圓通等桐廬系快遞企業(yè)的管理水平低下，主要表現(xiàn)在兩個方面。時效慢、態(tài)度差、服務落伍，幾乎是桐廬系快遞公司的共同特征，不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此，總公司只控制著平臺和主要的干線物流，基層網(wǎng)點甚至是大的區(qū)域公司都是由第三方公司加盟代理。

1、圓通速遞怎么樣？

寄圓通快遞，要看運氣。運氣好的，可能十件只有一兩件出問題，運氣差的，件件都有問題！圓通快遞之所以差，因為內(nèi)部管理亂，你找客服，他們內(nèi)部推諉扯皮，完全不把客戶的利益放在心上，不求管你死活，你跟他們好聲好氣的，他客服來勢了反倒質(zhì)問你，不投訴完全解決不掉問題。件丟了壞了只要你不保價基本要賴，拖幾個月知直到你沒有心思和他們理論，

2、為什么圓通服務這么差？

看到這個問題，不由得想起一句話——中國的快遞分兩種：一種是順豐，一種是其他。我不是有意給順豐打廣告，而是當下國內(nèi)快遞業(yè)的現(xiàn)狀如此，其實不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此。時效慢、態(tài)度差、服務落伍，幾乎是桐廬系快遞公司的共同特征，桐廬系快遞的服務差與其采取的加盟制似乎有著一定關系。

順豐之所以后來能脫胎換骨，也正是大力削藩全面采取直營模式后的結果，同樣，京東自有快遞的口碑同樣不錯。與直營模式相比，加盟制能低成本地快速擴張，布局全國形成網(wǎng)絡，從而受到了眾多桐廬系快遞企業(yè)的歡迎，事實上，當年桐廬系能在群龍混戰(zhàn)的情況下快速崛起，也與加盟制的布局迅速有關。但加盟制也有著天生的致命缺陷，那就是管理體系不暢通，

總公司只控制著平臺和主要的干線物流，基層網(wǎng)點甚至是大的區(qū)域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的網(wǎng)點、公司之間，有著各自不同的利益，總公司的管理方針很難上行下效，甚至在管理上，總公司也難以下手，除了簡單粗暴的罰款外，很難有良好有效的激勵措施。而基層網(wǎng)點的人員流動率較高，即便罰款力度再大也無法有效提升人員素質(zhì)和服務質(zhì)量，

不過加盟制用來背鍋，也未必就真的準確。事實上，很多優(yōu)秀企業(yè)也是加盟制，但卻不妨礙它們成為行業(yè)的翹楚，比如說便利店中的7-11，采用的就是加盟制，卻一樣成長為便利店的巨頭。美國房地產(chǎn)中介巨頭——21世紀不動產(chǎn)，同樣是加盟制，甚至連京東新近要推出的線下新零售店——京東之家，也打算采取的是加盟制。為何在別的行業(yè)加盟制都可以有效管理，實現(xiàn)服務優(yōu)秀的目標，但在快遞行業(yè)卻不成呢？要我說，圓通等桐廬系快遞服務差，表面看是加盟制的弊端，其實是運營方管理制度和管理水平的落后所致，

圓通等桐廬系快遞企業(yè)的管理水平低下，主要表現(xiàn)在兩個方面：1、總公司和各承包商之間只有短期的利益關系，沒有建立起共同發(fā)展成長的利益基礎，更不要說整體利益保持著一致了；2、沒有制訂出有效的管理制度，并保證貫徹實施，提高服務質(zhì)量以保護用戶的合法權益。目前看來，盡管桐廬系快遞企業(yè)紛紛上市，但實際上在管理水平上卻仍無進步。