1. 車管所咨詢所在線咨詢平臺

12345和12315區(qū)別如下：

一、服務(wù)范圍不同：

12345：

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線）。

指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

12315：

消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

二、 職能范圍不同：

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。

12315服務(wù)熱線一般用于：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；

3、當(dāng)你+發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時，請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處

2. 車管所首頁

1、下載并注冊交管12123

2、進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊“機(jī)動車”，彈出機(jī)動車綁定頁面

3、點(diǎn)擊點(diǎn)擊“本人機(jī)動車”(默認(rèn)的是小型汽車，你可以根據(jù)實(shí)際車型點(diǎn)擊右側(cè)三角符號選擇)

4、然后填寫車輛信息

5、點(diǎn)擊“申請綁定”(如果不是車主，點(diǎn)擊非本人機(jī)動車，填寫車輛信息然后點(diǎn)擊“申請綁定”)

3. 車管所咨詢所在線咨詢電話

12123怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)，具體步驟如下。

意見反饋功能

1、打開交管12123，輸入賬號密碼登錄；

2、進(jìn)入主頁后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)中心”，然后點(diǎn)擊“意見反饋”功能；

3、選擇意見反饋的類型，再填寫相關(guān)的描述，最好添加相應(yīng)的圖片，點(diǎn)擊“提交”。后續(xù)等待工作人員的回復(fù)即可，通過這樣的方式是可以找到工作人員幫助的。

另外，車友們也可以直接撥打12123，它是全國統(tǒng)一的交管服務(wù)熱線電話，可以為車友們提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

另外，如果是違章等問題，車友們也可以直接致電當(dāng)?shù)剀嚬芩?，尋求人工客服的幫助。具體步驟如下：

1、回到交管12123主頁，點(diǎn)擊右下方的“辦事網(wǎng)點(diǎn)”；

2、此時平臺上會根據(jù)手機(jī)的定位，顯示出附近的辦事網(wǎng)點(diǎn)，選擇對應(yīng)的“網(wǎng)點(diǎn)欄目”，再選擇對應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊“電話”，即可撥打。

4. 車管所咨詢所在線咨詢平臺電話

如果是服務(wù)熱線電話應(yīng)該免費(fèi)

5. 全國車管所在線咨詢

1、只有公安機(jī)關(guān)交通部門才有權(quán)利查詢別人的駕照，網(wǎng)上沒有人可以查到某個人的駕照辦出來了沒有。自己要主動去問。

2、一般通過所有駕照考試科目后，車管所一個工作日內(nèi)會辦好證，有些地方甚至考完試兩小時就可以拿到照了。選擇郵寄駕照的，車管所會將駕照寄到報名時填寫的地址。一般一個禮拜就可以收到駕照了。選擇自己去拿的，當(dāng)天或者隔天就可以自己去車管所去拿證了。

3、還沒收到駕照的話，可以打電話咨詢駕校，看駕照是否已經(jīng)到了，或者咨詢車管所，看看是否已經(jīng)發(fā)證了。

4、根據(jù)機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定（2016版），第五十五條申請人考試合格后，應(yīng)當(dāng)接受不少于半小時的交通安全文明駕駛常識和交通事故案例警示教育，并參加領(lǐng)證宣誓儀式。車輛管理所應(yīng)當(dāng)在申請人參加領(lǐng)證宣誓儀式的當(dāng)日核發(fā)機(jī)動車駕駛證。屬于申請增加準(zhǔn)駕車型的，應(yīng)當(dāng)收回原機(jī)動車駕駛證。

6. 車管所服務(wù)平臺

通常情況下，車輛在報廢后的7日之內(nèi)能夠在交管12123上查詢到保費(fèi)相關(guān)信息。車輛報廢的信息一般是由報廢回收企業(yè)上傳至車牌照所在地的車管所數(shù)據(jù)庫中，并由當(dāng)?shù)剀嚬芩?4小時之內(nèi)完成報廢車輛信息登記認(rèn)定和審核工作。

如果車輛是在異地報廢的情況，則應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)剀嚬芩鶎④囕v報廢信息上傳至車牌照所在地的車管所，并由車牌照所在地的車管所須在接收到信息的24小之內(nèi)完成報廢車輛信息的注銷登記，同時還應(yīng)出具一張注銷證明，同步到交管12123上供車主查詢的到。

7. 車管所在線客服咨詢

一般發(fā)生車禍時，首要的肯定就是確定有沒有出現(xiàn)人員傷亡的，需要緊急救治的一定要第一時間處理，該打120的就立刻撥打。若在沒有出現(xiàn)人員傷害的情況下，接下來就是保護(hù)現(xiàn)場和隔離現(xiàn)場了，而不是打電話給別人，在最短時間內(nèi)打開雙閃，放好三角架，提醒來往車輛避讓，防止二次事故發(fā)生。

接下來就是拿出手機(jī)拍照留證據(jù)了，特別是一些細(xì)節(jié)的地方，拍照保存下來，用以以后做證據(jù)用，有些車主就是不注意這方面的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致之后的糾紛占不到理或者優(yōu)勢。接著就是打電話了，如果有人員受傷的，肯定是最優(yōu)先撥打120，人命關(guān)天。接著就是撥打交通事故的報警電話，在電話當(dāng)中將說事故發(fā)生的地點(diǎn)、原因及現(xiàn)場情況說清楚，接下來才是撥打保險公司電話，簡單說明情況，讓他們派專業(yè)的人員來處理這些事情。后面就是給朋友打電話，尋求一下有沒有什么好的解決方案和處理流程、打給4S店，根據(jù)汽車受損情況詢問維修金額，以免后續(xù)被坑等等。當(dāng)然，如果只是輕微的刮蹭，自己協(xié)商處理即可，但也是要在不妨礙交通的情況下進(jìn)行。

大家在開車時，也是要隨時提高注意力，遵守交通規(guī)則避免事故的發(fā)生。如果發(fā)生事故了，也一定要注意處理事故的順序，講究一個輕重緩急，不要讓自己亂了手腳。

8. 車管所咨詢平臺電話

交管12123客服熱線就是：12123，然后按語音提示操作。

人工語音服務(wù)時間為：上午8：30-12:00;下午1:30-5:00。(法定節(jié)假日除外)

自助語音服務(wù)時間為：24小時(可辦理信息查詢及用戶注冊信息變更業(yè)務(wù))

目前，12123交通安全語音服務(wù)熱線主要功能分為五大類：

(一) 業(yè)務(wù)辦理辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù)。

(二) 查詢服務(wù)機(jī)動車信息、機(jī)動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)受理進(jìn)度等信息查詢。

(三) 挪車服務(wù)(車主必須已經(jīng)下載了12123交管APP)工作人員會迅速幫您聯(lián)系車主，方便群眾的出行。

(四) 業(yè)務(wù)咨詢及投訴建議機(jī)動車及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議等。

(五) 互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊信息變更為機(jī)動車所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊、修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機(jī)號碼、暫停注銷帳號、綁定解綁機(jī)動車/駕駛證等服務(wù)。

如果12123人工客服還是無法解決你的問題時，建議還是親自去就近車管所或交警大隊反饋意見，或者在12123找到【服務(wù)中心】選項，點(diǎn)擊意見反饋，然后等待答復(fù)即可。

9. 車管所網(wǎng)上咨詢平臺

機(jī)動車駕駛?cè)丝梢栽跈C(jī)動車駕駛證有效期滿前90日內(nèi)，向機(jī)動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請換證。駕駛證辦理換證時需要帶：身份證原件和復(fù)印件、駕駛證、身體條件證明、一次白底彩照三張，還需要帶辦理換證的費(fèi)用。駕駛證c1到期換證需要約40-80元，各地執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以當(dāng)?shù)剀嚬芩稍優(yōu)闇?zhǔn)。

　　1、駕駛證工本費(fèi)，約10-15元，一般是10元；

　　2、體檢費(fèi)用，約30-50元；

　　3、照相費(fèi)用，0-20元，一些地方是免費(fèi)的，一般收取20元。

10. 車管所咨詢所在線咨詢平臺官網(wǎng)

所需的證件：

1、機(jī)動車所有人的身份證明原件，復(fù)印件；（個人：雙方身份證原件、復(fù)印件；單位：營業(yè)執(zhí)照和《組織機(jī)構(gòu)代碼證書》原件、復(fù)印件加公章、委托書、轉(zhuǎn)讓證明等）；

2、機(jī)動車登記證書/行駛證原件；

3、刑偵驗車通知書；

4、機(jī)動車標(biāo)準(zhǔn)相片2張；

5、車架號碼/發(fā)動機(jī)號拓印膜3套；

6、屬于海關(guān)監(jiān)管的機(jī)動車，須提供《中華人民共和國海關(guān)監(jiān)管車輛解除監(jiān)管證明書》原件； 所需要的手續(xù)： 申請?zhí)釞n過戶的車輛，機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)填寫申請表，交驗機(jī)動車，并提交證明、憑證。車輛管理所自受理之日起三日內(nèi)，在機(jī)動車登記證書上簽注變更事項，收回號牌、行駛證，核發(fā)有效期為30日的臨時號牌，將機(jī)動車檔案交由機(jī)動車所有人。機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)在臨時行駛車號牌的有效期限內(nèi)到住所地車管所申請機(jī)動車轉(zhuǎn)入。 各地車管所的規(guī)定不同，具體問題可以提前咨詢機(jī)動車歸屬地車輛管理所。 需要注意的是，拿到檔案后千萬不能拆封。