天津市網絡輿情應對能力，政府如何對待網絡輿情及提高應對能力應采取哪些措施

來源：整理時間：2023-01-25 20:07:00 編輯：天津生活手機版

1，政府如何對待網絡輿情及提高應對能力應采取哪些措施

首先應該重視輿情信息的發生，最好有專門的部門和專人負責網絡輿情信息的及時匯報，其次有實力的單位應該為專門負責網絡輿情的人員配備輿情監控系統，可參考有實力的大品牌輿情監測系統，如：方正，中科新天等。還有最好領導重視網絡輿情方面的信息。我們單位就是用的中科新天的系統，效果還不錯，給你做一下參考。

政府如何對待網絡輿情及提高應對能力應采取哪些措施

2，如何使用新媒體提升網絡輿情應對能力

要想提高官方的網絡輿情應對能力，首先要做的是以下5大方面：1、官方做好權威評論由作為管理者的政府或相關組織機構直接發出來，其話語的權威性最強，能夠在第一時間內形成較強的輿論反響，對危機事件的輿論走向起到有效的引導作用。官方評論可以在第一時間發布信息時一并加以表達，通過事實信息和一件引導的有機結合，形成傳播的強勢效應。2、抓好新聞媒體評論在我國現行媒介體制下，新聞媒體作為黨和政府的咽喉、人民群眾的知音，所刊載的評論不僅是突出編輯部門的、媒體自身或主辦主管單位的意志與主張，而且也反應了黨和政府的執政理念、人民群眾的愿望和社會公共利益的選擇，其輿論主導作用十分突出。3、培養網上意見領袖評論：因為其評論的雙向性，政府要高度重視網上意見領袖的愛護和培養工作，將其作為開展輿論引導的一支重要力量，納入到網絡軟力量的建設和管理中來，使之在充分發揮民意表達、批評監督作用的同時，成為正確網絡輿論的引導者與和諧傳播生態的建設者。4、進行網絡跟帖評論：樂思輿情認為突發事件發生后，政府網絡發言人和評論員要在第一時間與網民進行網上交流，主動了解網民的意見訴求，及時回應網民關注的問題，努力消除情緒對立和輿情隱患。

如何使用新媒體提升網絡輿情應對能力

3，如何提高網絡輿情的分析和應對能力

一、當前企業輿情管理現狀首先在宣傳工作方面，過度依靠傳統媒體資源，對以互聯網為平臺的新媒體系統缺乏足夠認識與重視。因此，傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約國有大型企業良性輿情管理的關鍵因素之一。其次在企業機構設置中沒有專業輿情管理機構或輿情管理機構不成系統。新媒體通過扁平化傳播系統可將信息、觀點迅速大量匯聚，構建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統，而當下大型企業在進行輿情管理的時候對“人人皆媒體”的傳播環境認知不足，很容易成為這些“自媒體”的質疑對象。二、構建輿情管理體系的幾點建議1、加強官方媒體建設，建立具有快速反應能力的信息發布機制。面對此起彼伏的網絡輿論事件，一般大型企業比較重視官方網站、報紙、雜志的傳播價值，發揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統媒體探索傳播改革，重建傳統媒體公信力，特別調整傳統宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎上致力于不斷完善更具親和力、更能夠實現輿論引導的信息發布機制。2、不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現有關企業的敏感不實信息，企業可與媒體有效溝通，控制虛假、涉密等信息的擴散；同時與媒體的良好關系也保證企業的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。3、組建專業輿情引導和管理機構。大型企業近年來不斷補充相關專業人才，在原有公關（宣傳）機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情調控等專業部門。這些專業部門在企業遇到輿情風險的時候可以提前介入，將風險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這些部門也可以通過議程設置，為企業營造良好的輿情環境。4、加大輿情監控的經費投入。除上述三方面的資金投入外，還可引入第三方機制，投資購買第三方網絡輿情監控系統，聘請專業輿情分析與管理機構，采用更科學的方法監控網絡輿情。雖然，現在有很多大型企業已經重視輿情并做了大量有效的工作，但在輿情管理上還存在一些問題和不足。觀念上，企業輿情管理基本上采取的是爆發后滅火加滅火后冷卻的處理方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時的困境，但很容易在社會大眾內心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發生輿情，其帶來的負面影響會更大，因此堵的觀念是影響輿情管理的首要因素。網騰科技蜂眼輿情監測服務，匯聚了業界優秀的軟件開發、輿情分析和傳播學等方面的優秀人才，理論聯系實踐，形成了特有的并證明是目前國內最為成功實用的輿情監測模型和理念。在輿情監測領域，普遍存在著產品功能與客戶需求之間的差距，很多公司回避這個難點，不再提倡輿情監測的概念，而是作為一個大而全的管理系統去做。“噱頭”和“概念”滿天飛，我們認為，現階段，“及時發現”是輿情監測系統的核心功能，“效果”是輿情監測系統的靈魂。不抓住這一點，也就失去了輿情監測在現階段存在的意義和作用。我們做輿情的產品理念就是：按照輿情的傳播規律構建監測體系、立體監控、及時更新、準確分析、輔助輿情工作。真正起到輿情監測的作用，提高輿情應對和管理的質量和效率，為輿情管理和領導決策服務。

如何提高網絡輿情的分析和應對能力

4，請問談如何提高網絡輿情應對能力

面對新媒體網絡的“爆炸式”發展,黨的十八報告提出:“加強和改進網絡內容建設,唱響網上主旋律;加強網絡社會管理,推進網絡規范有序運行。”短短36字諍言,為網絡發展“點明”了方向。如何應對網絡輿情,成為新形勢下考量黨政部門政治智慧和執政能力的重要標準。一是“疏”字訣,網絡輿情宜疏不宜賭。當前,網絡媒體開放性、交互性、爆炸性的特征越來越明顯。面對紛繁的網絡輿情,特別是在網絡群體性事件面前,如果采取“屏蔽”、“刪帖”等強制手段,往往是按下葫蘆浮起瓢,容易導致事態的進一步激化,給政府部門的公信力造成重大損害。因此,我們一定要在“疏”上做文章,堅持以開放的胸懷、開明的姿態、陽光的心態面對輿情、面對媒體、面對公眾,及時發布消息和撰寫發表網評文章,同網民坦誠溝通,贏得網民的理解和支持,防止事態的進一步擴大。二是“明”字訣,網絡輿情宜明不宜暗。當前,干部腐敗、名車豪宅、征地拆遷、教育醫療、環境污染是網絡關注的焦點,特別是在選人用人、干部作風方面,社會關注度高,很容易成為“熱炒”的對象,集聚形成網絡輿情。“民意”不受重視,很可能演變為“民怨”和“民憤”,導致負面網絡輿情的集中涌現。因此,我們要不斷加大信息公開力度,對各項重大工作尤其是干部選拔任用等群眾關注度高的工作,只要不涉及保密事項,就要在第一時間發布。要發揮好地方媒體,如縣級網站、部門網站的作用,通過開設官方微博、開展網上訪談等,加大與網民的互動交流力度,聽取網民的心聲,把網絡輿情問題解決在萌芽狀態。三是“快”字訣,網絡輿情宜急不宜緩。傳播迅速是網絡輿情的一大特點,一般而言,網絡輿情處置有“黃金24小時”的說法,如果不在24小時內對網絡輿情進行積極回應,就可能會導致小事拖大,輿情成為熱點。面對突發網絡輿情事件,我們不能久拖不決、消極對待,而要及時跟進,在第一時間組織力量調查事件真相,第一時間把真相公布于眾,搶占輿論先機。如事件復雜,不要等到有完整結果后再進行公布,而要根據進展情況分段公布,滿足公眾的知情權,發出正面聲音、消弭負面傳言,引導網絡輿情朝著正確的方向發展。四是“真”字決,網絡輿情宜實不宜虛。目前,網絡與手機等無線終端已經互聯,人們對網絡信息的關注度越來越高,參與者越來越多,往往容易一石激起千層浪,謠言、猜測縱行,真假難辨。對各類網絡輿情,我們不能蜻蜓點水、淺嘗輒止,要深入研究分析,做到由表及里、去粗取精、去偽存真,還原輿情信息的本來面目,深挖群眾的根本訴求,把握住問題的關鍵點,從而達到對癥下藥、藥到病除的目的。廣大領導干部要著力加強對網絡輿情規律等相關問題的學習研究,深入把握網絡輿情發展趨勢,善于運用網絡手段、網絡語言來處理網絡輿情,切實提高應對和處理網絡輿情的本領。五是“統”字訣,網絡輿情宜攬不宜推。當前,網絡已經成為人們利益訴求的重要渠道,甚至有說法稱“寫信不如上訪,上訪不如上網”,為追求“眼球效應”,網民往往信奉“偏執才能注目,極端才能傳播”的做法,稀松平常的問題也往往被披上非“官”即“富”或“色”的外衣。面對此類網絡輿情,有些職能部門往往會以不屬于受理范圍或不在能力范圍為由,或不管不問,放任自流;或推諉扯皮,導致事態的進一步擴大。因此,我們要建立組織部門為主體,宣傳部門為主導,涉網部門相配合,網絡媒體為主渠道的“四位一體”網絡輿情導控機制,對相關輿情信息,無論真實與否,都要及時調查研判,及時交辦、轉辦、協辦、督辦,立足抓落實,及時澄清事實,發布相關信息,樹立良好形象。更多精品來源自 3 e d u 海量教案

5，領導干部如何提高網絡輿情應對能力

領導干部如何提高網絡輿情應對能力？如何強化領導干部互聯網輿論引導能力建設？在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管網絡輿論，很可能會導致災難性的后果。這方面的教訓很多，比如，水門事件，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關。一些突發事件發生后，由于處置不當，直接引發了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領導干部如何面對媒體，不單單是一個專業性問題和技術問題，而是一個事關重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執政黨和各級領導干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。如何提高輿情應對能力，要處理好以下七個方面的問題。（一）建立良好的媒體公共關系建立良好的媒體公共關系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯系。在經濟全球化與市場化的背景下政府、企業、社會組織等，與公眾關系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關系，應該成為領導干部在處理各種復雜關系中的一個重要方面。（二）建立高效的新聞發布機制在媒體高度發達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發展的需要，政府需要一個更為有效的應對手段和系統。經驗和教訓告訴我們，新聞發言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構成的一個不可分割的整體。政府是新聞發布機制的主導性操作機構，公眾是新聞發布機制的對象，傳播機構是連接政府與公眾的橋梁。（三）提高危機事件中面對媒體的能力危機事件的爆發最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領導干部要通過正確、有效的新聞發布與信息傳播，扭轉危機，擺脫被動。而在危機處理中表現不當，則會使突發性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領導干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經驗、方法和技巧。對于網絡輿情可以搭建多瑞科輿情數據分析站系統來實時關注網絡動態，確保負面信息及時掌握。（四）提高面對記者的能力西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業規范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領導干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態度面對記者，因為他們是你的合作者。二要及時回應記者的來電來訪。三要提供記者所需要的背景資料。四要利用事實來抓住記者的注意力。五要以事實為基礎答復記者。六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。領導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關注力，激發記者報道的主動性、積極性與創造性，從而營造良好的輿論環境。（五）提高面對采訪的能力接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領導干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領導干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關心的重大的熱點、難點、疑點表明態度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結推廣。（六）提高應對負面報道的能力正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風、加強對權力規范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監督報道，要虛心接受。如果出現了明顯歪曲事實、擴大事態、造成惡劣影響的報道，就應當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發后，多多少少會對負責具體工作的領導干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協調，通過媒體，挽回形象。（七）提高塑造媒體形象的能力領導干部的媒體形象，是領導干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質、行為等等。媒體形象分為三個層面。第一層面是視覺形象，這是公眾對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態語言等。第二層面是行為形象，這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產生的影響的認識。第三層面是理念形象，這是公眾對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領導干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養，注意自己的一言一行、一舉一動要經過長期精心培育和積累；其次，在接受采訪時，盡量做到語言恰如其分、舉止大方適度、觀念與時俱進。