用品要做好登記，門店內(nèi)常用品應(yīng)妥善保管以免發(fā)生遺失。店長有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行管理。2.對以損毀用品應(yīng)上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責(zé)任進(jìn)行處理。 3.倉庫管理員應(yīng)責(zé)任心強(qiáng)，監(jiān)守崗位，無故不能離崗。對突發(fā)事件能及時處理和協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作，嚴(yán)防以外事故發(fā)生。五、倉庫盤點流程倉庫盤點流程倉庫盤點流程倉庫盤點流程：1、盤點準(zhǔn)備盤點準(zhǔn)備盤點準(zhǔn)備盤點準(zhǔn)備：財務(wù)部將盤點日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。由系統(tǒng)維護(hù)人員從系統(tǒng)中打印出商品盤點表，倉庫管理員檢查商品區(qū)域是否完全區(qū)分，為盤點做準(zhǔn)備。2、盤點進(jìn)行盤點進(jìn)行盤點進(jìn)行盤點進(jìn)行：財務(wù)部與倉庫主管一起進(jìn)行實地盤點，將盤點結(jié)果記錄于盤點表，如有差錯，找出相關(guān)原因，確定責(zé)任人，報總經(jīng)理審核。 3、盤點結(jié)束盤點結(jié)束盤點結(jié)束盤點結(jié)束：盤點表經(jīng)審核后，交于系統(tǒng)維護(hù)員進(jìn)行系統(tǒng)商品庫存調(diào)整，使系統(tǒng)庫存與實際庫存一致，由財務(wù)部制作盈虧表，交總經(jīng)理審核。 4、盤點其它規(guī)定盤點其它規(guī)定盤點其它規(guī)定盤點其它規(guī)定：盤點倉庫管理的流程工作規(guī)定每月進(jìn)行一次，時間為月末最后2天。頭天晚上8時開始至次日中午完成盤點工作，下午進(jìn)行抽盤工作。參加盤點工作的人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，貨品量度、單位必須規(guī)范統(tǒng)一；名稱、貨號、規(guī)格必須明確；數(shù)量一定是實物數(shù)量，真實準(zhǔn)確；絕對不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點數(shù)據(jù)不真實，責(zé)任人要負(fù)過失責(zé)任。對于盤點結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財物造成損失，實物責(zé)任人要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

轉(zhuǎn)載以下資料供參考門店倉庫管理制度 1.做到進(jìn)庫驗收、出庫領(lǐng)用、標(biāo)識清楚、編號入帳、出庫清核、定位擺放、帳物相符；2.做到當(dāng)日點、月底盤、季度核、年度清，每月完成出入物品統(tǒng)計報表。3.及時提報庫存，掌握物流動態(tài)，做到合理庫存；4.保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5.搞好庫房衛(wèi)生和安全檢查工作；

1.做到進(jìn)庫驗收、出庫領(lǐng)用、標(biāo)識清楚、編號入帳、出庫清核、定位擺放、帳物相符；2.做到當(dāng)日點、月底盤、季度核、年度清，每月完成出入物品統(tǒng)計報表。3.及時提報庫存，掌握物流動態(tài)，做到合理庫存；4.保證倉庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5.搞好庫房衛(wèi)生和安全檢查工作；

7，求店面管理規(guī)章制度

員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。 3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并 安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。 7. 具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。 8. 對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。 9. 對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。 10. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。 、員工服務(wù)態(tài)度： 1、當(dāng)客戶進(jìn)門面帶微笑熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是xx部xxx有什么需要我?guī)兔Φ膯幔浚Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！ 員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業(yè)績，拒客一次扣罰30元； 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%； 新收人員入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年； 3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 、辭職條件： 1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還月獎金.合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資， 3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%， 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)礦工3次/月 2、泄露本公司機(jī)密3次/月； 3、偷盜本公司財物者；（并追究有關(guān)法律責(zé)任） 4、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！ 店長是整個店門的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 i）性格方面 1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。 2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。 3、擁有明朗的性格。 有了思想才會行動;行動,將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途！！ ii）能力方面 1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力 2、要有良好的貨品銷售能力 3、要有敏銳的判斷能力 4、要有良好的溝通能力 5、要有提升業(yè)績的能力 ！ iii）知識方面 1、具有能觀察出消費者變化的知識。 2、具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。 3、具有數(shù)字管理觀念和知識。 4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 5、具有豐富的貨品知識。 店長的工作職責(zé): 1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)。 4．負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。 8．定時按要求提供節(jié)假日在商場推廣活動計劃。 9．了解周圍品牌銷售情況. 店長的工作重點: 店面營運(yùn)通常分為三個時段。 營業(yè)前： 1．開啟電器及照明設(shè)備。 2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會： (1) 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。 (2) 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 (3) 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 (4) 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 (5) 點貨品，專賣店要清點備用金。 (6) 核對前日營業(yè)報表。 營業(yè)中 1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店） 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護(hù)公司環(huán)境整潔。 6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 7．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。 8．收集市場信息，做好銷售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 營業(yè)后 1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。 2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。 人事方面 1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。 3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。 6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。 貨品方面 1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。 3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。 參考資料： <a target="_blank">http://www.zxwh.com/download/</a>

店面管理制度“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是留住客戶的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定： ¨ 店內(nèi)物品的管理店內(nèi)物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。（1）商品實物由前臺服務(wù)員負(fù)責(zé)定期清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；（2）宣傳資料前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；（3）每個員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。¨ 衛(wèi)生管理1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；2、每個員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除；3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)清理；4、物品擺放要整齊、美觀。¨ 安全管理1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi)；3、收取的現(xiàn)金必須當(dāng)天存入銀行；4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗。¨ 人員管理制度員工的職業(yè)素質(zhì)1、愛崗敬業(yè)2、嚴(yán)以律己3、以誠待人4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)5、創(chuàng)造性思維6、持續(xù)學(xué)習(xí) 員工行為守則遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律；講究誠信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越；愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取；講究禮貌、注重儀表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)；崇尚道德、包容意見、團(tuán)隊協(xié)作。員工文明規(guī) 范著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠實待人、樂于奉獻(xiàn)、實現(xiàn)價值。員工儀表儀容為使員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)店面整體形象和文化，要求員工都要遵守此規(guī)定。1、頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型2、臉部：清潔無異物。3、手：清潔、無過多飾物，女員工不能染無色或淡色指甲油。4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領(lǐng)帶不松散。5、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步