1. 車(chē)管所咨詢所在線咨詢平臺(tái)

12345和12315區(qū)別如下：

一、服務(wù)范圍不同：

12345：

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線）。

指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

12315：

消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

二、 職能范圍不同：

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；

3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

12315服務(wù)熱線一般用于：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)你+發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)，請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處

2. 車(chē)管所首頁(yè)

1、下載并注冊(cè)交管12123

2、進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“機(jī)動(dòng)車(chē)”，彈出機(jī)動(dòng)車(chē)綁定頁(yè)面

3、點(diǎn)擊點(diǎn)擊“本人機(jī)動(dòng)車(chē)”(默認(rèn)的是小型汽車(chē)，你可以根據(jù)實(shí)際車(chē)型點(diǎn)擊右側(cè)三角符號(hào)選擇)

4、然后填寫(xiě)車(chē)輛信息

5、點(diǎn)擊“申請(qǐng)綁定”(如果不是車(chē)主，點(diǎn)擊非本人機(jī)動(dòng)車(chē)，填寫(xiě)車(chē)輛信息然后點(diǎn)擊“申請(qǐng)綁定”)

3. 車(chē)管所咨詢所在線咨詢電話

12123怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)，具體步驟如下。

意見(jiàn)反饋功能

1、打開(kāi)交管12123，輸入賬號(hào)密碼登錄；

2、進(jìn)入主頁(yè)后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)中心”，然后點(diǎn)擊“意見(jiàn)反饋”功能；

3、選擇意見(jiàn)反饋的類型，再填寫(xiě)相關(guān)的描述，最好添加相應(yīng)的圖片，點(diǎn)擊“提交”。后續(xù)等待工作人員的回復(fù)即可，通過(guò)這樣的方式是可以找到工作人員幫助的。

另外，車(chē)友們也可以直接撥打12123，它是全國(guó)統(tǒng)一的交管服務(wù)熱線電話，可以為車(chē)友們提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

另外，如果是違章等問(wèn)題，車(chē)友們也可以直接致電當(dāng)?shù)剀?chē)管所，尋求人工客服的幫助。具體步驟如下：

1、回到交管12123主頁(yè)，點(diǎn)擊右下方的“辦事網(wǎng)點(diǎn)”；

2、此時(shí)平臺(tái)上會(huì)根據(jù)手機(jī)的定位，顯示出附近的辦事網(wǎng)點(diǎn)，選擇對(duì)應(yīng)的“網(wǎng)點(diǎn)欄目”，再選擇對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊“電話”，即可撥打。

4. 車(chē)管所咨詢所在線咨詢平臺(tái)電話

如果是服務(wù)熱線電話應(yīng)該免費(fèi)

5. 全國(guó)車(chē)管所在線咨詢

1、只有公安機(jī)關(guān)交通部門(mén)才有權(quán)利查詢別人的駕照，網(wǎng)上沒(méi)有人可以查到某個(gè)人的駕照辦出來(lái)了沒(méi)有。自己要主動(dòng)去問(wèn)。

2、一般通過(guò)所有駕照考試科目后，車(chē)管所一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)辦好證，有些地方甚至考完試兩小時(shí)就可以拿到照了。選擇郵寄駕照的，車(chē)管所會(huì)將駕照寄到報(bào)名時(shí)填寫(xiě)的地址。一般一個(gè)禮拜就可以收到駕照了。選擇自己去拿的，當(dāng)天或者隔天就可以自己去車(chē)管所去拿證了。

3、還沒(méi)收到駕照的話，可以打電話咨詢駕校，看駕照是否已經(jīng)到了，或者咨詢車(chē)管所，看看是否已經(jīng)發(fā)證了。

4、根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定（2016版），第五十五條申請(qǐng)人考試合格后，應(yīng)當(dāng)接受不少于半小時(shí)的交通安全文明駕駛常識(shí)和交通事故案例警示教育，并參加領(lǐng)證宣誓儀式。車(chē)輛管理所應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)人參加領(lǐng)證宣誓儀式的當(dāng)日核發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。屬于申請(qǐng)?jiān)黾訙?zhǔn)駕車(chē)型的，應(yīng)當(dāng)收回原機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

6. 車(chē)管所服務(wù)平臺(tái)

通常情況下，車(chē)輛在報(bào)廢后的7日之內(nèi)能夠在交管12123上查詢到保費(fèi)相關(guān)信息。車(chē)輛報(bào)廢的信息一般是由報(bào)廢回收企業(yè)上傳至車(chē)牌照所在地的車(chē)管所數(shù)據(jù)庫(kù)中，并由當(dāng)?shù)剀?chē)管所在24小時(shí)之內(nèi)完成報(bào)廢車(chē)輛信息登記認(rèn)定和審核工作。

如果車(chē)輛是在異地報(bào)廢的情況，則應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)剀?chē)管所將車(chē)輛報(bào)廢信息上傳至車(chē)牌照所在地的車(chē)管所，并由車(chē)牌照所在地的車(chē)管所須在接收到信息的24小之內(nèi)完成報(bào)廢車(chē)輛信息的注銷(xiāo)登記，同時(shí)還應(yīng)出具一張注銷(xiāo)證明，同步到交管12123上供車(chē)主查詢的到。

7. 車(chē)管所在線客服咨詢

一般發(fā)生車(chē)禍時(shí)，首要的肯定就是確定有沒(méi)有出現(xiàn)人員傷亡的，需要緊急救治的一定要第一時(shí)間處理，該打120的就立刻撥打。若在沒(méi)有出現(xiàn)人員傷害的情況下，接下來(lái)就是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和隔離現(xiàn)場(chǎng)了，而不是打電話給別人，在最短時(shí)間內(nèi)打開(kāi)雙閃，放好三角架，提醒來(lái)往車(chē)輛避讓，防止二次事故發(fā)生。

接下來(lái)就是拿出手機(jī)拍照留證據(jù)了，特別是一些細(xì)節(jié)的地方，拍照保存下來(lái)，用以以后做證據(jù)用，有些車(chē)主就是不注意這方面的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致之后的糾紛占不到理或者優(yōu)勢(shì)。接著就是打電話了，如果有人員受傷的，肯定是最優(yōu)先撥打120，人命關(guān)天。接著就是撥打交通事故的報(bào)警電話，在電話當(dāng)中將說(shuō)事故發(fā)生的地點(diǎn)、原因及現(xiàn)場(chǎng)情況說(shuō)清楚，接下來(lái)才是撥打保險(xiǎn)公司電話，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況，讓他們派專業(yè)的人員來(lái)處理這些事情。后面就是給朋友打電話，尋求一下有沒(méi)有什么好的解決方案和處理流程、打給4S店，根據(jù)汽車(chē)受損情況詢問(wèn)維修金額，以免后續(xù)被坑等等。當(dāng)然，如果只是輕微的刮蹭，自己協(xié)商處理即可，但也是要在不妨礙交通的情況下進(jìn)行。

大家在開(kāi)車(chē)時(shí)，也是要隨時(shí)提高注意力，遵守交通規(guī)則避免事故的發(fā)生。如果發(fā)生事故了，也一定要注意處理事故的順序，講究一個(gè)輕重緩急，不要讓自己亂了手腳。

8. 車(chē)管所咨詢平臺(tái)電話

交管12123客服熱線就是：12123，然后按語(yǔ)音提示操作。

人工語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為：上午8：30-12:00;下午1:30-5:00。(法定節(jié)假日除外)

自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為：24小時(shí)(可辦理信息查詢及用戶注冊(cè)信息變更業(yè)務(wù))

目前，12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線主要功能分為五大類：

(一) 業(yè)務(wù)辦理辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù)。

(二) 查詢服務(wù)機(jī)動(dòng)車(chē)信息、機(jī)動(dòng)車(chē)違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)受理進(jìn)度等信息查詢。

(三) 挪車(chē)服務(wù)(車(chē)主必須已經(jīng)下載了12123交管APP)工作人員會(huì)迅速幫您聯(lián)系車(chē)主，方便群眾的出行。

(四) 業(yè)務(wù)咨詢及投訴建議機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議等。

(五) 互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)信息變更為機(jī)動(dòng)車(chē)所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊(cè)、修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼、暫停注銷(xiāo)帳號(hào)、綁定解綁機(jī)動(dòng)車(chē)/駕駛證等服務(wù)。

如果12123人工客服還是無(wú)法解決你的問(wèn)題時(shí)，建議還是親自去就近車(chē)管所或交警大隊(duì)反饋意見(jiàn)，或者在12123找到【服務(wù)中心】選項(xiàng)，點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋，然后等待答復(fù)即可。

9. 車(chē)管所網(wǎng)上咨詢平臺(tái)

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝梢栽跈C(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期滿前90日內(nèi)，向機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證核發(fā)地車(chē)輛管理所申請(qǐng)換證。駕駛證辦理?yè)Q證時(shí)需要帶：身份證原件和復(fù)印件、駕駛證、身體條件證明、一次白底彩照三張，還需要帶辦理?yè)Q證的費(fèi)用。駕駛證c1到期換證需要約40-80元，各地執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以當(dāng)?shù)剀?chē)管所咨詢?yōu)闇?zhǔn)。

　　1、駕駛證工本費(fèi)，約10-15元，一般是10元；

　　2、體檢費(fèi)用，約30-50元；

　　3、照相費(fèi)用，0-20元，一些地方是免費(fèi)的，一般收取20元。

10. 車(chē)管所咨詢所在線咨詢平臺(tái)官網(wǎng)

所需的證件：

1、機(jī)動(dòng)車(chē)所有人的身份證明原件，復(fù)印件；（個(gè)人：雙方身份證原件、復(fù)印件；單位：營(yíng)業(yè)執(zhí)照和《組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)》原件、復(fù)印件加公章、委托書(shū)、轉(zhuǎn)讓證明等）；

2、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)/行駛證原件；

3、刑偵驗(yàn)車(chē)通知書(shū)；

4、機(jī)動(dòng)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)相片2張；

5、車(chē)架號(hào)碼/發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)拓印膜3套；

6、屬于海關(guān)監(jiān)管的機(jī)動(dòng)車(chē)，須提供《中華人民共和國(guó)海關(guān)監(jiān)管車(chē)輛解除監(jiān)管證明書(shū)》原件； 所需要的手續(xù)： 申請(qǐng)?zhí)釞n過(guò)戶的車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)申請(qǐng)表，交驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)，并提交證明、憑證。車(chē)輛管理所自受理之日起三日內(nèi)，在機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)上簽注變更事項(xiàng)，收回號(hào)牌、行駛證，核發(fā)有效期為30日的臨時(shí)號(hào)牌，將機(jī)動(dòng)車(chē)檔案交由機(jī)動(dòng)車(chē)所有人。機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)在臨時(shí)行駛車(chē)號(hào)牌的有效期限內(nèi)到住所地車(chē)管所申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)入。 各地車(chē)管所的規(guī)定不同，具體問(wèn)題可以提前咨詢機(jī)動(dòng)車(chē)歸屬地車(chē)輛管理所。 需要注意的是，拿到檔案后千萬(wàn)不能拆封。