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1，醫院績效考核方案的介紹
2，醫院績效考核辦法
3，醫院績效考核標準
4，醫院績效考核方案

1，醫院績效考核方案的介紹

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醫院績效考核方案的介紹

2，醫院績效考核辦法

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醫院績效考核辦法

3，醫院績效考核標準

首先從醫院工作效率、消耗、醫療質量和經營狀況等方面經專家咨詢選出代表指標。效率指標包括：平均住院日，床位使用率，病床周轉率，每醫生年門診人次，人均業務工作量等；消耗指標包括：平均每門診人次費用，平均每住院病人費用，藥費占醫療收入的比例，萬元醫療收入衛生材料支出等；質量指標包括：院內感染發生率，術后感染率，入院三日確診率，出入院診斷符合率，危重病人搶救成功率，基礎護理合格率，治愈率，醫生占衛技人員比例，醫護比等；醫院經營狀況指標包括：人均業務收入，人均人員經費，人員經費占業務支出比，業務支出與業務收入比，資產負債率，藥品周轉天數等。醫院的整體績效的提高與醫院對人力資源的重視程度關系密切，而且本身也承擔著教育和預防任務，所以指標同時包括預防、教育和科研項目。由于群體的預防任務主要有社區承擔，醫院著重于院內預防。從醫院的業務水平、經營狀況和以病人為中心三個方面，根據調查醫院的數據，給予意義重大或三年內有明顯變化的指標較高的權重，進行計算。

現代醫院績效考核1 、現代醫院績效考核的目的：現代醫院績效考核是指應用系統的方法、原理來評定和測量醫院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果。績效考核是醫院管理者與員工之間的一項管理溝通活動，其目的是為了改善員工的組織行為，充分發揮員工的積極性和潛在能力，以求更好地實現醫院的管理目標。2 、現代醫院績效考核的原則：醫院是知識和技術密集型單位，作為知識分子聚集的組織，把握好績效考核的原則對整個醫院的人力資源管理具有相當重要的作用。一般而言，醫院的績效考核應堅持以下原則：（1 ）客觀、公正、公開的原則：在實施績效考核時，一定要注意考核標準要客觀，組織評價要客觀，考核結果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標準，在實施考核中對所有的員工做到一視同仁。（2 ）科學評價原則：即指從考核標準的確定到考核結果的運用過程設計要符合客觀規律，正確運用現代化科技手段，準確地評價各級各類員工的行為表現。（3 ）簡便、易操作原則：考核標準簡便、易操作一是有利于員工明確標準，確定努力方向；二是便于管理人員實施考核；三是可以較少的精力投入，達到比較好的考核效果。（4 ）注重績效的原則：績效是指員工經過主觀努力，為社會做出并得到承認的勞動成果，完成工作的數量、質量與效益等。在實施考核中，只有以績效為導向，才能引導員工把工作的著眼點放在提高工作質量和效率，努力創造良好的社會效益和經濟效益上來，從而保證醫院目標的實現。（5 ）分類別與分層次考核原則：醫院有醫、藥、護、技、管理等不同職稱類別，各個類別中又有高、中、低職稱之分，在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標準和考核辦法，這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。3 、現代醫院績效考核的意義：現代醫院進行科學的績效考核具有如下的重要意義：為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任與解聘提供依據；對員工的工作質量、數量、效率、效益等進行科學的評估，為薪酬決策提供依據；醫院通過對員工績效考核的反饋，加強醫院與員工之間的溝通，以增強組織的凝聚力和向心力；可以對醫院的員工招聘，工作分配的效果以及團隊精神等進行評估；對醫院人力資源的政策導向，培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估等。4 、現代醫院績效考核的主要方法：（1 ）分級法：又稱排序法，是指按被考核員工績效相對的優劣程度(續致信網上一頁內容)，通過比較，確定每人的相對等級或名次。現在我們按國家有關規定進行的年度考核，是一種強制分級法，即先確定考核標準，并確定好各等級在總數中所占的比例，對照標準考核為優秀、合格、不合格三等。（2 ）因素評定法：這種考核方法主要是指根據醫院各類人員的專業特點和工作性質將擬考核的內容分解為不同的項目指標，通過對各個項目的考核來確定總的考核結果。比如對醫院管理人員的考核可從組織領導能力、決策能力、協調能力、表達能力、對醫院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進行考核。對醫生的考核可以從專業資歷、業務能力、技術水平、工作業績、科研成果以及醫德醫風等方面進行考核。（3 ）基準加減評分法：這種方法主要是根據醫院的管理目標和對員工日常行為的要求，提出一系列說明句式的考評項目，然后對每一考評項目作出一些具體規定，指明達到什么目標加分，違犯什么規定或規范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分數，然后在此基礎上進行加分或減分，最后通過得分多少來評定考核等級。

醫院績效考核標準

4，醫院績效考核方案

　　護理人員崗位績效考核評分標準　　項目考核內容標準分考核標準總得分　　儀表儀容、組織紀律 1 儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。　　2 衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色　　淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲，不著濃妝。　　3 頭發不過肩、長發帶發網、不染彩　　妝，不留長指甲，不染指甲。　　4 上班不遲到、早退、無故請假。　　5 夜班病假條，15：00之前交。　　6 上班不打私人電話、干私活、打電　　腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。 10分 1 在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環、戒指、手鐲，著濃妝，頭發過肩、長發不帶發網，留長指甲、染指甲，每次扣1分；　　2 上班遲到、早退，每次扣1分；　　3 上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業無關的雜志、書刊等，每次扣 1 分；　　4 上班時間離崗、睡覺，每次扣 2 分；　　5 不參加學習每次扣 2分；　　6 未經科護長同意私自調班，每次扣 2 分；　　7 無故請假，每次扣 2 分。　　工作態度　　工作質量 1 工作積極、認真、細心、主動，　　按質按量完成本班工作任務。　　2 準確及時執行各項醫囑，認真指　　導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。　　3 認真落實有關按次數、時段收費　　標準規范，及時、準確進行各項收費。　　4 細心觀察病情，及時了解病情變　　化并及時通知醫生及作出處理。 10分 1 工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣 1分；　　2 在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的，每次扣 1分；　　3 未能準確及時執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2 分；　　4 輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2 分；　　5 因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣 2分；　　6 因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣 3分；　　7 因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；　　8 不能及時發現病情變化，及發現病情變化不及時通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5 分，并取消本年度 “星級護士” 評選資格；　　服務質量熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。 10分 1 接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3 分；　　2 接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；　　3 對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3 分；　　4 因服務態度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題，每次扣5 分，并取消本年度 “星級護士” 評選資格。　　溝通與協調團結協作，上下級相處融洽，善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。 5分 1 缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經發現，每次扣 2 分；　　2 在需配合工作中，不主動，每次扣1分；　　3 因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度　　“星級護士” 評選資格。　　成本意識節省物力，避免浪費 5分不節約用水，不按時關燈、空調（風扇），浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。　　專業技能對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。 10分 1 不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣 2分；　　2 技術操作考核不合格者扣 1 分；　　3 未完成每季度護理部規定的考核項目，每項扣 1分；　　4 考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣 1分；　　5 無故不參加業務學習者，每次扣2分；　　6 因事請假未獲準而離崗者扣 2分；　　7 對第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不　　合格者不予參加評“星級護士”資格。　　病區管理對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。 10分 1 治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范，　　每次扣 1 分　　2 有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣 1 分；　　3 床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣 1分；　　4 科內冰箱放有私人物品經查實，每次扣5 分。　　規章制度嚴格落實核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。 15分 1 違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，　　無查對一次扣 1 分；　　2 因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣　　0.5分；　　3 床頭交接班少一次扣 2分；　　4 因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；　　5 分級護理制度不落實扣2 分；　　6 出現護理缺陷或糾紛不上報扣 5 分，不按要求巡視　　病人每次扣 5分；　　7 巡視馬虎導致病情變化不及時發現扣6 分；　　8 不認真執行危重病人搶救措施扣10分；　　9 非搶救時執行口頭醫囑一次扣 3分；　　基礎護理危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規及技術規范，沒有病人發生褥瘡。 10分 1 晨、晚間護理落實不到位，每次扣2 分；　　2 病人胡須長、指甲長，每次扣 2 分；　　3 危重病人（術后）沒有翻身每次扣1 分；　　急救物品急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。 5分急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5 分。　　護理記錄書寫按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。 5分 1 楣欄不符每項扣除 1分；　　2 記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重　　點記錄；每次扣 1分；　　3 與執行時間不一致，每項扣 1 分。　　消毒物品管理各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。 5分 1 各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；　　2 無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；　　3 無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；　　4 各種物品（區域）不按要求做好消毒、隔離（如袖　　帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域），每次扣1分。