核心產品是指整個產品提供給購買者的直接利益和效用；正規產品是指產品在市場上的物理外觀，包括產品的質量、特點、造型、商標、包裝等；延伸產品是指整個產品向客戶提供的一系列附加利益，包括在運輸、安裝、維修、保障等消費領域向消費者提供的利益,一般來說，產品可以分為三個層次，即核心產品、正式產品和延伸產品,產品是指任何能提供給市場，能被人們使用和消費，能滿足人們需求的東西，包括有形的商品、無形的服務、組織、思想或它們的組合。
產品是指任何能提供給市場，能被人們使用和消費，能滿足人們需求的東西，包括有形的商品、無形的服務、組織、思想或它們的組合。一般來說，產品可以分為三個層次，即核心產品、正式產品和延伸產品。核心產品是指整個產品提供給購買者的直接利益和效用；正規產品是指產品在市場上的物理外觀，包括產品的質量、特點、造型、商標、包裝等；延伸產品是指整個產品向客戶提供的一系列附加利益，包括在運輸、安裝、維修、保障等消費領域向消費者提供的利益。
2、請 簡述態度的形成的三個過程態度形成的三個階段Cherman在1958年提出了態度形成的三個階段:①服從。或者出于主體的意志，無意識地模仿；或者在群體規范的壓力下，導致服從，②同化。態度不再是表面的改變，也不是強迫，而是主動接受他人的觀點、信念、行為或新信息，這個階段已經接近要形成的態度，但是還沒有和自己的態度體系融為一體。③內化，內心發生了質的變化，新思想、新情感、新愿望已經納入自己的價值體系，成為自己態度體系的一部分，相對穩定，不易改變。在這個階段，態度是真正形成的，后來這個假設被認為無法驗證，切爾曼也進行了補充。
