1. 上海市民熱線12345服務時間

早九點到晚九點。

上海市“12345”市民服務熱線電話將正式運行，時間調整為“7×24”小時全天候服務。

上海12345市民服務熱線是7*24小時服務,班務類型為做五休二和做一休一,實行輪崗工作制。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

工作職責

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督。

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

2021年底前取消“12301全國統一旅游資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”統一接聽旅游投訴等電話。

市民服務熱線自去年10月8日開通試運行以來，熱線呼入量212514個，座席應答率93%。其中，咨詢類來電占42%，求助類來電占24%，這兩類來電占到了總量的2/3。

2. 上海市民熱線12345服務時間表

上海12345不是社保查詢，是市民熱線，12333才是社保查詢，根據語音提示操作，按0即可轉入人工服務，只是人工服務大多時候都比較繁忙，需要排隊等待。

12333著重突出人機互動對話的服務方式，實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新，不僅成為廣大群眾了解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑，還為政策制定提供重要參考和依據。

3. 上海市民熱線12345服務時間限制

12345

4. 上海12345市民服務熱線

上海12345市民熱線好進的，市民有什么問題都可以打的

5. 上海市民熱線12345服務時間可以咨詢駕駛證嗎

外地人可以上海辦理身份證。

辦理條件：

自7月1日起，在本市合法穩定就業、就學、居住的外省市來滬人員，申請換領、補領 居民身份證的，可持有效身份證件至實際居住地公安派出所辦理。

完成實有人口登記可當場受理！

上海市實有人口信息系統登記申請人信息的，公安派出所當場受理申請人居民身份證異地辦理申請，申請人不需要提供證明就業、就學、居住的其他材料。

實有人口信息登記：

申請人未在上海市實有人口信息系統辦理信息登記，或信息系統登記的居住地地址與實際居住地地址不一致，申請人可至實際居住地居（村）委 實有人口信息采集室進行信息登記或居住地地址變更。

注：目前，上海實有人口信息登記沒有網上登記的系統，要到現場登記！不知道自己所在居委會或村委會的，可致電：上海市民服務熱線12345，客服可查詢詳細的村委會或居委會！

辦理材料：

申請異地換領、補領居民身份證，申請人需交驗下列身份證件之一：

1、居民戶口簿;

2、居民身份證(僅限居民身份證換領);

3、機動車駕駛證、護照等公安機關簽發的其他有效身份證件。

辦理流程：

1、拍攝照片。符合辦理條件的來滬人員，可到就近居民身份證拍照點拍照。。

2、申請辦證。來滬人員可前往居住地公安派出所申請辦理，填寫《居民身份證異地受理登記表》。申請換領的，交驗居民身份證；申請補領的，交驗其他有效證件。

3、對符合規定的，公安派出所當場受理；對申請材料不全的，公安派出所一次性告知群眾所需補齊材料。居民身份證異地受理與戶籍地受理一樣，申請人只需繳納證件工本費。有效期滿換領居民身份證的，收取證件工本費20元/證；損壞換領、丟失補領的，收取證件工本費40元/證。

4、領取證件。公安機關自受理申請之日起，原則上30個工作日內向申請人發放居民身份證。申請人憑領證憑證到受理公安派出所領取證件。換證的，在領取新證時應當交回舊證。

辦理時間：公安機關自受理申請之日起原則上30個工作日內向申請人發放居民身份證。

收費標準：居民身份證異地受理工本費嚴格執行《國家發展改革委、財政部關于居民身份證收費標準及有關問題的通知》[發改價格(2003)2322號]規定，對有效期滿換領居民身份證的，收取工本費每證20元 ;損壞換領、丟失補領居民身份證的，收取工本費每證40元 。

6. 上海12345市民熱線客服

本地的話不需要加號碼，如果是外地手機電話撥打的話，加上海區號021就可以了

7. 上海12345市民熱線工作的時間

12345受理后處理答復時限為5個工作日。

法律依據：《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》 第一條 第三款 堅持屬地管理和部門指導相統籌。充分發揮各地區在熱線歸并和管理服務工作中的主導作用，壓實地方特別是市縣責任，加強部門政策支持和配合銜接，一個號碼、各地歸并。

堅持訴求受理和業務辦理相銜接。明確12345熱線與業務部門的職責，加強工作銜接，12345熱線負責受理企業和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責分工辦理相關業務、實施監管執法和應急處置等，涉及行政執法案件和投訴舉報的，12345熱線第一時間轉至相關部門辦理，形成高效協同機制。

堅持便民高效和專業支撐相結合。以切實便利企業和群眾為出發點和落腳點，拓展受理渠道，完善知識庫共享、專家支持、分中心聯動等機制，提高熱線接通率和專業化服務水平。

堅持互聯互通和協同發展相促進。強化12345熱線平臺與部門業務系統互聯互通和信息共享，推動12345熱線與各類線上線下政務服務平臺、政府網站聯動融合。相關部門要加強對普遍性訴求的研究分析，解決共性問題。

8. 上海市民熱線12345服務時間是幾點

12345市民服務熱線，24小時開通

9. 12345上海市民服務熱線網站

12345這個平臺就是政府設立的便民服務熱線平臺。老百姓在生活中遇到困難解決不了的問題，都可以通過12345這個網上平臺去申訴。12345受理后會直接把反應的問題通過與之有關的相關部門去解決，并把解決完事的問題公布在12345網上的。

10. 上海市民熱線 時間

您好，上海電視臺的新聞坊的熱線電話號碼是:021-22003685