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1，求一個公共關系的策劃
2，什么叫公關關系策劃

1，求一個公共關系的策劃

公關策劃（Public Relation Planning）編輯本段【名詞解釋】　　公關策劃的目標是指組織通過公共關系策劃和實施達到理想的形象狀態和標準。　　公關策劃即“公共關系策劃”，是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃并設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。　　知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問認為公關策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關工作體系。編輯本段【公關策劃的原則】　　1、求實原則。實事求是，是公關策劃的一條基本原則。公關策劃必須建立在對事實的真實把握基礎上，以誠懇的態度向公眾如實傳遞信息，并根據實事的變化來不斷調整策劃的策略和時機等。　　2、系統原則。指在公關策劃中，應將公關活動作為一個系統工程來認識，按照系統的觀點和方法予以謀劃統籌。　　3、創新原則。指公關策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。　　4、彈性原則。公關活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進退自如。　　5、倫理道德原則。倫理道德準則的核心內容是：組織公關活動及其策劃與從業人員行為的道德要求日趨加強。　　6、心理原則。要運用心理學的一般原理及其在公關中的應用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動規律，因勢利導。　　7、效益原則。要以較少的公關費用，去取得更佳的公關效果，達到企業的公關目標。編輯本段【公關策劃的程序】　　1、分析公共關系現狀。應做好以下三項工作：　　審核已收集的公關資料，分析公關現狀；　　明確公共關系存在的主要問題及原因；　　了解企業形象的選擇和規劃。　　2、確定公共關系目標。公關目標分成以下幾類：　　全新塑造目標；　　形象矯正目標；　　形象優化目標；　　問題解決與危機公關。　　3、選擇和分析目標公眾。　　4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什么？怎么做？誰來做？什么時候做？　　第一個問題提出了明確公關活動項目的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關時機選擇；重視細節；策動傳播；選好公關模式等。5種模式：宣傳性公共關系、交際性公共關系、服務性公共關系、社會性公共關系、征詢性公共關系。　　5、編制公關預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。

求一個公共關系的策劃

2，什么叫公關關系策劃

公共關系策略是指企業為獲得公眾信賴、加深顧客印象而用非付費方式進行的一系列促銷活動的總稱，簡稱“公關”策略。公共關系策略的分類：一、突出公關功能的公關策略 (1)宣傳型公共關系策略這種策略就是運用各種傳播溝通媒介，將需要公眾知道和熟悉的信息廣泛、迅速地傳達到組織內外公眾中去，以形成對企業有利的公眾輿論和社會環境。這種策略具有較強的主導性、時效性、傳播面廣、容易操作等特點。選擇這種策略時，必須強調應堅持雙向溝通和真實客觀的原則。應用這種策略的常見做法是：做公關廣告，開展新聞宣傳和專題公關活動。 (2)交際型公共關系策略這種策略就是運用人際交往，通過人與人的直接接觸，深化交往層次，鞏固傳播效果，實際上就是運用感情投資的方式，與公眾互利互惠，為組織建立廣泛的社會關系網絡。這種策略的特點是直接、靈活、富于人情味。常見的做法有招待會、座談會、茶話會、宴會、交談、拜訪、信函、饋贈禮物等。應用這一策略時一定要注意不能把一切私人交際活動都作為公共關系活動。 (3)服務型公共關系策略這種策略就是以向公眾提供優質服務為傳播途徑，通過實際行動獲得公眾的了解和好評。它的突出特點是用實際行動說話，因而極具說服力。常見的做法有：增加服務種類、擴大服務范圍、完善服務態度、擴展服務深度、提高服務效率等。應用這一策略時要注意：言必信，行必果，承諾一定要兌現。 (4)社會型公共關系策略這是一種以各種社會性、文化性、公益性、贊助性活動為主要內容的公共關系策略，其目的是塑造組織良好的社會形象、模范公民形象，提高組織知名度和美譽度。這一策略的特點是：文化性強、影響力大，但活動成本較高。因此，運用這一策略時要注意量力而行。常見做法有：為災區捐款;贊助文化、體育活動;利用重要機會組織一些大型活動，邀請嘉賓，渲染氣氛等。 (5)征詢型公共關系策略該策略就是圍繞搜集信息、征求意見來開展公共關系活動的。目的是通過掌握公眾信息和輿論，為組織的經營決策提供依據。其特點是長期、復雜，且需要耐力、誠意和持之以恒。常見做法有熱線電話、有獎征詢、問卷調查、民意測驗等。二、以組織發展階段為依據的公關策略 (1)建設型公共關系策略這一策略適用于企業初創階段和開創企業新局面的階段，如有新產品或新服務面世時，這種策略也適用。其主要做法是高姿態、高頻率地宣傳和交際，向公眾作自我介紹，其目的在于在公眾中形成良好且深刻的第一印象，提高知名度，擴大影響力，為日后發展奠定基礎。 (2)維系型公共關系策略該策略適用于企業的穩定發展階段。具體做法是通過各種傳播媒介，以較低的姿態持續不斷地向公眾傳達各種信息，使組織的有關形象潛移默化在公眾的長期記憶當中。其主要目的在于對已經形成的良好的公關狀態進行加固。 (3)防御型公共關系策略該策略適用于企業與外部環境發生整合上的困難，與公眾的關系發生一些摩擦時。其主要功能是防患于未然，防止公共關系失調。具體做法是，發揮內部職能，及時向決策層和各業務部門提供外部信息，特別是反映批評的信息，并提出改進的參考意見，進行全員公關教育，使全體員工從思想到行動自覺維護組織形象，避免出現漏洞。 (4)矯正型公共關系策略這一策略適用于公共關系嚴重失調，企業形象受損時。具體做法是迅速與相關公眾取得聯系，如上級機關、媒體機構等，采取一系列有效措施做好傳播溝通與善后工作，其目的是盡快平息風波，恢復公眾對組織的信任，挽回組織聲譽，改善被損壞的形象。 (5)進攻型公共關系策略該策略適用于企業與周圍環境發生不協調甚至形成某種沖突時。具體做法是，采取以攻為守的方式，抓住有利時機和條件，主動調整組織政策和相應措施，以改變對原有環境的過分依賴。其主要功能在于擺脫被動局面，開創新局面。在選擇運用以上公共關系策略時，企業一定要準確分析自身發展和所處環境的特點，分析自身的公關狀況、公眾的基本情況及相關因素，避免因選擇不當而勞民傷財，甚至出現適得其反的結果。

公共關系策劃的含義指為達成組織目標，公關人員在充分進行環境分析調查基礎上，對總體公關戰略及具體公關活動所進行的謀略、計劃和設計過程。

公共關系是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解，互相合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。現在大大小小的公關公司很多，大的企業如百度、蒙牛等等較有知名度的企業都會有自己專門的公關部。至于公共關系策劃是指企業、政府、學校等與外界的關系的處理。一個好的策劃可以使企業的形象大為改變，提升企業形象等等作用。就業單位可以使企事業單位，也可以是學校等，前景還是很不錯的。主要工作就是再出現企業危機的時候，策劃如何處理危機幫助企業渡過危機等等。

何謂公關策劃？與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了項目調查研究以后，公關活動策劃就進入了設計規劃階段。這是公共關系工作中最富有創意的部分。公共策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。戰略策劃指對組織整體形象的規劃和設計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內連續使用，關系到組織的長遠利益。而戰術策劃則是指對具體公共關系活動的策劃與安排，是實現組織戰略目標的一個個具體戰役。制定公關計劃，最根本的任務就是組織形象的戰略策劃。在每一次具體公關活動中，公關部門究竟要完成什么任務，首先取決于在計劃階段的形象設計。只有在此基礎上，組織才能進一步策劃具體的公關活動。?Q言之，離開了組織形象的戰略策劃，具體的公關活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產生負面的效果。（1）組織形象的戰略策劃。組織形象的戰略策劃，包括對組織未來若干年內生存發展環境的戰略預測，組織將會遇到哪些競爭對手，組織的公眾結構及公眾的需求將會發生什么樣的變化等組織發展的戰略性思考。可以說，組織形象的戰略策劃應成為組織各項工作的基本指針。同時組織形象的戰略策劃，要有一定的穩定性，應在至少5年以上的時間內保持不變，因此意義重大，必須慎重。注意戰略策劃與戰術安排的協調戰略和戰術這兩個詞是從軍事上借用來的，戰略是指涉及一場戰爭或戰役的關鍵性決定，如向誰開戰，何時開戰，要達到什么戰略目標等等。戰術則是指為了實現戰略目標，如何調動兵力，使用飛機還是導彈，如何安排后勤支援等等。將其應用于公關實踐，就是在確定了組織的總體形象以后，還要通過具體制定公關活動計劃，以保證總體形象的實施。為此要注意以下幾點：注意公關目標與組織整體形象的一致性；制定公關計劃要避免范圍過廣，主題不突出；公關活動在完成戰略目標的前提下，要有一定的靈活性，包括時間和要求；公關計劃要注意上下銜接，為下一次活動留下余地和接口。（2）公關活動的戰術安排。當組織的戰略形象確定以后，具體的任務就是落實它，每一次戰術性的公關活動，都是公關戰略目標的實現。具體公關活動的策劃過程如下： ①確定主題。公共關系目標是經過公關人員的專業策劃，開展各類公關活動所要追求和渴望達到的一種目的或狀態。也就是組織通過公關活動，準備“做什么”，和“要取得什么成果”。對于公關活動來說，確定公關目標具有十分重要的意義。 ②選擇公眾。一個組織的公眾往往是多方面的，但一次公關活動則要有所側重，面面俱到是不現實的。組織需要根據宣傳的主題選擇公眾。這樣，公關活動才能重點突出，順利達到預期的目的。由于不同的公眾有不同的經濟條件、文化修養、生活習慣、價值觀念、利益要求，對組織所持的態度也不盡一樣。因此，組織在選擇公眾以后還要根據公眾的特點選擇傳播渠道和公關模式。總之，對公眾的了解越徹底，公關目標就越有針對性，實行效果也就越好。 ③選擇公關模式。所謂公關模式，就是指由一定的公關目標和任務，以及為現實這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統。公關模式不同，其功能也就不同。在制定公關計劃時，要根據事先確定的主題選擇的公眾、選擇公關模式。常見的公關模式包括：宣傳型公關，主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織信息傳輸出去，形成有利于己的社會輿論。這是最經常采用的公關模式，包括發新聞稿，登公關廣告，召開記者招待會，舉行新產品發布會，印發宣傳材料，發表演講，制作視聽材料，出內部刊物、黑板報等等。其特點是：主導性強，時效性強，范圍廣，能迅速實現組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會反響。但它的局限性主要表現為：傳播層次淺，信息反饋少，使傳播效果一般停留在“認知層次”。交際型公關，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結良緣，建立起社會關系網絡，創造良好的發展環境。其具體內容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。交際型公關特別適于少數重點公眾。其特點是：靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次，但缺陷是活動范圍小，費用高，不適用于大數量的公眾群體。服務型公關，以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。其具體工作包括：售后服務、消費引導、便民服務、義務咨詢等等。服務型公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關系。社會型公關，以各種社會性、贊助性、公益性的活動為主，組織通過對社會困難的行業的實際支持，為自己的信譽進行投資。其主要形式包括：開業慶典，周年紀念，主辦傳統節日，主辦電視晚會，贊助文體、福利、公益事業，救災扶貧等等。一個組織不論經營什么行業，它都是社會整體中的一員，負擔著不可推卸的社會責任。征詢型公關，以采集信息、調查輿論、收集民意為主，目的是通過掌握信息和輿論，為組織的管理和決策提供參謀。其具體工作包括：建立信訪接待制度、進行民意調查、建立熱線電話、收集報刊資料等等。征詢型公關是一項日常的工作，要堅持不間斷地進行下去。 ④選擇公關策略。公關策略是指組織根據環境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關系行為方式。具體而言，公關策略包括以下幾種：建設型公關，是指組織的初創時期，或某一產品、服務剛剛問世的時候，以提高知名度為主要目標的公關活動。這時組織的形象尚不確定，產品的形象也沒有在公眾的頭腦中留下什么印象。此時公關策略應當是以正面傳播為主，爭取以較大的氣勢，形成良好的“第一印象”。從公眾心理學的角度講，就是爭取一個好的“首因效應”。其常用的手段包括：開業慶典、剪彩活動、落成儀式、新產品發布、演示、試用、派送等等。維系型公關是指社會組織在穩定、順利發展的時期，維系組織已享有的聲譽，穩定已建立的關系的一種策略。其特點是采取較低姿態，持續不斷地向公眾傳遞信息，在潛移默化中維持與公眾的良好關系，使組織的良好形象長期保存在公眾的記憶中。防御型公關是指社會組織公共關系可能出現不協調，或者已經出現了不協調，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。進攻型公關是指社會組織與環境發生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。組織要抓住有利時機和有利條件，迅速調整組織自身的政策和行為，改變對原環境的過分依賴，以便爭取主動，力爭創造一種新的環境，使組織不致受到損害。矯正型公關是社會組織公共關系狀態嚴重失調，組織形象受到嚴重損害時所進行的一系列活動。社會組織要及時進行調查研究，查明原因，采取措施，做好善后工作，平息風波，以求逐步穩定輿論，挽回影響，重塑組織形象。矯正型公關屬于危機公關的組成部分，如組織發生各種危機后采用的各種賠償、致歉、改組等活動。

什么叫公關關系策劃