圓通等桐廬系快遞企業(yè)的管理水平低下，主要表現(xiàn)在兩個方面。不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此，說說自己在網(wǎng)上買東西，賣家發(fā)圓通快遞的奇葩事情吧，真讓人無語了，雖說四通一達這幾家低價快遞差不多，不過比較起來還是有稍為高低之分，但不是恒態(tài)，市場占有量和服務水平也是經(jīng)常變化的，申通曾經(jīng)是最早的老大，服務水平也曾是四通一達學習的標桿，但后來由于原創(chuàng)老板的離開，慢被圓通搶了市場占有率最高的地位，但圓通雖一度以淘寶貨搶了市場占率老大的地位，服務水平卻沒有超過申通，所以客戶沒有粘性的圓通行業(yè)老大沒站穩(wěn)兩年，就被中通挑起的價格戰(zhàn)殺于馬下，遲遲不愿大幅降低申通和圓通客戶紛紛投向中通，韻達則在價格戰(zhàn)開戰(zhàn)大約半年后主動應戰(zhàn)，搶回了一部分市場，不像申通和圓通輸?shù)媚敲磻K。

1、圓通速遞怎么樣？

寄圓通快遞，要看運氣。運氣好的，可能十件只有一兩件出問題，運氣差的，件件都有問題！圓通快遞之所以差，因為內部管理亂，你找客服，他們內部推諉扯皮，完全不把客戶的利益放在心上，不求管你死活，你跟他們好聲好氣的，他客服來勢了反倒質問你，不投訴完全解決不掉問題。件丟了壞了只要你不保價基本要賴，拖幾個月知直到你沒有心思和他們理論，

2、如何評價圓通快遞？

說說自己在網(wǎng)上買東西，賣家發(fā)圓通快遞的奇葩事情吧，真讓人無語了。六一兒童節(jié)快到了，幼兒園老師在群里發(fā)了表演節(jié)目孩子要穿衣服，讓家長給孩子在淘寶買統(tǒng)一的衣服，并發(fā)了淘寶鏈接，衣服買完，賣家發(fā)的圓通快遞，今天接到圓通快遞員的電話，讓去她那代理店拿快件，她們已經(jīng)幫忙簽收，這時正好老師也在群里說，衣服到的孩子明天帶衣服去幼兒園，排練節(jié)目要穿，自己心里還為沒耽擱孩子排練節(jié)目而高興。

請假去拿快件，到那被告知快件沒到，明天在去拿，我問快遞員快件沒到，你為什么打電話讓我來取，你又是怎么幫我簽收的，沒經(jīng)過我同意你憑什么替我簽收，人家說他們一直都是這樣處理快件的，然后就沒人理我，心里氣不過給圓通快遞客服打電話，反應了遇到的事情，人家給出的答復是，他們一直是頭天就給客服打電話，然后明天取件，是我自己沒聽清楚，我說快件沒到你憑什么給我打電話，讓我去取，你沒經(jīng)過我同意你憑什么替我簽收，人家直接掛了我電話。

3、如何看待圓通快遞的服務？

對于四通一達這種低價快遞，不要指望有太高的服務，畢竟運費擺在那里，快一天慢一天不要計較，只要東西能送到，不要搞壞就算圓滿！雖說四通一達這幾家低價快遞差不多，不過比較起來還是有稍為高低之分，但不是恒態(tài)，市場占有量和服務水平也是經(jīng)常變化的，申通曾經(jīng)是最早的老大，服務水平也曾是四通一達學習的標桿，但后來由于原創(chuàng)老板的離開，慢被圓通搶了市場占有率最高的地位，但圓通雖一度以淘寶貨搶了市場占率老大的地位，服務水平卻沒有超過申通，所以客戶沒有粘性的圓通行業(yè)老大沒站穩(wěn)兩年，就被中通挑起的價格戰(zhàn)殺于馬下，遲遲不愿大幅降低申通和圓通客戶紛紛投向中通，韻達則在價格戰(zhàn)開戰(zhàn)大約半年后主動應戰(zhàn)，搶回了一部分市場，不像申通和圓通輸?shù)媚敲磻K，

達得贊賞的是中國不像圓通只會搶市場，低價并不會降低服務水平，而是通過優(yōu)化中轉稍微提高快遞的遞送速度，現(xiàn)在總體來說可以說中通是四通一達里面中轉最快的，至于派送速度也相較其他幾家要好一些，不過具體要看派送網(wǎng)點老板的意識和管理水平，畢竟是加盟快遞，網(wǎng)點老板的水平參差不齊，但總體管理水平感覺要比圓通強一些。至于用戶在選擇四通一達之類的快遞，主要要考慮的不是哪家更好，而是要考慮收件人所在地派送網(wǎng)點的服務態(tài)度和派送能力，這樣才能讓你的快遞最快，和最完好送到，

4、為什么圓通服務這么差？

看到這個問題，不由得想起一句話——中國的快遞分兩種：一種是順豐，一種是其他。我不是有意給順豐打廣告，而是當下國內快遞業(yè)的現(xiàn)狀如此，其實不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此。時效慢、態(tài)度差、服務落伍，幾乎是桐廬系快遞公司的共同特征，桐廬系快遞的服務差與其采取的加盟制似乎有著一定關系。

順豐之所以后來能脫胎換骨，也正是大力削藩全面采取直營模式后的結果，同樣，京東自有快遞的口碑同樣不錯。與直營模式相比，加盟制能低成本地快速擴張，布局全國形成網(wǎng)絡，從而受到了眾多桐廬系快遞企業(yè)的歡迎，事實上，當年桐廬系能在群龍混戰(zhàn)的情況下快速崛起，也與加盟制的布局迅速有關，但加盟制也有著天生的致命缺陷，那就是管理體系不暢通。