上海市銀監(jiān)局舉報規(guī)定，上海銀監(jiān)會投訴電話

來源：整理時間：2023-06-05 01:34:47 編輯：上海生活手機版

本文目錄一覽

1，上海銀監(jiān)會投訴電話
2，上海銀監(jiān)局網(wǎng)上投訴
3，銀監(jiān)會網(wǎng)站如何投訴銀行
4，銀保監(jiān)會對于舉報怎么處理
5，哪些處罰信息需要報送上海銀監(jiān)局
6，銀關(guān)于印發(fā)客戶投訴管理辦法的通知

1，上海銀監(jiān)會投訴電話

我要投訴眾安保險

打114問問因該有吧

撥114問當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局電話，銀監(jiān)會在北京，一般投訴由當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局處理

上海銀監(jiān)會投訴電話

2，上海銀監(jiān)局網(wǎng)上投訴

上海銀監(jiān)局金融消費者投訴電話:021-38650160(工作時間人工接聽,非工作時間錄音自動接聽)。上海銀監(jiān)局接訪時間:星期一、三、五上午9:30-11:30,下午1:30-4:30,節(jié)假日除外。上海銀監(jiān)局接訪地點:上海市浦東新區(qū)合歡路35號上海銀監(jiān)局公眾教育區(qū)。擴展資料上海市銀監(jiān)局銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)處主要職責(zé): 1、根據(jù)銀監(jiān)會的授權(quán),研究制定轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)政策實施細(xì)則和規(guī)定; 2、協(xié)調(diào)推動建立并完善轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作機制和消費者投訴處理機制,并進(jìn)行監(jiān)管評估、檢查和依法糾正、處罰不當(dāng)行為。 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控、安全保衛(wèi)、重大突發(fā)事件報告以及非法集資風(fēng)險和電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動防范打擊工作。

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3，銀監(jiān)會網(wǎng)站如何投訴銀行

要看你投訴內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度之類向客服投訴。要是投訴銀行違規(guī)違法直接去銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局投訴PS:那你也得先知道銀行違反了哪條法律。

農(nóng)行錄用殘疾人是承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)，怎么給社會造成影響了？你詳細(xì)解釋一下。另外，去競聘的大學(xué)生永遠(yuǎn)不會少，不要危言聳聽了

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4，銀保監(jiān)會對于舉報怎么處理

法律分析：1、銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起15日內(nèi)審查決定是否受理，并書面告知舉報人。2、對于不屬于本機構(gòu)負(fù)責(zé)處理，但屬于其他銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)處理的舉報，應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起15日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的單位，同時將舉報轉(zhuǎn)交情形告知舉報人。3、受理后，銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理后及時開展對舉報的調(diào)查工作。法律依據(jù)：《銀行保險違法行為舉報處理辦法》第十條銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起15日內(nèi)審查決定是否受理，并書面告知舉報人。舉報材料不符合本辦法第八條第二項、第三項規(guī)定，或舉報人提供的身份信息等材料不符合實名舉報的要求的，銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以要求舉報人在合理期限內(nèi)補充提供有關(guān)材料。受理審查時限自收到完整材料之日起計算。舉報人無正當(dāng)理由逾期未補充提供符合本辦法第八條第二項、第三項規(guī)定的舉報材料的，視為放棄舉報。舉報人無正當(dāng)理由逾期未補充提供符合實名舉報要求的身份信息等材料的，視為匿名舉報。第十一條對于不屬于本機構(gòu)負(fù)責(zé)處理，但屬于其他銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)處理的舉報，應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起15日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的單位，同時將舉報轉(zhuǎn)交情形告知舉報人。接受轉(zhuǎn)交舉報的銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在收到轉(zhuǎn)交舉報之日起15日內(nèi)審查決定是否受理，并書面告知舉報人。對于不屬于銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)處理的舉報，應(yīng)當(dāng)在收到舉報之日起15日內(nèi)書面告知舉報人向有權(quán)機關(guān)提出。第十二條銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理后及時開展對舉報的調(diào)查工作。自受理之日起60日內(nèi)，對被舉報的違法行為作出書面調(diào)查意見，并及時書面告知舉報人，但不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。舉報人在辦理期限內(nèi)針對已經(jīng)受理的同一舉報事項提出新的事實、證明材料和理由，并需要查證的，或多個舉報人就同一事項提出舉報的，可以合并處理。舉報辦理期限自收到新材料之日起重新計算，并書面告知舉報人。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)決定或協(xié)調(diào)組織開展鑒定以及需要其他行政機關(guān)進(jìn)行協(xié)查等工作的，所需時間不計入前款規(guī)定的期限。銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)依法對被舉報的違法行為進(jìn)行調(diào)查后，如發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為，但無法在受理之日起60日內(nèi)作出行政處罰、監(jiān)管強制措施等決定的，在書面調(diào)查意見中應(yīng)當(dāng)告知舉報人將依法予以處理。在本條規(guī)定的60日期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)情況復(fù)雜，需要延長調(diào)查期限的，經(jīng)批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，一般不超過30日，并應(yīng)當(dāng)書面告知舉報人。上級機構(gòu)可以將本機構(gòu)受理的舉報事項交由下級機構(gòu)調(diào)查。接受交辦的下級機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向上級機構(gòu)反饋有關(guān)情況。

5，哪些處罰信息需要報送上海銀監(jiān)局

近期，為全面掌握上海銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員受處罰（分）的信息，上海銀監(jiān)局出臺了《上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息管理辦法》（以下簡稱“辦法”），升級“上海銀行業(yè)從業(yè)人員不良信息庫”并更名為“上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息系統(tǒng)”。據(jù)了解，《辦法》明確了刑事處罰、行政處罰、黨紀(jì)處分、內(nèi)部處罰或處分（簡稱內(nèi)部處分）、其他處罰等五類處罰信息，并將經(jīng)濟處理納入其他處罰，提高處罰標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是，《辦法》首次對信息保存的有效期做出規(guī)定，即除刑事處罰和上海銀監(jiān)局做出的取消董事、高級管理人員終身任職資格、禁止終身從事銀行業(yè)工作的行政處罰外，其他處罰信息保存的有效期為處罰終止日期后5年。《辦法》還對機構(gòu)問責(zé)做出要求，即對于應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分的，不得以其他處罰方式代替紀(jì)律處分，不得以勸退代替相關(guān)處罰；對于涉刑、上海市銀行同業(yè)公會公約明示不得錄用的人員，應(yīng)拒絕錄用；對于上海銀監(jiān)局給予禁止一定年限從事銀行業(yè)務(wù)的人員，在處罰期限內(nèi)不得錄用，其相關(guān)信息將同時報送至上海市公共信用信息平臺。此外，上海銀監(jiān)局還要求上海市銀行同業(yè)公會抓緊制訂《上海市銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》，通過同業(yè)互助方式做實從業(yè)人員的有序流動和職業(yè)背景調(diào)查機制，防范從業(yè)人員的無序流動和帶病流動。上海銀監(jiān)局表示，上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息庫的完善，從業(yè)人員有序流動和職業(yè)背景調(diào)查互助機制的深化，以及政府信用信息平臺對失信人員的信息支持，都將對加強銀行從業(yè)人員有效管理，健全銀行從業(yè)人員特別是高級管理人員的激勵約束機制產(chǎn)生積極作用；對形成上海銀行業(yè)從業(yè)人員的有序規(guī)范流動，逆向淘汰失信從業(yè)人員，促進(jìn)更多從業(yè)人員誠實守信勤勉履職形成正向推力。

上海銀監(jiān)局近日出臺《上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息管理辦法》，將2005年建立的 “上海銀行業(yè)從業(yè)人員不良信息庫”升級并更名為“上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息系統(tǒng)”。《辦法》明確，除刑事處罰和上海銀監(jiān)局做出的取消董事、高級管理人員終身任職資格、禁止終身從事銀行業(yè)工作的行政處罰外，其他處罰信息保存的有效期為處罰終止日期后5年。　　此次出臺的《辦法》明確了刑事處罰、行政處罰、黨紀(jì)處分、內(nèi)部處罰或處分（簡稱內(nèi)部處分）、其他處罰等五類處罰信息，并將經(jīng)濟處理納入其他處罰，提高處罰標(biāo)準(zhǔn)。《辦法》還對機構(gòu)問責(zé)做出要求，即對于應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分的，不得以其他處罰方式代替紀(jì)律處分，不得以勸退代替相關(guān)處罰；對于涉刑、上海市銀行同業(yè)公會公約明示不得錄用的人員，應(yīng)拒絕錄用；對于上海銀監(jiān)局給予禁止一定年限從事銀行業(yè)務(wù)的人員，在處罰期限內(nèi)不得錄用，其相關(guān)信息將同時報送至上海市公共信用信息平臺。　　隨著上海國際金融中心建設(shè)和自貿(mào)試驗區(qū)金融改革的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)人才隊伍規(guī)模迅速擴大，流動更加頻繁。新管理辦法和信息系統(tǒng)有望加強銀行從業(yè)人員管理，逆向淘汰失信從業(yè)人員，促進(jìn)更多從業(yè)人員誠實守信、勤勉履職。據(jù)悉，上海銀監(jiān)局還要求上海市銀行同業(yè)公會抓緊制訂《上海市銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》，防范從業(yè)人員的無序流動和帶病流動。

6，銀關(guān)于印發(fā)客戶投訴管理辦法的通知

我是來看評論的

中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強銀行業(yè)客戶投訴處理工作的通知各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵儲銀行，各省級農(nóng)村信用聯(lián)社，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、財務(wù)公司、金融租賃公司：為保護(hù)廣大金融消費者的正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶投訴處理工作，提升銀行業(yè)社會責(zé)任意識和整體服務(wù)水平，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、高度重視客戶投訴管理的制度建設(shè)。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身提供的產(chǎn)品與服務(wù)、規(guī)模與組織架構(gòu)、可能接到的投訴的性質(zhì)及其復(fù)雜程度等因素系統(tǒng)地建立統(tǒng)一、高效的投訴處理程序，以及保證投訴處理程序有效運行的配套機制。二、明確處理客戶投訴的部門及其職責(zé)。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)明確本行客戶投訴處理的歸口管理部門，并確保負(fù)責(zé)投訴處理的部門和人員與被投訴事件的相對獨立性，建立檢查、監(jiān)督、考核體系，對于客戶投訴處理不力，引起大規(guī)模客戶投訴的，要追究高管人員和直接責(zé)任人責(zé)任。三、優(yōu)化客戶投訴處理的資源配置。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)充實客戶投訴處理人員的力量，加強客戶投訴處理人員的培訓(xùn)，在科技及費用等方面進(jìn)行適當(dāng)支持，以確保投訴處理機制有效運轉(zhuǎn)。四、明確客戶投訴處理的時效性要求。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)及時對客戶投訴作出回應(yīng)并展開調(diào)查，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度在不同時限要求內(nèi)妥善解決并最終給予答復(fù)，不能按預(yù)定時間處理完畢的，需向客戶說明原因。五、保證客戶投訴處理信息的公開透明。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)采取有效措施使客戶清楚了解投訴的程序、渠道、方法及預(yù)計處理時間，同時確保內(nèi)部相關(guān)工作人員熟悉本機構(gòu)處理投訴的程序及相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按照程序處理投訴。六、注意客戶投訴信息的保密工作。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)采取適當(dāng)措施加強對投訴客戶身份和有關(guān)投訴資料的保密和保管，避免損害投訴客戶的利益，造成不良影響。七、加強客戶投訴處理的統(tǒng)計工作。銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶投訴處理統(tǒng)計除應(yīng)包括投訴總量、查實的投訴量、作出最終答復(fù)的投訴量及轉(zhuǎn)為法律訴訟的投訴量等數(shù)據(jù)外，還應(yīng)按照產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、員工行為、內(nèi)部管理、金融犯罪、客戶滿意度等進(jìn)行分類統(tǒng)計。八、建立定期報告制度。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)定期向高級管理層報告投訴處理情況，對于重大的投訴問題要及時向銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)報告。九、建立定期檢查回顧制度。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過定期檢查回顧不斷完善其投訴處理的政策、程序與機制，通過對投訴案例的反思和總結(jié)，促進(jìn)、改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。定期檢查回顧工作要由不負(fù)責(zé)投訴處理的部門進(jìn)行，以保證檢查回顧的公正和有效。十、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)將本單位投訴處理程序及相關(guān)規(guī)定報銀監(jiān)會備案，并于每年末向銀監(jiān)會書面報告相關(guān)機制運行情況。十一、銀行業(yè)協(xié)會、信托業(yè)協(xié)會、財務(wù)公司協(xié)會負(fù)責(zé)相關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)的投訴處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和指導(dǎo)。十二、客戶在向銀行業(yè)金融機構(gòu)提出投訴但未獲得滿意結(jié)果的情況下，可進(jìn)一步向相關(guān)行業(yè)協(xié)會乃至銀監(jiān)會投訴，行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立并公布相應(yīng)的再投訴受理和處理機制，銀行監(jiān)管部門要加強對銀行投訴處理行為的監(jiān)督、檢查和評估。銀監(jiān)會和行業(yè)協(xié)會必要時將公開銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶投訴的信息。請各銀監(jiān)局將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)。二○○七年十月十一日信息來自銀監(jiān)會官方公開發(fā)布網(wǎng)站