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1，如何去溝通最有效
2，有效溝通的6個技巧
3，如何有效地溝通
4，什么是有效溝通
5，如何進行有效溝通呢越具體越好哦
6，有效溝通是什么意思
7，溝通技巧如何進行有效的溝通
8，交流技巧如何進行有效溝通
9，什么是有效溝通

1，如何去溝通最有效

溝通是人與人之間通過語言、文字、符號或其它的表達形式，進行信息傳遞和交換的過程。

真的在商量了

多用行動和話題

了解對方。

溫和

如何去溝通最有效

2，有效溝通的6個技巧

有效溝通的六個技巧：講出來、不批評、互相尊重、不惡語傷人、不口無遮攔、不帶著情緒溝通。1、講出來有什么話就講出來，尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。2、不批評不無根據(jù)地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教無根據(jù)地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劍子手，只會使事情惡化。3、互相尊重互相尊重，只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)卣埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。4、不惡語傷人良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，絕對不口出惡言，惡言傷人，也就是所謂的禍從口出。5、不口無遮攔不要說不該說的話，如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的一言既出，駟馬難追，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。6、不帶著情緒溝通情緒中不要溝通，在情緒中，很容易因沖動而失去理性，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。

有效溝通的6個技巧

3，如何有效地溝通

溝，是人跟人之間的交流，通，是說明交流有了效果。所以光交流并不能說明你做到了有效溝通。有人以為能說會道、愛說愛笑、能言善辯就能有效溝通，不然。只有說出的話對別人和對于自己都有益、知道別人心里想什么，說出的話特別對人心思、能幫別人有目的的說話、能讓別人按自己的意愿辦事，才算真正做到了有效溝通。

多聽少說適時問！這上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故！

如何有效地溝通

4，什么是有效溝通

有效溝通是指傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。　　（1）影響有效溝通的障礙　　①個人因素　　個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息。不同的人運用溝通的技巧也不相同。所有這些問題都妨礙進行有效的溝通。　　②人際因素　　人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方面的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。信息來源的可靠性由下列四個因素所決定：誠實、能力、熱情和客觀。　　③結構因素　　結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面：　　A．地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，信息趨向于從地位高的流向地位低的；　　B．信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大。這種信息連續(xù)地從一個等級到另一個等級時所發(fā)生的變化，稱為信息鏈傳遞現(xiàn)象；　　C．當工作團隊規(guī)模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難。這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數(shù)的增長；　　D．企業(yè)中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作。這種空間約束的影響往往在員工單獨于某位置工作或在數(shù)臺機器之間往返運動時尤為突出。空間約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通。一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高。　　④技術因素　　技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。大多數(shù)溝通的準確性依賴于溝通者賦予字和詞的含義。語言的不準確性不僅表現(xiàn)為符號多樣，它還能激發(fā)各種各樣的感情，這些感情可能又會更進一步歪曲信息的含義。同樣的字詞對不同的團體來說，會導致完全不同的感情和不同的含義。管理人員十分

5，如何進行有效溝通呢越具體越好哦

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準確具體的語言表達你內心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。對接受者來說，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。 2、溝通的四項重視提高感受性在進行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領神會，做到“心有靈犀一點通”。重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應當采取雙向溝通。重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結果有個紀要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設計要精干有效，避免機構重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內人際關系和諧。 3、溝通十項注意溝通前先澄清概念和相關事項。檢查溝通的真正目的是否清晰。考慮溝通時的各種環(huán)境情況。溝通內容應盡量取得他人的意見。溝通時應注意內容和語調。盡可能傳送有效的信息。應有必要的反饋跟蹤與催促。不僅著眼于現(xiàn)在，還應著眼于明天。應該盡可能做到言出必行。應該不遺余力地成為一個“好聽眾”。 4、溝通十項訓練溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的計劃，有效地提高溝通的效率。審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標。目標越集中，效果越好。考慮全部現(xiàn)場環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關系。可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內涵和目標有所貢獻。關注言外之音。聲調、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。當機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。當他們的利益得到照顧時，人們更積極響應。跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。為今天和明天溝通。溝通應使當前和明天的目標及利益保持一致。行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。不單追求被人理解，也求理解別人，當個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。 5、溝通十項評估能傳達決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標，共同討論來達成共識。能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進程中得到各部門的大力支持。及時掌握部門的動態(tài)情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。日常的接觸能與部屬達成溝通意見，并在求大同存小異基礎上建立信任的工作關系。擔當推導者角色，時常帶給部門新的意念和情態(tài)；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。以身作則指導部屬，樹立好的榜樣；帶領團隊共同努力，不斷提高合作意愿。經常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。工作會議上，常常用設問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參更多關于這方面的書籍請到四川商情網(wǎng)看看： http://mall.sc4888.com/Industry/BookConcern/Index.aspx

6，有效溝通是什么意思

有效溝通是指成功把某一信息傳遞給溝通對象，溝通對象能夠做出預期中回應的整個過程。有效溝通的關鍵在于共情、愿意分享權力，并使用恰當?shù)臏贤ǘY儀，如有意識地努力傳遞清晰、直接的信息，認真傾聽，即使出現(xiàn)爭執(zhí)仍保持禮貌和克制等。有效溝通在家庭、親密關系、公共生活三個領域中都非常重要。達成有效溝通的11項原則：（1）給予溝通優(yōu)先地位；（2）建立并保持眼神接觸；（3）詢問開放式問題；（4）使用回應性傾聽；（5）使用“我”作主語；（6）避免負面表達而談論積極的一面；（7）集中在核心問題本身；（8）制定解決措施；（9）保持言語信息與非言語信息的一致性；（10）分享權力；（11）保持溝通持續(xù)進行。有效溝通的六種方法 1、不要好為人師在聊天的時候，如果你只是想要自顧自的表達自己的看法，想要單方面的將自己的想法灌輸給別人，不想讓別人回應、或者發(fā)表他們的觀點，那你就寫博客去吧，別聊天。生活已經夠累的了，朋友聊天如果還像“專家說教”一樣?那真的太無聊了。 2、找到共同話題俗話說“話不投機半句多”，這句話的意思就是要與人有效的溝通，要找到共同的話題。所以，與別人有效溝通的重點在于找到共同話題。 3、打好腹稿對于你的溝通對象，提前了解對方的背景，然后根據(jù)其特點，打好說話草稿。對方性格軟就用硬辦法，對方性格硬就用軟辦法。軟硬兼施，從各個方面突破對方的心里防線，發(fā)到有效溝通的目的。 4、私密對話選擇適當?shù)牡攸c。如果你需要告訴別人某件不太容易被接受的事情(像是死訊或分手)，切勿在公共場合、同事周圍或其他人附近這么做。請尊重并為溝通的另一方著想，在私人地方和他們進行溝通。私人地方也給你們空間展開開放式的溝通對話，并確保雙向溝通過程正常進行。 5、不要指責不要養(yǎng)成指責他人的習慣,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做錯事情后,更渴望得到接納,而不是指責。就像你在犯過錯誤之后,所渴望的一樣。你若愛他,就不要指責! 6、善用肢體語言在一般的交際場合，很少有人使用肢體語言和語言交流。事實上，正確使用肢體語言的人是很好的交際者，因為有很多肢體語言，并且人們可以選擇在適當?shù)臅r間進行正確交流的方式，經常被訓練來系統(tǒng)地交流。利用你的肢體語言。

7，溝通技巧如何進行有效的溝通

溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。無論是組織與組織、部門與部門之間，還是領導與下屬之間溝通，信息交流的主客體一般都是人，在今天公司大談溝通問題、讓溝通流暢起來時，姑且不論公司是否存在溝通問題，我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當、我們的溝通是否有效呢?那么，如何進行人與人之間有效溝通? 首先要選擇合適的時機要求受話者“復述”即讓傾聽者對溝通行為產生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎?”要求下級對上級布置的任務進行復述，在下屬復述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。當然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善于觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態(tài)，試探性測試其的理解程度。其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學會調整狀態(tài)，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞匯搭配要適當，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。三要學會積極傾聽，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向對方講一個故事或傳達一個好消息時，而傾聽的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的“話匣子”因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現(xiàn)人為的阻礙。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學會傾聽，在對方有意與你進行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當?shù)拿娌勘砬椋灰幢恚單募灰弥P亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認為你在關注他的話，你在重視的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的信息，你在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。四是要建立好溝通前的準備工作，溝通內容要明確。缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。溝通中要多體現(xiàn)人文關懷，才能利于溝通目的達到。最后是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統(tǒng)一，在事實問題上清晰明朗，達到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，因此，提倡各種形式有效的溝通。

8，交流技巧如何進行有效溝通

意見相左，情緒激動的時候，有效的溝通是極具挑戰(zhàn)的。不僅如此，越是有重要溝通結果的對話，過程中情緒越是高漲。人們?yōu)榱俗钤愀獾慕Y果變得緊張和神經兮兮。例如，想想當別人跟你講“我們需要談談”時你的反應。大多數(shù)人互動困難，因為他們樹立起了屏障來抵觸他人，而不是以輕松的心態(tài)和專注的精力來讓自己變得更加開放，更加有話可說。他們甚至在對話開始的時候就已經呈現(xiàn)守備狀態(tài)了。這種姿態(tài)使得人們難以自由自在地分享與暢談。許多敏感的人們避免易引起沖突的談話。裁員，和女友分手，發(fā)送短信、電子郵件取消了和朋友的約會，或者留下語音郵件。基于不健全的信息來單方面做決定，是因為能有效避免了難以對話的交談。對于他們，緊張的對話是會令其痛苦萬分的，所以他們避免了深入的討論及表達自己真實的想法。在《關鍵交流技巧》一書中，作者為如何用有效的方式來交流困難的話題給出了一些指導。避免愚見那些你不得不在真相和人情之間做出的選擇是我們所認為的愚見。這兩者擇其一都是愚見。當我們受到威脅，我們的大腦進入了一種休戰(zhàn)模式，我們去思考與選擇的能力也隨之變低。在有效的溝通中，你是不會讓自己身陷于這兩種不堪的境地的，所以，問題演變?yōu)椤叭绾卧诟嬷嫦嗟耐瑫r還能保全與他人的友情？”對話把所有事情攤開在桌面上來講是開展有效交流并找尋解決問題措施的關鍵。當人們敞開心扉且開誠布公地分享自己的見解，人與人之間的關系會更加親近，這有助于達成共識。當人們認識一致時，所作出的決定都是好的。另外，人們的參與也會使決定的執(zhí)行度更高。對話交流的技巧是可以習得的。1、從心開始。第一步是轉變你覺得那些阻礙了解決麻煩的人是麻煩的想法。即便你的想法是真實的，那唯一能改變的人只有你自己。從心開始意味著無論什么事情，你都用正確的動機去開始與他人的討論并且始終將你的注意力集中在正確的動機上。你尊重所有與你的討論相關的對象并且渴望去理解他們的觀點。在他們的觀點中，你認同并接受那些正確的想法。但這不意味著你是拐著彎得想贏得勝利。你以解決問題為目標開始你的談話，但很快就開始去更正一些事實，爭論瑣事，并指出對方在爭論中的漏洞和缺陷。理所當然他們會予以反擊。然后你可能自覺贏得了勝利。當你有這種感覺時其實你并不是在尋找一個適合他人的解決措施，你只是在力推自己的觀點并證明你是對的。隨著討論的不斷升溫，你會講話題轉移到那些你想贏得談話及懲罰他人的過去。“他可能會不好意思，”及“她不會放棄這些”，這些都表明了你不想他人好過的想法。讓他人丟臉通常是一種懲罰人的好方法而且能馬上結束對話；但同時你也偏離了你想要有效溝通的初衷。2、學會看。在交流互動的中間過程中，要意識到那些你正在破壞有效溝通的信號是很困難的。一些人首先意識到對方的生理反應，例如臉紅，感覺熱，緊繃的腹部或者清喉嚨。其他人注意到對方的情緒。他們或許會變得害怕或者生氣。有人留心到那些行為信號，例如提高了音量，用他們的手指指點著，或者變得沉默。當你注意到這些信號時，要將你的談話中心集中于為他人創(chuàng)設交談的安全感。在感覺安全的情況下他們會暢所欲言。人們會經常遇到的問題不是你將要談論什么，而是談話的條件。在人們感覺害怕時會有防御性的心理，并開始表現(xiàn)出慍怒的動作，例如取笑你，在爭論中變得具有攻擊性，變得沉默或者攻擊你。切勿被這些行為激怒，而是要重新幫助他人找回談話中的安全感。3、使之具備安全感。安全的感覺與兩個條件相關。一個是有共同的目的。如果人們相信你們的談話具備相同的目的，例如挽回一段關系或者改善工作條件，那么人們會傾聽不同的意見。另外一個安全感條件是相互的尊重。如果對方覺得你不尊重自己，那么談話會立即變得缺失安全感并停止。當安全感變得岌岌可危時，修復它吧。向對方解釋清楚你所有的意圖，表現(xiàn)出對對方的尊重并尋找屬于你們的相同目的。4、掌握我的故事。認可你自己是你情緒的主宰，而不是其他人。請意識到那些你想你自己講述的故事是基于假設的并會導致一些些無益的情緒和行為。忠于事實，要特別警惕一些無助的心聲（“我無能為力”），受害的心聲（“這不是我的錯”），還有作惡的心聲（“這些都是我的錯。”）。5、陳述我的觀點。真誠直接得分享你的真實情況，不解釋，不粉飾。和對方交流你在對話中的目的，分享你的觀點并征詢他人的意見。用那種能表現(xiàn)出你自己不是掌握了全部信息，還有其他解釋存在的方式來表達自我。對他人的觀點心胸寬廣。用直接，清楚，真誠及尊重的方式來陳述你的觀點。6、探索別人的觀點。真誠地傾聽并理解他人的觀點。探索人們是如何得出他們自己的結論。盡量問些能幫助你全面理解他人觀點的問題。將你們的觀點進行比較，求同存異并且共建一幅完整的遠景藍圖。即便你無法理解他們的觀點能加入你的理解之中，注意并且確信你的理解。你會吃驚于你所學到的東西。7、采取行動。對即將采取的行動意志堅定，即便它是為了找尋其他的信息。安排好時間，堅持執(zhí)行。

9，什么是有效溝通

溝通的能力對于管理人員來說，是比技能更重要的能力。但是吐過認為只要通過組織渠道將更多的信息灌輸下去，你與下級的關系問題就會迎刃而解，那就太天真了。我們的確在領導層見到過這種天真。一些人認為只要將公司的問題告訴員工和部下，只要將具體事實告訴他們，他們就會理解，那是不現(xiàn)實的。你可能忽視了你的下級的實際想法貨困難，你的指令、報告、演講可能是對牛彈琴，換句話說，是無效溝通。所謂有效的溝通，是聽過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。溝通的對方無法理解或者因為種種原因不肯接受，這種溝通就是無效的，也可以說是溝而不同房。有效的溝通必須具備信任。要取得信任，你必須創(chuàng)造一種環(huán)境，使得員工和部下們能夠真正的與你溝通，你唏噓真誠的傾聽他們的意見，并隨后采取相宜的行動。因此，在驚醒溝通時，你可以從另一頭開始。你讓部下與你交談，鼓勵大家就各種感興趣的事提出問題而不惜對此花費時間。行動勝似語言。你可采取你喜歡的所有溝通方式，但如果沒有相應的行動，那就誰也不會相信。在溝通問題上，優(yōu)秀經理從不說他不相信的事，也不會言不由衷。除非他真的相信，他絕不會說；“如果我們不能將成本消減10%，公司將會破產。”他的一言一行都令人確信不疑，這就是為什么他的不部下相信和信任他。不僅如此，當他們與他交流時，他們知道他確實在傾聽，并會隨后付之以適當?shù)男袆印?管理人員在有效溝通的能力方面差別很大，因而，發(fā)展有效溝通的技能對許多管理人員老說顯得極為迫切。但令人非常遺憾的是，管理人員經常認識不到這種需要，并且常常忽視發(fā)展這種技能的重要性，忽視發(fā)展這方面技能的機會。管理人員很容易認為自己的溝通技巧不成問題，并且，他們很容易認識到其他人缺乏溝通技巧，卻很難認識到自己在這方面的缺乏。溝通過程的復雜性經常比人們所認識的要大的多，而為什么需要在此領域發(fā)展溝通技能的深層次原因也很容易唄忽視。

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力請你就以下問題認真地問問自己： 1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？ 2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？ 3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？ 4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？ 5.你是否經常與朋友保持聯(lián)系？ 6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？ 7.你能自行構思，寫出一份報告嗎？ 8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？ 9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？ 10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？ 11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？ 12.喜歡與你的上司一起進餐嗎？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協(xié)調溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適你要認真問自己以下幾個問題： 1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？ 2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？ 3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。以下是一些經典的溝通原則： 1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。 2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。 5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。 6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。第四，恰當?shù)剡\用肢體語言很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。