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移動客服電話是10080。10080人工服務可以撥打后，點擊0，按#號就可以打。10080號碼在今年1月20日啟用，可更加及時、準確地搜集和傾聽用戶聲音，集中受理，快速核查，準確處理客戶投訴。打10086主要是地方解決投訴，10080可直通總部。移動客服的職責幫助用戶第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動。為了不打擾客戶，中國移動還要求客服人員，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用戶致電。比如，當客戶的通訊費用大大超出當前套餐資費時，為了幫客戶省錢，10085客服人員會在適當的時機詢問客戶是否需要升級套餐，在征得客戶同意后，會幫助客戶更改套餐，節省通訊費用。中國移動人工客服服務范圍包括，移動業務咨詢、辦理、寬帶業務排障、投訴受理等內容。如果您在使用移動業務的過程中遇到問題，可直接撥打10086熱線人工臺處理問題，使用中國移動手機直接撥打客服電話是免費的
中國電信統一客服熱線電話是10000。手機自售出之日起第8日至第30日內，手機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，您可以選擇換貨或者修理；換貨后，手機三包有效期自換貨之日起重新計算；故障問題申請換機后，還可享受7天無理由退貨、30天非人為質量問題換貨服務。業務定位：服務定位：中國電信綜合性服務窗口，電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。業務定位：以電信基礎業務的服務為主，積極開發新型增值業務，實現業務經營的多元化發展。市場定位：面向廣大客戶群體的品牌服務熱線，致力于建設為具有國際水平的客戶服務中心
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