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1，銷售攻心術(shù)的編輯推薦

一本利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題的最佳讀本。洞察顧客心理活動，引導(dǎo)顧客輕松成效！了解心理學(xué)，洞察客戶的心理；學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升銷售的技巧；掌握心理學(xué)，贏得客戶的青睞；善用心理學(xué)，增加成功的籌碼。

利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題的最佳讀本銷售其實很簡單，制勝策略就在心理操縱間如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)要想獲得真正的成功，必須用心理學(xué)的縝密思維來代替你死我活的銷售惡圈。銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能立于不敗之地。國內(nèi)獨具大眾性和暢銷性的銷售心理類圖書每一個企業(yè)銷售部門都應(yīng)人手一冊的培訓(xùn)力作每一個銷售人員都應(yīng)該至少翻閱5遍、摘錄100段的經(jīng)典指南登門檻效應(yīng)：銷售人員就是要得寸進尺三分之一效應(yīng)：客戶最可能在一條街上1/3處成交沸騰效應(yīng)：將客戶的購買熱情99加1度首因效應(yīng)：第一印象決定你的成敗共生效應(yīng)：遠離大市場讓你遠離賺錢的大機會凡勃倫效應(yīng)：感性消費藏有大商機暈輪效應(yīng)：要讓客戶愛屋及烏踢貓效應(yīng)：讓客戶感受到“情同一體”刻板效應(yīng)：不要用你的定勢思維判斷客戶這不是一本生澀難懂的心理學(xué)教材，更不是大街上隨處可見的銷售入門書，它像是從銷售柜臺前或者入心深處，直接攝下來的鮮活鏡頭。第一個鏡頭老師銷售中心理戰(zhàn)術(shù)的在線直播。通過它，你可以看到客戶購買心理的微妙變化以及掌控他們的心理。

銷售攻心術(shù)的編輯推薦

2，銷售攻心術(shù)怎么樣

對于“紅娘”這樣一個角色，大家都不陌生，它是指專為男女雙方牽線搭橋，促成兩人結(jié)為秦晉之好的人。這個角色“成名”于元代王實甫的《西廂記》，在劇中，紅娘雖身為婢女，但在張生與鶯鶯的戀情中起到了必可不少的作用。而在銷售的過程中，很多時候銷售員要承擔(dān)的角色就是客戶與商品之間的紅娘，即為客戶與商品牽線搭橋。一個好的紅娘所要做的牽線搭橋并不那么簡單，在牽線搭橋之前，不僅要對男女雙方的相貌、家庭背景、工作狀況等做個了解，還要知道兩個人的性格、習(xí)慣、愛好、優(yōu)缺點等；經(jīng)過認真比較，確定男女雙方比較適合之后，才能給兩人牽線搭橋。而且牽線搭橋，也是一門藝術(shù)，選擇的時間、地點以及如何介紹兩人，都直接影響兩人是否能夠繼續(xù)交往。另外，一個好的紅娘還要在牽線搭橋之后做好各種“售后服務(wù)”的工作，這樣才不至于功虧一簣。銷售員就是客戶與商品之間的“紅娘”；而客戶與商品就是他所需要牽線搭橋的“男女雙方”。要想做好這個紅娘，使客戶對商品一見傾心，就需要在他們見面之前，對雙方做一個充分的了解，明確自己的商品適合什么樣的客戶，而銷售員只有做一個好紅娘，才能促成客戶與商品之間的美好“姻緣” 。當(dāng)然，“紅娘”銷售員應(yīng)該注意，牽線搭橋之后并不代表紅娘任務(wù)的完成，接下來還應(yīng)該進行一系列的“牽后服務(wù)”。例如，如果雙方在相處了一段時間真的不合適，即商品可能不適合客戶的需要，很有可能就會找你退貨；或者他們在相處的過程中產(chǎn)生摩擦、磕碰，即客戶使用商品不熟練等，就需要紅娘從中周旋和磨合等。因此說，銷售員要想做好客戶與商品之間的紅娘并不是一件容易的事情。不過，只要銷售員用心去學(xué)、去研究，就必定會達到事半功倍的效果。這本《銷售攻心術(shù)》以心理學(xué)知識作為理論基礎(chǔ)，引用了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗的心理實驗，匯集了大量相關(guān)的銷售實戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。值得我們做銷售的人認真拜讀。

銷售攻心術(shù)怎么樣

3，銷售攻心術(shù)的目錄

第一章銷售產(chǎn)品前，先推銷自己1. 銷售≠卑微的行業(yè)2. 像商品一樣，展示自己3. 塑造打動人心的第一印象4. 設(shè)立目標(biāo)，超越自我5. 誠信讓你的推銷之路走得更遠6. 做真實的自己7. 贏得潛在資源的拓展力8. 展示你靈活聰慧的應(yīng)變力9. 擁有讓自己光彩四射的才華10. 自我肯定，讓自己高大起來第二章銷售人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)1. 做自己情緒的主人2. 自信，方能贏得客戶認可3. 忍讓與業(yè)績成正比4. “好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績5. 練就“一笑了之”的豁達心態(tài)6. 鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場7. 拒絕悲觀，堅持到底8. 磨煉恒心，絕不半途而廢9. 積極應(yīng)對“銷售低潮”10. 克服恐懼，練就“厚臉皮”11. 遇到挫折，永不放棄第三章客戶慣常的消費心理1. 解讀顧客的消費心理2. 客戶認為自己本來就是上帝3. 抓住客戶的“從眾”心理4. 人人都想享有VIP待遇5. 客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理6. 價格對客戶的影響7. 客戶都有占便宜的心理8. 客戶只關(guān)心自己利益的心理9. 你不賣，客戶偏要買的逆反心理10. 客戶的購買動機來自內(nèi)心滿足感的獲得11. 客戶要的是賓至如歸的感覺第四章客戶身體語言背后的心理1. 從服飾評估客戶的購買力2. 從言談舉止中發(fā)現(xiàn)誰是“當(dāng)家人”3. 從走路的姿勢分析客戶的性格4. 從坐姿透視客戶的心理5. 讀懂客戶的幾種笑語6. 看客戶眼色行事7. 了解對方的眉語8. 從空間距離測量客戶的心理距離9. 從吃方面了解客戶的個性11. 積極創(chuàng)造讓客戶無法抗拒的強大氣勢10. 從喝酒把握客戶的心理11. 從吸煙看客戶的性格特征第五章看透不同類型客戶的心理弱點1. 對專斷型客戶要服從2. 對隨和型客戶要熱情3. 對虛榮型客戶要贊美4. 對精明型客戶要真誠5. 對外向型客戶要利索6. 對炫耀型客戶要恭維7. 對內(nèi)斂型客戶要體貼8. 對猶豫不決型客戶要逼迫9. 對標(biāo)新立異型客戶要獨特10. 對墨守成規(guī)型客戶要實用11. 對分析型客戶要重視細節(jié)第六章銷售中常用的心理學(xué)“詭計”1. 適當(dāng)給客戶一點“威脅”2. 視顧客的拒絕為成交機會3. 用微笑征服你的客戶4. 穩(wěn)中求勝，讓客戶敞開心扉5. 討價還價的策略6. 用環(huán)境的威懾使客戶就范7. 迎合客戶的興趣8. 有效調(diào)動客戶的興趣9. 讓客戶的借口說不出口10. 讓客戶說出他的訴求第七章銷售人員必知的心理學(xué)效應(yīng)1. 焦點效應(yīng)：把客戶的姓名放在心中2. 折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細水才會長流3. 情感效應(yīng)：用心拓展你的客戶群4. 互惠效應(yīng)：拿人家的就會手短5. 權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走6. 稀缺效應(yīng)：短缺會造成商品的價值升值7. 老虎鉗效應(yīng)：你再加點生意就成交8. 蠶食效應(yīng)：一點一點促進生意的成交9. 人性效應(yīng)：比商品更重要的是人性10. 退讓效應(yīng)：讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步11. 創(chuàng)新效應(yīng)：打破常規(guī)，出奇制勝第八章拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶1. 真誠替客戶著想2. 用人情留住老客戶的心3. 學(xué)會聆聽客戶的陳述4. 真誠地贊美你的客戶5. 成功消除客戶的疑慮6. 學(xué)會站在客戶的立場上思考問題7. 避免和客戶發(fā)生爭論8. 積極回應(yīng)客戶的抱怨9. 用正確的態(tài)度對待客戶的投訴10. 讓客戶多多參與11. 客戶喜歡你的熱忱

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