上海市物業(yè)服務(wù)最新合同范本，物業(yè)服務(wù)合同要寫哪些內(nèi)容

來源：整理時間：2022-12-04 01:45:08 編輯：上海生活手機(jī)版

1，物業(yè)服務(wù)合同要寫哪些內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

物業(yè)服務(wù)合同要寫哪些內(nèi)容

2，物業(yè)管理合同

現(xiàn)在按深圳市當(dāng)時的情況來說，從業(yè)主或租用戶的水表（包括水表）后的管道水龍頭等，維修都是業(yè)主或租用戶的，物業(yè)公司不承擔(dān)維修責(zé)任，如業(yè)主需要維修，則需向物業(yè)公司繳納維修費(fèi)。

那部位不是公共部位了，。不屬于物業(yè)，即便要物業(yè)處理也是有償服務(wù)

物業(yè)管理合同

3，物業(yè)服務(wù)合同都有哪些內(nèi)容啊

前期物業(yè)管理協(xié)議的內(nèi)容是按照物業(yè)公司介入時機(jī)不同而不同的： 1、在建設(shè)期物業(yè)公司介入時，客戶是開發(fā)商或者建筑公司，前期管理的內(nèi)容以安全服務(wù)為主； 2、在竣工但未交付業(yè)主使用前，前期物業(yè)管理的對象是開發(fā)商，主要管理工作是安全和園林維護(hù)； 3、開始交付業(yè)主使用時，部分業(yè)主未能及時入住，此時的前期管理對象則是業(yè)主，管理內(nèi)容與日常物業(yè)管理一致。

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去物業(yè)局問問最清楚了

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4，物業(yè)服務(wù)合同

簽訂物業(yè)管理合同與是否有業(yè)主委員會沒有必然的聯(lián)系，小區(qū)如果成立了業(yè)主委員會比較容易與物業(yè)公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，但并不是說一定要求業(yè)主委員會才行。物業(yè)服務(wù)合同通俗一點(diǎn)來說，就像我們自己家請的保姆，你和保姆之間可以有書面的協(xié)議，也可以有口頭（事實(shí)）協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容由你們雙方來確定，目前只有參考，沒有標(biāo)準(zhǔn)。一個正規(guī)的物業(yè)公司，在對業(yè)主提供服務(wù)的同時，會對所有服務(wù)進(jìn)行測算，經(jīng)過測算得出管理費(fèi)應(yīng)該是多少，然后和業(yè)主進(jìn)行溝通，如果雙方認(rèn)可，則按照這個價(jià)格收取物業(yè)管理費(fèi)。就像保姆，只給你做飯收多少錢，又做飯又帶孩子收多少錢，這個雙方自行約定。如果要說約束的話，只能監(jiān)督他到底做了這些事情沒有。就樓主的情況來看，主要問題表現(xiàn)在提供服務(wù)項(xiàng)目不明確導(dǎo)致的，如果現(xiàn)在不能成立業(yè)主委員會，樓主可以多約一些業(yè)主和物業(yè)公司明確服務(wù)項(xiàng)目到底是什么，每種服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格如何，例如：綠化做了要收多少錢，保潔做了要收多少錢等等。如果依然不滿意，你可以向本地房地產(chǎn)部門的物業(yè)管理科或者本地的物業(yè)管理協(xié)會進(jìn)行投訴，或許能夠幫你解決問題。另外，你也可以找本小區(qū)的社區(qū)工作站要求他們組織成立業(yè)主委員會，這樣也是解決問題的一個辦法。

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5，前期物業(yè)管理的合同范本

原發(fā)布者:hx資料庫商場前期物業(yè)管理合同范本　　商場前期物業(yè)管理合同要怎么寫？有哪些內(nèi)容呢？整理了“商場前期物業(yè)管理合同范本”僅供參考，希望能幫助到大家！　　委托方（以下簡稱甲方）：______________________　　受委托方（以下簡稱乙方）：_____________________　　根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（建設(shè)部第33號令）、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《實(shí)施細(xì)則》等國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_______實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。　　第一條　物業(yè)基本情況　　座落位置：_____________________________________________；占地面積：_______平方米；建筑面積：_______平方米；其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_______%；物業(yè)類型：_______.　　第二條　委托管理事項(xiàng)　　（一）房屋建筑本體共用部位（外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；　　（二）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；　　（八）社區(qū)文化娛樂活動；　　（三）負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)

第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）組織名稱：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：受委托方（以下簡稱乙方）企業(yè)名稱：物業(yè)管理公司法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（　物業(yè)）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條　物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置：市　區(qū)　路（街道）　號；占地面積：　m；建筑面積：　m。第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條　甲方就　住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項(xiàng)委托乙方管理：1.房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。2.公共設(shè)施的修繕和管理。3.社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)管理。5.物業(yè)檔案資料管理。6.建筑管理。7.公共環(huán)境衛(wèi)生。8.保安。9.高層住宅電梯、水泵運(yùn)行服務(wù)管理。第六條　甲方權(quán)利義務(wù)1.負(fù)責(zé)制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。2.審定乙方制定的物業(yè)管理方案。3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。4.審議乙方在小區(qū)的年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。5.保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第　種方式處理：（1）甲方負(fù)責(zé)返修。（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用。（3）其他。6.在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第項(xiàng)執(zhí)行：（1）無償使用。（2）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。7.負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供。8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)時，負(fù)責(zé)催交或以方式償付。9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。10.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。11.其他。第七條乙方權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。3.按本合同相關(guān)的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。4.選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。7.每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況。8.對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。9.其他。第八條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到 %。1.房屋外觀：2.設(shè)備運(yùn)行：3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：4.公共環(huán)境：5.綠化：6.交通秩序：7.保安：8.急修：小修：第九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（略）。第十條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費(fèi)按居住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的倍收取。第十一條車位和使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：1.露天車位：2.車庫車位：3.其他：第十二條乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃。第十三條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（自定）。第十四條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按以下方式承擔(dān)：1.保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。第十五條雙方約定自本合同成效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。第十六條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十八條本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十九條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的堅(jiān)定為準(zhǔn)。第二十條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第二十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。第二十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟５诙龡l 本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：代表人：代表人：日期：日期：

6，物業(yè)管理移交協(xié)議怎么寫

物業(yè)管理是一個從物業(yè)開發(fā)規(guī)劃開始分階段、分期逐步全面推開的過程，同時也是物業(yè) 管理服務(wù)的多種經(jīng)營、多類提供依其共性或關(guān)聯(lián)密切性而自然構(gòu)成不同板塊的過程。物業(yè)管理法規(guī)對不同階段和不同板塊物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系的組控也各有一些特殊規(guī)范必須或可供適用。因此，下面從物業(yè)管理用法實(shí)務(wù)和處理不同類型物業(yè)管理糾紛的角度，按物業(yè)管理各階段展開序列對物業(yè)管理易發(fā)糾紛及處理辦法作出論述。　　一、物業(yè)管理超前介入階段　　物業(yè)管理超前介入是指在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃和物業(yè)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)時期，物業(yè)管理企業(yè) 及物業(yè)管理專家就主動介入或應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位邀聘介入，為能在物業(yè)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)中預(yù)先周全考慮和妥善安排便利以后業(yè)主自治管理事業(yè)和物業(yè)管理事業(yè)開展的項(xiàng)目(主要包括業(yè)主委員會辦公場所的物業(yè)管理專用房、可供物業(yè)管理經(jīng)營支配的商業(yè)用房和場地)，所作出的專業(yè)性技術(shù)咨詢服務(wù)活動。　　在物業(yè)管理超前介入階段，介入的方式是提供物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)。這種咨詢服務(wù)可以是有償?shù)模部梢允菬o償?shù)摹Ｄ壳爸袊ㄒ?guī)中還沒有關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)合同的明文規(guī)定。中國《合同法》第124條規(guī)定：“本法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定。”據(jù)此條規(guī)定，訂立、履行物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)合同及追究違約責(zé)任辦法，應(yīng)適用《合同法》總則的相關(guān)規(guī) 定，并可以參照《合同法》第21章關(guān)于委托合同的規(guī)定及第18章第4節(jié)關(guān)于技術(shù)咨詢合同的規(guī)定。　　物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)如果是無償?shù)模瑒t可參照委托合同規(guī)范訂立服務(wù)合同和解決發(fā)生的糾紛，如果是有償?shù)模部梢詤⒄占夹g(shù)咨詢合同規(guī)范來訂立和解決發(fā)生的糾紛。物業(yè)管理專業(yè)咨詢合同是指就特定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的可供物業(yè)管理專用或經(jīng)營支配的商業(yè)用房和場地的合理安排、規(guī)劃設(shè)計(jì)以及如何減少妨害物業(yè)管理有效實(shí)施的因素等專門子項(xiàng)目提供可行性論證、分析評價(jià)報(bào)告或?qū)＜医ㄗh等合同。需求咨詢方即物業(yè)管理專業(yè)咨詢合同關(guān)系主體的委托人應(yīng)當(dāng)按照約定闡明咨詢的問題，提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)；接受受托人的工作成果，支付報(bào)酬。　　關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)的違約糾紛處理，參照《合同法》第359條規(guī)定，物業(yè)管理專業(yè)咨詢合同的委托人未按照約定提供必要的資料和數(shù)據(jù)，影響工作和質(zhì)量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的報(bào)酬不得追回，未支付的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)支付。受托人未按期提出咨詢報(bào)告或者提出的咨詢報(bào)告不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)減收或者免收報(bào)酬等違約責(zé)任。物業(yè)管理專業(yè)咨詢合同的委托人按照委托人符合約定要求的咨詢報(bào)告和意見作出決策所造成的損失，由委托人承擔(dān)，但當(dāng)事人另有約定的除外。　　關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)咨詢服務(wù)形成的知識產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)歸屬糾紛的處理，參照《合同法》第36 3條規(guī)定，在物業(yè)管理專業(yè)咨詢合同履行過程中，受托人利用委托人提供的技術(shù)資料和工作條件完成的新的科技成果，屬于受托人。委托人利用受托人的工作成果完成的新的科技成果，屬于委托人。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。　　二、前期物業(yè)管理階段　　1.物業(yè)接管驗(yàn)收期　　物業(yè)接管驗(yàn)收，是由已與開發(fā)建設(shè)單位或公房售房單位簽訂《物業(yè)管理委托合同》的物業(yè)管理企業(yè)參照中國建設(shè)部1991年7月1日頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(ZBP30001-90)及相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)，接管委托單位移交的物業(yè)所進(jìn)行的驗(yàn)收。《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》之“1.2”中規(guī)定：“凡按規(guī)定交房管部門接管的房屋，應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；依法代管、依約托管和單位自有的房屋的接管，可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”　　新建物業(yè)的接管驗(yàn)收不同于竣工驗(yàn)收，二者在驗(yàn)收主體、驗(yàn)收目的、驗(yàn)收條件、驗(yàn)收交接對象等方面存在區(qū)別。接管驗(yàn)收是在驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)，其首要條件是竣工驗(yàn)收合格，并且供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用，房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，交接驗(yàn)收的對象是由開發(fā)建設(shè)方移交物業(yè)管理企業(yè)管理的物業(yè)。根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第18條第(五)項(xiàng) 規(guī)定，住宅小區(qū)等群體房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工的綜合驗(yàn)收中，包括“物業(yè)管理的落實(shí)情況”。因此，物業(yè)管理企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的環(huán)節(jié)也成為超前介入管理的一種表現(xiàn)形式，但此時它并非驗(yàn)收主角，也不獨(dú)立承擔(dān)什么法律責(zé)任。實(shí)踐中，也有將竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收結(jié)合起來，竣工驗(yàn)收合格之日，物業(yè)也就移交物業(yè)管理企業(yè)接管了。　　物業(yè)接管驗(yàn)收是物業(yè)管理委托方與受托方之間發(fā)生的法定手續(xù)或約定手續(xù)，從管理服務(wù) 工作上講，物業(yè)管理企業(yè)通過接管驗(yàn)收，即由對物業(yè)的超前介入咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)入到對物業(yè)的實(shí)體管理之中；從法律關(guān)系講，接管驗(yàn)收是物業(yè)管理企業(yè)履行生效的委托合同所應(yīng)盡的第一項(xiàng) 重要義務(wù)，也是明確交接雙方責(zé)任、落實(shí)物業(yè)保修責(zé)任、維護(hù)將來入住業(yè)主合法權(quán)益、保證今后物業(yè)管理工作能夠正常開展的一個“法鎖”(即法律關(guān)系紐結(jié))。　　為防止留下今后糾紛隱患，物業(yè)管理企業(yè)在接管驗(yàn)收時應(yīng)當(dāng)站在業(yè)主的立場上和從保證今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度，特別注意以下幾個方面：　　(1)接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量瑕疵，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)建設(shè)單位對存在的物業(yè)質(zhì)量瑕疵整修、加固補(bǔ)強(qiáng)，直至完全合格。對于其他質(zhì)量問題，可約定期限由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修，也可以采用費(fèi)用補(bǔ)償?shù)霓k法，由接管方處理。　　(2)落實(shí)物業(yè)的保修事宜。2000年1月10日國務(wù)院第25次常務(wù)會議通過發(fā)布施行的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第40條規(guī)定：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：①基礎(chǔ) 設(shè)施工程房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限(此即所謂“終身保修”制度)；②屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；③供熱和供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；④電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。就開發(fā)建設(shè)方與建筑施工單位關(guān)系而言，建設(shè)工程在保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但就開發(fā)建設(shè)方與其物業(yè)購買業(yè)主、承租使用人的關(guān)系而言，開發(fā)建設(shè)方應(yīng)負(fù)物業(yè)保修責(zé)任，是物業(yè)保修第一責(zé)任人。　　《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第16條第2款明確規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。”在物業(yè)保修實(shí)務(wù)中，有兩種主要做法：一是由開發(fā)商負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理企業(yè)交付保修保證金，在需要時用于代修，保修期滿，按時結(jié)算；二是由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)保修，開發(fā)商一次性撥付保修費(fèi)用。因此，在接管驗(yàn)收之后，若業(yè)主提出物業(yè)質(zhì)量瑕疵問題和保修請求時，應(yīng)先了解清楚保修責(zé)任具體承擔(dān)者是誰，否則會造成搞錯保修責(zé)任人的糾紛。　　(3)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促開發(fā)建設(shè)方移交物業(yè)整套竣工驗(yàn)收資料和竣工圖，包括產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料。　　(4)為盡快發(fā)揮投資效益，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)及時提出接管驗(yàn)收申請。接管單位應(yīng)在15日內(nèi)審核完畢，及時簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定時間驗(yàn)收。經(jīng)接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng) 在7日內(nèi)簽署驗(yàn)收合格憑證，簽發(fā)接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗(yàn)收與接管工作就完成了。　　2.物業(yè)入伙期　　當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)的驗(yàn)收接管完成后，物業(yè)就具備了入伙條件。所謂“入伙”就是業(yè)主領(lǐng) 取鑰匙，接房入住或使用。由于物業(yè)的入伙階段是物業(yè)管理企業(yè)除管理物業(yè)以外，開展對人服務(wù)業(yè)務(wù)即與其服務(wù)對象業(yè)主接觸的第一關(guān)，這一時期除了大量的接待工作和繁瑣的入伙手續(xù)外，各種管理與被管理的矛盾、服務(wù)與服務(wù)感受的差異也會在短時期內(nèi)集中地暴露出來。因此，這一時期通常也是物業(yè)管理問題和糾紛發(fā)生最集中的階段。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)高度重視這一時期，一方面應(yīng)及時將入伙通知書、入伙手續(xù)書、收樓接房須知、收費(fèi)通知書、管理規(guī)約一并寄給或送達(dá)業(yè)主，以方便業(yè)主按時順利地辦好入伙手續(xù)；另一方面應(yīng)充分做好預(yù)防和依法處理糾紛的準(zhǔn)備，充分利用這一機(jī)會，做好物業(yè)管理的宣傳講解工作，特別要闡明物業(yè)管理方的權(quán)利來源(委托授予的經(jīng)營管理權(quán)和國家法定的具有權(quán)利與義務(wù)結(jié)合性的物業(yè)管理職責(zé))、權(quán)利性質(zhì)(產(chǎn)權(quán)中的相對獨(dú)立的經(jīng)營管理權(quán)和物業(yè)管理事務(wù)受托處理權(quán)或代理權(quán))、義務(wù)和責(zé)任的有限性(限于復(fù)有物業(yè)財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營管理、使用物業(yè)公共秩序的監(jiān)督和協(xié)助業(yè)主們維護(hù)、改良生活環(huán)境以及保安責(zé)任、物業(yè)質(zhì)量保修責(zé)任的非約定性等)，組織簽署共管規(guī)約的必要性和法定性、物業(yè)管理收費(fèi)的項(xiàng)目及有關(guān)規(guī)范性文件依據(jù)。　　例如，針對業(yè)主對收取防盜門、防盜鎖、監(jiān)控和報(bào)警裝置等安全防范設(shè)施費(fèi)用的異議，應(yīng)援用1996年1月5日建設(shè)部、公安部令《城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定》(49號) 第12條規(guī)定：“城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)費(fèi)用，由產(chǎn)權(quán)人或使用人承擔(dān)。”此外，應(yīng)秉行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，切實(shí)為業(yè)主著想辦事，例如，對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收時予以熱情協(xié)助，并以專業(yè)知識和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)業(yè)主注意一般物業(yè)可能存在的質(zhì)量問題，以樹立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，贏得業(yè)主們的信賴。　　在物業(yè)入伙期易發(fā)糾紛主要是四類：　　(1)服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛。這類糾紛一般按說明情況并向業(yè)主方賠禮道歉、請求諒解和物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部追究有關(guān)服務(wù)工作人員紀(jì)律責(zé)任等方法來處理。　　(2)服務(wù)差錯造成業(yè)主利益損害的糾紛。這類糾紛一般按實(shí)事求是、有錯必糾原則和侵權(quán)損害賠償原則作出處理。　　(3)格式條款合同糾紛。關(guān)于此類糾紛見本節(jié)后面關(guān)于消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)方面的糾紛中的有關(guān)說明。　　(4)業(yè)主驗(yàn)收自己物業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵而錯究責(zé)任人糾紛。在上面物業(yè)接管驗(yàn)收部分中已闡明物業(yè)質(zhì)量責(zé)任歸屬問題，有些業(yè)主因誤解而把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)作責(zé)任人來找吵鬧要保修而引起糾紛。這類糾紛一般采用讓業(yè)主了解國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，說明責(zé)任歸屬問題，化解業(yè)主對物業(yè)管理公司的敵視情緒的辦法來處理，并盡可能協(xié)助業(yè)主追究開發(fā)建設(shè)方的責(zé)任，督促其履行保修義務(wù)。　　(5)房屋銷(預(yù))售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛。按物業(yè)管理規(guī)范性文件規(guī)定，住宅區(qū)房屋銷售時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與購房者在房屋銷(預(yù))售合同中訂立有關(guān)售后物業(yè)管理?xiàng)l款，并向購房者提供入住管理公約和住戶手冊。經(jīng)雙方簽字、蓋章后的入住管理公約和住戶手冊，是房屋銷(預(yù))售合同的組成部分，具有受合同法保護(hù)的效力。但業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn) 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)效果不能令人滿意，從而提出要辭退之，于是雙方發(fā)生合同約束力問題糾紛。對這類糾紛應(yīng)當(dāng)具體分析和提出個案對策，不能籠統(tǒng)簡單地規(guī)定不可以辭退或者應(yīng)當(dāng) 辭退的原則。　　3.房屋裝飾裝修期　　業(yè)主入住時，大都要搞裝修裝飾，為減少二次裝修裝飾的浪費(fèi)，便于居民進(jìn)行家庭裝飾，中國建設(shè)部提倡住宅工程初裝飾，要入住只有初裝飾的住宅，必然要先進(jìn)行裝修裝飾。因此，做好關(guān)于房屋裝修裝飾的物業(yè)管理工作，預(yù)防和制止違法裝修裝飾行為，是在物業(yè)的業(yè) 主人伙后突出的一項(xiàng)重要事務(wù)。《重慶市物業(yè)管理辦法》第24條明確要求：業(yè)主或者使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主和使用人。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝修房屋活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反前款的行為，應(yīng)當(dāng)勸阻和制止，并督促其改正；對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時告知業(yè)主委員會并報(bào)有關(guān) 行政管理部門依法處理。　　……　　對房屋裝飾裝修中易發(fā)的糾紛之處理，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第15條第2款規(guī)定：“房屋建筑使用者在裝修過程中不得擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu) 。”若擅自變動了則按第69條規(guī)定“責(zé)令改正，處5萬元以上10萬元以下的罰款。”造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。②異產(chǎn)毗連房屋，系指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用設(shè)備和附屬建筑，而為不同所有人所共有的房屋。《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》第28條規(guī)定：“房屋所有權(quán)人或使用人因裝飾裝修損壞毗連房屋的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。”③業(yè)主與其所聘用的施工隊(duì)伍之間因裝飾裝修房屋質(zhì)量或報(bào)酬發(fā)生的糾紛，不屬于物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人協(xié)商解決不了的，可以申請調(diào)解、仲裁或提起民事訴訟。④為防止環(huán)境侵害行為和保護(hù)業(yè)主環(huán)境權(quán)，對能產(chǎn)生震動、噪音、妨害相鄰人安寧的裝飾裝修房屋活動，應(yīng)當(dāng)限定每天允許施工的時間。　　三、業(yè)主團(tuán)體自治主持下的物業(yè)管理階段　　業(yè)主委員會成立后，前期物業(yè)管理轉(zhuǎn)入業(yè)主團(tuán)體自治管理與專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合的運(yùn) 行階段。　　1.物業(yè)管理企業(yè)的辭退糾紛　　關(guān)于辭退物業(yè)管理企業(yè)糾紛的處理是適用信任原則還是適用違約原則？按照委托合同的信任基礎(chǔ)法理和中國《合同法》有關(guān)規(guī)定，委托合同當(dāng)事人可以以賠償損失為代價(jià)隨時終止合同。但按不少地方現(xiàn)行物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定，只有物業(yè)管理委托合同期滿，或者接受委托的物業(yè)管理企業(yè)提供的管理服務(wù)未能達(dá)到政府部門(深圳規(guī)定)和委托合同規(guī)定的管理服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)或者有其他違約行為的，業(yè)主委員會或委托方才可以決定終止委托合同(江蘇省規(guī)定)。這種限制信任定律發(fā)揮作用，從而限制合同解除自由的規(guī)定是否妥當(dāng)呢？有人認(rèn)為，從物業(yè)管理委托合同具有商事性角度看，不同于一般的民事委托合同，且物業(yè)管理事務(wù)繁雜，受托的物業(yè)管理企業(yè)投入的勞動量亦大，辛辛苦苦干了一段時間打下了物業(yè)管理上臺階的基礎(chǔ)，如果沒有什么違約行為，業(yè)主委員會將之辭退，好像不太公平，應(yīng)當(dāng)立法保護(hù)物業(yè)管理企業(yè) 的商業(yè)利益。其實(shí)這個問題可以用一句話點(diǎn)透：在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，無功就是過，守約但不能比別的經(jīng)營者更多快好省地創(chuàng)造綜合效益，就難免會失去委托人對其能力的信任，也自然就難免被更能干的經(jīng)營者所取代。立法限制委托人善意(即為獲得更優(yōu)秀的受托人)解除合同，實(shí)質(zhì)上是限制了正當(dāng)競爭和保護(hù)停滯不前乃至落后的經(jīng)營管理方式及服務(wù)方式。因此，為充分發(fā)揮競爭機(jī)制作用和維護(hù)委托合同的信任基礎(chǔ)，鞭策物業(yè)管理企業(yè)居安思危，努力以自己不斷提高的服務(wù)水平來維系與業(yè)主們之間的信任關(guān)系，在有關(guān)立法上不應(yīng)對物業(yè)管理委托合同的解除設(shè)不必要的限制，而應(yīng)回到《合同法》第410條的原則立場上來。況且，違約行為也并不必然導(dǎo)致合同解除，追究了違約責(zé)任后，合同還可能繼續(xù)履行，沒必要以違約作為合同解除的基本前提。當(dāng)然，考慮到物業(yè)管理委托合同的商事性和物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)性，如果業(yè)主委員會在不存在違約情形下解除合同，為此付給原受托方的損失賠償額數(shù)目也不會很小。　　從各地方的物業(yè)管理省級文件相關(guān)規(guī)定比較而言，上海市和重慶市的規(guī)定比較穩(wěn)妥，即：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同終止或者解除后10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)區(qū)、縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案：①對預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用予以按實(shí)結(jié)算，多收的部分應(yīng)予退還；②移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊；③移交物業(yè)管理用房和業(yè)主共有的其他財(cái)物。上海市的第26條和重慶市的第15條都未有另給合同解除附加前提條件。　　2.房屋維修、更新的費(fèi)用糾紛　　根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相一致原則和損失與賠償相等稱原則來處理物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的房屋維修、更新的費(fèi)用糾紛。　　(1)屬于業(yè)主獨(dú)有(房屋室內(nèi))部分的自用部位和自用設(shè)備的維修、更新費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。　　(2)房屋使用人承租的，依中國《合同法》第220條規(guī)定：“出租人應(yīng)當(dāng)履行租賃物的維修義務(wù)，但當(dāng)事人另有約定的除外。”其第221條規(guī)定：“承租人在租賃物需要維修時可以要求出租人在合理期限內(nèi)維修。出租人未履行維修義務(wù)的，承租人可以自行維修，維修費(fèi)用由出租人負(fù)擔(dān)。因維修租賃物影響承租人使用的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少租金或者延長租期。　　1995年5月9日建設(shè)部第42號令頒布的《城市房屋租賃管理辦法》第21條規(guī)定：出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)。租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定。因此，物業(yè)管理企業(yè)代為經(jīng)租商業(yè)用房，應(yīng)注意在租賃合同中明確約定修繕責(zé)任條款。　　(3)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由整幢房屋本體業(yè)主按照各自擁有的建筑面積比例共同承擔(dān)，1989年11月1日建設(shè)部第5號令《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》第9條，比較詳細(xì)地規(guī)定了凡異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力造成的損壞，視同自然損壞)，所需修繕費(fèi)用的處理原則。深圳市的規(guī)定突出了住宅維修基金，由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?，分期繳納，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修，其費(fèi)用從住宅維修基金中支出。　　(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、通信、有線電視等管線及其他屬公用事業(yè)部門專項(xiàng)管理的設(shè)施，也可以委托物業(yè)管理企業(yè)管理維護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。　　(5)屬人為損壞的，由該行為人負(fù)責(zé)承擔(dān)維修、更新費(fèi)用或者給予賠償。　　(6)物業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞而影響業(yè)主、使用人權(quán)益和公共安全時，區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)督促限期維修；必要時，房地產(chǎn)行政主管部門可以采取排險(xiǎn)解危的強(qiáng)制措施，排險(xiǎn) 解危的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。(參見1989年7月8日建設(shè)部第11號令《城市房屋修繕管理規(guī)定》)　　(7)房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。反之，依不動產(chǎn)相鄰關(guān)系法理及規(guī)定，因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。　　3.物業(yè)的使用糾紛　　物業(yè)的使用糾紛是因涉及公共秩序、公共環(huán)境衛(wèi)生、公共利益的利用物業(yè)行為違法或不正當(dāng)所引發(fā)的糾紛。處理這類糾紛應(yīng)適用社會公益優(yōu)先保障原則、維護(hù)相關(guān)行政管理秩序原則和尊重物業(yè)所有權(quán)屬主意思原則。　　物業(yè)管理法規(guī)明列出物業(yè)使用關(guān)系中的禁為行為：損害房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；占用、損壞房屋的共用部位、共用設(shè)施或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；在天井、庭園、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；侵占綠地、毀壞綠化；亂設(shè)攤點(diǎn)、集貿(mào)市場；亂倒垃圾、雜物；在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、涂寫、刻畫；隨意停放車輛和鳴喇叭；發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；排放有毒、有害物質(zhì)；從事業(yè)主公約所禁止的營業(yè)；法律、法規(guī)及政府規(guī)章所禁止的其他行為。對違反強(qiáng)行性禁為規(guī)范的行為人，不僅業(yè)主、使用權(quán)人、居民、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)勸阻制止和舉報(bào)，而且有關(guān)行政主管部門的執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)有權(quán)依法予以行政處罰。　　中國1998年修改完善的《土地管理法》確立了土地用途管制制度，城市規(guī)劃法與土地利用總體規(guī)劃相互銜接和相互配合以控制各種地塊的用途。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的住宅、公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。住宅因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的要求，其產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會的書面同意。利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》等有關(guān)規(guī)定的要求，征得相關(guān)業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意，并簽訂合同。對物業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)的業(yè)主們應(yīng)該按一定比例享受在共有共用的地方因設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。　　4.車輛停占車位及車輛保管糾紛　　……　　中國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利：①安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。②知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。③選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù) 的權(quán)利。④公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。⑤求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。⑥結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。⑦獲取知識權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān) 消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。⑧受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。⑨監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評和建議。　　根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)消費(fèi)者應(yīng)特別注意關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的下列規(guī)定：　　(1)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”這就是所謂“加倍賠償”(又稱“退一賠一”)的法律依據(jù)，其中關(guān)鍵是對“欺詐行為”的認(rèn)定。國家工商行政管理局于1996年頒布實(shí)施的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第3條列舉了可以直接認(rèn)定為屬欺詐行為的具體類型，第4條又列舉了經(jīng)營者如果不能證明自己沒有“欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的故意，就必須承擔(dān)加倍賠償責(zé)任的一些情況。此外，計(jì)量不準(zhǔn)就是商品質(zhì)量不合格，根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，購到計(jì)量不準(zhǔn)商品的消費(fèi)者可以向經(jīng)營者索取商品金額價(jià)格3倍的賠償。　　(2)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得侵犯消費(fèi)者攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”第43條規(guī)定，違反上述條款規(guī)定的，“應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。”這就是消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)、人身自由權(quán)受到侵害時要求精神損害賠償?shù)姆梢罁?jù)。《民法通則》第120條規(guī)定，也是人身權(quán)受到侵害時可以要求精神損害賠償?shù)囊罁?jù)。在物業(yè)管理實(shí)務(wù)中，特別要注意對保安人員的行為規(guī)范化、合法、尊重人權(quán)的教育，防止發(fā)生侵犯業(yè)主、使用人等的人身權(quán)、人身自由的錯誤和違法行為。　　(3)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”含有這方面的內(nèi)容無效。格式條款合同的格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。條款合同不同于示范合同，它是由當(dāng)事人一方(經(jīng)營者)預(yù)先擬訂，相對方只能對該擬訂的合同概括地表示全部同意接受或者全部不予接受，而不能討價(jià)還價(jià)的合同類型，在法理上也稱為“服從合同”。中國《合同法》第39、40、41條對格式條款作了專門規(guī)范，要求提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。　　順帶指出，關(guān)于一些業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費(fèi)引起的收費(fèi)糾紛，物業(yè)管理企業(yè)可依照《民事訴訟法》第189條的規(guī)定向法院申請啟動督促程序即申請支付令，每件交納申請費(fèi)1 00元。督促程序因債務(wù)人異議而終結(jié)的，申請費(fèi)由申請人負(fù)擔(dān)；債務(wù)人未提出異議的，申請費(fèi)由債務(wù)人負(fù)擔(dān)。　　在業(yè)主團(tuán)體自治主導(dǎo)的物業(yè)管理階段，除了上面已述的各種糾紛，還有其他一些在物業(yè) 管理活動中會發(fā)生，但不是物業(yè)管理特有的糾紛，如無因管理之債糾紛、保安糾紛等等。物業(yè)管理從業(yè)人員特別是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理層人員及行政主管機(jī)關(guān)的工作人員，應(yīng)在日常工作和學(xué)習(xí)中，注意收集、研究物業(yè)管理實(shí)務(wù)糾紛案例分析資料和相關(guān)法學(xué)理論文著，以利于不斷提高自己依法辦事的工作水平和理論水平……　　參考物業(yè)管理文章

物業(yè)管理用房移交協(xié)議移交方：（甲方）接收方：（乙方）一、甲方按照國家相關(guān)規(guī)定，將物業(yè)管理用房一次性移交給乙方，房屋基本情況、面積、位置、室內(nèi)裝修等見附件一《物業(yè)管理用房清單》。二、甲方提供的物業(yè)管理用房屋所有權(quán)歸全體業(yè)主，使用權(quán)歸乙方，使用期限為物業(yè)管理服務(wù)合同有效期，期間社區(qū)建設(shè)政策法規(guī)如有變動，雙方協(xié)商做出調(diào)整。三、如遇特殊情況甲方需調(diào)整物業(yè)管理用房屋，應(yīng)提前通知乙方，甲方可為乙方提供同等面積的辦公用房。四、乙方應(yīng)充分利用甲方提供的房屋，除物業(yè)服務(wù)工作外，禁止挪作他用。五、乙方在使用該房屋期間應(yīng)盡到日常維修維護(hù)義務(wù)，乙方不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)及用途，乙方因故意或過失造成房屋和配套設(shè)備的毀損，應(yīng)負(fù)恢復(fù)房屋原狀或賠償經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任。六、乙方使用物業(yè)管理房屋期間，發(fā)生的稅費(fèi)由_______方承擔(dān)，水、電、氣、熱等費(fèi)用由_____方承擔(dān)。乙方如需裝修房屋，費(fèi)用自理。七、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。八、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，自雙方蓋章后生效。　　甲方：乙方：

您好，看到您的問題一直是零回答問題且將要被新提的問題從問題列表中擠出，問題無人回答過期后會被扣分并且懸賞分也將被沒收！所以我給你提幾條建議：一，您可以選擇在正確的分類下去提問或者到與您問題相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站論壇里去看看，這樣知道你問題答案的人才會多一些，回答的人也會多些。當(dāng)然，找老師幫忙是最簡單有效的方法！二，您可以多認(rèn)識一些知識豐富的網(wǎng)友，和曾經(jīng)為你解答過問題的網(wǎng)友經(jīng)常保持聯(lián)系，遇到問題時可以直接向這些好友詢問，他們會更加真誠熱心為你尋找答案的。三，很多時候該自己做的事還是必須有自己獨(dú)立完成的，有的事還是須由自己的聰明才智來解決的，別人不可能代勞！就算別人給你代勞，最后也不屬于你的，只有自己做了才是真正屬于自己的，別人只能給你提供指導(dǎo)和建議，最終靠自己。所以，祝愿你可以憑借自己的努力找到最終自己想要的結(jié)果！你是最棒的！您可以不采納我的答案，但請你一定采納我的建議哦！雖然我的答案很可能不能解決你的問題，但一定可以使你更好地使用問問哦~~~

7，物業(yè)管理服務(wù)合同范本

你好，希望采納，謝謝！業(yè)主手冊一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性的文件。包括以下內(nèi)容：1、歡迎辭；2、物業(yè)概況；3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及項(xiàng)目管理處的情況介紹；4、臨時管理規(guī)約；5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)公告管理制度；6、物業(yè)裝飾裝修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程等；7、公共及康樂設(shè)施介紹；8、服務(wù)指南及投訴電話；9、其他需要說明的情況及相關(guān)注意事項(xiàng)。

物業(yè)管理合同范本委托方(以下簡稱甲方)：_________業(yè)主管理委員會/房地產(chǎn)開發(fā)公司　　受委托方(以下簡稱乙方)：_________物業(yè)管理公司　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。　　第一條　物業(yè)基本情況　　座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號;占地面積：_________平方米;建筑面積：_________平方米;其中住宅_________平方米;物業(yè)類型：_________(住宅區(qū)或組團(tuán)、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。　　第二條　委托管理事項(xiàng)　　1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。　　2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。　　3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。　　4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。　　5.公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。　　6.交通、車輛行駛及停泊。　　7.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。　　8.社區(qū)文化娛樂活動。　　9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;　　10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。　　第三條　合同期限　　本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。　　第四條　甲方的權(quán)利和義務(wù)　　1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告;　　2.對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同;　　3.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對無故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施;　　4.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元標(biāo)準(zhǔn)出租經(jīng)營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補(bǔ)貼本物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)用。　　5.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米，其它用房_________平方米)，由乙方按下列第_________項(xiàng)使用：　　(1)無償使用。　　(2)按每月每平方米建筑面積_________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。　　6.甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料)，并在乙方管理期滿時予以收回;　　7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;　　8.負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;　　9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。　　第五條　乙方的權(quán)利和義務(wù)　　1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。　　2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。　　3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。　　4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;　　5.有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個人;　　6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;　　7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬民主;　　8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;　　9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況;　　10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;　　11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu);　　12.不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有，專門合同規(guī)定除外)。　　第六條　管理目標(biāo)　　乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后_________年內(nèi)達(dá)到_________的管理標(biāo)準(zhǔn);_________年內(nèi)達(dá)到_________管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。　　第七條　管理服務(wù)費(fèi)用　　1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：　　(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;　　(2)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;　　(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元;支付期限：_________;支付方式：_________;　　2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：　　(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;　　(2)按每年_________%的幅度上調(diào);　　(3)按每年_________%的幅度下調(diào);　　(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;　　(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________;　　3.乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。　　4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。　　5.本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計(jì)_________元，由甲方負(fù)責(zé)在_________時間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。　　6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：　　(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;　　(2)由乙方承擔(dān);　　(3)在_________費(fèi)用中支付;　　7.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：　　(1)由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費(fèi)用，即每平方米建筑面積每月_________元;　　(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%;　　第八條　獎懲措施　　1.乙方全面完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進(jìn)行獎勵：_________;　　2.乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進(jìn)行處罰：_________;　　3.合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。第九條　違約責(zé)任　　1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。　　2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。　　3.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))　　4.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。　　第十條　其他事項(xiàng)　　1.雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。　　2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟！　?.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。　　4.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交_________仲裁委員會依法裁決。　　5.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。　　本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。　　6.本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。　　7.本合同自簽訂之日起生效。　　甲方(蓋章)：_________　　　　　　　　乙方(蓋章)：_________　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日希望采納

前期物業(yè)服務(wù)合同　　開發(fā)建設(shè)單位（甲方）：　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：　　說明　　1、本合同文本為示范文本，由北京市建設(shè)委員會和北京市工商行政管理局共同制定。　　2、本合同文本供開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時使用。　　3、本合同文本中所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指開發(fā)建設(shè)單位通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。　　4、本合同文本中相關(guān)條款后留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定；雙方亦可通過協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充內(nèi)容或補(bǔ)充協(xié)議的基本原則不得與本合同文本和《臨時管理規(guī)約》相抵觸。　　5、本合同文本[ ]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[ ]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定時，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。　　6、雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時認(rèn)真核對，以確保各份合同內(nèi)容一致。　　7、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項(xiàng)權(quán)利，并依法履行本合同涉及的相關(guān)義務(wù)。　　北京市前期物業(yè)服務(wù)合同　　開發(fā)建設(shè)單位（甲方）：　　營業(yè)執(zhí)照注冊號：　　企業(yè)資質(zhì)證書號：　　組織機(jī)構(gòu)代碼：　　法定代表人：聯(lián)系電話：　　委托代理人：聯(lián)系電話：　　通訊地址：　　郵政編碼：　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：　　營業(yè)執(zhí)照注冊號：　　企業(yè)資質(zhì)證書號：　　組織機(jī)構(gòu)代碼：　　法定代表人：聯(lián)系電話：　　委托代理人：聯(lián)系電話：　　通訊地址：　　郵政編碼：　　根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方以[公開招標(biāo)方式][邀請招標(biāo)方式] [協(xié)議方式]選聘乙方為其開發(fā)的項(xiàng)目（物業(yè)名稱）（以下簡稱“本物業(yè)”）提供前期物業(yè)服務(wù), 訂立本合同。　　第一章物業(yè)項(xiàng)目基本情況　　第一條物業(yè)項(xiàng)目基本情況　　名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名] ；　　類型:[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅] [辦公][商業(yè)] ；　　坐落位置:[通訊地址] 區(qū)（縣）路（街）；　　建筑面積:[預(yù)測面積][實(shí)測面積][房屋所有權(quán)證記載面積] 平方米；　　區(qū)域四至:[區(qū)縣建委備案][街道辦事處備案] :　　東至；　　南至；　　西至；　　北至。　　委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)，作為附件構(gòu)成本合同的一部分。（規(guī)劃平面圖見附件一，構(gòu)成明細(xì)見附件二，共用部位明細(xì)見附件三，共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。）　　第二章物業(yè)服務(wù)范圍　　第二條業(yè)主入住前的服務(wù)　　1、對已接收的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)。　　2、做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負(fù)責(zé)）。　　3、協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時的交房、物業(yè)咨詢、接待等工作。　　第三條業(yè)主入住后的服務(wù)　　1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《臨時管理規(guī)約》的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)制度。　　2、房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、屋頂、外墻面（包括非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面）、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳、電梯井、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。　　3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風(fēng)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、熱力管線、煤氣管線等（由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外）。　　4、附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、停車場（庫）、水系、護(hù)欄及圍墻等。　　5、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。　　6、清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。　　7、協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛（包括自行車）停放進(jìn)行管理。　　8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。　　9、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，建立消防管理制度。　　10、電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)。　　11、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案并公示。　　12、按照法律、法規(guī)、規(guī)章、《臨時管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供服務(wù)。　　業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，收取裝修押金[零元] 元、裝修服務(wù)費(fèi)[零元][1個月物業(yè)服務(wù)費(fèi)][2個月物業(yè)服務(wù)費(fèi)] ，除此之外不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等任何與裝修有關(guān)的費(fèi)用。　　13、發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。　　14、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。　　15、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示。　　16、雙方認(rèn)可的其他事項(xiàng)：。　　第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　乙方按照附件五[物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)，不得低于基本等級規(guī)范要求。開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。　　第四章合同期限　　第五條前期物業(yè)服務(wù)期限　　前期物業(yè)服務(wù)期限為[2][3] 年，自年月日至年月日。合同期滿后，未出現(xiàn)第七章“合同的解除和中止”情形的，本合同應(yīng)按整年度進(jìn)行延續(xù)，直至新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管為止。　　第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用　　第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式　　本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇[包干制][酬金制]方式。　　第七條包干制　　1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：　　[多層住宅]：元/平方米/月；　　[高層住宅]：元/平方米/月；　　[別墅]：元/平方米/月；　　[辦公樓]：元/平方米/月；　　[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月；　　[會所]：元/平方米/月；　　物業(yè)：元/平方米/月；　　物業(yè)：元/平方米/月；　　物業(yè)：元/平方米/月；　　物業(yè)：元/平方米/月。　　2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。　　第八條酬金制　　1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：　　[多層住宅]：元/平方米/月；　　[高層住宅]：元/平方米/月；　　[別墅]：元/平方米/月；　　[辦公樓]：元/平方米/月；　　[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月；　　物業(yè)：元/平方米/月。　　2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：　　（1）乙方員工的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；　　（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；　　（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；　　（4）物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；　　（5）物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；　　（6）乙方辦公費(fèi)用；　　（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　　（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；　　（9）乙方提取的酬金；　　（10）其他費(fèi)用：。　　3、乙方采取以下第種方式提取酬金：　　（1）[每季][每半年][每年] ,計(jì) 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取；　　（2）[每季][每半年][每年] 按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。　　4、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。　　5、實(shí)行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按[季][半年] 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。　　第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按甲方通知的收房日期起計(jì)收。入住時業(yè)主預(yù)付[季度][半年]的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。入住后按[季度][半年][一年] 交納，具體時間為。　　物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，甲方應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。　　第十條停車服務(wù)費(fèi)用　　停車服務(wù)費(fèi)按露天車位元/個/月、車庫車位元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。　　乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。　　第十一條業(yè)主自用部位收費(fèi)　　乙方應(yīng)業(yè)主要求對房屋自用部位、自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費(fèi)用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。　　第十二條公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)　　物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取使用費(fèi)用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。　　第六章雙方權(quán)利與義務(wù)　　第十三條甲方的權(quán)利義務(wù)　　1、審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。　　2、在辦理業(yè)主入住日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約平方米，位置為。　　3、在辦理業(yè)主入住[30日] 日前，向乙方移交本物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料，資料清單見附件六。　　4、在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關(guān)資料、圖紙的移交后[5日] 日內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)與乙方一起對共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，登記列表，并經(jīng)雙方[簽字][蓋章]確認(rèn)。　　5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)工程驗(yàn)收資料，并按規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。　　屬于甲方保修的，乙方可協(xié)助業(yè)主向甲方辦理修理申請，經(jīng)確認(rèn)后，由甲方安排原施工單位返修或自行返修；甲方也可委托乙方或其他單位返修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；乙方可協(xié)助安排修繕工作,并對現(xiàn)場環(huán)境提出管理要求。　　6、按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，為業(yè)主戶內(nèi)配置[電卡式計(jì)量表][燃?xì)獾妮斂ㄊ接?jì)量表][遠(yuǎn)程抄送式水表] ；各個分區(qū)[獨(dú)立單獨(dú)計(jì)量] ，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵] 等單獨(dú)計(jì)量的電表；使用臨水、臨電的，甲方應(yīng)按物業(yè)的性質(zhì)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用差價(jià)。　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。　　8、配合乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。　　9、按時繳納自有物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。　　10、國家法律、法規(guī)、規(guī)章或《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。　　第十四條乙方的權(quán)利義務(wù)　　1、在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作計(jì)劃。　　2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，為本物業(yè)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)，收取[物業(yè)服務(wù)費(fèi)用]、[特約服務(wù)費(fèi)用]。　　3、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時對專業(yè)性服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。　　4、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息。　　5、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。　　6、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《臨時管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。　　7、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。　　確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。　　8、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。　　9、對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。　　10、國家法律、法規(guī)、規(guī)章或《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。　　第十五條配合義務(wù)　　對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。　　第七章合同的解除和終止　　第十六條期滿終止或延續(xù)　　本合同期滿前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知甲方。　　本合同期滿，尚未成立業(yè)主大會，或雖成立業(yè)主大會但尚未與乙方或其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同的，乙方不得擅自終止物業(yè)服務(wù)，應(yīng)繼續(xù)按本合同的服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，直至新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接，期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主仍按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)交納。　　第十七條期限未滿終止　　本合同期限未滿，而業(yè)主大會與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同自動終止，乙方應(yīng)按時撤出本物業(yè)，并及時移交物業(yè)服務(wù)用房及與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的全部資料。　　第十八條不可抗力的終止　　因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。　　第十九條終止后處理　　本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議等；乙方應(yīng)協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主大會、業(yè)主委員會做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。　　第八章違約責(zé)任　　第二十條甲方違約責(zé)任　　甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金元；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。　　第二十一條乙方違約責(zé)任　　乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，甲方可要求乙方支付違約金元；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。　　第二十二條提前解約責(zé)任　　除本合同第七章規(guī)定的解除合同的情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付萬元的違約金；造成損失的，無過錯方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。　　第二十三條突發(fā)事件處理　　為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。　　第二十四條乙方免責(zé)條款　　以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：　　1、由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達(dá)到合同約定的。　　2、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。　　3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。　　第九章爭議解決　　第二十五條爭議解決　　因合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，雙方可按以下方式處理：　　1、友好協(xié)商；　　2、向所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；　　3、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或申請仲裁；　　第十章附則　　第二十六條雙方約定自首戶業(yè)主入住前[30日] 日，乙方根據(jù)甲方的委托，辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。　　第二十七條對本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn),修改、補(bǔ)充視為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。　　第二十八條本合同正本連同附件一式份，房地產(chǎn)行政主管部門備案一份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。　　第二十九條本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章后生效。　　甲方：乙方：　　授權(quán)代表：授權(quán)代表：　　簽訂日期: 年月日年月日　　附件：一、規(guī)劃平面圖　　二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)　　三、物業(yè)共用部位明細(xì)　　四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)　　五、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　六、移交資料清單　　附件一：　　規(guī)劃平面圖　　附件二：　　物業(yè)構(gòu)成明細(xì)　　類型幢數(shù) 套（單元）數(shù) 建筑面積　　（平方米）　　高層住宅　　多層住宅　　別墅　　商業(yè)用房　　工業(yè)用房　　辦公樓　　自行車庫　　機(jī)動車車庫　　會所　　學(xué) 校　　幼兒園　　文化活動場所　　______用房　　合計(jì)　　備注　　附件三：　　物業(yè)共用部位明細(xì)　　1、房屋承重結(jié)構(gòu)；　　2、房屋主體結(jié)構(gòu)；　　3、公共門廳；　　4、公共走廊；　　5、公共樓梯間；　　6、內(nèi)天井；　　7、戶外墻面；　　8、屋面；　　9、傳達(dá)室；　　10、；　　11、。　　附件四：　　物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)　　1、電梯：　　垂直梯；　　扶梯；　　。　　2、綠化率： % ；　　樓間、集中綠地；　　磚石鋪裝；　　。　　3、區(qū)域內(nèi)市政：　　市政供暖采暖及生活熱水系統(tǒng) ；　　[道路][樓間甬路]；　　[室外上下水管道]；　　[溝渠]；　　[蓄水池]；　　[化糞池]；　　[污水井]；　　[雨水井]；　　變配電系統(tǒng)包括；　　高壓雙路供電電源；　　公共照明設(shè)施[路燈] 個；[草坪燈] 個；[ ] 個；　　[物業(yè)區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻]；　　[高壓水泵][高壓水箱] 個；　　[污水泵]；　　[中水及設(shè)備系統(tǒng)]；　　[ ] 。　　4、[燃?xì)庹{(diào)節(jié)站] ；　　5、消防設(shè)施包括；　　6、監(jiān)控設(shè)施包括；　　7、避雷設(shè)施包括；　　8、空調(diào)設(shè)備：[中央空調(diào)系統(tǒng)]使用范圍；　　9、電視共用天線；　　10、電腦網(wǎng)絡(luò)線；　　11、電訊電話；　　12、地下機(jī)動車庫平方米；　　13、地上機(jī)動車停車場平方米；　　14、非機(jī)動車庫平方米；　　15、垃圾中轉(zhuǎn)站；　　16、信報(bào)箱；　　17、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；　　18、物業(yè)服務(wù)用房平方米；　　19、。　　附件五：　　物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　附件六：　　移交資料清單　　1、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；　　2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件[住宅質(zhì)量保證書] [住宅使用說明書] ；　　4、相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收資料；　　5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）；　　6、供水、供暖的試壓報(bào)告；　　7、實(shí)測面積報(bào)告；　　8、物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料。

原發(fā)布者:連接科技物業(yè)管理有限公司法定代表人：資質(zhì)等級：證書編號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況小區(qū)名稱：小區(qū)地址：小區(qū)總建筑面積：平方米物業(yè)詳細(xì)信息（門牌號等）：第二條本合同期限：自年月日起至年月日止，共計(jì) 年。本合同期限屆滿后，業(yè)主大會沒有作出另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，乙方按照本合同繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同中業(yè)主、乙方各自的權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知對方。第三條業(yè)主根據(jù)下述約定按照建筑面積向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（一）住宅：0.5元/月·平方米。（二）商業(yè)用房：1.2元/月·平方米。（三）車庫：0.8元/月·平方米。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不含物業(yè)大修和專項(xiàng)維修費(fèi)用，物業(yè)大修和專項(xiàng)維修費(fèi)用按規(guī)定在維修資金中列支，并按規(guī)定分?jǐn)偂５谒臈l本合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)