客房服務(wù)員工作流程，酒店工服房的工作流程是什么

來源：整理時(shí)間：2023-04-18 07:20:14 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，酒店工服房的工作流程是什么
2，客房服務(wù)員的做房程序有哪些
3，酒店服務(wù)的流程是怎樣的
4，客房服務(wù)員怎么輪班和值班

1，酒店工服房的工作流程是什么

1、按規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服； 2、負(fù)責(zé)客衣、工服及各類工服的縫補(bǔ)和修改工作； 3、負(fù)責(zé)工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢查，及時(shí)報(bào)告不符合穿著規(guī)定的工服及補(bǔ)倉； 4、對各種類的布草進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，鑒定報(bào)廢，及時(shí)報(bào)損補(bǔ)倉； 5、保持工服房的清潔衛(wèi)生，對縫紉設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證其正常使用； 6、參加工作例會，提出合理化建議； 7、完成上級交待的其他工作任務(wù)；

酒店工服房的工作流程是什么

2，客房服務(wù)員的做房程序有哪些

一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)二、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班的住房表格及工作狀態(tài)三、退房查房的程序：　　1、得到房客退房的信息，敲門進(jìn)入房間：先查點(diǎn)房間配置(布草、電器)是否齊全或是否有損壞現(xiàn)象，以及有償使用物品的使用情況。(家私配軒是否有損壞或是嚴(yán)重污漬的現(xiàn)象)　　2、如果房間配置有損壞或是缺少現(xiàn)象，則根據(jù)實(shí)情通知前臺，由前臺收取期賠償費(fèi)用?！　?、如果由于服務(wù)員的失誤，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺，則此費(fèi)用有查房服務(wù)員負(fù)責(zé)。四、客人損壞物品的處理五、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊、潔凈六、處理客人投訴七、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨詢菁英哦

客房服務(wù)員的做房程序有哪些

3，酒店服務(wù)的流程是怎樣的

服務(wù)員崗位職責(zé)： 1、按時(shí)到崗，接受領(lǐng)班分配的任務(wù)。 2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作。 3、做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品。 4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺，布置餐廳，了解預(yù)定及菜品酒水信息。 5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)（如迎客、點(diǎn)菜、巡臺、起菜、買單、送客等）的對客服務(wù)工作。 6、主動征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見，接受和處理客人的投訴并及時(shí)向餐廳領(lǐng)班匯報(bào)。 7、積極參與餐廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動和文娛活動，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)。 8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。 9、完成上級布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。快速、精確、熱情貫通到你每項(xiàng)工作中去。你服務(wù)的顧客就是你最好的朋友

1、看你指的是哪一個(gè)部門的 2、各職能部門的服務(wù)流程的共同點(diǎn)：進(jìn)門為客服務(wù)--提供酒店軟硬件服務(wù)--為客人辦理離店手續(xù)

酒店服務(wù)的流程是怎樣的

4，客房服務(wù)員怎么輪班和值班

一般來說，客房服務(wù)員分為三班倒，早班八點(diǎn)到四點(diǎn)，中班四點(diǎn)到十一點(diǎn)，晚班即為通宵班，11點(diǎn)到早上7點(diǎn)。白班、夜班服務(wù)員程序（一）白班服務(wù)員白班服務(wù)員主要工作是負(fù)責(zé)迎送客人，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的為客人服務(wù)；確保樓層的安全工作。其工作內(nèi)容為： 1、上、下班按時(shí)到值班室簽到，參加晨會，并到值班室領(lǐng)取房卡、鑰匙和清潔報(bào)表； 2、留意值班室張貼的通知； 3、到崗后，交接好各種服務(wù)事宜及遺留問題，尤其做好鑰匙的交接及VIP房的交接情況； 4、對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，完成領(lǐng)班分派的工作，注意與相關(guān)崗位密切配合，做好服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)布草、杯具等的清點(diǎn)、保管、交接、送洗領(lǐng)用工作； 6、負(fù)責(zé)迎送客人，為客人及時(shí)的提供客房服務(wù)；為客人準(zhǔn)確、及時(shí)、安全的提供各項(xiàng)輸送服務(wù)； 7、負(fù)責(zé)鑰匙的的保管，下班前巡視一次關(guān)門情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)發(fā)生的異常情況，確保安全； 8、完成一定數(shù)量的房間清掃和計(jì)劃衛(wèi)生及VIP房的小整理工作；做好布草儲備、工作車物品的補(bǔ)充工作，并保持工作車的整潔； 9、保持好工作間、公共區(qū)域的衛(wèi)生，并于每天中午11：00-12：00和下午在清掃工作完畢后，各進(jìn)行一次走廊地面的吸塵；每星期日會同其他班一起徹底清掃消毒間、公共區(qū)域衛(wèi)生 10、負(fù)責(zé)維修房、參觀房的監(jiān)護(hù)工作，做好安全工作； 11、負(fù)責(zé)檢查和清潔離店客人的房間，負(fù)責(zé)客人送洗衣物的收取，歸還工作，并按洗衣單檢查洗衣的質(zhì)量及衣物的數(shù)量等情況； 12、做好與夜班人員的交接工作，完成“清潔報(bào)表”的填寫。（二）夜班服務(wù)員夜班服務(wù)員的主要工作是負(fù)責(zé)迎送客人，為客人及時(shí)的提供服務(wù)，確保安全工作，其主要的工作內(nèi)容是： 1、上、下班按時(shí)到值班室簽到； 2、留意辦公室張貼的通知； 3、接受領(lǐng)班的指令，完成分派的工作； 4、完成與白班服務(wù)員各項(xiàng)事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作； 5、負(fù)責(zé)為客人提供客房服務(wù)、和開夜床服務(wù)及發(fā)放夜間甜點(diǎn)的工作； 6、檢查和清潔離店客人的房間； 7、負(fù)責(zé)維修房的監(jiān)護(hù)工作，上班前須認(rèn)真巡查房門是否關(guān)閉，如有異常情況，需及時(shí)向主管匯報(bào)、處理，確保夜間的安全工作； 8、負(fù)責(zé)完成“清潔報(bào)表”等的填寫工作； 9、負(fù)責(zé)及時(shí)去前臺領(lǐng)娶送還常駐辦公室的鑰匙，做好清掃工作，并記錄； 10、保持好消毒間、公共區(qū)域、值班室的衛(wèi)生及工作車的清潔。

夜班3人:實(shí)行夜夜休工作制,即上兩天夜班休一天. 白班8人:實(shí)行單休工作制,即上六天休一天.每天都有一人休息,實(shí)際7人上班. 平均每人每天負(fù)責(zé)清掃14--15間房.