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1. 上海市12345官網(wǎng)

管用的。這是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，傾聽群眾疾苦和呼聲的平臺，了解群眾意見建議和訴求的平臺，件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)

2. 上海市12345官網(wǎng)招

上海12345市民熱線，市民碰到任何問題，解決不了的都可以打這個電話。

3. 上海市 12345

應(yīng)該所有的12345的受理范圍是一樣的對政府工作及其工作人員的批評、意見和建議；對我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、市政建設(shè)、城市管理方面的意見和建議；對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見建議；對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議；對社會生活中發(fā)生的屬于需要政府方面解決的有關(guān)問題的意見和建議等”。

4. 上海市12345官網(wǎng)登錄

12345是市民熱線，受理范圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助;

2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助;

3、受理市民和社會各界關(guān)于城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報;

5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

5. 上海12345官網(wǎng)登錄入口

我認(rèn)為12345不是序列書。而是政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線）。

指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺，提供7×24小時全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2021年1月6日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線正式開通，上海12345未成年人保護(hù)熱線開通。

6. 上海市12345官網(wǎng)下載

一、受理

接線人對各類訴求進(jìn)行登記，轉(zhuǎn)交交辦處理組（接線受理人員當(dāng)即解答除外）。

二、辦理

交辦處理人拿出擬交辦意見，交熱線辦分管副主任簽發(fā)具體擬辦意見。

1、直辦

對咨詢性的來電來訪，能當(dāng)即解答的由接線受理人員當(dāng)即答復(fù)；不能當(dāng)即解答的，交辦處理組向相關(guān)部門咨詢后，答復(fù)來電人。

2、交辦

一般訴求件接線受理人等級后交處理組，交辦處理組提出意見報分管副主任后，直接交辦有關(guān)部門；情況較復(fù)雜、難度較大的訴求件，報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示后交辦；綜合性的重大問題報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示后交辦。

三、督辦

縣委、縣政府督查室聯(lián)合相關(guān)部門，酌情通過電話督辦、發(fā)函督辦、暗訪督辦、觀場督辦、跟蹤督辦、掛牌督辦、牽頭督辦、約談督辦等方式進(jìn)行督辦。

四、反饋

1、承辦單位將辦理結(jié)果報熱線辦，同時向訴求人反饋，在規(guī)定時限不能辦結(jié)的承辦單位要向熱線辦和訴求人說明情況。

2、通過縣政府網(wǎng)站、縣電視臺等媒體及時向公眾通報辦理情況。

五、綜合分析

定期對訴求件進(jìn)行統(tǒng)計、綜合分析，向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

六、立卷歸檔

做好書面材料的管理工作，將有價值的材料整理立卷，并歸檔保存。

7. 上海12345官方網(wǎng)站

1.登錄“上海12345”網(wǎng)站，首次用戶需先注冊，注冊成功后，登錄網(wǎng)站，說明自己要投訴的事宜。 (期限：當(dāng)日查閱到位)

2.打印訴求件，呈報市局各業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)批示(期限：半天，若分管領(lǐng)導(dǎo)不在，電話報告并征得口頭批示)

3.按批示，轉(zhuǎn)交承辦單位部門簽收處理(期限：半天，若承辦單位領(lǐng)導(dǎo)不在，先電話告知)

4.承辦單位部門辦理后，書面上報處理結(jié)果，呈市局分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽批(辦理時限：5個工作日)

5.12345工作人員將辦理結(jié)果錄入并提交審核(辦理時限：1個工作日)

8. 上海12345官網(wǎng)app下載

上海12345市長電話是政府服務(wù)熱線，是免費(fèi)的，不收費(fèi)。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。