消費者權(quán)益律師咨詢電話(消費者權(quán)益律師咨詢電話是多少)

來源：整理時間：2022-11-25 21:11:59 編輯：上海天氣手機版

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12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

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一般是禮拜一-禮拜5,9點-16點時間段能打的通,我打過兩次,基本上還是受理的,不受理或者打兩次沒有效果的你可以說我找當?shù)匦侣勁_曝光暗訪你們。12315簡介：“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

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消費者投訴12315電話有用。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時，都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，則會依法查處。

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

如有這些情況：1、權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；2、在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時；3、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；4、發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時。都可撥打12315投訴舉報電話，將有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，則會依法查處。

維權(quán)注意應(yīng)符條件：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實和理由；3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

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第一，要看當初你購買的時候，賣家是否在頁面上有提示信息“免費使用一年，后續(xù)需要交費使用”或者表面“使用期限”等明示的信息。如果沒有任何提示信息，賣家又承諾購買后可免費使用或者終身使用等。那么根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可以告賣家存在欺詐行為，要求賠償。但對于上述欺詐行為，法律訴訟時效為一年，自知道或應(yīng)道知道權(quán)益受損之日起算。也就是自12年您不能使用時起算，現(xiàn)在可能已經(jīng)過了時效了。那么您對于他的這種行為向工商或者消費者協(xié)會提出申訴，將不會得到受理。第二，對于在13年您又繳納100元使用費，他們既不對產(chǎn)品進行維修，在不能提供服務(wù)的情況下又不退款。針對這一點，您可以選擇采取以下途徑解決：1、向當?shù)毓ど袒蛘呦麉f(xié)投訴，但因是淘寶賣家，可能注冊地較遠甚至沒有工商登記。因此，此辦法僅作參考。2、向淘寶投訴，此辦法較為有效。因《侵權(quán)責任法》規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔連帶責任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔連帶責任。”因此，在此規(guī)定下，直接通過投訴淘寶，或者要求淘寶代為解決是比較可行的辦法。一般賣家為了繼續(xù)在淘寶上經(jīng)營，相信會與您協(xié)商一致解決問題的。3、訴訟途徑，爭議金額較小，存在訴訟費用高昂等可能。（一般以就被告原則起訴，也就是說需要您去被告所在地進行起訴）