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本文目錄一覽

1，酒店工服房的工作流程是什么
2，客房服務員的做房程序有哪些
3，酒店服務的流程是怎樣的
4，客房服務員怎么輪班和值班

1，酒店工服房的工作流程是什么

1、按規定程序收發、交接、簽收工服； 2、負責客衣、工服及各類工服的縫補和修改工作； 3、負責工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質量檢查，及時報告不符合穿著規定的工服及補倉； 4、對各種類的布草進行登記、統計，鑒定報廢，及時報損補倉； 5、保持工服房的清潔衛生，對縫紉設備進行保養，保證其正常使用； 6、參加工作例會，提出合理化建議； 7、完成上級交待的其他工作任務；

酒店工服房的工作流程是什么

2，客房服務員的做房程序有哪些

一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)二、統計當天當班的住房表格及工作狀態三、退房查房的程序：　　1、得到房客退房的信息，敲門進入房間：先查點房間配置(布草、電器)是否齊全或是否有損壞現象，以及有償使用物品的使用情況。(家私配軒是否有損壞或是嚴重污漬的現象)　　2、如果房間配置有損壞或是缺少現象，則根據實情通知前臺，由前臺收取期賠償費用。　　3、如果由于服務員的失誤，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺，則此費用有查房服務員負責。四、客人損壞物品的處理五、保持自己工作區域內的整齊、潔凈六、處理客人投訴七、統計當天當班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨詢菁英哦

客房服務員的做房程序有哪些

3，酒店服務的流程是怎樣的

服務員崗位職責： 1、按時到崗，接受領班分配的任務。 2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。 3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品。 4、按照標準和要求，規范擺臺，布置餐廳，了解預定及菜品酒水信息。 5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節（如迎客、點菜、巡臺、起菜、買單、送客等）的對客服務工作。 6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。 7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質。 8、遵守酒店的各種規章制度。 9、完成上級布置的其他各項任務。快速、精確、熱情貫通到你每項工作中去。你服務的顧客就是你最好的朋友

1、看你指的是哪一個部門的 2、各職能部門的服務流程的共同點：進門為客服務--提供酒店軟硬件服務--為客人辦理離店手續

酒店服務的流程是怎樣的

4，客房服務員怎么輪班和值班

一般來說，客房服務員分為三班倒，早班八點到四點，中班四點到十一點，晚班即為通宵班，11點到早上7點。白班、夜班服務員程序（一）白班服務員白班服務員主要工作是負責迎送客人，安全、準確、及時的為客人服務；確保樓層的安全工作。其工作內容為： 1、上、下班按時到值班室簽到，參加晨會，并到值班室領取房卡、鑰匙和清潔報表； 2、留意值班室張貼的通知； 3、到崗后，交接好各種服務事宜及遺留問題，尤其做好鑰匙的交接及VIP房的交接情況； 4、對領班負責，完成領班分派的工作，注意與相關崗位密切配合，做好服務工作； 5、負責布草、杯具等的清點、保管、交接、送洗領用工作； 6、負責迎送客人，為客人及時的提供客房服務；為客人準確、及時、安全的提供各項輸送服務； 7、負責鑰匙的的保管，下班前巡視一次關門情況，及時向領班匯報發生的異常情況，確保安全； 8、完成一定數量的房間清掃和計劃衛生及VIP房的小整理工作；做好布草儲備、工作車物品的補充工作，并保持工作車的整潔； 9、保持好工作間、公共區域的衛生，并于每天中午11：00-12：00和下午在清掃工作完畢后，各進行一次走廊地面的吸塵；每星期日會同其他班一起徹底清掃消毒間、公共區域衛生 10、負責維修房、參觀房的監護工作，做好安全工作； 11、負責檢查和清潔離店客人的房間，負責客人送洗衣物的收取，歸還工作，并按洗衣單檢查洗衣的質量及衣物的數量等情況； 12、做好與夜班人員的交接工作，完成“清潔報表”的填寫。（二）夜班服務員夜班服務員的主要工作是負責迎送客人，為客人及時的提供服務，確保安全工作，其主要的工作內容是： 1、上、下班按時到值班室簽到； 2、留意辦公室張貼的通知； 3、接受領班的指令，完成分派的工作； 4、完成與白班服務員各項事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作； 5、負責為客人提供客房服務、和開夜床服務及發放夜間甜點的工作； 6、檢查和清潔離店客人的房間； 7、負責維修房的監護工作，上班前須認真巡查房門是否關閉，如有異常情況，需及時向主管匯報、處理，確保夜間的安全工作； 8、負責完成“清潔報表”等的填寫工作； 9、負責及時去前臺領娶送還常駐辦公室的鑰匙，做好清掃工作，并記錄； 10、保持好消毒間、公共區域、值班室的衛生及工作車的清潔。

夜班3人:實行夜夜休工作制,即上兩天夜班休一天. 白班8人:實行單休工作制,即上六天休一天.每天都有一人休息,實際7人上班. 平均每人每天負責清掃14--15間房.