）客服分類分為文字客服和視頻客服網絡客服是做什么的,是電話銷售和網絡銷售的結合體，是基于互聯網的一種客戶服務工作，是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似，分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等,請問淘寶客服是做什么的。
是電話銷售和網絡銷售的結合體，是基于互聯網的一種客戶服務工作，是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似，分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。工作內容主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。根據目前淘寶上網絡客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等
客服即客戶服務的簡稱！客戶服務（CustomerService）是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。客戶服務的定義廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）客服分類分為文字客服和視頻客服
正常來說，電話客服的崗位職責主要包含：完成每日客戶到訪的電話咨詢，為客戶解答疑問；根據公司提供的準客戶信息,進行不定期的回訪；接聽客戶來電，處理售前售后疑問；開發新客戶、穩固老客戶等等。是不包含外勤應酬的。但是，當下的某些企業為了獲取的優秀人才應聘，巧立崗位名目的招聘也隨之增多。不排除某些招聘企業“同崗不同責”的現象發生。我們建議您應聘前后仔細甄別招聘崗位的工作內容，做到有的放矢
4、請問淘寶客服是做什么的?1、客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。2、現在的網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段（包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網）開展的營銷服務活動
{4。
