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1，協商和解的法律規定
2，和解和協商的區別
3，消費者與經營者怎樣進行協商和解

1，協商和解的法律規定

消費者與經營者協商和解的法律依據：《消費者權益保護法》第34條：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（1）與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。此條第1項規定，即與經營者協商和解，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。

協商和解的法律規定

2，和解和協商的區別

一、和解和協商的區別是什么1、和解和協商的區別如下：（1）性質不同。前者含有人民法院行使審判權的性質，后者則是當事人在訴訟中對自己訴訟權利和實體權利的處分；（2）參加的主體不同。前者有人民法院和雙方當事人共同參加，后者只有雙方當事人自己參加；（3）效力不同。根據法院調解達成協議制作的調解書生效后，訴訟歸于終結，有給付內容的調解書具有執行力；當事人在訴訟中和解的，則應由原告申請撤訴，經法院裁定準許后結束訴訟，和解協議不具有執行力。2、法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》第三十八條有管轄權的人民法院由于特殊原因，不能行使管轄權的，由上級人民法院指定管轄。人民法院之間因管轄權發生爭議，由爭議雙方協商解決；協商解決不了的，報請它們的共同上級人民法院指定管轄。第二百三十七條在執行中，雙方當事人自行和解達成協議的，執行員應當將協議內容記入筆錄，由雙方當事人簽名或者蓋章。申請執行人因受欺詐、脅迫與被執行人達成和解協議，或者當事人不履行和解協議的，人民法院可以根據當事人的申請，恢復對原生效法律文書的執行。二、民事訴訟調解的方式有哪些民事訴訟調解的方式具體如下：1、訴前調解。訴前調解是在訴訟活動開始前，人民法院利用近年來開展的“法院干警送法下基層”活動，同已建立的民調網絡相結合，所進行的調解，將糾紛化解在基層，消化在初始狀態；2、立案調解。立案調解是人民法院在立案時，及早介入，對案件進行調解，是對訴前調解的一種有效補充；3、庭前調解。庭前調解指在訴訟程序啟動后，開庭審理之前，由法院組織糾紛當事人進行和解，并促使當事人達成合意從而解決紛爭的訴訟活動；4、書信方式調解。書信方式調解是指當事人起訴后，人民法院以書信往來調處糾紛的一種方式；5、社會化調解。民事訴訟法規定：人民法院進行調解，根據案件需要，可以邀請有關單位和群眾協助。被邀請的單位和個人，應當協助人民法院進行調解；6、開庭調解。開庭調解是指在開庭審理時，對當事人進行調解，是開庭審理的組成部分；7、送達調解。送達調解是人民法院在向當事人送達法律文書時，充分利用與當事人接觸見面的時機，對當事人進行的調解。

和解和協商的區別

3，消費者與經營者怎樣進行協商和解

協商解決消費者權益爭議，并非講究程序，最為重要的是方法得當。一般來講，消費者購買商品或接受服務后，認為自己的合法權益受到損害，首先，要以心平氣和的態度與經營者聯系，千萬不能認為自己吃了虧，就盛氣凌人。其次，要向對方講明情況及問題，擺事實，講道理，要以理服人，特別是有關證據，要有充分的準備。再次，提出的補償或賠償要求要合理，易于為對方所接受。對于購買商品或接受服務存在的問題，消費者首先與經手的營業員或服務員聯系更為妥當。營業員或服務員在其職責范圍內能解決問題，如退換商品、改正服務，問題就能輕易地解決。

消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的?！　∠M者與經營者協商和解的法律依據　　《消費者權益保護法》第34條明確規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：　　(1)與經營者協商和解;　　(2)請求消費者協會調解;　　(3)向有關行政部門申訴;　　(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;　　(5)向人民法院提起訴訟。　　此條第1項規定，即與經營者協商和解，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。

消費者與經營者怎樣進行協商和解