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將心注入,星巴克創始人霍華德舒爾茨Howard Schultz的將心注入 搜

來源:整理 時間:2023-03-19 12:39:47 編輯:好學習 手機版

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1,星巴克創始人霍華德舒爾茨Howard Schultz的將心注入 搜

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將心注入 txt全集小說附件已上傳到百度網盤,點擊免費下載: 內容預覽: 第十三章 華爾街評估的是公司市值,而非價值(3) 關鍵性的目的是,想發現哪一家對我們的產品和我們的公司真正具有熱情。一些投資銀行家很明顯地表現出這樣的態度,即以我們小小的星巴克,有這么多成功的大銀行來競標,實在是太給面子了,有的只是坐著豪車露了一臉,甚至都不肯紆尊屈駕去看一下我們的咖啡店。 丹·李維坦悉心準備了他的競標演講,而且效果極佳。他帶來了他的董事長杰姆·哈曼,在我們的烘焙工廠里他們比其他所有人都待得久,對咖啡表現出了真正的興趣。勞拉回來匯報說他們理解我們的激情。顯然他們占了先機。 銀行家們走后,奧林·史密斯和我,還有一開始就指導這次公開發股的董事會成員克雷格·福萊和詹姆斯·申南,在那兒進行了長時間的討論。我們想從這7家中選出兩家。我們已經與幾家大投資銀行有過密切接觸,其中有頂尖的一兩家,所以打破重組可能很難,但我憑本能覺得應該選丹和他的公司。大家也同意我的看法。 我們選了兩家公司:一是亞歷克……
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3,將心注入的理論

1、星巴克的文化有什么特點   1) 勞資關系和諧。在公司內部員工自信與互信,友好仁慈的對待員工,擁有一個和諧的勞資團體;霍德華說過,“一個公司不必失去激情和個性也可以做強做大,但這只有在以人為本、以自身的價值觀為本,而不是以利潤為本的情況下才可以做到。關鍵是人心。我把心交給了每一杯咖啡,還有星巴克的合作伙伴們。當顧客們感受到這些時,他們會給予相應的回應的。”  2) 有自己獨特的價值觀與堅持。星巴克給予的不僅僅是咖啡,還有在喝咖啡時可以感受的文化。“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識,尊重人本位,帶有一點“小資”情調的文化,利用盡量舒適的環境幫助人拓寬知識和能力層面,挖掘人在知識上的最大價值。  3) 尊重顧客,理解顧客,吸引顧客,以顧客為本。星巴克力圖創造出一個與單調乏味的日常生活截然不同的更美好的世界,讓顧客很好感受那種靜謐與安寧,好好的享受咖啡的味道。  2、星巴克是如何利用文化賺錢的  星巴克形成了獨特的咖啡文化,星巴克形成了一個在家庭與工作之外的“第三空間”,在這里人們可以小憩一下,可以擁有自己的時間思考,可以與朋友閑聊溝通感情,其帶給顧客不僅僅是咖啡而已,而是提供了一個休息空間,同時“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識,尊重人本位,帶有一點“小資”情調的文化,利用盡量舒適的環境幫助人拓寬知識和能力層面,挖掘人在知識上的最大價值。  星巴克在全美建立了強大的品牌形象,在全美的滿意度是非常之高的,品牌對于一個企業的營銷也有很大文化價值。  3、為什么飛速擴張后,星巴克要回歸基本  我們可以從霍德華的書中可以知道最初的星巴克致力于建立一個以心靈為導向、以自然為靈魂的公司,其注重員工,尊重員工,員工間自信與互信。  但是隨著星巴克在全美的擴張,企業員工發從一萬多個人發展到五萬多人,員工隊伍的壯大使得其與伙伴之間的互信關系難以維持,從小公司到大公司的脫變,星巴克面臨了很多問題:外界對大公司的評價;星巴克的員工關系管理;星巴克的個性化管理;星巴克一貫的優勢。星巴克在公司壯大后面臨的這一系列問題都影響著公司的發展,星巴克怕壯大后的星巴克的個性消失殆盡不復存在,公司體制變得官僚化,制度僵化。  所以星巴克在公司發展壯大后開始考慮如何把大公司保持小公司的優勢,開始考慮回歸基本——顧客與員工。堅持一路走來的對員工的態度和對顧客的態度。公司的發展靠的是員工與顧客的信任與支持。

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